Файл: Автоматизация продажи театральных билетов(Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия).pdf

Форма услуг

Форма офиса

Отчет Баланс

Отчет

пользователя представлен формой.

Заключение

В настоящее время способность компании вести комплексные проекты в мульти проектной среде управления приобретает статус ключевого рыночного преимущества. Интеллектуальное производство в наши дни требует не только досконального анализа эффективности труда, но и применения самых современных технологий управления человеческими ресурсами, позволяющих обеспечить наибольшее качество исполнения работ.

Дополнительную сложность управления создает необходимость осуществлять оперативный мониторинг и изменения структур работ, конкурирующих за ресурсы. Упростить процессы управления в этом случае позволяет использование общего пространства обмена результатами выполнения работ и единой системы оценки трудовых ресурсов, благодаря которой возможно осуществление оптимального распределения рабочей силы с целью максимизации общей для организации выгоды от исполнения.

Предложенное решение позволяет обеспечить выполнение этих условий с применением самых современных подходов, таких как мультипроектное управление, использование общей базы артефактов и компетентностного подхода, на основе которого реализуется механизм оценки пригодности сотрудника к выполнению задачи.

Таким образом управление человеческими ресурсами в мульти-проектной среде становится эффективным, значительную улучшая эффективность деятельности всей компании.

В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные решения по информационному, программному, техническому и технологическому обеспечению.

Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла проекта. Также дана характеристика информационной архитектуры разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи, проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации.

В процессе реализации проектных решений по программному обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной реализации задачи.

Кроме этого, во второй главе описаны все используемые программные модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта.

Список использованной литературы

1. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем. Интернет-университет информационных технологий./ В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. [Электронный ресурс] – URL: – http://www.intuit.ru. (Дата обращения 25.11.2019).
2. Кузнецов С.Д. Основы баз данных. / С.Д. Кузнецов. [Электронный ресурс] – URL: http://www.intuit.ru. (Дата обращения 25.11.2019).
3. Microsoft Project – Программа управления проектами. [Элект-ронный ресурс] – URL: https://products.office.com/ru-ru/project/project-and-portfolio-management-software?rtc=1. (Дата обращения: 25.11.2019).
4. Методы управления проектами. [Электронный ресурс] – URL: https://studwood.ru/1092003/menedzhment/metody_upravleniya_proektami. (Дата обращения: 25.11.2019).
5. Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, ИНФРА-М. – 2017. – 217 с.
6. Гультяев А.К. Microsoft Office Project Professional 2007. Управление проектами: Практическое пособие. [Электронный ресурс] – URL: http://www.studmed.ru/gultyaev-ak-microsoft-office-project-professional -2007-upravlenie-proektami-prakticheskoe-posobie_ebf87989494.html. (Дата обращения: 25.11.2019).
7. Попов, Ю. И. Управление проектами : учеб. пособие / Ю. И. Попов, О. В. Яковенко. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 208 с.
8. Вендров А.М Case-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. – М: Финансы и статистика, 1998. – 176с. – 12000экз.
9. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник / М.В. Гаврилов, В.А. Климов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
10. Глазунов Ю.Т. Моделирование процессов пищевых производств. Учебное пособие / Ю.Т. Глазунов - Колос, 2008 г.
11. Грибунин, В.Г. система защиты предприятии : учебное вузов / В. Г. Грибунин, Издательский центр 2009. - 416 с.
12. Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные системы: Интернет-технологии. Математическое моделирование. Системы управления. Компьютерная графика / С.В. Емельянов. - М.: Ленанд, 2012. - 96 c.
13. Куприянов, А. И. Основы информации: учеб. студ. высш. заведений/ А.И.Куприянов, Шевцов - М.: Издательский «Академия», 2006. - 256 с.
14. Куприянов, А. И. Основы информации: учеб. студ. высш. заведений/ А.И.Куприянов, Шевцов - М.:

Приложение А

Запрос Режим SQL

SELECT Sum(Оплата.[Сумма AS оплаты], услуг].[Стоимость AS услуг], оплаты]-[Sum-Стоимость AS клиента]

FROM INNER [Оказание ON клиента] = услуг].[Код INNER Оплата ON услуг].Номер = заказа]

GROUP Клиенты.Фамилия;

Результат запроса:

Запрос Режим SQL

SELECT Sum(Оплата.[Сумма AS оплаты], услуг].[Стоимость AS услуг], оплаты]-[Sum-Стоимость AS клиента]

FROM INNER [Оказание ON клиента] = услуг].[Код INNER Оплата ON услуг].Номер = заказа]

GROUP Клиенты.Фамилия

HAVING фамилию

Результат запроса:

Запрос Режим SQL

SELECT Сотрудник.Должность, офиса], сотрудников].Адрес, сотрудников].Телефон, сотрудников].[Серия [Данные [Данные статус]

FROM INNER Сотрудник ON отдела] = отдела]) JOIN сотрудников] ON сотрудника] = сотрудников].[Код

WHERE ФИО]));

Результат запроса:

Запрос Режим SQL

SELECT [Баланс оплаты], клиента].[Sum-Стоимость [Баланс клиента]

FROM INNER [Баланс ON = клиента].Фамилия

WHERE клиента].[Баланс

Результат запроса:

Запрос Режим SQL

SELECT заказа], оплаты]) AS оплаты]

FROM

GROUP Оплата.[Код

Результат запроса:

Приложение Б

ТЗ

Общие сведения

Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет технические требования к программному комплексу, предназначенному для организации продажи билетов и функционирования связанных с этим процессом интернет-магазина по продажи театральных билетов, порядок получения исходных данных, выполнения работ, а также техническую сторону процесса сдачи-приема результатов. Программный комплекс, состоящий из совокупности автоматизированных рабочих мест (АРМ), далее именуемый как билетная информационная система (БИС), предназначен для автоматизации продажи театральных билетов. Основная деятельность БС заключается в следующем: • распространение билетов с помощью АРМ “Билетные операции”; • создание, автоматизированный учет и реализация заказов при планировании и реализации билетов; • обеспечения оперативного контроля за процессом реализации билетов, а также предоставления полной и достоверной информации о вырученных средствах и объемах выполненных продаж; • разработка и реализация гибкой тарифной политики и оптимальной системы скидок, опираясь на результаты статистического анализа финансово-экономической деятельности учреждения; • внедрение в единую систему БИС системы контроля прохода зрителей по электронным и обычным бланкам билетов; • автоматизированное формирование финансовой и статистической отчетной документации для обеспечения корректных взаиморасчетов со всеми участниками процесса реализации билетов; • учет электронных продаж СИСТЕМЫ в соответствии с законом 290-ФЗ. Выполнение работ по данному техническому заданию должно быть синхронизировано с работами по изучению специфики работы существующей БС и отделов театра, взаимодействуя с сотрудниками интернет-магазина.

Этапы разработки

1-й этап:

• сбор первичных данных о структуре существующей БС; • аудит существующей системы и выявление программно-аппаратных проблем, препятствующих работе системы на современных технологиях, включая аппаратные решения, серверные компоненты, клиентские компоненты и периферийное оборудование; • построение технической архитектуры БС; • разработка структуры БД; • инсталляция операционных систем и ПО на технические средства театра; • системы обеспечения устойчивой и надежной работы БИС; • разработка системы безопасности и развитой системы разграничения доступа;

2-й этап:

• разработка и инсталляция программного комплекса БИС согласно данному техническому заданию: ◦Серверная операционная система. ◦База данных. ◦Серверные системные сервисы. ◦Технология клиент-серверного взаимодействия. ◦Клиентские компоненты: ▪ Администратор системы (АС). ▪ Билетные операции (БО). ▪ АРМ Бухгалтера (БУ). ▪ Конструктор залов. ▪ Управление принтерами для печати билетов. ◦Дополнительные системные сервисы. ◦Системы контроля доступа, • обучение технического персонала по работе с БС. Условное наименование проекта: “Билетная информационная система (БИС)”.

2. Назначение разработки

Разрабатываемые согласно настоящему ТЗ автоматизированные рабочие места должны обеспечить соответствующие службы интернет-магазина современными автоматизированными средствами для оперативного выполнения основных работ служб по продаже билетов работы со клиентом с целью: • построения БИС на новых технологиях и серверах; • предоставления административному персоналу эффективных средств контроля за ходом и результатами продажи билетов с разбивкой по категориям пользователей, виду используемых средств и способов продажи; • повышения оперативности и качества финансового учета продаж билетов; • автоматизированного формирования выходных отчетов для решения маркетинговых и отчетно-бухгалтерских задач; • увеличение числа клиентов за счет обеспечения возможности использования Internet, заказа билетов и возможности комплексного заказа билетов. Разрабатываемые АРМ БИС предназначены для эксплуатации в соответствующих службах интернет-магазина.

3. Требования к программному комплексу

3.1. Общие требования

3.1.1. Требования к составу и структуре системы

Согласно настоящего технического задания должны быть, отлажены и внедрены следующие компоненты БИС:

• АРМ администратора системы (АС);

• АРМ администратора продаж (АП);

• АРМ билетного кассира (БО);

• АРМ бухгалтера (БУ);

• АРМ регистрации и учета клиентов, договоров (КД);

• АРМ контролера билетов (КБ);

• Интернет-шлюз;

• Система управления базой данных (СУБД);

• Система обеспечения безопасного и надежного функционирования БИС. Перечисленные компоненты функционируют в единой информационной и сетевой среде, и используют единую центральную базу данных.

3.1.2. Требования к функциональному назначению компонентов системы

Все компоненты БИС должны быть реализованы в виде комплекса АРМ и серверов, включенных в локальную сеть и совместно использующих информационные ресурсы централизованной базы данных интернет-магазина. Любому пользователю может быть предоставлена возможность работы с различным количеством разрабатываемых АРМ в зависимости от его функциональных обязанностей.

В зависимости от роли пользователя и его уровня полномочий должен меняться доступный набор модулей, функций, тип доступа (чтение, модификация, создание, удаление объектов) к информационным ресурсам и объем доступной информации. АРМ администратора системы должно обеспечивать регистрацию и сопровождение пользователей системы, назначение им прав на использование возможностей БИС, оперативный мониторинг действий пользователей системы.

АРМ администратора должно обеспечивать управление процессами планирования и реализации билетов, предоставления оперативной информации по основным показателям деятельности интернет-магазина(валовым сборам, ходе и результатах реализации билетов по клиентам и договорам, и т.п.), оперативное управление процессами приема и обработки заказов, формирования фондов и реализации билетов на спектакли. Должно обеспечивать подготовку и печать билетов, а также их продажу клиентам и по договорам в строгом соответствии с установленными на данный спектакль тарифами и фондами в пределах определенных для него прав доступа к соответствующим фондам и операциям, работу с персональными и идентификационными покупателей.

АРМ бухгалтера должно обеспечивать оперативную обработку информации о билетнокассовых и денежно-кредитных результатах процесса реализации билетов, формирование, учет и анализ отчетных ведомостей. АРМ регистрации и учета клиентов и договоров должно обеспечивать средства создания, коррекции и использования БД по клиентам театра, заключаемым с ними договорами, осуществления взаиморасчетов.