Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации) (Задачи коммерческой работы на современном этапе).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование» является актуальной на современном этапе развития рыночной среды и вызывает интерес как у теоретиков, занимающихся исследованием особенностей функционирования коммерческой деятельности деятелей бизнеса, так и для менеджеров, так как в работе приведены основные принципы оценки эффективности ведения коммерческой деятельности в сфере торговли.

Как следует из определения коммерческой деятельности, приоритетным в данной сфере отношений является финансовый характер, то есть любое благо, продукт, услуга представляет интерес для контрагента и может быть реализована с целью получения выгоды.

При этом обязательным условием является тот факт, что процесс сделки должен обеспечить получение такого количества средств или выгоды, которая должна превосходить объем затрат, затраченный на производство товара или оказание услуги, то есть обеспечивать коммерческую выгоду.

Целью написания курсовой работы является получение теоретических знаний об особенностях ведения коммерческой деятельности в рыночной экономике, а также приобретение практических навыков в данном аспекте осуществления предпринимательства.

Для достижения поставленной цели автором разработаны следующие задачи:

- изучить сущность, цели и задачи осуществления коммерческой деятельности;

- проанализировать показатели осуществления коммерческой деятельности на примере розничной торговой компании ЗАО «Перекресток»;

- ознакомиться с основными направлениями повышения эффективности коммерческой деятельности путем внедрения современных форм торгового обслуживания.

Предметом написания курсовой работы является изучение основных принципов осуществления коммерческой деятельности в современных условиях развития рыночной экономики.

Объект исследования – коммерческая деятельность розничной торговой компании ЗАО «Перекресток».

Методологической базой исследования являются методы аналитический, табличный, графический, сравнительный.

Структура курсовой работы представлена введением, основной частью, состоящей из пяти разделов, заключением.

Завершает работу список используемой литературы.

---

1 ЗАДАЧИ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

В условиях динамично развивающейся рыночной среды сформировались условия для современного механизма коммерции, в которую вовлечены с одной стороны деятели торгового бизнеса, а с другой потребители продукции, созданы перспективы для проявления инициативности и предпринимательских идей менеджеров компаний. Игнорируя данные принципы, на данном этапе развития рыночного механизма невозможно добиться устойчивого роста предприятия, занять достойную нишу в конкурентной среде.

Именно поэтому в развитых государствах приоритетом и уважением пользуются люди с деловой хваткой, инициативностью, обладающие умением реализовывать продукцию в любых условиях [1, c. 19].

Эффективно вести бизнес, заключать сделки, ориентируясь на тенденции развития рыночной среды в состоянии только специалисты, имеющие соответствующее образование, достоянную профессиональную подготовку. Это свидетельствует о том, что руководящие места в компаниях, ориентированных на коммерческую деятельность, необходимо предоставлять не дилетантам, а специалистам с большим опытом, высшим образованием, полученным в сфере коммерции, при этом люди обязаны иметь качества, сочетающие в себе дух предпринимателя, организатора.

В любой компании, ориентированной на прибыль и успех на рынке, целесообразно иметь в своем штате подразделение во главе с коммерческим директором.

Структура данных подразделений состоит из следующих ячеек: товароведа, специалистов по анализу потребительских предпочтений и рынка, персонала, обслуживающего торговые залы, выставочные павильоны [5, c. 33].

С целью детального анализа контрагентов компании, специалисты коммерческих подразделений участвуют в выставках, специализированных ярмарках, салонах – выставках, на которых предлагаются новинки продукции, разработки, занимаются мониторингом объявлений, контролируют изменения в печатной рекламе, Интернете.

Основными целями функционирования коммерческого подразделения в торговом бизнесе являются следующие:

- анализ и планирование емкости рынков как в географическом, так и в товарном разрезе;

- улучшение системы рекламных сообщений и продвижения продукции, услуг на рынке;

- совершенствование и диспетчеризация деловых связей с покупателями, заказчиками, так и с поставщиками.

Учитывая постоянные изменения, происходящие в технической сфере рыночной среды, коммерческая служба должна быть проводником новых форм сервисного обслуживания, например, внедрения безналичных расчетов.

---

Одной из сложностей, связанных с развитием коммерческой деятельности в отечественной практике, является необходимость доработок в нормативно-правовом поле, регулирующем данный аспект бизнеса. Множество документов, регулирующих коммерческую деятельность, устарели, не учитывают современные технологии, однако есть и довольно эффективные правовые акты, среди которых можно назвать «О защите прав потребителей», «Об использовании контрольно – кассовых машин в предприятиях торговли и общественного питания» [4, c. 22].

Относительно особенностей ведения коммерческой деятельности на российском рынке можно выделить специфичность функционирования подразделений компаний, в функции которых вменяется коммерческая работа. Для дальнейшего улучшения коммерческой среды отечественных компаний необходимо выполнение следующих условий:

- содействие развитию и всяческая поддержка именно российских компаний, производящих продукцию;

- улучшение системы договорных отношений с контрагентами, то есть между производителями и поставщиками, разработать систему критериев, оценивающих качество поставок и расчетов;

- развитие навыков, умений отбирать лишь те виды продукции, которые действительно актуальны и нужны рынку, которые пользуются повышенным спросом;

- проведение полного и тщательного анализа емкости рынков, как по структуре продукции, так и по географическому признаку, ориентация на эффективную рекламу, качественные договорные отношения;

- внедрение передовых технологий с использованием high – tech, что существенно усилит конкурентоспособность компаний в сфере сервисного обслуживания [10, c. 19].

2 КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ ЗАО «ПЕРЕКРЕСТОК»

2.1 Структура аппарата управления торговой компанией ЗАО «Перекресток»

«Перекресток» – федеральная розничная торговая сеть, одна из первых сетей городских супермаркетов. Компания является лидером рынка России по продажам в формате супермаркет. На 31 июля 2016 года федеральная сеть «Перекресток» включала в себя 500 торговых объектов, расположенных в 121 городе и населенном пункте России.

Торговая площадь супермаркетов «Перекресток» составляет от 400 до 2000 м2, а ассортимент, включающий в себя не только товары повседневного спроса, но и деликатесы со всех концов света, насчитывает до 15 000 наименований. «Перекресток» превращает привычный поход в магазин в увлекательное гастрономическое путешествие: на его полках всегда только свежий хлеб и выпечка из пекарни супермаркета, свежие мясо, птица и рыба, фрукты и овощи, готовая кулинария собственного производства, вина на любой вкус. Ассортимент супермаркетов регулярно обновляется на основе результатов анализа предпочтений покупателей, а качество предложенных товаров контролируется на всех этапах на пути от поставщика до покупателя.

---

Торговая сеть в настоящий момент активно работает над обновлением собственных супермаркетов. Новая концепция развития «Перекрестка» призвана создать все условия для комфортного совершения покупок за счет эффективной организации торгового зала и его зонирования, светового и цветового оформления, созданных на основе предпочтений покупателей.

Рисунок 2.1 характеризует организационную структуру управления торговой компанией ЗАО «Перекресток».

					Генеральный директор
Старший юрисконсульт		Директор по экономике		Директор по развтию		Директор по маркетингу		Директор по персоналу		Технический директор
Юр.отдел		фин.директор		отдел логистики		Отдел маркетинга		Специалисты ОК		Инженеры, специалисты
		Экономический отдел		отдел IT		Cool-центр, офисы продаж
			главный бухгалтер
			Бухгалтерия

---

Рисунок 1. – Организационная структура управления торговой компанией ЗАО «Перекресток»

Схема управления показывает, что структура носит функциональный характер, при этом преимуществами является четкая специализация выполняемых функций, ориентируясь на опыт и навыки менеджеров, что дает возможность принимать эффективные управленческие решения, исключение дублирования выполняемых обязанностей.

В то же время недостатками является размытая ответственность за качество системы управления и долгое время выработки управленческих решений.

В таблице 1 дадим оценку основным показателям деятельности торговой компании ЗАО «Перекресток» за 2016 – 2017 годы.

Таблица 1 - Основные показатели хозяйственной деятельности предприятия

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	фактически за прошлый год	Отчётный год			В % к прошлому году
				Фактических ценах	Сопоставимых ценах	Откло­нение (±)	фактическая цена	сопоставимая цена
1.	Товарооборот	Тыс.руб руб.	534 560	633 873	551 194	-82 679	118,58	103,1
2	Валовой доход (без НДС)	Тыс. руб.	-	-	-	-	-	-
3.	Уровень к товарообороту	%	85	84,63	84,63	-	99,56	100
4.	Издержки обращения	Тыс. руб.	110 757	133 512	116 098	-17 414	120,55	104,82
5.	Уровень издержек обращения	%	20,7	21,06	21,06	-	101,74	100
6.	Прибыль от реализации	Тыс. руб.	25 296	28 288	24 598	-3 690	111,83	86,96
7.	В % к товарообороту	%	4,73	4,46	4,46	-	94,3	100
8.	Внереализационные доходы	Тыс. руб.	5 851	6 960	6 960	-	118,95	100
9.	Внереализационные расходы	Тыс. руб.	11 019	12 212	12 212	-	110,83	100
10.	Балансовая прибыль	Тыс. руб.	14 423	16 218	19 346	+3 128	112,45	119,28
11.	Уровень рентабельности	%	2,7	2,6	3,5	+0,9	96,3	134.6
12.	Налог на прибыль	Тыс. руб.	3 439	3 527	4 207	+680	102,56	119,28
13.	Чистая прибыль	Тыс. руб.	10 984	12 691	15 139	+2 448	115,54	119,3
14.	Уровень прибыли	%	2,05	2	2,75	+0,75	97,56	137,5
	Индекс цен		1,09	1,15	-	-	-	-

---