Файл: Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятиями на рынке товаров и услуг (ООО «Спектр»).pdf

Из данных таблицы 10 видно, что индекс роста товарооборота за анализируемый период увеличился и концу 2017г. составил 311,83 %. Рентабельность товарооборота снизилась в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 105,02 % и в 2017 по сравнению с 2016 годом увеличилась на 183 % за счет увеличения прибыли и товарооборота.

Товарооборот на 1 м2 общей складской площади снизился в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 28,06 % и увеличился в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 211,83 при неизменной площади склада в результате соответствующей динамики показателей товарооборота.

Индекс роста товарооборота на одного работника изменялся также, как и индекс товарооборота на 1 м2 общей складской площади, что объясняется привязкой обоих показателей к динамике товарооборота и показателям, остававшимся неизменными в течение анализируемого периода.

Для того чтобы определить обеспеченность товарами ООО «Спектр» в 2017 году возьмем данные бухгалтерского учета по поступлению и выбытию со склада товаров ассортиментной группы «Кондитерские изделия» за 2015 - 2017 годы.

Проанализируем показатели оборачиваемости запасов товаров (в днях - ОбДН, в оборотах - ОбК) ООО «Спектр», представленные в таблице 11.

Таблица 11

Расчет оборачиваемости товарных запасов

ООО «Спектр» за 2015 - 2017 гг.

Анализируя данные таблицы 11, видим, что оборачиваемость изменяется по кварталам и варьирует от 15 дней во 2 квартале 2015 года до 34 дней во 3 квартале 2017 года. Это говорит о том, что при показателе 13 дней оборота возможна остановка всего технологического процесса при каком-либо сбое в поставке, а вот 20-30 дней это уже хороший показатель, приводящий к эффективности использования ресурсов и закупочной деятельности. Нельзя выявить определенную сезонность при анализе показателей оборачиваемости товарных запасов.

Основными показателями экономической эффективности коммерческой деятельности могут выступать: прибыльность продаж, прибыльность на вложенный капитал, рентабельность материальных оборотных активов, прибыль на 1 м2 общей торговой площади и т.п. Расчет показателей представим в таблице 12.

Таблица 12

Показатели экономической эффективности коммерческой

деятельности предприятия ООО «Спектр»

Из данных таблицы 12 видно, что рентабельность товарооборота увеличивается в 2017 по сравнению с 2016 годом на 183 % за счет увеличения прибыли и товарооборота.

Рентабельность собственного капитала также увеличились в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 118,13 процентных пункта за счет роста инфляции и конкуренции, что свидетельствует о повышении эффективности коммерческой деятельности ООО «Спектр».

По результатам анализа показателей экономической эффективности коммерческой деятельности можно сделать вывод, что в целом коммерческая деятельность ООО «Спектр» повышает свою эффективность и приносит прибыль.

Глава 3 Пути совершенствования коммерческой деятельности

в организации

В курсовой работе дадим рекомендации для ООО «Спектр» в двух аспектах:

- рекомендации по совершенствования торгово-технологического процесса

- рекомендации по расширению деятельности (на основании открытия интернет магазина.)

Рассмотрим в первую очередь рекомендации по совершенствования торгово-технологического процесса

Анализ деятельности ООО «Спектр» показал, что предприятие имеет нестабильный товарооборот в течение года по следующим причинам. Продажа продовольственных товаров оптовым покупателям осуществляется без постоянно действующих договоров. Результаты проведенного ранее анализа свидетельствуют, что ООО «Спектр» располагает достаточными финансовыми возможностями для расширения своей деятельности. В рыночных условиях хозяйствования необходимо осваивать новые рынки сбыта.

На перспективу для ООО «Спектр» целесообразным является открытие торгового зала с целью осуществления розничной продажи товаров и привлечения потенциальных клиентов - физических лиц.

Открытие торгового зала можно осуществить за счет дополнительной аренды помещений в районе города, пользующимся повышенным спросом на кондитерские изделия и бакалейную продукцию, например, на оптовых рынках, где закупаются небольшие индивидуальные предприниматели и физические лица. Это позволит и потребует значительно расширить ассортимент предлагаемых населению товаров, что отразится в росте выручки от их реализации.

Необходимо также повышать культуру торгового сервиса. В современных рыночных условиях повышению эффективности услуг наличие в торговом зале грамотного продавца-консультанта (если речь идет о такой услуге, как консультация потребителей), расширение перечня сопутствующих платных и бесплатных услуг (доставка, погрузка-разгрузка купленного товара).

Реализация перечисленных направлений будет способствовать росту доходности и рентабельности ООО «Спектр».

В настоящее время склад товаров ООО «Спектр» располагается по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 16А. На сегодняшний день в здании по указанному адресу предлагаются в аренду свободные помещения, которые могут быть оборудованы под торговый зал.

В целях экономии на транспортных расходах рекомендуем дополнительно арендовать в 2017 году 20 м2 торговой площади для открытия торгового зала рядом со складом.

Предлагаемое в аренду помещение не требует ремонта. Поскольку имеющиеся складские помещения загружены не полностью, то в связи с расширением ассортимента предлагаемой продукции дополнительная аренда складских помещений не планируется.

Таким образом, в 2017 году планируется расширение помещений на 20м2, общая площадь помещений составит 480 м2 /таблица 14

Таблица 14

План расширения торговых помещений в ООО «Спектр» на 2017 год, м2

Плановая потребность в рабочих на предприятии планируется исходя из расширения торговой площади и услуг. Для того чтобы покрыть все сопутствующие затраты необходимо расширить ассортимент, что приведет к увеличению товарооборота.

Формирование товарооборота зависит от множества различных факторов. В среднесрочной перспективе планируется увеличить объем продаж на 750 - 800 тыс. р. в месяц при ежемесячной плановой торговой наценке 10 %. Таким образом, за год прогнозируется увеличение товарооборота примерно на 9000 - 9600 тыс. р. Скорректируем данный показатель в зависимости от реальных возможностей фирмы на 2017 год.

Проанализируем рекомендации по внедрению проекта собственного интернет-магазина

Для любого предприятия, занимающегося оптовой или розничной торговлей важно обеспечить осведомленность потенциальных клиентов. Нужно стремиться, чтобы определенный процент целевой группы был наслышан о существовании организации, ее товарах и услугах, а также их полезности. Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике деятельности предприятия и его возможностях. Каналов представления предприятия достаточно много, но на сегодняшний день, в связи с высокой конкуренцией, каждая коммерческая фирма, старается заявить о себе в сильнейшем современном информационном пространстве Интернет, например компания ООО « РусАз». Она активно продвигает продовольственные товары оптом через интернет.

ООО «Спектр» на сегодняшний день не имеет собственного интернет­сайта и не ведет деятельность в области продовольственного обеспечения продаж, поэтому следует рекомендовать предприятию разработать проект собственного интернет-сайта и организовать деятельность по продаже товаров. Конечной целью проекта должна стать действующая и эффективная комплексная система Интернет - продвижения, включающая в себя многофункциональный сайт, Интернет-рекламу, деятельность в рамках информационных и торговых бизнес­порталов.

Далее рассмотрим структурную схему проектируемого интернет-магазина.

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт интернет-магазина. Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог реализуемых электротоваров и необходимые элементы интерфейса для ввода регистрационной информации, формирования заказа, оформления доставки, проведения платежей, а также получения необходимой информации о компании- продавце.

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара ему необходимо заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. С целью защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по отдельному защищенному каналу типа SSL. По завершении формирования заказа вся собранная информация о покупателе с электронной витрины поступает в торговую систему интернет-магазина, где осуществляется проверка наличия товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе в момент проверки, система автоматически направляет запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени ожидания товара.

В случае если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, требуется подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством телефонных переговоров или электронной почты.

Система электронной торговли подразделяется на три основных элемента:

-интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой;

-система оплаты необходимого товара;

-система доставки оплаченного товара.

Рассмотрим каждую из этих составляющих более подробно.

Web-витрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам.

К основным функциям проектируемого интернет-магазина относится:

-информационное обслуживание покупателя;

-обработка заказов;

-проведение платежей;

-сбор и анализ различной статистической информации.

Рассмотрим представленные функции подробно.

Информационное обслуживание покупателей включает в себя следующие элементы:

-работа с каталогом товаров;

-работа с дополнительной справочной информацией;

- работа с виртуальной корзиной, включающая процедуру регистрации.

В процессе выбора товара формируется список отобранного товара, отображенный в виде виртуальной корзины. Любой товар по желанию покупателя может быть в любой момент изъят, как и в случае с реальной корзиной, с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, желательно, чтобы текущее содержимое корзины постоянно отображалось перед пользователем. После окончания выбора товара наступает момент оформления заказа с определением метода оплаты и доставки товара до покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, ее стоимость может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.