Файл: Роль мотивации в поведении организации (Обзор существующих исследований роли мотивации в организациях).pdf

В статье «Особенности мотивации персонала в России» Н.В. Масловой и О.А. Богомоловой описаны варианты нематериальной мотивации сотрудников и процентное соотношение популярности их использования в российских компаниях на основании данных сайта Recruitnet.ru^[104]. Исследователи предприняли попытку описать возможное поведение, отношения, ценности и характеристики конкретного человека или группы; определить методы мотивационного воздействия и как они способствуют повышению эффективности работы сотрудников. На основе выводов к которым пришли авторы данных статей можно заключить, что ни одна методика мотивационного управления не является лучшей и создание эффективной мотивационной схемы для организации не подразумевает выделение одного метода из множества. Кроме того, ни одна из существующих западных теорий не в состоянии эффективно функционировать в условиях современного российского рынка труда, когда у многих работников не удовлетворены базовые потребности, и специфических черт менталитета населения.

Существующие исследования выявили, что повышение заработной платы, которое в настоящее время чаще всего используется для мотивирования сотрудников, не является долговременным фактором повышения удовлетворенности работой.

Социально-психологический опрос сотрудников разных возрастных категорий в ЗАО «Смартс» выявил, что помимо оплаты труда для сотрудников от 20-30 лет и для 31-40 лет важным фактором, влияющим на удовлетворенность работой, является поощрение руководством и ощущение полезности. В группах работников 41-50 лет и 51 и старше, помимо уровня оплаты труда, важными оказались ощущение значимости, условия защищенности, возможность самостоятельно принимать решения и реализовывать свои способности^[105].

Как показал данный опрос, помимо уровня оплаты труда, наиболее значимым методом мотивации сотрудников является отношение руководства. Отношение руководства выражается прежде всего в заботе о сотрудниках: комфортные условия труда, возможность повышения квалификации, обратная связь с руководством. На более низких позициях расположены такие факторы, как дружный коллектив и возможность самоутверждения.

Заключение

Самым значительным рычагом управления менеджера является его связь с каждым сотрудником. Вторым наиболее важным фактором в способности менеджера мотивировать сотрудников является создание рабочей среды и организационной культуры, которые стимулируют мотивацию и вовлеченность сотрудников. Многие топ-менеджеры полагают, что ключом к мотивации является правильное использование доступных мотивационных «инструментов». Это приводит к заблуждению, что существует некий волшебный инструмент, который может мотивировать любого человека. Мотивация- это процесс, а не конечный результат. Потребность в мотивации никак не связана с квалификацией, опытом или положением индивидуума. Исследования показали, что даже работники, занимающие самое скромное положение, нуждаются в уважении и самореализации.

Мотивация – одна из важнейших обязанностей руководства, она напрямую влияет на производительность и эффективность команды. Понимание основ теории мотивации поможет любому, кто работает или живет с другими людьми, понять себя и окружающих. Одними из самых сложных задач для менеджеров являются поиск и удержание квалифицированных кадров и эффективное управление людскими ресурсами. Разработка методики мотивационного управления выгодна, как для организации, так и для ее сотрудников, так как она способствует снижению стресса и повышению производительности труда. Работники, выполняющие свои обязанности с энергией и энтузиазмом, гораздо эффективнее и продуктивнее, чем те, у которых отсутствует эта искра, из-за неудовлетворенности работой или скуки. Менеджер должен обеспечить наличие у подчиненных необходимых навыков, инструментов и материалов для выполнения работы, поскольку высокомотивированные сотрудники без навыков не обязательно приравниваются к наиболее производительным.

Мотивационные факторы не могут существовать в вакууме. Вовлеченность, приверженность и производительность сотрудников может быть улучшена только путем повышения позитивного управленческого поведения и снижения негативного управленческого поведения. Менеджеру необходимо помнить, что все предпочитают работать с людьми, которых они ценят и уважают, поэтому важно относиться к другим с уважением, независимо от звания или должности. Менеджеры служат примером для своих подчиненных и для всего коллектива организации в целом, они должны направлять и мотивировать собственным примером.

