Файл: Конфликтные ситуации в группе и психологические методы их профилактики и регулирования..pdf

Для руководителя компании Novus, совершенствование процесса управления конфликтами должно также заключаться в следующем: повышение уровня умений отличать в условиях конфликтной ситуации главное от второстепенного.

Несмотря на простоту и тривиальность данной меры, повседневная производственная и коммерческая деятельность доказывает, что сделать это удается не всегда:

- руководитель компании Novus должен подходить к оценке ситуации максимально объективно, тщательно сопоставляя позиции разных сторон;

- развитие кадровой наблюдательности, являющейся необходимым фактором для оценки сотрудников и их действий или бездействия, что также характерно и для самого руководителя;

- повышение навыков дальновидности будет помогать руководителю компании Novus понимать внутреннюю логику происходящих событий, а также анализировать перспективы их развития;

- развитие умений вовремя и верно определять источники конфликтов, их цели и потенциальные последствия, что позволит своевременно устранять их, противодействуя назреванию и развитию неблагоприятной ситуации;

- улучшение владения навыками нахождения компромиссов, которые будут являться оптимальными выходами из сложившейся конфликтной ситуации для всех сторон конфликта, чьи интересы он затрагивает или может затронуть; содействие созданию локального нормативного документа организации, регулирующего этические нормы поведения в коллективе, задачей которого является формирование основ поведения каждого члена коллектива.

В случае нарушения регламентированных условий данного документа следует ввести не противоречащие трудовому законодательству Российской Федерации дополнительные дисциплинарные взыскания, воплощающиеся в виде штрафов и лишения премиальных выплат.

Внедрение и развитие описанных мероприятий позволит оптимизировать процесс управления потенциальными и реальными конфликтами в компании Novus, а также, основываясь на этом решать возникшие ранее конфликты внутри коллектива компании Novus.

Заключение

Конфликты в организации и причины возникновения неизбежны. Поскольку это естественное существование условий сообщества людей. Своевременное выявление причин конфликтных ситуаций в организации поможет быстро и эффективно предотвращать трудовые конфликты, без негативных последствий и сказаний на продуктивности и производительности труда персонала.

На практике при разрешении конфликтов, возникающих в Novus, можно пользоваться методами из рассмотренными выше. Так как организация – это социальный институт, в котором работают люди, то в процессе их взаимодействия конфликт неизбежен, ввиду различий их социально-психологических характеристик и восприятия мира.

Иногда конфликт в организации является необходимым условием для ее развития, движения вперед и выявления скрытых противоречий, мешающих повышению эффективности деятельности.

Зная причины возникновения организационных конфликтов их можно эффективно предупреждать, создавая для необходимые условия для комфортной работы персонала, как объективные, касающиеся содержания и условий труда, так и субъективные, касающиеся непосредственно социально-психологических различий людей, их ценностей, мотивов и целей.

Грамотное управление конфликтами позволяет свести их негативные последствия к минимуму и использовать весь позитивный потенциал, заложенный в конфликтной ситуации на благо организации, стимулируя ее дальнейшее развитие.

Таким образом, для урегулирования конфликтной ситуации в компании Novus желательно придерживаться некоторых рекомендаций:

- точно установить, какие именно интересы отстаивает каждая сторона, и, в зависимости от этого, вести переговоры;

- постараться убедить оппонентов, что интересы каждой стороны имеют место быть, попытаться найти общие интересы и цели;

- предусмотреть правильную мотивацию для обеих сторон конфликта, в случае его разрешения или для его предотвращения;

- использовать «парламентера» или самому им выступать для переговоров между сторонами конфликта, в случае, если стороны сами договориться не могут;

- заканчивать конфликт не только приказом, постараться максимально решить проблемы конфликтующих сторон, если же это невозможно, «развести» оппонентов, сократить уровень их взаимодействия.

В завершении, необходимо отметить, что конфликт всегда был и останется частью функционирования абсолютно любой организации. Без него, кажется, не обходится ничто, и система управления особенно. Конфликт имеет очень большое влияние на все аспекты деятельности организации. Поэтому разрешение конфликтных ситуаций должно быть возведено в приоритет ценностей компании Novus.

Список использованной литературы

1. Астахов Ю. В. Современные кадровые технологии; от теории к муниципальной практике: монография / Ю.В. Астахов – Белгород: Обл. тип., 2015. – 342 с.
2. Бакеев Б.В., Бакеева Й.Р., Корнилин А.В., Судников В.В., Нефедова Ю.В. Совершенствование производственных процедур на основе принципов организации производства // Вестник Казанского государственного технического университета им. А.Н. Туполева. - 2017. - Т. - 73. - № 4. - С. 124-129.
3. Бакеева Й.Р., Бакеев Б.В., Корнилин А.В., Бабушкин В.М., Судников В.В. Факторы активности производственной системы предприятия // Вестник Казанского государственного технического университета им. А.Н. Туполева. - 2017. - Т. 73. - № 4. - С. 83-89.
4. Бикбулатова Д.С. Особенности решения трудовых конфликтов в социально-ответственной организации / Бикбулатова Д.С., Петрова А.А., Рабцевич А.А. // Начало в науке: материалы Всероссийской научно-практической конференции школьников, студентов, магистрантов и аспирантов, посвященной 100-летию со дня рождения первого ректора Башкирского государственного университета Ш.Х. Чанбарисова. - 2016. - С. 14-16.
5. Вест А.А. Риски и конфликты в современных организациях: проблемы и песрспективы управления / А.А. Вест, А.В. Фёдорова // Инновационная наука. - 2015. - Т. 1. - № 3. - С. 243-247.
6. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: учебное пособие для практического применения / Ю. А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2016. - 158 с.
7. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: учебное пособие для практического применения / Ю. А. Лукаш. - М. : Юстицинформ, 2014. - 158 с.
8. Габрусь А.А. Межличностные конфликты внутри организации - вопрос повышения безопасности жизнедеятельности сотрудников / А.А. Габрусь // Психология. Социология. Педагогика. - 2017. - № 1. - С. 39-40.
9. Гурьев М.Е. Теоретический подход к изучению природы сущности и факторов формирования социально-психологического климата трудового коллектива / М.Е. Гурьев // Педагогика, психология и образование: от теории к практике. - 2017. - № 3. - С. 88-93.
10. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие для вузов / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2017. – 318 с.
11. Евневич, М.А. Регулирование конфликтов: позитивный эффект / М.А. Евневич. // Управление развитием персонала. - 2016. - №1. - С. 68 - 74.
12. Жабин А.П. Командообразование как способ деконфликтизации в трудовом коллективе / А.П. Жабин, Н.А. Филиппов // Науковедение. - 2015. – №5. - С. 43-46.
13. Жайбалиева А.Ж. Управление инновационными конфликтами как функция современного руководителя в образовательной организации / А.Ж. Жайбалиева // Университетский комплекс как региональный центр. - 2016. - С. 52-57.
14. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Учебник. (4-е изд. Доп. и перераб.) – М.: ИНФРА-М, 2017. - 695 с.
15. Козлов А. С., Левина Е. В., Эстрова П. А. Конфликтология социальных групп и организаций. М. : Ленанд, 2015. - 272 c.
16. Кузьмина Т.В. Шпаргалка по конфликтологии. – М.: Ай Пи Эр Медиа, 2017. - 18с.
17. Машков В. Н. Психология управления: учебное пособие. - СПб. : Питер, 2015. - 403 с.
18. Машков В. Н. Психология управления: учебное пособие. - СПб. : Питер, 2015. - 403 с.
19. Мельников В. И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Менеджмент. - 2016. - № 3. - С. 12-17.
20. Мельников В. И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Менеджмент. - 2016. - № 3. - С. 12-17.
21. Розенков Д.А., Леонтьев Р.Г. Классический менеджмент. Организационные структуры управления. – М.: ДВГУПС, 2016. - 192 с.
22. Спатарь А. В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). С. 95- 98. Режим доступа: https://moluch.ru/conf/econ/archive/132/7201/ (дата обращения: 30.11.2018).
23. Степанов Е.И. Современная конфликтология. Общие подходы к менеджменту социальных конфликтов. - М.: ИС РосАН, 2017. - 178 с.
24. Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. - 2015. - № 1 (13). - С. 135-139.
25. Шарков, Ф. И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский. - М. : Дашков и К, 2016. - 240 c.
26. Шарков, Ф. И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский. - М. : Дашков и К, 2016. - 240 c.