Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала малых предприятий).pdf

Значительное место в работе психолога занимают коррекционно-развивающие мероприятия. Наиболее распространенным и эффективным способом реализации этого направления является психологический тренинг. Его цель — достижение разнообразных изменений психологических, социально-психологических и других характеристик человека, группы и организации. Широкое применение тренинга в обучении и развитии персонала объясняется растущей потребностью в прикладном применении психологических знаний, практической реализации средств и методов психического развития человека^[16]. С точки зрения целей психологического обеспечения профессиональной деятельности, достижение требуемого результата в рамках разового тренинга представляется чрезвычайно сложной задачей^[17]. Альтернативой этому методу выступают различные тренинговые программы, разрабатываемые применительно к особенностям деятельности профессионалов различных специальностей и уровней управления и обеспечивающие системность психологических знаний и навыков. Именно тренинговые программы позволяют решать поставленные задачи в полном объеме^[18].

Самый важный элемент психологического сопровождения профессиональной деятельности — психопрофилактика. Одним из перспективных решений в данном направлении, приемлемым для организационного процесса, является создание комнаты психологической разгрузки. Ее отличие от комнаты отдыха в том, что она предполагает наличие соответствующего оборудования, проведение адаптивных психопрофилактических процедур, направленных на поддержание психического и психосоматического здоровья сотрудников и развитие потенциала персонала, присутствие квалифицированного специалиста-психолога, организующего и контролирующего процесс психологической разгрузки. В результате достигается быстрое восстановление сил, энергоресурсов, работоспособности. Комнату психологической разгрузки целесообразно использовать и для полифункциональной деятельности психолога в организации^[19].

Третье направление работы практического психолога в организации — психологическое просвещение. Целью данного направления является обеспечение работников квалифицированной социально-психологической информацией по определенным вопросам. В результате повышается психологическая компетентность персонала и желание использовать полученные знания в профессиональной деятельности. Руководитель не будет чувствовать себя уверенно, не ориентируясь в основных направлениях современной науки о человеке, не имея представлений о человеке как индивиде, индивидуальности, личности, субъекте деятельности, не обладая достаточными знаниями об индивидуальных различиях, возрастных и гендерных особенностях^[20].

Четвертое направление деятельности психолога связано с проведением социально-психологических мониторингов персонала^[21]. Они являются компонентами технологии организационного развития. Целесообразность регулярных измерений динамики социально-психологических и организационных процессов в коллективах связана с возможностью получения значимой и сопоставимой информации для совершенствования работы с персоналом, обеспечения выработки управленческих решений и реализации кадровой политики. К сложным моментам работы психолога следует отнести большую моральную ответственность за результаты проводимой работы, за данные рекомендации. Поэтому залогом успешности его деятельности выступает в первую очередь понимание каждым сотрудником организации актуальности и необходимости проводимой работы. Работа психолога направлена не на выявление слабых мест, она акцентирована на сильных сторонах каждого, на оказание помощи при разрешении проблемных ситуаций и организацию максимально эффективного использования потенциала каждого члена коллектива^[22].

Выводы

Под психологической поддержкой и сопровождением понимается совокупность мероприятий, направленных на формирование и поддержание в коллективе организации психологического климата, благоприятствующего эффективному функционированию персонала. Цель психологического сопровождения и поддержки персонала — полно­ценная реализация профессионально-психологическо­го потенциала личности и удовлетворение потребнос­тей субъекта деятельности.

Реализация функций психологического сопровождения персонала связана с применением следующих методов: психологическая диагностика; психологическое консультирование, коррекционно-развивающие мероприятия, психологическая профилактика; психологическое просвещение; социально-психологический мониторинг. Деятельность психолога в организации должна выступить в качестве фактора, обеспечивающего развитие социально-психологического направления работы с персоналом по реализации кадровой политики.

Глава 2. Анализ психологической поддержки персонала на малом предприятии ООО «Сфера»

2.1. Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов организации

Общество с ограниченной ответственностью «Сфера» - малое предприятие, предоставляющее услуги по производству и установке стеклопакетов. Это небольшая стабильно функционирующая компания, осуществляющая свою деятельность на рынке города Москвы с 2006 г.

Организационная структура управления ООО «Сфера» - линейно-функциональная – представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура управления ООО «Сфера»^[23]

Динамика численность персонала представлена на рис. 2. Численность сотрудников увеличилась незначительно – всего на 5 человек (на 7,35%).

Рисунок 2 - Динамика численности персонала ООО «Сфера»

за 2014-2015 гг.

Таблица 1

Показатели, характеризующие структуру персонала ООО «Сфера»^[24]

Продолжение таблицы 1

В результате непрерывно происходящего приёма и увольнения работников состав персонала организации постоянно меняется, при этом: компания держится в основном на мужском коллективе; в компании работает достаточно молодой персонал; образовательный уровень персонала приемлем для данной компании, но всегда есть к чему стремиться.

2.2. Особенности психологической поддержки персонала на малом предприятии ООО «Сфера»

Функции управления персоналом в ООО «Сфера» возложены на менеджера по персоналу. В рамках управления персоналом осуществляется и психологическое сопровождение работников. Общая характеристика используемых методов психологического сопровождения представлена в таблице 2.

Таблица 2

Методы психологического сопровождения работников, используемых в ООО «Сфера»^[25]

Продолжение таблицы 2

По данным таблицы 2 видим, что психологическое сопровождение персонала ООО «Сфера» крайне ограничено и является формальным, не учитывающим реальные психологические проблемы персонала. Зачастую эти проблемы выявляются лишь при возникновении межличностных конфликтов между работниками.

Для оценки актуальности для ООО «Сфера» психологической поддержки персонала проведено анкетирование. В анкетировании приняло участие 30 работников (41,10 % от общей численности). В таблице 3 приведены показатели, характеризующие степень воздействия жизненных событий на психологическое состояние персонала.

Таблица 3

Влияние жизненных обстоятельств на психическое состояние человека^[26]

Как видно из данных, приведенных в таблице 3, проблемы вне трудового коллектива по своей степени воздействия гораздо сильнее, чем те, что связаны с трудовой деятельностью.

Психологические проблемы работников негативным образом отражаются на работоспособности персонала. Для исследования использован опросник «Дифференцированная оценка работоспособности» (ДОРС) ^[27]. Показателями рабочих состояний являются индексы утомления, пресыщения, монотонии и стресса.