Результат исследований показал, что сотрудники отечественных организаций были в значительной степени подвержены влиянию внутренних и внешних мотивационных факторов, применяемых в рамках инициативы руководства:

• Сложная или интересная работа;
• Осознание взаимосвязи между работой, целями и приоритетами организации;
• Обзор результатов работы;
• Обсуждения и награды за хорошую производительность.

Исследование показало, что примененные методы мотивации значительно влияют на поведение и удержание сотрудников в организациях. Мотивационное управление может влиять на поведение и отношения на рабочем месте как положительно, так и отрицательно. В исследовании существенное внимание уделено важности проектирования и поддержания окружающей среды, свободной от стресса и способствующей оптимальной работе сотрудников. В заключении указаны области мотивационных методов управления, совершенствование и развитие которых повышают мотивацию сотрудников, что приводит к повышению их производительностью.

Большинство российских организаций предлагают уже утвержденные программы стимулирования, но этот метод не эффективен для тех, кто старается учесть потребности и желания каждого отдельного работника. При нынешних стагнационных экономических условиях в России руководство должно смотреть за рамки проверенных и утвержденных методов мотивации. Чтобы сохранить ценных сотрудников, руководители должны хорошо понимать, что наиболее важно для сотрудников, знать и использовать человеческие и мотивационные факторы. Молодым поколением (поколение Y), обладающим завышенными амбициями и чрезмерной социальной активностью, невозможно управлять теми же методами, которые использовали предшествующие поколения.

Библиография

1. Адаир, Дж. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. – М: Эксмо. – 2003. – 240 с.
2. Алексеева, С. Микроменеджмент: невыносимые отношения с начальником /Светлана Алексеева // HR-Portal. URL: http://www.hr-portal.ru/article/mikromenedzhment-nevynosimye-otnosheniya-s-nachalnikom (Дата обращения 08.04.2013)
3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – 832 с.
4. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пер. с англ. М.: ИНФРА –М, 2002. – 328 с.
5. Боссиди, Л. Чаран, Р. Искусство результативного управления / Ларри Боссиди, Рэм Чаран. – М: Добрая книга. – 2005. – 288 с.
6. Герцберг, Ф. И. Мотивация к работе / Фредерик Ирвин Герцберг; в пер. Д.Куликова. – М: Вершина. – 2007. – 240 с.
7. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – 600 с.
8. Десслер, Г. Управление персоналом / Гари Дэсслер. – М: Бином. Лаборатория знаний. – 2013. – 799 с.
9. Дырин, С.П. Особенности российской модели управления персоналом / Дырин Сергей Петрович. – Ижевск: «Удмуртский университет». – 2004. – 280 с.
10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в России. История и современность / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2013. – 240 с.
11. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в России. Теория, отечественная и зарубежная практика. Книга 2 / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2015. – 284 с.
12. Кибанов, А.Я., Захаров Д.К., Федорова, И.А. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала / под ред. Кибанова, А.Я. – М. Проспект. 2012. – 80 с.
13. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2016. – 524 с.
14. Кирхлер, Э. Управление в организации / Эрих Кирхлер, Криста Родлер. – М: Гуманитарный центр. – 2014. – 124 с.
15. Коул, Дж. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Коул. – М: Инфра. – 2004. – 352 с.
16. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – 250 с.
17. Мак-Грегор, Д. Человеческая сторона предприятия / Дуглас Мак-Грегор. - McGraw-HILL, Inc, Irwin. – 1985. – 256 с.
18. Маслова Н.В., Богомолова О.А. Особенности мотивации персонала в России // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 7 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2015/07/9276 (дата обращения: 28.09.2017).
19. Маслоу, А. Мотивация и личность / Абрахам Маслоу; в пер. