Файл: Особенности политики мотивации персонала корпораций (ООО «Дикси Тула»).pdf

Главная ценность Компании - ее персонал, который, так же как и Компания, постоянно стремится к совершенству. Служба управления персоналом неустанно стремится формировать команду Компании ООО «Дикси Тула» высококвалифицированными и профессиональными сотрудниками. 11 марта 2017 года в Центре Занятости населения города-героя Тулы прошла Ярмарка Вакансий. Благодаря активной агитации и умелой работе с людьми, не уходя с Ярмарки, прямо на месте, было заполнено 12 анкет (на соискание линейной должности и офисные вакансии), и заключено 4 договора с соискателями, пополнившими ряды линейного персонала Компании. И сразу после этого было 24 обращения в Службу Персонала.

ООО «Дикси Тула» обладает рядом конкурентных преимуществ:

- централизованная технологичная структура,

- профессиональный менеджмент и персонал, способный выполнять самые сложные задачи быстро и качественно,

- высший уровень информационных технологий среди торговых компаний.

Для анализа организационно-экономической характеристики предприятия ООО «Дикси Тула» рассмотрим структуру управления предприятием.

Генеральный директор

Директор магазина

Секретарь

Главный бухгалтер

Администратор

Начальник охраны

Зам.директора (техн.)

Зам.директора (коммерческий

Бухгалтер

Ст.кассир

Кассир

охранники

Старший менеджер (товаровед)

Программист

Менеджер по продажам

Менеджер по рекламе

Зав.сервисной службой

Зав.складом

Сервисный менеджер

кладовщики

Продавец-консультант

УРП (управление розничных продаж)

КУ (коммерческое управление)

УТО (управление товарооборотом)

УМИР (управление маркетингом и рекламой)

ФУ (финансовое управление)

УИТ (управление информационных технологий)

Служба охраны

Юридическая служба

Служба управления персоналом

Рис. 2. Организационная структура ООО «Дикси Тула»

Руководство текущей деятельностью Компании осуществляется Генеральным директором. К компетенции Генерального директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Компании. Генеральный директор действует от имени Компании, в том числе представляет ее интересы, совершает сделки от имени Компании, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Компании.

Менеджером (руководителем) в Компании является сотрудник в должности начальника отдела и выше, сотрудник, у которого есть как минимум два подчиненных, либо сотрудник, управляющий определенным бизнес-процессом.

Администратор торгового зала дает методические указания и контролирует работу:

• координаторов секций (по всем вопросам);
• продавцов-консультантов (по всем вопросам);
• кладовщиков (по вопросам предпродажной подготовки товара, обслуживания клиентов);
• кассиров (по вопросам обслуживания клиентов).

Также деятельность Администратора распространяется на выполнение регламентных работ (контроль процедуры «открытия рабочего дня», наличие рекламы в стойках расходных материалов, организация инвентаризации товара, завершение рабочего дня.

Цели, стоящие перед Директором магазина:

1 .Увеличение торгового оборота.

2. Получение максимальной прибыли от продаж.

3. Формирование имиджа магазина.

4. Обеспечение функционирования магазина.

5. Расширение доли рынка.

6. Создание собственной клиентской сети.

Старший менеджер (товаровед):

1. Максимальное увеличение торгового оборота с акцентом на наиболее актуальных для компании видах и группах товаров.

2.Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей в ассортименте.

3 .Формирование имиджа магазина.

Администратор магазина, координатор:

1 .Организация эффективной работы персонала.

2.Повышение качества обслуживания покупателей, формирование имиджа магазина.

Главный бухгалтер:

1.Бухгалтерский учет в соответствии с законами и нормативными актами.

2.Минимизация налогообложения.

Бухгалтер

1. Полный и точный учет товародвижения.

Старший кассир

1. Полный и точный учет движения наличных денежных средств предприятия.

2. Ведение кассовых операций в соответствии с законами и нормативными актами.

Кассир:

1. Точное и быстрое обслуживание покупателей при проведении расчетов за совершенные покупки

2. Ведение кассовых операций в соответствии с законами и НПА.

Представленная схема организационной структуры ООО «Дикси Тула» свидетельствует о том, что выполнение Администратором обязанностей по организации работы с персоналом магазина не в полной мере соответствует необходимому уровню, и необходимо введение такого звена в структуру организации ООО «Дикси Тула» как служба управления персоналом магазина.

2.2 Анализ кадровой политики предприятия ООО «Дикси Тула»

Численность персонала на предприятии ООО «Дикси Тула» на 31 декабря 2016 года составила 67 человек, из них 19 человек – инженерно-технические работники и служащие; 48 человек – рабочие. За последние 3 года прослеживается четкая тенденция сокращения численного состава на предприятии: со 127 человек в 2015 году до 67 человек в 2017 году. Процесс изменения наличия трудовых ресурсов на предприятии можно проследить с помощью таблиц 1 и рисунка 3:

Таблица 1

Наличие трудовых ресурсов в ООО «ДиксиТула»

Рис. 3. Наличие трудовых ресурсов на предприятии

Таким образом, из рисунка 3 и таблицы 1 видно, что произошло снижение численности персонала предприятия ООО «Дикси Тула». Для более детальной оценки движения персонала проведем анализ динамики персонала за 2015 – 2017 годы.

За 3 года количество работающих в организации сократилось на 47%, из них рабочих – на 46% и инженерно-технических работников и служащих – на 50%. Причем такое резкое сокращение кадров произошло за последний год – 2017.

Таблица 2

Анализ динамики персонала предприятия ООО «Дикси Тула»

Если рассматривать инженерно-технических работников и служащих, то их количество оставалось примерно на одном и том же уровне в период с 2015 года по 2016 год. А за 2017 год их число резко упало, что связано, прежде всего, с общим сокращением трудовых ресурсов в организации.

Рассчитаем коэффициент постоянства состава персонала на предприятии (К_{пост.сост.}) за каждый год по формуле 1:

К_{пост.сост.} = (S_{раб.год} / S_ср) ^. 100%, (1)

где S_{раб.год} – число рабочих, проработавших весь год;

S_ср – средняя численность персонала.

К_{пост.сост.2016} =

К_{пост.сост.2017} =

Коэффициент постоянства состава персонала на предприятии (К_{пост.сост.}) к 2017 году возрос и составил 98%. Это означает, что количество работников, которые по-прежнему желают трудиться в данной организации, практически не изменяется. Это положительная тенденция, которая дает основания полагать, что значительная часть трудовых ресурсов, не смотря на различные негативные факторы на предприятии, по-прежнему высоко ставят потребность во взаимоотношении со сложившимся коллективом.

Рассмотрим распределение рабочих по образованию, которое наглядно продемонстрировано в таблице 3.

Таблица 3

Распределение трудовых ресурсов по образованию

Рассматривая весь анализируемый период с 2015 года по 2017 год, видно, что на предприятии больше всего лиц со средним специальным образованием.

Далее идет группа персонала с высшим образованием. Это в основном инженерно-технические работники и служащие.

И совсем незначительную часть составляет группа работников со средним и незаконченным средним образованием. Причем с каждым годом их число сокращалось и к 2017 году оно равно нулю. Это связано с тем, что организация ООО «Дикси Тула» принимает на работу очень небольшое количество молодых людей, не имеющих специальной подготовки для выполнения необходимого объема работ с требуемым качеством. Основная причина такого положения состоит в том, что обучение на самом предприятии практически отсутствует. Это связано с тем, что на обучение материальные средства выделяются в небольшом объеме.

Рассчитаeм коэффициент оборота пo приему работников (К_пр) по формуле (К_об.пр.) (2):

К_об.пр. = (S_пр / S_ср) ^. 100%, (2)

где S_пр – количествo принятых рабочих на работу;

S_ср – средняя численность персонала;

К_{об.пр2016} =

К_{об.пр2017} =

Незначительно развита на предприятии и система обмена опытом с другими организациями с той же специализацией. Но, тем не менее, время от времени такой обмен происходит, в том числе и с иностранными компаниями.

Коэффициент оборота по приему работников сокращался на протяжении рассматриваемого периода. Он показывает, сколько было принято на работу новых сотрудников в процентном отношении в текущем году. К 2016 году коэффициент понизился и составил всего 3%. Это связано и с отсутствием стремления людей работать на предприятии, и с нежеланием руководства принимать на работу новых сотрудников, ведь это повлечет за собой затраты на их обучение и подготовку к выполняемой работе.

С целью дальнейшего анализа персонала в ООО «Дикси Тула», необходимо рассмотреть распределение работников по возрасту с помощью таблицы 4.

Более половины всех трудовых ресурсов на предприятии ООО «Дикси Тула» к настоящему моменту – 62,7% – это люди в возрасте от 40 до 60 лет.

Следует отметить, что люди в активном трудоспособном возрасте стараются по возможности покинуть данную организацию с целью нахождения более перспективной и высокооплачиваемой работы. Неизменным остается состав работников старшего трудоспособного возраста. Это связано c личностными пристрастиями работников и с маленьким выбором вакансий для них на рынке труда.

Так как прием на работу в организацию молодых специалистов ограничен, их количество с каждым годом уменьшается, и к 2017 году составило: до 20 лет – 5 человек; от 20 до 30 лет – 7 человек.

Таблица 4

Распределение работающих по возрасту