Файл: «Авторитет и лидерство в системе менеджмента» ..pdf

4.2 Лидерство в системе менеджмента

Лидерство внутренне присуще групповой деятельности, а производство товаров осуществляется людьми, собранными в рабочие группы, лидерство и менеджмент взаимообусловлены. Хотят ли организаторы производства или нет, но в любой рабочей группе неизбежно появляется и действует свой лидер. Он необходим группе как символ единения, как отец-наставник, как опора в сложном взаимодействии с руководством и другими рабочими группами. Появление лидера во всех ячейках человеческого общества так же неизбежно.

Лидерство в рабочей сфере может быть положительным или отрицательным. В последнем случае деятельность лидера будет нежелательной. Поэтому теоретики и практики менеджмента давно пришли к выводу о том, что процессом лидерства нужно управлять. Сама процедура управления довольно проста:

• учёт психологических закономерностей функционирования социальной группы (спонтанное проявление групповых реакций, реализация внутригрупповых целей и др.);
• учёт предписанных группе целей производства;

создание комбинации из неформальных и навязанных действий (осуществление менеджером функций неформального лидера).

Менеджер, становясь лидером, осуществляет свои управленческие функции (планирование, организацию, мотивацию, контроль) через призму неформального лидера. Лидерство оказывается включенным в систему управления по трем направлениям:

• организация и коррекция деятельности работников (постановка целей, координация действий, очерчивание результатов, выполнение роли ведущего);
• мотивирование деятельности подчинённых (воодушевление, удовлетворение индивидуальных и групповых потребностей, вселение уверенности и др.);
• обеспечение представительства группы (представление интересов группы за её пределами, поддержание равновесия между внешними и внутренними потребностями группы, определение перспективы развития группы).

Все сказанное дает возможность сформулировать рабочее определение функции лидерства в менеджменте. Оно предельно сжато.

Лидерство представляет собой существенный компонент деятельности менеджера, связанный с оказанием целенаправленного влияния на поведение отдельных лиц или целой рабочей группы; инструментами такого влияния выступают навыки общения и личностные качества менеджера, отвечающие внешним и внутренним потребностям группы.

Таким образом, можно сделать вывод, что для успешного управления менеджеру необходимо уметь вести за собой людей. К основным лидерским качествам менеджера можно отнести честность, интеллект, способность понимать людей, уверенность в себе и др. Менеджер должен осуществлять управление по трем направлениям: организация и коррекция деятельности работников, мотивирование деятельности подчинённых и обеспечение представительства группы.

Работа менеджера как лидера должна идти по трём направлениям: 

• потребности задачи (обеспечение выполнения основной цели);
• потребности группы (создание, сохранение и мотивация группы на эффективное выполнение задачи поощрением групповой работы);
• индивидуальные потребности (осознание индивидуальных потребностей каждого и поддержание гармонии между  ними в достижении целей бизнеса.

Если  свести работу лидера к этим трём основным элементам, основная цель лидера будет заключаться в достижение наилучшего баланса между людьми и целью, с тем чтобы успешно выполнять главную задачу.

Эффективное лидерство предполагает управленческое поведение, уравновешивающее  творческую воспитующую функцию  и более конструктивную контролирующую  функцию, но исключающее поведение, слишком снисходительное или слишком критическое и жесткое. В этих пределах наилучший баланс в любой данной ситуации будет зависеть от четырёх элементов – составляющих лидерства: лидера, группы, задачи и ситуации. Как правило, работу легче понять и заняться ею, если подразделить на ряд подзадач, что означает, что менеджер должен определить свои собственные цели достаточно точно.

Деловые функции лидера. Поскольку практически все довольно крупные фирмы нуждаются в более структурированных системах управления, функция подавляющего большинства менеджеров – управлять и осуществлять намеченную политику. Функция лидера больше связана с планированием будущей политики, определённым настроем работающих и концентрацией своих усилий на бизнесе в целом. Хотя может возникнуть опасность того, что слишком усердные лидеры отдельных подразделений могут поставить интересы своей собственной группы выше интересов всего бизнеса в целом. Это следует учитывать по мере роста фирмы. Однако, как правило, большинство менеджеров, стоящих во главе крупных корпораций, объединяют роль лидера и управленческую роль и осуществляют несколько основных функций:
  планирование; организацию; мотивацию и контроль.

  Одна из важнейших функций лидерства  – поддержка начинаний персонала  и поощрение энтузиазма в работе. Наиболее эффективная движущая сила – передача полномочий. Это понятие включает выполнение конкретных дел и обязанностей с максимальной свободой в условленных границах. Именно свобода маневрирования и сфера эффективного управления  и контроля плюс усиленная энергия служащих делают передачу полномочий эффективным элементом лидерства. В этих целях, а также для повышения производительности современный менеджмент поощряет стили лидерства, способствующие активному участию в бизнесе большинства сотрудников.

Всё сказанное даёт возможность сформулировать  рабочее определение функции  лидерства в менеджменте. Лидерство представляет собой существенный компонент деятельности менеджера, связанный с оказанием целенаправленного влияния на поведение отдельных лиц или целой рабочей группы; инструментами такого влияния выступают навыки общения и личностные качества менеджера, отвечающие внешним и внутренним потребностям группы. 

4.3 Интеграции лидера в руководстве

Интеграция – процесс объединения усилий различных подсистем для достижения целей организации. Интеграция присуща любой системе, в том числе и человеку.

Важнейшим условием обеспечения эффективности реорганизации является единство цели как в процессе планирования, так и в процессе организации.

Для того чтобы достаточно эффективно интегрировать организацию, менеджеры должны постоянно иметь в виду общие цели организации и столь же постоянно напоминать всем сотрудникам о необходимости концентрировать свои усилия именно на общих целях.

Существует несколько методов эффективной интеграции. Выбор подходящего метода интеграции зависит от среды, в которой этой организации приходится действовать. Один из них, состоит в разработке соответствующих правил и процедур.

Метод эффективен лишь в условиях относительно устойчивой и прогнозируемой внешней среды.

Выделяют внутреннюю и внешнюю интеграцию. Внутренняя интеграция осуществляется собственными ресурсами организации либо фирмы и затрагивает только ее структурные подразделения.

Внешняя интеграция осуществляется путем объединения усилий нескольких организаций или предприятий.

Выделяют горизонтальную и вертикальную интеграцию.

Горизонтальная интеграция – это объединение структурных подразделений одного или нескольких предприятий одного профиля деятельности, позволяющее объединять ресурсы и достигать общих целей совместными усилиями.

Вертикальная интеграция осуществляется путем расширения области деятельности предприятия с целью снижения издержек и усиления контроля над потоками добавленной стоимости. В некоторых отраслях компании отличаются высокой степенью вертикальной интеграции.

Основные формы интеграции предприятий, получившие развитие в современных условиях:

1) корпорация – организация, созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо;

2) холдинг – организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления над ними функций контроля и управления;

3) консорциум – одна из форм объединений, создаваемых на основе соглашения между несколькими банками, предприятиями, компаниями, фирмами, научными центрами, государствами для совместного проведения крупных финансовых операций по размещению займов, акций или осуществлению науко– и капиталоемких проектов, в том числе международных.

Современный менеджмент представляет многообразие форм интеграции, которые организация может использовать для достижения своих целей.

4.4 Работа лидера с командой

Успех команды во многом зависит от эффективности и профессионализма ее лидера. Профессора Гарвардской школы бизнеса, изучая команды кардиохирургов, обнаружили, что установки и действия лидера являются важнейшим фактором для определения эффективность всей команды. Однако руководство командой требует особого подхода, который существенно отличается от принятых во многих организациях директивных методов. Большинство людей способны усвоить навыки, необходимые для лидера команды, хотя приобретение этих навыков не всегда дается легко. Чтобы стать эффективным лидером, нужно стремиться к изменению себя, к выходу за пределы своей зоны комфорта и избавлению от многих предубеждений, определявших поведение в прошлом.

Признать значение общих целей и ценностей

Лидер команды должен сформулировать ясную концепцию, чтобы направить усилия людей в единое русло. Настоящий лидер помогает участникам команды наполнить работу смыслом. Как показывает изучение кросс-функциональных команд, наибольшего успеха добиваются те из них, участники которых имеют ясное представление о своей миссии и верят, что от их работы во многом зависит процветание всей компании. Для создания команды необходимо сплотить людей, чтобы они имели общие цели и ценности. Здесь лидеры могут использовать ритуалы, церемонии, поучительные истории и другие символические средства, которые служат единению команды и наполнению смыслом ее работы.

Уметь признавать свои ошибки

Настоящий лидер всегда готов согласиться с тем, что он не является «самым умным» человеком на свете. Эффективный лидер стимулирует обмен знаниями и идеями, воодушевляя участников команды привносить в общую работу свои уникальные таланты и навыки. Он не боится признать свои ошибки, обнаружить пробелы в знаниях и обратиться за помощью. Этим лидер дает понять участникам команды, что все проблемы, ошибки и разногласия обсуждаются открыто и что никто не должен бояться проявить свою некомпетентность.

Быть наставником для участников команды и оказывайте им поддержку

Настоящий лидер создает условия для обучения и развития участников команды и достойно вознаграждает труд подчиненных. Он озабочен не столько собственным продвижением и увеличением размера своей зарплаты, сколько интересами участников команды, которые нуждаются в поддержке и признании. Зачастую лидеры забывают, сколь важно подчиненным чувствовать, что их труд по-настоящему ценится. Одна женщина, работавшая в течение многих лет секретарем, рассказывает, как начальнику удавалось воодушевлять подчиненных: «Наша команда состояла из четырех человек. В течение всех последних лет по окончании каждого рабочего дня, сколь бы труден он ни был, начальник приходил к нам в кабинет и благодарил за хорошую работу».

Чтобы команда была эффективной, нужно установить баланс между необходимостью выполнять корпоративные задания и удовлетворением социально-эмоциональных потребностей сотрудников. Здесь уместно вспомнить стили руководства, ориентированные на задания и людей. Ориентация на задания в основном связана с высокой производительностью, тогда как ориентация на людей — с взаимоотношениями и удовлетворением потребностей сотрудников.

Чтобы команда показывала хорошие результаты в течение длительного периода, она должна не только выполнять поставленные перед ней задания, но и удовлетворять потребности людей, входящих в ее состав. Эти условия выполняются при участии в работе лидеров, играющих одну из двух основных типов ролей.

Роль может осмысляться как ряд определенных форм поведения, ожидаемых от своего лидера участниками команды.

Роль специалиста связана с предложением новых идей и способов решения проблем, а также с оценкой эффективности команды. Человек, исполняющий эту роль, рассматривает факты, вносит предложения, добывает необходимую информацию, чтобы прояснить задания, суммирует данные и воодушевляет коллег. Социально-эмоциональная роль включает в себя такие формы поведения, как вовлечение участников команды в процесс решения проблем, чуткое восприятие чужих идей, устранение разногласий и конфликтов, внимательное отношение к чувствам и потребностям коллег. Человек, исполняющий эту роль, является примером для остальных. Он устанавливает нормы поведения и налаживает взаимодействие и сотрудничество между участниками команды, помогая им преодолевать трудности.