Файл: Роль мотивации в поведении организации (на примере компании ООО «Яндекс»).pdf
Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 1937
Скачиваний: 8
В качестве другого примера взаимодействующих факторов, влияющих на поведение человека, можно рассмотреть теорию социального научения Дж. Роттера. С понятием ожидания ученый связывает понятие локуса контроля, а именно: насколько сотрудник контролирует свою деятельность. Считается, что осознанный контроль влияет на удовлетворенность трудом и прогулы. Измерение уровня субъективного контроля широко применяется в практике мотивации (методика когнитивной ориентации), в исследованиях человеческого характера и его связи с поведением, при психологическом отборе в правоохранительных органах, в психологии управления и других сферах.
Большую роль среди современных теорий мотивации играет теория атрибуции Ф. Хайдера. В соответствии с данной теорией внутренние силы (личные качества: способности, усилия, утомляемость) и внешнии силы (свойства окружающей среды), дополняя друг друга, определяют поведение сотрудника. Теория Ф. Хайдера, которая обусловливает поведение внутренними, внешними или иными причинами, потенциально может внести большой вклад в процесс познания мотивации трудовой деятельности и, вероятно, способна преодолеть некоторые ограничения, свойственные теориям ожидания и справедливости. Теория атрибуции, возможно, приблизит нас к реализации целей предвидения и контроля.
Заметное место среди современных теорий мотивации занимает теория Р. Престаса, в которой предложена тройная классификация моделей организационного приспособления: «продвигающиеся вверх» (те, кто понимает и принимает все ценности организации), «индифферентные» (те, кто отвергает такие ценности и находит личное удовлетворение вне работы) и «амбивалентные» (те, кто хочет пользоваться благами жизни организации, но не отвечает ее требованиям). Практическое значение данной теории в том, что менеджер, отнеся своего сотрудника к какой-либо модели, определит для себя его ценность и поймет, как надо его мотивировать.
Важные практические выводы менеджеры могут сделать из теории редизайна труда (Дж. Хэкмен и Г. Олдхем), т.е. изменений процессов труда, направленных на обогащение опыта сотрудников и производительность. Одной из наиболее интересных современных теорий мотивации является теория Т. Стюарта. Новейшей тенденцией в мотивации сотрудников организаций является разработка комплексных мотивационных программ (оплата в зависимости от результатов труда, участие в доходах, участие в собственности, единовременные бонусы, привязка оплаты
труда к знаниям, гибкие рабочие графики) и наделение властью – передача сотрудникам дополнительных властных полномочий. При этом сотрудники получают в свои руки четыре символа освобождения: знания, власть, информацию и вознаграждение.
Стоит отметить, что все традиционные и современные теории мотивации персонала содержат не только большой эвристический материал, но и большие возможности для практического применения в мотивационном менеджменте современных организаций. Все же руководители
большинства организаций по инерции строят универсальные управленческие системы мотивации и стимулирования труда персонала.
3. Мотивация как неотъемлемая часть менеджмента на примере компании ООО «Яндекс»
3.1. Чем знаменита компания ООО «Яндекс»
Яндекс IT-компания, которая относятся к отрасли высоких технологий, где высококвалифицированные специалисты в сфере информационных технологий, программисты и высококлассные инженеры[15].
Можно сказать, что это люди с весьма неординарным мышлением. Поэтому с целью удержания и повышения лояльности персонала, одним из направлений кадровой политики этих компаний является проведение ежегодных опросов об уровне удовлетворенности сотрудников.
Услугами Яндекс ежедневно пользуются миллионы людей (сотни запросов в поисковике, переводы денег, карты)
«Яндекс» - российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах и владеющая одноимённой системой поиска в Сети, интернет-порталами и службами в нескольких странах. Наиболее заметное положение занимает на рынках России, Турции, Белоруссии и Казахстан.
Поисковая система «Яндекс» является четвёртой среди поисковых систем мира по количеству обрабатываемых поисковых запросов (свыше 6,3 млрд в месяц на начало 2014 года). По состоянию на сентябрь 2018 года, согласно рейтингу Alexa.com, сайт yandex.ru по популярности занимает 21-е место в мире и 1-е — в России.
Поисковая система Yandex.ru была официально анонсирована 23 сентября 1997 года и первое время развивалась в рамках компании CompTek International. Как отдельная компания «Яндекс» образовалась в 2000 году. В мае 2011 года «Яндекс» провёл первичное размещение акций, заработав на этом больше, чем какая-либо из Интернет-компаний со времён IPO-поисковика Google в 2004 год.
Приоритетное направление компании — разработка поискового механизма, но за годы работы «Яндекс» стал мультипорталом. В 2016 году «Яндекс» предоставлял более 50 служб.
В 1989 году предприниматель и программист Аркадий Волож основал фирму CompTek, продававшую персональные компьютеры и занимавшуюся автоматизацией рабочих мест. Также Волож интересовался алгоритмами обработки данных, и его заинтересовала возможность написания приложения, которое могло бы осуществлять поиск информации в больших объёмах текста, учитывая морфологию языка. Совместно со специалистом по компьютерной лингвистике Аркадием Борковским он основал в 1989 году компанию «Аркадия». Затем в 1990 году сотрудники «Аркадии» написали информационно-поисковые системы «Международная классификация изобретений» и «Классификатор товаров и услуг». В последующие три года они продавались НИИ и патентным организациям.
Откуда все-таки произошло название «Яндекс»?
Полное название продукта звучало как «yet another indexer» (еще один индексатор). Сокращенная форма – Yandex. Аркадий Волож предложил заменить первые буквы «ya» на русскую «я», подчеркнув, что программа русская и ориентирована на поиск русских слов. В 2008 году произошла смена логотипа компании. Одновременно с этим название продукта стали писать на русском.
В 2000 году компания «Яндекс» получила колоссальное развитие. Этому немало поспособствовали вложения RuNetHoldings. Они составили более пяти миллионов долларов. Был значительно расширен кадровый состав компании, обновлен дизайн, созданы новые сервисы. Также для продвижения компании на рынке была организована масштабная рекламная кампания. Именно тогда появился знаменитый слоган: «Яндекс – найдется все». 2001 год стал ключевым в развитии портала. Он стал лидером на рынке поиска. Когда появился «Яндекс», в России уже существовало несколько аналогичных сайтов. И вот спустя сравнительно небольшой промежуток времени поисковик Воложа обогнал их всех по количеству пользователей и по количеству проиндексированных документов. В 2002 году аудитория компании составляла более пятидесяти четырех процентов от общего числа пользователей[16].[17]
Доходы ООО «Яндекс» должны были стать выше расходов к 2004 году. Однако это случилось значительно раньше, в 2002 году. А в 2003 году доход составлял примерно двести тысяч долларов против ста пятидесяти тысяч, затраченных на развитие и поддержку. Стоимость компании, по разным оценкам, составляла от пятнадцати до тридцати миллионов долларов. Кроме того, в 2003 году «Яндекс» стал первым среди прочих интернет-компаний, что начал выплату дивидендов. Росту доходов способствовал новый сервис «Яндекс.Деньги» и появление на портале контекстной рекламы.
Несмотря на достигнутые масштабы, в 2002 году штат сотрудников составлял около двадцати человек. Компания занимала небольшой офис на улице Вавилова в Москве. Четкого разделения обязанностей между работниками не было. «Все занимались всем», – вспоминают о своей тогдашней работе сотрудники «Яндекса». Также они отмечают уютный, почти семейный формат работы, атмосферу которого компания бережно хранит и сегодня. К 2006 году штат компании значительно расширился. Штаб переехал на улицу Самокатную. Также в это время был открыт удаленный офис в Санкт-Петербурге. В 2010 году компания в очередной раз сменила место пребывания. Новым адресом стало семиэтажное здание на улице Льва Толстого. А неподалеку от штаб-квартиры появился баннер с ироничной надписью: «Мы работаем на Льва Толстого». В 2016 году компания выкупила здание за 668 миллионов долларов. Офисы компании Яндекс отличаются своей креативностью и удивительным дизайном. Можно говорить, что в будущем будет появляться все больше примеров подобных рабочих пространств. Внутренняя обстановка офиса создает комфорт, общий положительный фон. Ведь именно интерьер офиса влияет на первое впечатление при знакомстве с компанией. А от отношений в коллективе зачастую зависит желание работать там как можно дольше.
Важно понимать, что в начале своей истории создания «Яндекс» являлся только поисковиком. Его главной особенностью и несомненным преимуществом была способность учитывать богатую морфологию русского языка. Но «Яндекс» сегодня – это совокупность множества технологий, проектов и приложений.
Среди первых в 2000 году были открыты такие сервисы, как почта, новости, товары, открытки. «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Деньги» стали основой дохода компании. В 2004 году появились карты, блоги и афиша. В 2005 году открылась «Рекламная сеть». Далее были созданы словари, видео, книги, расписания и другие полезные сервисы. Компания также вносит немалый вклад в образование студентов. Примером этого стало открытие «Школы анализа данных», где проходит обучение на бесплатной основе. Сегодня за двадцатилетнюю историю развития и становления в «Яндексе» произошло множество важнейших событий. Именно они и создали сегодняшний облик компании. О «Яндексе» написаны сотни статей, у руководителей поисковика взяты десятки интервью. Успех компании настолько впечатляет и поражает, что о ней не устают говорить. В 2013 году вышел роман «Яндекс Воложа: История создания компании мечты». Эта книга включила в себя всю информацию (правдивую и не очень) о «Яндексе» и Аркадии Воложе. Посвящение адресовано Илье Сегаловичу, который на момент выхода книги, к сожалению, скончался. Однако о вкладе Ильи Валентиновича в создание и развитие поисковика писатель по неизвестной причине умолчал, и Волож представлен единственным автором «Яндекса». Главным, пожалуй, является то, что, несмотря на масштабы и звание поискового лидера России, компании «Яндекс» удалось сохранить тот первоначальный азарт, желание развиваться и идти вперед, покоряя новые высоты.
3.2. Мотивационная система «Яндекс» и ее влияние на благополучие компании.
Миссия Яндекса - помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни. А какие условия создает компания для своих сотрудников?
Во-первых, высокий уровень заработной платы- один из самых значимых факторов, которые удерживают хороших специалистов и вдохновляют их на высокую самоотдачу. Яндекс платит своим сотрудникам достаточно высокие зарплаты. Это удерживает лучших специалистов внутри компании.
Во-вторых, это разработанная система бонусов. Внутри компании, сотрудников ждёт очень много сюрпризов и бонусов, которые они получают во время своей работы, и это выражается не только в денежном эквиваленте, но ещё разные услугу, бесплатное образование и т.п.
Итак, в чём же ещё выражается поддержка персонала? В первую очередь это:
- бесплатное питание;
- медицинская помощь, не выходя из офиса, массаж;
- спорткомплекс возле офиса, в котором все желающие могут бесплатно тренироваться и отдыхать от сидячей работы;
- поддержка семей работников. Молодой родитель получает дополнительные 7 недель отпуска;
- компенсация средств, потраченных на образование и профессиональную подготовку.
Изначально, на момент основания компании, ее команда насчитывала 25 человек, при этом все данные могли поместиться всего лишь на одном сервере. По данным Википедии на 2017 год число сотрудников в «Яндексе» достигает 7500 человек. По данным сайта http://rusbase.com/news/counting-money/ в 2017 году самая высокая зарплата в компании «Яндекс» выплачивалась product-менеджеру – 70 092 $. Средняя зарплата старшего технического сотрудника составляла 39 420 $, а рядового разработчика – 27 396 $.
Компания обещает сотрудникам соблюдение всех трудовых и этических норм. При приеме на работу Яндекс предоставляет всем кандидатам равные возможности. Действует отлаженная корпоративная этика. Для того, чтобы полностью отдохнуть от работы и восстановить затраченные усилия сотрудники Яндекс имеют дополнительно три свободных дня в квартал. В эти дни они могут быть абсолютно недоступными для работы. В остальное время персонал может работать где угодно, хоть в офисе, хоть дома, хоть на даче, но именно работать, имея под рукой компьютер и мобильный телефон. Сотрудникам, работающем вне офиса, бесплатно предоставляются ноутбуки и интернет-модемы с возможностью постоянного использования. Работая в офисе, персоналу также необязательно постоянно находится за рабочим столом, они могут со своими ноутбуками перемещаться по всему пространству офиса, т.к. весь офис покрывается Wi-Fi. Руководством компании Яндекс созданы условия комфорта в офисе. К тому же, сотрудникам разрешено приводить своих гостей. Так же стоит отметить гибкий распорядок рабочего дня, который у многих сотрудников не нормирован - главное это не провести в офисе определённое кол-во часов в день, а выполнить поставленное задание.