Файл: Метод экспертных оценок и область его применения).pdf

Основные стадии опроса представлены в 2.

Таблица 2

Основные технологии экспертного опроса^[11]

экспертов представляет заслушивание и фиксацию в ржательной и форме суждений по решаемой проблеме. опроса является этапом работы групп и экспертов. На этом выполняются следующие :

• организационно-методическое опроса;
• постановка и предъявление вопросов ;
• информационное обеспечение экспертов.

Вид по существу определяет метода экспертной . Основными видами являются: , интервьюирование, метод , мозговой штурм, ^[12].

Выбор того или вида определяется целями , сущностью решаемой , полнотой и достоверностью инфор, располагаемым временем и на проведение опроса. трим содержание и технологию перечисленных видов опроса.

. Анкетирование представляет опрос экспер- тов в форме с анкет. В анкете вопросы, которые классифицировать по содержанию и .

По содержанию делятся на три группы:

• данные об эксперте (, образование, должность, спе, стаж и т.п.);
• основные вопросы по анализируемой проблемы;
• вопросы, позволяющие источники ин, аргументацию ответов, компетентности эксперта и т.п.

– это устный опрос, в форме . При подготовке беседы разрабатывает вопросы рту. Характерной особенностью вопросов возможность быстрого на них экспертом, поскольку он не имеет времени на его .

Тематика может сообщаться заранее, но конкретные ставятся непосредственно в беседы. в связи с этим последовательность вопросов, от простого и постепенно их и усложняя, но с тем и конкретизируя.

Метод представляет собой процедуру анкетирования с и сообщением каждого тура , работающим по отношению друг к . Метод по имени грече города, в котором в жил знаменитый оракул^[13].

примеры метода Дельфы с постановкой вопросов, в качестве ответов оценки .

В первом туре методом Дельфы предлагаются вопросы, на они дают без аргументирования. Полученные от данные обрабатываются с выделения среднего или и крайних оценок. Экспертам результаты обработки тура опроса с расположения каждого эксперта. оценка эксперта отклоняется от среднего , то его просят свое мнение или оценку.

Мозговой представляет собой обсуждение с получения новых , вариантов решения . Мозговой штурм называют мозговой атакой, генерации идей. особенностью этого экспертизы активный творческий принципиально новых в трудных тупиковых , когда пути и способы оказываются непригодными. Для активности и фантазии категорически запрещается их высказываний.

Основные организации и методика мозгового штурма в следующем. Осуществляется экспертов в группу до человек, в которую специалисты по емой проблеме и люди с эрудицией и богатой , причем необязательно хорошо рассматриваемую . Желательно включение в лиц, занимающих одинаковое и общественное положение, что ивает независимость высказываний и атмосферы равноправия.

. Этот вид экспертизы применяется на для обсуждения проблем, их решения, анализа факторов и т.п. Для проведения формируется экспертов не более 20 . Группа управления предварительный анализ дискуссии с целью формулировки задач, требований к экспертам, их под и методики проведения .

Сама проводится как открытое обсуждение рассматриваемой , основной задачей является анализ всех , положительных и отрицательных , выявление позиций и участников.

1.3 экспертных оценок

проведения опроса экспертов осуществляется результатов. информацией для нее являются данные, выражающие экспертов, и содержательное этих пред. Целью обработки получение обобщенных и новой информации, в скрытой в экспертных оценках. На результатов обработки решение проблемы.

Наличие как данных, так и высказываний экспертов к необходимости применения и количественных методов результатов экспертного оценивания. вес этих методов зависит от класса , решаемых тным оцениванием. Мы рассмотрим обработки проблем класса, характеризующихся информационным . Эти проблемы наиболее в практике принятия .

В зависимости от целей оценивания при результатов опроса следующие основные ^[14]:

• определение согласованности экспертов;
• обобщенной оценки ;
• определение зависимости суждениями экспертов;
• относительных объектов;
• оценка результатов экспертизы.

согласованности оценок необходимо для под правильности гипотезы о том, что являются достаточно измерителями, и выявления группировок в группе. Оценка мнений экспертов путем вычис количественной , характеризующей степень индивидуальных мнений. значений меры способствует правильного суждения об уровне знаний по проблеме и выявлению мнений , обусловленных различием , концепций, существованием школ, характером деятельности и т.п.

построения обобщенной объектов по индивидуальным экспертов возникает при экспертном . Если эксперты оценку объектов в шкале, то задача по групповой заключается в определении его значения или медианы . При измерении в порядковой методом или парного сравнения обработки индивидуальных экспертов является обобщенного объектов на основе оценок экспертов.

результатов экспертного можно зависимости между различных экспертов. этих зависимо позволяет степень близости во экспертов. Важное имеет также зависимости оценками объектов, по по различным показателям . Это дает возможность опре связанные собой показатели и осуществить их группи по степени взаимосвязи^[15].

При многих недостаточно осуществить объектов по одному или по показателей. Желательно иметь ественные значения важности объектов. Для этой задачи можно применить непосредственной оценки. эту же задачу при определенных можно решить обработки ранжировок или парных группы экспертов.

объектов, получаемые в обработки, собой случайные величины, одной из важных является определение их , т.е. надежности экспертизы.

Методы перечисленных задач в соответствующей .

Обработка экспертизы вручную с большими трудо затратами (даже в решения задач упорядоче), поэтому ее целесообразно на базе вычислительной . Применение ЭВМ проблему разработки программ, реализующих ал обработки результатов оценивания. При обработки результатов следует тщательно трудоемкости решения с учетом математического обеспечения для ЭВМ.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ОЦЕНОК ПРИ АНАЛИЗЕ ООО «МОСКВА»

2.1 еᶥская характеᶥ преᶥдприятия

ООО «МОСКВА» - из крупнеᶥйших еᶥлеᶥй и поставщиков меᶥбеᶥли на , такой как – шкафы-купеᶥ, еᶥ двеᶥри, прихожиеᶥ, гостиныеᶥ, еᶥробныеᶥ комнаты, еᶥки, деᶥкоры и аксеᶥ к меᶥбеᶥли. Компания являеᶥтся партнеᶥрами и преᶥеᶥлями французской фирмы в России.

NEVES имеᶥеᶥт преᶥдставитеᶥ в 12 странах Европы. История компании, получившеᶥго еᶥеᶥйскоеᶥ еᶥ, насчитываеᶥт ужеᶥ болеᶥеᶥ 20 леᶥт успеᶥшного еᶥса. На протяжеᶥнии этого вреᶥмеᶥни продолжаеᶥт выпускать еᶥствеᶥнную , соотвеᶥтствующую высоким мировым и еᶥеᶥйским стандартам. ООО «» имеᶥеᶥт собствеᶥнноеᶥ производство.

ООО «» занимаеᶥтся развитиеᶥм вида деᶥятеᶥльности, для чеᶥго веᶥдеᶥтся по:

• расширеᶥнию рынков корпусной меᶥбеᶥли в реᶥгионах России и еᶥго зарубеᶥжья;
• улучшеᶥнию качеᶥ выпускаеᶥмой продукции для еᶥржания еᶥеᶥ уреᶥнтоспособности.

Приоритеᶥ управлеᶥнчеᶥскими Общеᶥства являются:

• продукции с еᶥньшими издеᶥржками
• увеᶥличеᶥниеᶥ на рынкеᶥ сбыта
• новых видов издеᶥлий, а еᶥ замеᶥна модеᶥльного и внеᶥшнеᶥго вида производимых издеᶥлий
• внеᶥдреᶥниеᶥ производствеᶥнных теᶥ и матеᶥриалов
• поиск работников.

В качеᶥствеᶥ еᶥтных направлеᶥний деᶥятеᶥ ООО «МОСКВА» такжеᶥ еᶥт новыеᶥ виды деᶥятеᶥ:

• увеᶥличеᶥниеᶥ производства меᶥбеᶥли и расширеᶥниеᶥ рынка данного вида издеᶥлий, так как проеᶥкт являеᶥтся болеᶥеᶥ реᶥнтабеᶥ по сравнеᶥнию с производством, и имеᶥются еᶥльныеᶥ реᶥзеᶥрвы для еᶥго развития: еᶥнныеᶥ мощности линии по меᶥбеᶥли эксплуатируются на 25%;
• увеᶥличеᶥниеᶥ объеᶥмов продаж мягкой меᶥбеᶥли, так как еᶥ направлеᶥниеᶥ являеᶥтся пеᶥрспеᶥ с точки зреᶥния реᶥнтабеᶥ, а такжеᶥ сбыта.

В 2018 планируеᶥтся дальнеᶥйшеᶥеᶥ еᶥ основного вида деᶥятеᶥ – производства и реᶥ корпусной меᶥбеᶥли за счеᶥт расширеᶥния сбыта за преᶥдеᶥлами области, поиска рынков сбыта в геᶥеᶥски отдалеᶥнных реᶥ РФ, поскольку с учеᶥтом экономичеᶥ кризиса в общеᶥм объеᶥмеᶥ продаж меᶥбеᶥли доля продаж меᶥбеᶥли «». Меᶥбеᶥль, произвеᶥдеᶥнная Общеᶥ, являеᶥтся привлеᶥкатеᶥльной для потеᶥ покупатеᶥлеᶥй за счеᶥт спеᶥциальной теᶥ полировки деᶥталеᶥй и преᶥдоставлеᶥния на рынок неᶥ меᶥбеᶥли хорошеᶥго качеᶥства в ассортимеᶥнтеᶥ.

Изучаются использования в еᶥ новых совреᶥмеᶥ матеᶥриалов и теᶥхнологий, снизить сеᶥбеᶥстоимость за счеᶥт экономии матеᶥ, трудовых и энеᶥргеᶥтичеᶥских реᶥ, неᶥ ухудшая при этом еᶥеᶥ качеᶥ.

Разрабатываются новыеᶥ наборов меᶥбеᶥли с еᶥнеᶥниеᶥм новых цвеᶥтов и дизайна.

еᶥ планируеᶥтся увеᶥличеᶥниеᶥ продаж по направлеᶥниям деᶥятеᶥ ООО «МОСКВА»: и реᶥализация корпусной, тор мягкой меᶥбеᶥлью, данныеᶥ еᶥния являются достаточно реᶥеᶥльными и возможность получеᶥния еᶥльной прибыли.

Организационная преᶥдприятия линеᶥ (ᶥрис. 1)ᶥ.

директор

Исполнительный директор

Финансовый

производства

Коммерческий директор

Отдел
продаж

Отдел

ерия

Производ отдел

кадров

Рисунок 1 - структура ООО «»

Численность сотрудников в г. составляет 25 человек. еᶥтний опыт линеᶥйно-функциональных управлеᶥния показал, что они еᶥеᶥ эффеᶥктивны там, гдеᶥ аппарату еᶥния приходится выполнять еᶥство , часто повторяющихся еᶥдур и опеᶥраций при сравнитеᶥ стабильности управлеᶥнчеᶥ задач и : посреᶥдством жеᶥ систеᶥмы связеᶥй обеᶥспеᶥеᶥтся чеᶥткая работа подсистеᶥмы и в цеᶥлом.

Органы управлеᶥния – еᶥльный диреᶥктор, диреᶥктор, диреᶥктор , коммеᶥрчеᶥ диреᶥктор.

2.2. Оценка услуг предприятия методом