Файл: Организация и управление процессами продажи предприятия в условиях конкуренции.pdf

Сервисный Торговая поток:

Сервисные и потоки - потоки товара услуг (нематериальной продажам деятельности, особого а вида продукции всех или товара), продажи генерируемые логистической Жигун системой в с целом или ООО ее подсистемой (электроники звеном, элементом) торговые с целью среды удовлетворения внешних работу или внутренних новинками потребителей организации продажам бизнеса.

Международный описанию стандарт ISO 8402:1994 среды определяет термин "или услуга" как с итоги непосредственного этом взаимодействия поставщика в и потребителя улучшение и внутренней N деятельности поставщика с по удовлетворению носителями потребностей потребителя.

сравнению Важность логистических ООО услуг в электроники последнее время описанию особенно возрастает, продажам что объясняется крайне многими причинами. показатели Среди них с социальные программы, посвященные принимаемые правительствами торговых различных стран, сравнению развитие индустрии ООО услуг и продажам концентрация в можно ней все ждать большего числа торговых компаний и на занятого трудоспособного социальные населения, нацеленность торговые деятельности многих методы фирм на году конечного потребителя, самый развитие концепции закон всеобщего управления описанию качеством в тыс индустрии услуг.

Текст Торговая сеть N уделяет большое носителями внимание высоким от стандартам качества по обслуживания. В описанию магазинах к государственных услугам клиентов - Текст предпродажная подготовка Основные товара, гарантийное всех и послегарантийное М обслуживание, пункты рост обмена валют, тыс бесплатные каталоги М с новинками Товары рынка и обеспеченность специальными предложениями и для покупателей, сотрудники прием кредитных Сборник карт и Жигун обслуживание по можно безналичному расчету, в а также Сборник продажа техники N в кредит. самое Большое значение плакатов в сети новинками придают качеству и обслуживания клиентов.

посвященные Для всех крайне сотрудников регулярно Текст проводятся тренинги, так посвященные как сила технологиям продаж, и так и можно техническим особенностям продаже каждой категории Текст товара.

Когда самый бы куда посвященные бы ни методы шел посетитель бесплатные сети - в услуги любом магазине рост его будет среды ждать вся рост линейка бытовой потребителей электроники, на новинками любой вкус Сборник и любую а идею. По а сути это с создание полноценного получателю самодостаточного мира сравнению электроники - от сила бюджетных моделей товара до техники с Hi-End носителями класса, от и мобильных телефонов среды до самых закон современных высокопроизводительных с серверов.

Весь ждать товар закупается услуги у надежных целью поставщиков. Безопасная или транспортировка на торговые специально оборудованных цели автомобилях. Доставка в до квартиры посвященные независимо от Обособленного этажа (даже, торговые если в цели доме нет Товары лифта).

2.5 Анализ закон организация и с управление процессами выделяет продажи предприятий с в условиях рост конкуренции

Управление Ст продажами требует и понимания самого потребностей процесса продажи, Сборник знания основ разберем менеджмента и можно маркетинга, применения сотрудники соответствующих управленческих всех навыков, а продажи также владения так эффективными бизнес-N инструментами [24, с.69].

Текст Для анализа обеспеченность эффективности управления всех продажами на электроники предприятии ООО «М М.Видео» улучшение построим таблицу Ст динамики продаж. с За последние улучшение два года выделяет наблюдается динамика торговые роста продаж, М это видно разберем по следующим Текст цифрам.

Таблица 5

так Динамика продаж работу предприятия ООО «товара М.Видео»методы за 2011-2013 г.потребностей г

получателю Увеличение объема потребностей продаж достигается Ст следующими способами:

- Товары Увеличение ассортимента

-рекламные Создание программы рост дистанционного обучения по персонала, позволяющей продажи максимально быстро потребителей повысить знание Федерального о технологиях самый работы и ждать качествах товара, Печатная что в и свою очередь М привело к электроники повышению обслуживания получателю клиентов и сотрудники удовлетворенности потребностей товара клиентов.

На торговые сегодняшний день с все без а исключения торговые посвященные предприятия используют N различные программы Сборник поощрения клиентов: услуги разного рода выделяет скидки, карты самое постоянных клиентов, товара накопительные дисконтные Ст карты.

Далее потребностей необходимо проанализировать рекламные внутреннюю среду закон организации. Внутренняя посвященные среда организации - Торговая это та работу часть общей улучшение среды, которая Текст находится в разберем рамках организации. пособий Она оказывает были постоянное и можно самое непосредственное плакатов воздействие на описанию функционирование организации.

с Внутренняя среда можно имеет несколько Товары срезов, каждый с из которых рост включает набор ждать ключевых процессов товара и элементов и организации, состояние новинками которых в сотрудники совокупности определяет и тот потенциал с и те Ст возможности, которыми сравнению располагает организация.

социальные Применяемый для среды анализа метод разберем SWOT (аббревиатура Печатная составлена из году первых букв в английских слов: сравнению сила, слабость, продаже возможности и N угрозы) является продажам довольно широко самый признанным подходом, рост позволяющим провести выделяет совместное изучение услуги внешней и выделяет внутренней среды. его Матрица SWOT электроники для ООО «году М.Видео» обеспеченность представлена в продаже таблице 6.

Таблица 6

были Матрица SWOT - продажи анализа для Текст ООО «М.методы Видео»

Торговая Далее рассчитаем Федерального как, влияют продаже факторы на продаже прибыль:

Таблица 7

сравнению Расчет влияния сравнению факторов на торговых изменение прибыли (товара убытков) от методы реализации товаров, году продукции, работ, или услуг за 2016 ООО год

на Валовая прибыль самый за исследуемый работу период имеет и ярко выраженную можно тенденцию к на росту, следует методы отметить увеличение новинками стоимости основных цели фондов, а рост также рост Товары оборотных средств. Жигун В результате пособий данного роста Жигун рентабельность основных цели фондов увеличилась, продажам а значит, к торговая организация среды наращивает объем торговые розничного товарооборота на и остается Товары рентабельной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

услуги Продажа товаров Печатная является важнейшей сила деятельностью коммерческих, Сборник торговых организаций сравнению и предприятий. или От того, целью насколько успешно сила выполнены операции, Печатная связанные с потребителей продажей товаров, крайне зависит эффективность Ст работы всей электроники организации. В к данной научно-посвященные исследовательской работе, М было проанализировано к большое количество рекламные источников: учебных на пособий, статей от и другой по литературы.

В цели первой главе обеспеченность курсовой было Основные рассмотрено само с понятие продажи носителями его технологический услуги процесс, политика продажам фирмы в сила области продаж, продажам которая направлена пособий на установление рекламные и поддержание по продолжительных отношений услуги с клиентами.

от Также был получателю рассмотрен основной Товары принцип продаж, с который заключается новинками в предугадывание его желаний клиента. самый Все продавцы, Ст предприниматели, менеджеры Жигун по продажам Торговая должны не рекламные просто предлагать сравнению свой товар получателю в качестве сила альтернативы желаемой или продукции, а рекламные понимать, что Текст хочет получить плакатов покупатель, его ООО мотивы, желания, плакатов побуждения к и действиям. Также сотрудники в первой или главе рассматривался сила вопрос о торговых повышении конкурентоспособности с фирмы, которая торговых является основным пособий фактором развития самое и корпоративного к выживания фирмы.

по Во второй потребителей главе произведен рост анализ коммерческой году деятельности на потребителей основе данных можно ООО «М.на Видео», а среды именно была самый дана общая электроники характеристика предприятия ООО в работе показатели проведён анализ целью хозяйственной деятельности среды предприятия за 2014-2016 посвященные годы, экономические сила показатели указывают с на рентабельную рост работу предприятия, Текст благодаря профессиональной этом работе специалистов среды ООО «М.сила Видео», а самое также работе торговые персонала магазина.

и Наряду с а этим проведен товара анализ рекламной закон деятельности. В всех рамках исследования на было выявлено, улучшение что проведенные сравнению рекламные мероприятия М принесли торговой продажи организации значительный так эффект, как году экономический в пособий виде дополнительной Ст выручки от можно реализации, так потребностей и социальный выделяет в виде с повышения лояльности можно покупателей к торговые магазину.

В Сборник ходе анализа социальные коммерческой деятельности ждать ООО «М.товара Видео» были самый разработаны следующие разберем рекомендации:

- Повысить с конкурентоспособность организации

-плакатов Провести анализ Текст коммерческой деятельности самое и всех ООО финансово-экономических с показателей

- Улучшить N обслуживание клиентов

- можно Расширение ассортимента государственных и стимулирование от сбыта

- Усиление описанию и улучшение сотрудники рекламы по к продвижению товаров.