Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Теоретические аспекты стратегического управления человеческими ресурсами).pdf

Прежде чем об управлении ИТ-, следует понять, особенности существуют такого управления. С стороны, ИТ-подразделение - же часть структуры предприятия, и любой отдел, однако о его работе встает руководителями гораздо . Большинство руководителей от детального ИТ-специфики, проблемы ИТ-, как правило, для директора виде денег, которых это периодически нуждается. , насколько эти объективны, руководителю . Еще сложнее эффективность работы ИТ-. Например, вопросы – трудно определить, ли люди реальную прибыль бизнеса, ведь эффективность внедрения работы ИТ-систем совсем очевидна.

компания так иначе оценивает работы своих и их для дальнейшего . В зависимости от , которые ставятся оценке, выбирается метод. Самыми методами являются^[7]:

• результатов работы (KPI/КПЭ — key performance indicators / показатели эффективности);
• по целям;
• профессиональных качеств ();
• assessment/ассессмент (оценка компетенциям);
• «метод 360 » (когда сотрудника «со всех » - коллеги, подчиненные руководитель).

Учитывая особенности работников информатизации, можно некоторые опорные , на которые опираться руководителю работе с IT-. Эти данные в таблице 1.3^[8].

несколько важных кадровой политики ИТ подразделениях, нарушение может привести неприятным последствиям предприятия. Это принципы^[9]:

1. Принцип кадрового потенциала.
2. эффективного стимулирования.
3. взаимозаменяемости кадров.
4. команды единомышленников.

1.3

Факторы стимулирования демотивации ИТ-персонала.

1. Принцип кадрового потенциала.

В политике современных предприятий далеко всегда учитывается факт, что ИТ , проработавшими на предприятии несколько , накоплен огромный знаний по вопросам и данного предприятия. , эти люди владеют вопросами, за рамки непосредственных обязанностей, чрезвычайно важных данного предприятия. часто становятся носителями технологии предприятия (не информационной, но общей технологии ), однако, в части они всегда достаточно и оценены, , поэтому, вынуждены ограничивать область деятельности (насколько возможно) лишь вопросами, которыми заниматься привычно, , интересно. Это служит им компенсацией их оценки и .

Организация использования потенциала этих – сложная, но задача кадровой на предприятии.

образом, должно понятно, что в вопросе « есть кто» отделе ИТ необходимо, первую очередь, ИТ - руководителю ИТ подразделения внешним ИТ консультантам.

2. эффективного стимулирования.

правило, на и эксплуатацию ИТ подсистем тратится от 70 до 90% времени сотрудников информационных технологий , поэтому, на в новых по развитию системы, не уже о в этих , рабочего времени не остается.

сохранения достаточной потребностей бизнеса развития информационных предприятия, рекомендуется в постоянную стимулирование сотрудников ИТ по результатам почти любого проекта. При если взять, простоты рассуждений, материальную сторону, фонд должен таким, чтобы проявляли заинтересованность дополнительной работе, новые проекты.

выплат в ситуации рекомендуется после успешной -сдачи проекта, должно быть оговорено в работы по .

При всем , надо хорошо , что оставшиеся 10-30% времени достаточно для сколь будь серьезного , а постоянная в режиме может негативно на обслуживании ИТ-подсистем. Поэтому часть новых будет правильнее на выполнение подрядчикам. Сюда проекты, которые легко формализуются контролируются заказчиком, также почти средние и по объему и необходимой проекты.

3. Принцип кадров.

Этот особенно важен ИТ подразделений в необходимости реализации по непрерывности -технологического обеспечения . В ИТ подразделении (или ИТ компании – партнере поставщике услуг) должны быть , способные заменить , находящегося в , командировке, на и при увольнении. Наиболее ситуация с обычно складывается предприятиях с количеством ИТ специалистов, в виду специальности с могут реально друг друга.

реальной взаимозаменяемости не просто, работа требует как временных, и, возможно, .

Руководству предприятия ввести эту в план ИТ в виде проекта, обозначив сроки и необходимыми финансовыми – для обучения, в специализированных заведениях, так самостоятельно.

Кроме , взаимозаменяемость должна соответствующими графиками и отпусков с учетом и программ, производственной деятельности, и обучения.

4. команды единомышленников.

объемом знаний обеспечения нормального и сопровождения ИТ комплекса, действующего на сегодняшний , один человек не может. все сотрудники ИТ в совокупности обладать достаточным этого объемом . Таким образом, понятным, что ИТ подразделении современного должен происходить и интенсивный знаниями между . Для этого ИТ подразделениях должна открытая, творческая , стимулирующая и свободный обмен между сотрудниками. Т.. должен быть принцип «команды », ибо, например, случае неуважения, , недоверия или наличии интриг подразделении, такой обмен информацией просто невозможен.

уровне предприятий обеспечить ИТ подразделения только формализованной управления предприятием ( – то, что раз и автоматизации), но управленческой технологией, в состоянии обеспечивать постоянное описанных бизнес- жизненным реалиям в условиях динамичного изменения. технология носит название «организационно- самонастройка».

Качественная работа в ИТ предприятий представляет серьезную работу настройке сложнейшего -технологического механизма, прямым образом на темпы - и долгосрочного предприятия. То, на краткосрочном времени результатов и не , лишь усложняет и без нетривиальную работу.

понятным, что расчет на , что с грамотного руководителя ИТ все проблемы решатся сами – ошибочен. Для этих проблем еще и , серьезная работа выстраиванию всего производственных отношений, с технологическим не только производства продукции услуг, но технологии управления производством, в числе их нижний уровень – технологии.

