Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие, история, элементы корпоративной культуры).pdf

Цель данного исследования: определить направления совершенствования корпоративной культуры организации для повышения мотивации сотрудников, увеличения их производительности и повышения финансовых результатов компании. Исследовательская гипотеза может быть сформулирована следующим образом:

- совершенствование корпоративной культуры позволит компании сконцентрировать внимание и ресурсы на повышении эффективности коммерческой деятельности и увеличении прибыли;

- разработка системы информационного оповещения позволит компании устранить негативные настроения среди сотрудников и повысить их производительность.

Для получения подтверждения гипотезы, в ходе проведения исследования необходимо ответить на вопросы:

- Каково состояние корпоративной культуры ТОО «Казфосфат»?;

- Какие возможности и угрозы существуют для компании?;

- Как повлияют изменения в корпоративной культуре на показатели чистой прибыли компании?

- Позволит ли разработанная система информационного оповещения повысить производительность среди сотрудников?

Определение предмета диагностики: постановка управленческой задачи и определение целей исследования

Выбор стратегии измерения. Разработка методического и практического инструментария

Проведение измерения

Анализ полученных характеристик корпоративной культуры

База для прогноза и принятия управленческих решений. Разработка комплекса мероприятий (конкретные рекомендации). Прогнозирование возможных проблем в сфере управления персоналом и в целом в работе организации

Определение объекта диагностики: выбор изучаемых аспектов корпоративной культуры

Рисунок 4- Поэтапный план проведения диагностики корпоративной культуры

Примечание – составлено автором на основе источника [20]

Главной целью диагностики или мониторинга корпоративной культуры является создание инструментария и базы для принятия управленческих решений в сфере текущих задач деятельности, в сфере стратегических задач.

Диагностика корпоративной культуры необходима также перед планированием изменений в самой культуре. Поэтапный план проведения диагностики корпоративной культуры представлен на рисунке 4.

Результаты диагностики корпоративной культуры могут послужить основанием для принятия управленческих решений в области организационного развития. Зная особенности корпоративной культуры, руководство ТОО «Казфосфат» сможет определить степень соответствия существующей культуры задачам развития организации.

Более того, сможет понять с какими сложностями со стороны персонала можно столкнуться в процессе осуществления необходимых преобразований в деятельности ТОО «Казфосфат». Диагностика корпоративной культуры обычно проводится перед планированием мероприятий, направленных на преодоление факторов сопротивления изменениям в процессе реструктуризации и развития компании, разработке эффективных программ развития мотивации и повышения производительности работы сотрудников. Коррекция корпоративной культуры позволит:

• повысить адаптивность организации к изменяющимся условиям;
• стать более инновационной;
• создать дополнительный стимул для активной работы сотрудников;
• повлиять на благоприятную рабочую атмосферу;
• повысить лояльность сотрудников к организации и др.

Результаты диагностики корпоративной культуры:

• выявление как движущих, так и тормозящих факторов развития организации;
• проработка реальных проблем организации;
• снижение естественного сопротивления руководителю со стороны персонала;
• выработка рекомендаций для руководителя организации по оптимальному использованию потенциала сотрудников;
• формирование единого внутрикорпоративного языка и взаимопонимания.

Диагностика организационной культуры проходит в два этапа:

1 этап – качественное исследование. В рамках качественного этапа исследования организационной культуры необходимо провести фокус-группы с представителями различных категорий сотрудников.

2 этап – количественное исследование. Гипотезы о состоянии корпоративной культуры проверяются в ходе второго (количественного) этапа исследования. Для проверки гипотез проводится массовый социологический опрос.

На основании результатов диагностики разрабатывают рекомендации по усовершенствованию существующей корпоративной культуры, созданию корпоративной культуры, которая в максимальной степени способствовала бы развитию организации. В числе мероприятий по изменению сложившейся корпоративной культуры проводятся:

• психологические тренинги, построенные на результатах диагностики;
• круглые столы с руководством организации;
• обучающие семинары;
• разработка общеорганизационной документации.

Автор предполагает, что решение управленческой проблемы заключается в совершенствовании корпоративной культуры компании. В ходе разработки стратегии совершенствования корпоративной культуры формируется новая система мотивации сотрудников, повышается эффективность информированности в компании. Поэтапное достижение заданных показателей и будет являться критерием разрешения проблемы.

Инициатива совершенствования корпоративной культуры для решения проблемы поддержана Советом директоров компании, и автору предложено организовать проведение соответствующих исследований. По результатам каждого результата исследования были проведены собрания, где предлагались конкретные рекомендации, направленные на решение управленческой проблемы. С целью осветить перед всеми руководителями и специалистами компании остроту существующей проблемы, был организован опрос сотрудников компании. Опрос проводился среди начальников отделов и специалистов компании. Для измерения корпоративной культуры ТОО «Казфосфат» необходимо заполнить анкету, оценив каждое утверждение от 1 до 5 баллов 1 – минимальный балл и означает «полностью не согласен», 5 – максимальный балл и означает «полностью согласен». Далее высчитывается значение каждого из 12 индексов. Для этого складываются баллы каждого индекса и полученные числа пересчитываются в проценты, исходя из того, что максимальное значение каждого индекса может быть равно 25 (максимальный бал за каждое утверждение – 5), при этом 25 принимается равным 100%. В таблице 3 приведен сводный результат анкетирования по индексам анкеты.

Таблица 3 - Сводный результат анкеты опроса сотрудников ТОО «Казфосфат»*

Продолжение таблицы 3

Полученные индексы вносятся в диаграмму, разработанную Денисоном. Она ясно отражает состояние корпоративной культуры ТОО «Казфосфат».

Полученные индексы вносятся в диаграмму, разработанную Денисоном. Она ясно отражает состояние корпоративной культуры ТОО «Казфосфат» (рисунок 5).

создание изменений 92%

полномочия 84%

командная ориентация 80%

ключевые ценности 84%

развитие способностей 88%

согласие 88%

координация и интеграция 76%

видение 88%

цели 92%

стратегическое направление 84%

организационное обучение 84%

ориентированность на клиента 88%

Способность адаптации

Рисунок 5 - Диаграмма Денисона для корпоративной культуры ТОО «Казфосфат»

Примечание – составлено автором на основе источника [20]

Все показатели, полученные в расчетах, превышают 75%, что свидетельствует о высоком уровне корпоративной культуры ТОО «Казфосфат» и его эффективности. Высокие показатели цели и стабильности указывают на высокую отдачу от инвестиций, активов и услуг и от операционной силы организации.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В КОМПАНИИ ТОО «КАЗФОСФАТ»

3.1 Основные направления формирования корпоративной культуры в ТОО «Казфосфат»

На данном этапе развития ТОО «Казфосфат» сложившаяся в ней организационная культура более или менее отвечает миссии и целям организации. Но, учитывая темпы развития ТОО «Казфосфат» и отрасли, руководству ТОО «Казфосфат» необходимо проводить диагностику основных параметров культуры организации и вносить изменения в ее структуру.

Ведущими факторами, определяющими корпоративную культуру ТОО «Казфосфат», являются значения, указанные высшим руководством. Это относится к отношению к работе, расширению их полномочий, отношению к нормам поведения и ряду других ценностей.

Сильные корпоративные культуры облегчают общение и принятие решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Важнейшим фактором сильной корпоративной культуры является ее неформальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств посредством рабочих правил и норм, которые несут сотрудники, его ведущие специалисты и опытные сотрудники «кадровой».

Для управления корпоративной культурой в ТОО «Казфосфат» предлагается использовать следующие подходы:

- через публичные заявления, личный пример высшего руководства;

- посредством манипулирования символами и вещами материального мира ТОО «Казфосфат».

Первый подход - это вид видения сверху, что должно вдохновлять энтузиазм большинства сотрудников ТОО «Казфосфат». Лидер вдохновляет и реализует фундаментальные ценности организации. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных обязательств лидера в отношении ценностей, в которых он верит. Применение второго принципа начинается с другого конца организации, начиная с ее нижних уровней. В этом случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в ТОО «Казфосфат». Менеджеры отслеживают процессы, происходящие в организации, при попытке управлять корпоративной культурой шаг за шагом

В таблице 4 представлены предлагаемые мероприятия.

Для изменения культуры необходима особая стратегия управления корпоративной культурой в ТОО «Казфосфат». Она предполагает:

• анализ корпоративной культуры, который включает аудит культуры для оценки ее текущего состояния, сравнение с предполагаемой (желаемой) культурой и промежуточную оценку ее элементов, нуждающихся в изменении;
• разработку специальных предложений и мер.

Таблица 4 - Мероприятия для реализации проекта*

В своей деятельности компания должна придерживаться следующих стратегических принципов: