Файл: Понятие и задачи экономического анализа (Теоретические основы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции).pdf

Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России.

Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России.

Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России.

Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России. Цель курсовой работы – исследование проблемы добросовестной и недобросовестной ценовой конкуренции. Задачи работы: исследовать понятие и виды ценовой конкуренции; рассмотреть сущность и особенности недобросовестной ценовой конкуренции; проанализировать проблемы ценовой конкуренции на туристическом рынке России; определить пути решения проблем недобросовестной ценовой конкуренции в России.

Глава 2. Исследование ценовой конкуренции в России (на примере туристического рынка)

2.1. Управляемый демпинг на туристическом рынке

В настоящее время на российском туристическом рынке существует проблема демпинга в сфере выездного туризма, когда вместо конкуренции уникального торгового предложения и потребительского качества или специализации на определенных сегментах рынка турфирмы конкурируют за счет предложения максимально низкой цены. Демпинг приводит к банкротству фирм, подрывает розничный рынок и приучает клиентов к необоснованно низким ценам. Поэтому достаточно актуальным является вопрос разработки защитных антидемпинговых механизмов^[13].

На рынке туроператоров чаще всего наблюдаются просчитанный, или управляемый демпинг, а также вынужденный, или стихийный демпинг. Просчитанный, или управляемый демпинг, как часто называют ситуацию участники рынка - это исключительно маркетинговый ход, когда туроператор намеренно формирует острую ситуацию, привлекает внимание агентов и клиентов для завоевания определенной доли рынка. «Игра ценой» чаще всего используется в контексте выхода того или иного туроператора на новое направление с расчетом на то, что потери окупятся позже. Такой демпинг может возникать как способ стимулирования спроса на отдельные заведомо непродаваемые даты заезда. Классическим примером является летнее снижение цен в последнюю неделю августа, когда родители собирают детей в школу, и зимнее - во вторую половину января, когда иссякает новогодний поток клиентов. Временно снизить цену есть смысл и в случае, если туроператор рассчитывает на бонус от партнера: можно, например, отправить в отель определенное количество клиентов и по итогам сезона получить определенный процент от финансового оборота. Зная это, в нужный момент можно направить часть дохода на снижение цены^[14]. Специалисты отмечают, что значительное снижение цен, вплоть до ценового демпинга, может быть полезно при выходе на рынок нового предприятия (политика «низких цен»), поскольку это действительно может привлечь внимание потенциальных клиентов, хотя и является достаточно рискованным шагом, простота которого обманчива^[15].

Снижение цен работает при условии социальной направленности и создания на предприятии тактики ценовой дискриминации. Низкие цены хороши для социально незащищенной группы покупателей, но недополученная прибыль от реализации товара по низким ценам должна быть компенсирована за счет реализации товара другим группам клиентов^[16]. Также разный уровень цен возможен в рамках разработанной программы лояльности, когда скидка объясняется историей покупок клиентов. Объяснить скидки можно и с помощью политики ценообразования, которая также может быть утверждена на предприятии, когда, например, могут иметь место «предложение дня», сезонные скидки. Но эту ситуацию путать с демпингом нельзя. Это плановое снижение цен, объясняемое рыночной ситуацией или ценовой политикой предприятия, которая включает, в том числе, и политику скидок. Термин «скидка» имеет более широкое значение и массу разновидностей - дисконт, торговая скидка, ценовая скидка. Использование данного термина в проблеме демпинга не имеет емкого значения и более того «игра ценой» чаще всего используется в контексте выхода того или иного туроператора на новое направление с расчетом на то, что потери окупятся позже его обсуждение в данном контексте не совсем корректно. Многие участники обсуждений проблемы демпинга сознательно «уводят» тему в сторону «скидок» и далее ведут к совершенно неадекватному выводу - отменить скидки. Но такие меры нерациональны, поскольку нереально запретить скидки как явление, проконтролировать исполнение данного запрета и более того - это нерыночный регламент действий^[17].

2.2. Вынужденный демпинг на туристическом рынке

К вынужденному, или стихийному демпингу туроператора могут подтолкнуть внезапно возникшие обстоятельства, например, цунами в Таиланде. В таких случаях туроператор оказывается в безвыходной ситуации и готов отдать тур за любую цену, лишь бы привлечь оборотные средства, но такие катаклизмы случаются редко. Гораздо чаще вынужденный демпинг становится следствием завышенных ожиданий, маркетинговых просчетов, неорганизованности туроператорского рынка в России, его незрелости, «молодости». Туроператоры берут на себя слишком большие обязательства, не могут или не хотят разделить свои риски с партнерами^[18]. Единственно возможным способом загрузить свои квоты мест на авиарейсах и в отелях становится снижение цен. Например, туроператор заключил эксклюзивный контракт с отелем, который позиционировался как «семизвездочный». Однако или из-за неточной оценки спроса, или просто из-за непомерных размеров этого объекта дорогие туры пришлось продавать по специальным предложениям (СПО). Впоследствии от эксклюзивного контракта компания и вовсе отказалась. Такой демпинг эксперты считают отрицательным явлением туристического рынка, особенно если дело касается массовых направлений (Египет или Турция). В этом случае срабатывает фактор объема. В пересчете на одного туриста потери небольшие, но если учесть, что в неделю вылетают тысячи человек, создается опасная ситуация. Если весь сезон у туроператора прошел под знаком минус, возникает риск ухода такого предприятия с рынка, его банкротства^[19].

Отличить стихийный демпинг от заранее просчитанного довольно сложно. Кроме угрозы банкротств туроператоров, неконтролируемый демпинг, СПО в последний момент, подрывают еще и розничный рынок и приучают клиентов к необоснованно низким ценам. Клиенты ходят из агентства в агентство, которые, в свою очередь, выбирают между туроператорами. Те вынуждены мириться с низкой глубиной продаж, изобретают для привлечения и удержания партнеров все новые и новые бонусные схемы, фактически являющиеся формой демпинга. Возникает замкнутый круг^[20]. Остро проблема демпинга проявляется и на рынке туристических агентств, когда демпинговые агентские скидки становятся повсеместной практикой. Суть явления в том, что турагентства, стремясь привлечь клиентов, делают им скидки за счет комиссии, которую сами получают от туроператоров. В кризис, казалось бы, вопреки логике, такое явление стало массовым, особенно в регионах. Причина не только в том, что борьба за клиента обострилась. В кризис на многих предприятиях сферы услуг в качестве «вспомогательного» бизнеса появилось много новых небольших турагентств, которые только скидками могут привлечь клиентов^[21].

Исследования туристического рынка показывают, что скидка размером 5% стала уже нормой, причем в некоторых агентствах она доходит до 7% и даже более. И все это при условии, что комиссия туристического агентства с продажи тура составляет, как правило, 7-10% или 14% при условиях акции «ранее бронирование». Часто туристические агентства оставляют себе «на жизнь» 1-2% от заработанного, получая прибыль за счет разницы курсов валют, дополнительных услуг^[22] и нередко ухода от налогов. Ситуация иногда выглядит так, что многих клиентов больше интересует размер скидок. Если скидка устраивает, они приступают к обсуждению путешествия. Часты случаи «шантажа», когда клиенты «грозятся» уйти в другое агентство, где скидка больше.

Естественно, что туроператоров такая ситуация не устраивает. В первую очередь, потому, что агентство, живущее на доход в 1-2%, в любой момент может разориться (это случалось не раз в предыдущие годы), что приводит к проблемам у туроператоров.

Вынужденный демпинг становится следствием завышенных ожиданий, маркетинговых просчетов, неорганизованности туроператорского рынка в России.

Некоторые операторы в принципе против любых агентских скидок, поскольку считают, что на рынке и так достаточно СПО и всевозможных акций от туроператоров^[23]. По этой причине ряд туроператоров, тщательно выбирающих агентства для сотрудничества, расторгают договоры с демпингующими сетями. К тому же, как считают во многих компаниях, сам факт наличия постоянных скидок «как бы свидетельствует о том, что тур-продукт - это не совсем качественный продукт, а туроператоры своим продуктом гордятся». Однако, в турагентствах высказывают иную версию того, почему туроператоры принялись бороться с агентскими скидками. Дело в том, что в последние годы туроператоры активно развивают собственные розничные сети, давая частным лицам скидку в размере агентской комиссии - все те же 7-10%. Это привело к тому, что сейчас туроператоры и турагентства являются конкурентами. К тому же, в турагентствах отмечают, что туроператоры также используют демпинговые войны для получения доли рынка, но и среди турагентств существуют такие, которые считают практику агентских скидок отрицательной. Как правило, это компании, существующие на рынке достаточно давно и которые не хотят портить имидж, применяя скидки, но, придерживаясь такой позиции, теряют клиентов. Правда, такие агентства имеют постоянную состоятельную клиентуру и могут позволить себе не бороться за каждого клиента^[24].