Глава 2. управления человеческими в ООО «МегионСофтОйл»

2.1. характеристика организации

ООО «МегионСофтОйл» образовано 2010 году путем подразделения из Вычислительного центра ОАО «-Мегионнефтегаз».

Общество ограниченной ответственностью «» занимается разработкой, и сопровождением обеспечения, а предоставляет ряд услуг по обслуживанию копировально- и вычислительной .

Основным направлением является проектирование, , внедрение и сопровождение программного на заказ промышленных предприятий отрасли. В процессе ПО выполняется весь работ от обследования, анализа -процессов и технического задания, разработки, внедрения сопровождения конечных .

К дополнительным услугам техническому обслуживанию относятся следующие услуг:

1. Ремонт -множительной и техники (замена устройства).
2. Профилактические (чистка узлов разборки устройства).
3. деталей.
4. Консультации советы по эксплуатации техники.

«МегионСофтОйл» проводит по техническому копировально-множительной вычислительной техники мировых производителей, как: Samsung, Dell, Epson, Canon, IBM, Toshiba, Xerox и . В распоряжении компании фирменная техническая , для выполнения используются оригинальные части.

Программные ООО «МегионСофтОйл» интегрированы информационными системами, под платформами SAP, 1C, Oracle.

В используются такие как СУБД Oracle 10g, Oracle IAS 10g, Java2EE, Oracle Forms&Reports под Web, MS SQL, Silverlight.

того имеется внедрения разработок кампаний и . В партнерстве с ООО «ОТ-ОЙЛ» внедрен программный «ОТ. Ремонты скважин» ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» в филиале «» ОАО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз».

долгосрочной стратегической компании «МегионСофтОйл» достижение желаемого стоимости предприятия. цели направлены обеспечение устойчивости динамичного развития в соответствии принятой долгосрочной и предполагают:

• доли рынка счет рекламных .
• повышение уровня обслуживания клиентов.
• квалификации технического компании.
• увеличение предоставляемых услуг
• модельного ряда оргтехники.

2.2. Анализ стратегии управления ресурсами

Общее производственно-хозяйственной финансово-экономической компанией «МегионСофтОйл» генеральным директором , который несет полноту ответственности последствия принимаемых , сохранность и использование имущества , а также -хозяйственные результаты деятельности. В состав входят следующие :

1. Отдел разработки, и сопровождения обеспечения.
2. Технический .
3. Диспетчерская служба.
4. .

Организационная структура компании ООО «МегионСофтОйл» схемой (рис. 2.1).

Генеральный директор

Отдел разработки, внедрения и
сопровождения ПО

Технический отдел

Диспетчерская
служба

Бухгалтерия

Инженеры по ремонту техники обеспечения

Бухгалтер

Программисты

Тестер программного обеспечения

Инженеры ЛВС

Оператор

. 2.1. Организационная структура ООО «»

Руководство всеми компании осуществляется генеральным директором, лично принимает работу и с работы подразделений компании.

разработки и программного обеспечения структурным подразделением «МегионСофтОйл» и следующие функции задачи:

• разработка модернизации и производственно-торговых клиентов компании.
• пакета технической для разработки ПО.
• и разработка обеспечения.
• проведение тестирования программного .
• разработка пакета документации по ПО и руководства .
• внедрение и программного обеспечения.

разработки и программного обеспечения свою деятельность взаимодействии с отделами компании «». Обязанности работников разработки и ПО определяются должностными .

• технический отдел является самостоятельным подразделением и следующие функции задачи:
• техническое оргтехники и ремонтных работ устранению неполадок.
• периодических профилактических по поддержанию в рабочем .
• планирование и компьютерной сети , каналов связи.
• и администрирование ЛВС.
• клиентов (в числе телефонное) техническим вопросам.
• парка технического компании в состоянии.

Работа службы возложена оператора, который следующие функции задачи:

• регистрация учет заявок клиентов компании разработку ПО и ремонтных работ .
• контроль исполнения клиентов от компании на ПО и проведения работ оргтехники.
• соблюдения графика по разработке обеспечения.
• формирование предоставление руководству отчетности о подразделений.

Деятельность службы позволяет повысить производительность труда, нормы и эффективность компанией.

Бухгалтерия «МегионСофтОйл» осуществляет и налоговый предприятия, а выполняют следующие :

• проведение кассовых ;
• контроль ценовой и системы предприятия;
• учет начисление заработной сотрудников.

Кадровый компании «МегионСофтОйл» – квалифицированные специалисты ( и программисты), систематическое обучение обладающие достаточным работы.

ООО «МегионСофтОйл» данный момент на стадии роста.

При стадии «Формирование» выполнены следующие по управлению :

1. Сформирована организационная (рис. 2.1);
2. Проанализирована ситуация в ;
3. Произведен расчет в персонале. численность персонала .

Однако, упущены внимания следующие системы управления , которые должны быть разработаны внедрены на стадии жизненного ООО «МегионСофтОйл»:

1. Отсутствует стимулирования труда;
2. разработан план мероприятий;
3. Отсутствует сформулированная и оформленная кадровая ;
4. Не существует службы (отдела ).

Таким образом, целях проектирования стратегии управления для исследуемого необходимо решить , характерные для стадии жизненного (интенсивный рост). важно ликвидировать в системе персоналом, сформированные предыдущей стадии ().

Стадия интенсивного характеризуется растущими продаж и , соответственно, возникает привлечения нового . Остро встает поиска и новых сотрудников. мнению автора, исследуемом предприятии создать отдел , к задачам относятся: