Файл: Мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда.pdf
Добавлен: 23.05.2023
Просмотров: 239
Скачиваний: 3
ВВЕДЕНИЕ
Одной из самых главных задач предприятий различных сфер деятельности и форм собственности является поиск наиболее эффективных способов управления трудом, которые обеспечивают активизацию человеческого фактора и достижение лучших производственных результатов.
В современном мире наибольшее внимание обращается на человеческий ресурс и его роль в воздействии на производительность организации и в целом ее успех. В современных условиях повышение эффективности деятельности организации возможно лишь при увеличении отдачи от всех ее сотрудников, что требует все большего внимания от менеджеров по персоналу. Важную роль в связи с данными обстоятельствами играет целостная система мотивации труда сотрудников организации. Менеджерам по персоналу необходимы четкие инструменты при реализации мотивационного воздействия. Только сознательное применение различных вариантов и научных и практически обоснованных теорий мотивации, а также инструментов оценки и иных аналогичных концепций приведет к повышению эффективности деятельности по управлению персоналом организации.
Нередко проблемы мотивации занимают одно из центральных значений в деятельности любой организации, так как ни одна современная организация не может развиваться и рационально функционировать без эффективной мотивационной системы персонала, которая должна постоянно совершенствоваться под воздействием, как социальных обстоятельств, так и различных экономических условий. Руководителям и менеджерам высшего звена постоянно приходится искать наиболее действенные и подходящие методы поощрения и стимулирования труда персонала. Разработка системы мотивации, в первую очередь, предполагает анализ ценностей и норм, эмоциональной атмосферы в коллективе и стиля управления, а также уровня мотивированности сотрудников и ряда иных параметров.
Только зная то, что человека побуждает к деятельности и движет им, какие мотивы являются основой его действий, можно разработать эффективную систему мотивации труда коллектива организации в целом.
Можно с полной уверенностью утверждать, что мотивация персонала является сегодня основным средством для обеспечения оптимального достижения успеха. Так, один из известных американских менеджеров Л. Якокка считал, что, когда речь идет о том, чтобы организация двигалось вперед, вся суть содержится в мотивации людей. Особую роль в этом может играть, как разумное, так и корректное применение отдельных идей, логичных и применимых с точки зрения прикладного опыта. Но при этом многие проблемы, которые связаны с построением действенного мотивационного механизма, который в себя включает анализ закономерностей и тенденций развития системы мотивации выявление приоритетных составляющих и показателей и их последующую их оценку недостаточно изучены, а в некоторых случаях рассмотрены противоречиво и разнонаправлено. Данные аспекты делают постановку проблемы сегодня весьма актуальной и обуславливают необходимость ее всестороннего и глубокого изучения, а также дальнейшего развития и совершенствования на базе формирования результативных экспертно-оценочных моделей.
ГЛАВА 1. Значение и сущность понятия «мотивация»
В психологии понятие мотивация определяется как побуждение, которое вызывает состояние активности организма и определяет, в том числе ее направленность. Понятие мотивация применяется во всех отраслях психологической науки, которые исследуют механизмы и причины целеустремленного поведения человека. Но термин мотивация нельзя относить только к психологической науке, так как мотивация более глубоко раскрывается в междисциплинарных областях и на стыке разнообразных областей знания.
Если рассматривать термин мотивации в сфере управления человеческими ресурсами, то выделяют процесс активизации мотивов сотрудников или создание стимулов и внутреннюю мотивацию, иными словами внешнюю мотивацию, для побуждения их к эффективному труду[[1]] Исходя из данного определения, можно утверждать, что цель мотивации заключается в создании системы таких условий и факторов, которые бы побуждали каждого работника к осуществлению тех действий, которые направлены на наиболее результативное достижение поставленных целей. Когда говорят о стимулировании и мотивации труда, в целом подразумевают такие понятия как стимул и потребность, мотивы и цели[[2]]
Потребности – состояние человека, который испытывает нужду в каком-либо объекте или предмете, необходимом для его жизнедеятельности. То есть, потребности определяют активность человека и являются причиной его действий[[3]] Основными рычагами мотивации являются стимулы и мотивы, которые представляют собой внутренние психические установки человек.
Стимулами является особая физическая и психологическая энергия или информация, на которую реагирует сенсорная система в процессе взаимодействия субъекта с окружающей средой[[4]]
Мотивы являются внутренними побуждениями человека к действию, которое направлено на какие-либо цели или конечные результаты. То есть разница между мотивом и стимулом состоит в том, что первый является внутренним побуждением человека, а стимул внешним его побуждением к действию[[5]]
Мотивы в трудовой деятельности условно делятся на биологические и духовные мотивы.
В структуру духовных мотивов входят следующие мотивы:
– стадность, которая представляет собой желание и потребность человека быть в коллективе;
– мотив личной аффирмации (самоутверждения), который характерен для большого числа молодых и зрелы работников предприятия;
– мотив самостоятельности, который присущ преимущественно работникам с хозяйским видом мотивации;
– мотив надежности или стабильности, являющийся по существу мотивом отрицательным мотивом самостоятельности;
– мотив приобретения новых знаний и сведений, который лежит в основе большого числа элементов, как рыночного менеджмента, так и маркетинга[[6]];
– мотив справедливости, который пронизывает весь исторический период развития человеческой цивилизации;
– мотив состязательности.
В учебной литературе представлены многочисленные подходы к определению сущности понятия «мотивация». Во многом они определены спецификой направленности научных исследований разных авторов и их профессиональной ориентацией[[7]] К примеру, часто встречаются в научных публикациях следующие определения данного термина:
Мотивация представляет собой динамическую систему взаимодействующих между собой мотиваторов (внутренних факторов), которые вызывают и направляют поведение человека, ориентированное на достижение цели.
Мотивация является процессом создания системы мотивов и условий, которые оказывают влияние на поведение человека и направляют его в сторону, нужную организации, а также регулируют его интенсивность и границы, которые побуждают проявлять настойчивость и добросовестность, старательность в труде для достижения поставленных целей[[8]]
Мотивация представляет собой процесс сознательного выбора сотрудников определенного типа поведения, обусловливаемого комплексным воздействием, как внешних факторов – стимулов, так и внутренних факторов, то есть мотивов[[9]]
Мотивация является процессом побуждения себя и иных людей к осуществлению деятельности, направленной на достижение, как личных целей, так и в целом целей организации.
Перечисленные определения мотивации являются очевидным свидетельством того, что данное понятие характеризуется многоаспектностью подходов исследователей к анализу и пониманию ее сущности.
В целом сущность мотивации содержится в том, чтобы персонал организации выполнял работу согласно делегированным ему, правам и обязанностям, при этом сообразуясь решениям, которые приняты управлением данной организации
Задачи мотивации сводятся к следующему: побуждение всех сотрудников к наиболее плодотворному труду; создание у сотрудников позитивного настроения; удовлетворение всех базовых потребностей сотрудников; снижение издержек, возникающих вследствие выполнения производственных задач; сведение текучести кадрового состава организации к наименьшему показателю[[10]]; повышение лояльности всего штатного коллектива организации. Система мотивации обязана гарантировать: процесс занятости всех без исключения работников трудом; предоставление одинаковых возможностей для служебного и профессионального роста работников; согласованность величины оплаты согласно результатам труда; создание в коллективе предприятия благоприятного психологического климата[[11]]
На активизацию поведения сотрудников в процессе труда и действенность самого процесса мотивации воздействуют такие факторы, как согласованности и уровень развития управленческих и организационных, и межличностных отношений, а также совокупность социальных и экономических, технических и иных методов воздействия, которые влияют на человека[[12]]
Таким образом, мотивация представляет собой процесс побуждения отдельного сотрудника и всего коллектива в целом к активной деятельности с целью удовлетворения потребностей и для достижения задачей и целей организации.
1.1 Краткий обзор основных теорий мотивации
Мотивация в современном обществе базируется на знаниях и механизмах сферы психологии. Все существующие теории мотивации принято условно разделять на две основные категории, а именно содержательные и процессуальные теории мотивации[[13]]
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений, которые принято называть потребностями, которые заставляют человека действовать так, а никак не иначе, то есть действовать определенным образом. В категории содержательных теорий мотивации персонала наиболее известны теории таких авторов, как Дэвид МакКлелланд, Абрахам Маслоу и Фредерик Герцберг[[14]]
Особенностью содержательных теорий является то, что они первыми стали ориентироваться на психологические характеристики и особенности деятельности человека. Данные теории возникли после теорий «кнута и пряника» и схожих с ней теорий и стремятся к большей степени учета разнообразных мотив и потребностей деятельности людей, при этом пытаясь постоянно выявить новые и преимущественные потребности, мотивы и побуждения[[15]]
В современных содержательных теориях мотивации главное внимание уделяется определению перечня потребностей людей и их структуре. Наиболее известной содержательной теорией является иерархия потребностей А. Маслоу, сущность которой сводится к изучению ведущих потребностей любого человека. Данная теория считается наиболее ранней. А. Маслоу и его сторонники, считали, что предмет психологии – поведение человека, а не его сознание. При этом в основе поведения лежат человеческие потре6ности человека, которые делятся на пять основных групп:
– физиологические потребности человека, которые необходимы ему для выживания, а именно потребность в отдыхе и пищи;
– социальные потребности человека, то есть необходимость его в социальном окружении, в частности в общении с людьми и чувстве поддержки[[16]];
– потребности человека в уважении, в его признании окружающими и стремление к личным достижениям;
– потребности человека уверенности в будущем и в безопасности, то есть защита от физических и иных опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что данные потребности и в будущем будут удовлетворяться[[17]];
– потребность человека в самовыражении, то есть потребность в собственном личностном росте и в реализации всех потенциальных возможностей.
Из перечисленных потребностей некоторые являются первичными, а некоторые выступают вторичными. Согласно теории А. Маслоу, все потребности человека, следовательно, можно расположить в четкой иерархической последовательности в форме пирамиды, основанием которой являются первичные потребности, а вторичные потребности являются ее вершиной. Смысл иерархического построения содержится в том, что для человека приоритетными являются потребности более низкого уровня, что оказывает в целом влияние на его мотивации[[18]] То есть, в поведении человека наиболее определяющим считается удовлетворение потребностей в первую очередь низких уровней, и только, по мере удовлетворения данных потребностей, мотивирующим фактором становятся потребности высоких уровней. Самыми высшими потребностями человека являются потребность человека в самовыражении и росте человека как личности, которые не могут быть никогда удовлетворены в полной мере, то есть процесс мотивации можно считать бесконечным.
Пирамида А. Маслоу представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Пирамида А. Маслоу