Файл: Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности . ..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. От момента создания предприятия, вокруг и внутри нее, существует множество элементов, которые влияют на ведение бизнеса. Это набор функций, факторов, процессов, входов и выходов, а также условия и ограничения, связанные с повседневной работой. Совокупность таких элементов и есть среда предприятия или ее контекст.

После вступления в силу стандарта ISO 9001:2015 понимание среды предприятия стало являться обязательным требованием. Область действия системы качества значительно расширилась. Теперь организация должна идентифицировать, проводить анализ и понимать среду, в которой она осуществляет свою деятельность. Этим необходимо заниматься систематически, на постоянной основе.

На сегодняшний день существует большая база исследований, которые посвящены проблемам влияния внешней и внутренней среды предприятия. Данные вопросы рассматривались в научных трудах таких исследователей как: Ф. Найт, К.Р. Макконнелл, С.Л. Брю, Й. Шумпетер, Ф.А. Хайек, И. Ансофф, М. Портер, М. Бест, И. Киршнер, Д. Прескотт, С. Миллер, Г. Хамел, К.К. Прахалад и др. Большое внимание данной теме уделяется и в работах отечественных ученых: Р.А. Фатхутдинова, А.Н. Захарова, П.С. Завьялова, З.А. Васильеву, И.Б. Гуркова, А.П. Челенкова, Г.Л. Азоева, А.Ю. Юданова, И.А. Спиридонова, М.Д. Магомедова, Р.Р. Ахунова, И.В. Пилипенко, В.Е. Храпова и др.

В их трудах рассмотрены концепции различных стратегий, а также факторы выбора тех или иных стратегий с учетом внутренней и внешней среды предприятия. Но несмотря на достачтоно высокую степень разработанности темы, в наименьшей степени изучен вопрос проведения анализа внутренней и внешней среды предприятия, и разработки мероприятий по их повышению эффективности деятельности предприятия с учетом факторов внешней и внутренней среды.

Повышение эффективности управления развитием предприятия во многом зависит от адекватной оценки внешней и внутренней среды функционирования предприятия.

Цель исследования курсовой работы – проведение анализа влияния факторов внешней и внутренней среды ООО «БИПИКО» на развитие коммерческой деятельности.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия на развития коммерческой деятельности;

- провести анализ влияния внешней и внутренней среды ООО «БИПИКО» на развитие коммерческой деятельности.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «БИПИКО»; предметом исследования – факторы внешней и внутренней среды ООО «БИПИКО».

Теоретической и методологической основой при написании курсовой работы послужили труды российских и зарубежных экономистов, а также бухгалтерская отчетность ООО «БИПИКО».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы, определены предмет и объект исследования, сформулированы цель и задачи исследования.

В первой главе представлены теоретические аспекты влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности.

Во второй главе пред­ставлены результаты исследования влияния факторов внешней и внутренней среды ООО «БИПИКО» на развитие коммерческой детельности.

В заключении подводятся итоги проделанной работы в соответствии с целью, задачами, предметом и объектом исследования.

Глава 1. Теоретические основы влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности

1.1 Понятие и содержание среды предприятия

Существует множество методов, позволяющих определить внутренние и внешние факторы среды предприятия. Крупные компании могут применять методы стратегического анализа и ситуационного моделирования. Для небольших организаций достаточно простых методов: SWOT анализ, PEST метод, модель «Пять сил» Портера. Важно чтобы среда предприятия находилась под постоянным контролем. Периодичность мониторинга и анализа устанавливается исходя из динамики изменений внешней и внутренней среды^[1].

Рисунок 1. Методика анализа среды предприятия

Среда предприятия может быть выявлена за счет следующих действий:

- постановка задачи. На первом этапе необходимо точно сформулировать область выявления факторов внешней и внутренней среды предприятия. Эта область зависит от масштабов предприятия, сферы ее деятельности и вида товаров или услуг, которые она предоставляет;

- сбор данных. Источники данных могут быть первичными и вторичными. Первичные данные – это данные, которые собираются специально для выявления факторов внутренней и внешней среды предприятия. К вторичным данным относятся данные, которые уже были получены ранее для каких-либо других целей в этой же предприятия или другими организациями;

- анализ информации. Для анализа данных могут применяться качественные и (или) количественные методы. В основе качественных методов лежит экспертное мнение специалистов, которые проводят анализ. Трудоемкость этих методов небольшая. Для анализа требуется относительно малый объем данных. Количественные методы являются трудоемкими, используют большой объем данных, но их точность значительно выше, чем у качественных методов;

- представление результатов. Результаты анализа среды предприятия должны быть представлены заинтересованным лицам. Результатами анализа являются выводы и решения, которые включаются в тактические и стратегические планы. Форма представления результатов должна учитывать требование стандарта ИСО 9001:2015 по документированию информации.

Документирование анализа среды предприятия включает в себя две составляющие: документирование этапов анализа и документирование его результатов.

Документирование этапов анализа необходимо в том случае, когда проводится работа с массивами данных. Сбор данных о факторах среды предприятия, их систематизация и обработка сами по себе подразумевают их документирование.

Результаты анализа представляют собой выводы и решения, принятые на основе данных, которыми характеризуется среда предприятия. Их документирование помогает установить риски и возможности. Результаты анализа являются основанием для разработки стратегических и тактических планов. Поэтому документирование результатов становится неотъемлемой составляющей процесса стратегического управления.

Результаты анализа могут представляться в таких документах как^[2]:

- бизнес-план;

- концепция развития;

- миссия и стратегические цели;

- анализ конкурентов;

- экономические отчеты;

- SWOT-анализ, PEST – анализ;

- протоколы заседаний стратегических комитетов предприятия;

- диаграммы, таблицы, карты, схемы конкурентной среды.

Прямого требования документировать анализ среды предприятия (этапы анализа и его результаты) стандарт не устанавливает. Но провести анализ без документирования сложно, особенно, когда это касается крупных и средних компаний.

1.2. Факторы внешней и внутренней среды опредприятия

Среда предприятия играет важную роль в существовании и развитии компании. Понимание среды предприятия – это ключ к правильной бизнес-стратегии, не говоря уже о правильной стратегии качества.

Рисунок 2. Факторы среды орагнизации

Цель понимания среды предприятия - выявление факторов, влияющих на работу. Факторы могут быть внешними и внутренними. Чтобы понять, в каких условиях работает организация, необходимо учесть и те и другие. Обязательным требованием анализа среды является рассмотрение всех факторов, которые воздействуют на организацию.

Внешняя среда - совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда - факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все предприятия, действующие в той или иной отрасли.

Микросреда - факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной предприятия и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли.

Факторы внешней среды могут оказывать как прямое, так и косвенное воздействие. Внутренняя среда является составной частью самой предприятия, поэтому она всегда оказывает прямое воздействие.

Косвенное влияние возникает за счет взаимодействия элементов среды, непосредственно не участвующих в работе предприятия. Они оказывают более или менее одинаковое воздействие на все предприятия, находящиеся в одном регионе, работающие в одной отрасли или занимающиеся одним и тем же видом деятельности. На такие факторы организация повлиять не может. Они представляют собой неконтролируемые силы, которые необходимо выявлять и соответствующим образом реагировать на них. Прямое влияние возникает, если среда предприятия непосредственно задействована в работе компании. Такое взаимодействие существует при выполнении ежедневных (оперативных) задач. При этом сама организация также может воздействовать на элементы среды.  Факторы среды оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность предприятия. Положительное влияние способно открыть новые возможности в рамках существующей деятельности или помочь созданию новых направлений в работе. Отрицательные влияния – это потенциальные риски и угрозы, которые могут привести к ухудшению положения предприятия на рынке или вообще к прекращению ее существования. Для компаний, которые хотят добиваться успеха, а не просто существовать на рынке, факторы внешней среды становятся упорядоченной совокупностью источников информации для получения представления о происходящих в их окружении переменах.

Чтобы факторы внешней среды предприятия действительно стали источником ценной информации для развития компании, их необходимо определенным образом классифицировать. Первым этапом такой классификации является разделение на факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы косвенного воздействия относятся к макросреде предприятия. Влиять на эти факторы организация не в состоянии, но она должна вовремя адаптироваться к ним. Количество таких факторов не велико.

Как правило, выделяют от четырех до шести факторов: экономический фактор, политический фактор, социальный фактор, технологический фактор, экологический фактор, демографический фактор.

В зависимости от того на каком рынке работает организация (потребительском или деловом), скорость и сила воздействия факторов внешней среды предприятия может изменяться. Факторы макросреды оказывают серьезное влияние, однако они имеют достаточно длительный период изменений, поэтому у организаций есть запас времени на адаптацию.

Внешние факторы прямого воздействия часто называют факторами микросреды, т.к. они присущи работе только одной конкретной предприятия. С влиянием этих факторов каждой компании приходится сталкиваться в повседневной деятельности.

Разнообразие факторов микросреды может быть сведено к нескольким группам: фактор конкуренции. фактор сбыта. фактор партнерства, фактор занятости населения, фактор потребления.

Внутренняя среда организации - совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку.

Внутренняя среда - это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Выделяют следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет.

Отсюда, внешняя среда - совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда - факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все предприятия, действующие в той или иной отрасли.

Как правило, выделяют от четырех до шести факторов: экономический фактор, политический фактор, социальный фактор, технологический фактор, экологический фактор, демографический фактор.

Микросреда - факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной предприятия и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли.