Файл: Влияние личности проектного менеджера на реализацию инновационного проекта..pdf

В 2012 году открылся третий магазин по адресу: адресу г. Новосибирск, Сибиряков-Гвардейцев, 1, тел. (383)314-42-94.

В 2015 году работают все три магазина.

Магазины приносят стабильную прибыль. Количество клиентов магазина увеличивается с каждым годом на 15%.

Компания «Любимчик» постоянно ведет мониторинг, изучает ситуацию на рынке зоотоваров». Российский рынок зоотоваров растет, развивается. Сегодня стать действительно успешным игроком на этом рынке не так легко, как еще пять лет назад. Для успешной работы на рынке надо изучить массу специальных документов и нормативов, связанных с зоотоварами, с зообизнесом, особенности реализации ветпрепаратов, хранения кормов, оказания ветуслуг мелким домашним животным и множество других. В России как бы и не существует такой сферы – зообизнес. И многие нормативы «под грифом зоо» если и существуют, то могут трактоваться двояко – потому что разрабатывались они в первую очередь для сельхозживотных».

Многие граждане предпочитают стихийным рынкам специализированные зоомагазины, в которых можно приобрести здоровых животных с документацией, а также все необходимые для их содержания аксессуары и приспособления. Специализированный магазин животных своим посетителям должен давать гарантии того, что приобретаемое животное является чистопородным, привитым и прошедшим обработку от блох и глистов. Для того чтобы любой зверёк чувствовал себя комфортно и уютно, его владельцу необходимо будет соблюдать главные правила: регулярное и качественное кормление, уборка места, медицинское обслуживание, своевременный выгул и активные игры. Все эти потребности также призван обеспечить ассортимент зоомагазина. Функции зоомагазина заключаются в реализации: здоровых животных; кормов, витаминов и различных аксессуаров; игрушек, одежды, лежанок и т. д.; клеток, аквариумов, переносок и других приспособлений, предназначенных для содержания животных; косметики и средств гигиены для животных; справочной литературы, из которой неопытные владельцы животных смогут почерпнуть необходимую информацию и т. д.

Также немаловажную роль в изменяющихся экономических и политических условиях играет внедрение инновационного проекта для сети магазинов «Любимчик» - внедрение бесконтактной доставки товара до двери и он-лайн консультирование специалистов.

Миссия проекта – внедрить новый сервис он-лайн доставки зоотоваров в связи с изменившимися экономическими условиями. Новый сервис дает возможность людям заняться более важными делами, провести выходной день в кругу близких людей, вместо того, чтобы потратить уйму времени на покупку товаров. Актуальность проекта обусловлена спросом на услуги доставки, высокими темпами роста торговли, а так же дополнительной услугой для клиентов зоомагазинов.

Цель проекта – внедрить новую услуги для повышения лояльности клиентов, увеличить товаророборот, быть конкурентоспособными среди аналогичных магазинов в городе, расширить зону поставки товаров, увеличивая поток клиентов (задействовать небольшие поселки около города).

Инновационный проект внедряется за счет свои собственных средств. Для обоснования актуальности данного внедрения необходимо провести ряд аналитических исследований компании, а также понимания того, что развитие курьерских компаний, предполагает внедрение инноваций, исходя из потребностей клиентов и нужд самой компании: в управлении, в технологиях, в оказываемых услугах. Инновации внедряют, как для устранения текущих проблем, так и усовершенствования работы компании в целом. 

Маркетинговая стратегия для продвижения зоомагазина весьма важна как на первых порах развития данного бизнеса, так и для формирования устойчивой конкурентоспособности уже действующего коммерческого проекта. В таблице 1 рассмотрим положение компании «ООО «Любимчик», оценим ее конкурентоспособность.

Таблица 1. SWOT-анализ ООО «Любимчик»

На сегодняшний день в городе представлено свыше 30 специализированных магазинов и отделов в торговых комплексах. Рассмотрим магазины с позиции конкуренции в таблице 2.

Таблица 2. Анализа конкурентов зоомагазина «Любимчик»

Магазин «Любимчик» в сфере конкуренции занимает не лидирующую роль. У него только три филиала. Средний ценовой сегмент, представлены товары эконом и премиум класса, также в магазине нет функции доставки и он-лайн консультирования.

Потенциальные покупатели находятся в следующих «спальные» районы, районы новых элитных домов, коттеджные поселки. Рассмотрим в таблице 3 конкурентов зоомагазина «Любимчик»

Таблица 3. Характеристика конкурентов Матрица МакКинзи-GE

В данном случае хотелось бы, что магазины «Любимчик» вышли на другой уровень, обогнав данные магазины. То поможет сделать инновационный проект «Доставка Любимчик», когда необходимы инвестиции для обеспечения роста в наиболее привлекательных сегментах, внедрение новых инструментов продвижения.

Сильные и слабые стороны предприятия «Любимчик» позволяют зоомагазинам двигаться дальше, используя сильные стороны, и разрабатывать концепцию развития, при которой слабые стороны делают сильными.

1. Фирме следует расширить ассортимент аксессуаров для кошек и собак.

2. Расширить сеть фирменных магазинов и представительств.

3. Проводить больше рекламных акций по привлечению клиентов.

4. Увеличить систему скидок.

5. Чаще обновлять ассортимент товаров.

6. Внедрить систему доставки товаров «Доставка Любимчик».

7. Внедрить онлайн консультанта.

Сильные стороны фирмы способствуют защите от внешних угроз. Например, рост конкуренции является одной из самых важных угроз для компании, но благодаря устоявшейся репутации и постоянно проводимым маркетинговым исследованиям, данная угроза не сильно влияет на деятельность компании. Потребители пользуют услугами компании достаточно давно и знают её преимущества, поэтому не будут просто так уходить к другим конкурентам. Маркетинговые же исследования помогают отреагировать на рост конкуренции и принять соответствующие меры (увеличения количества рекламных компаний, предоставление новых услуг).

Однако у фирмы есть свои слабости, которые тормозят развитие хозяйствующего субъекта и не всегда дают возможность использовать благоприятную ситуацию. Несмотря на высокий уровень технологий, качество услуг остается средним, и не всегда удаётся привлечь новых потребителей, которые могут уйти к конкурентам, качество услуг у которых более высокое. Из-за наличия множество фирм-конкурентов, компании постоянно приходится подтверждать свою хорошую репутацию на рынке, тратить деньги на многочисленные рекламные компании и маркетинговые исследования. Это мешает использовать возможность дальнейшего расширения на рынке информации.

С позиции продуктовой стратегии в магазине представлены товары для кошек, собак, птиц, грызунов, что позволит внедрить дотавку товара до двери, удовлетворяя все интересы потенциальных и действующих клиентов, что отображено в таблице 4..

Таблица 4. Товарный ассортимент в магазине

Покупатели магазина зоотоваров в продукте видят выгоду для своих питомцев: накормить (основное) – разные виды кормов, одеть – одежда для кошек и собак, выгулять – поводки, ошейники, ремешки, безопасность – намордники, строгие ошейники.

Для дальнейшего понимания развития и внедрения инновационного проекта важно понимать целевую аудиторию продукта, так как эти клиенты являются основополагающими для развития фирмы. Рассмотрим целевую аудиторию в таблице 5.

Таблица 5. Описание целевой аудитории зоомагазинов «Любимчик»

Специфика зоотовара (корма и аксессуары для домашних животных) заключается в том, что этот не является предметом первой необходимости, товар находится экономичной категории в своей группе, поэтому доход покупателей должен быть средним или выше среднего.

Процесс формирования ассортимента в магазинах выглядит следующим образом. В них представлены предметы первой необходимости, корма, аксессуары, домики для животных, переноски.

Предметы первой необходимости: «Корма и лакомства для кошек и собак плюс наполнители для кошачьих туалетов.

Ветпрепараты можно реализовывать только в том случае, если в магазине есть лицензия на ведение аптечной деятельности, а сотрудник, их продающий, имеет одно из следующих образований: ветврач, ветфельдшер, провизор, фармацевт. В данном случае в магазине продавцы имеют одно из тих образований, так как это дает больше возможностей для расширения ассортимента и оказания услуг.

Основные поставщики кормов для домашних животных  : MarsInc. (доля рынка 23%), NestleS.A. (22,4%), далее с большим отрывом следуют: Colgate-Palmolive и Procter&Gambel (около 6% всех продаж) и DelMonte – чуть более 3%, поставищики определены в таблице 6.

Таблица 6. Основные игроки мирового рынка кормов для домашних животных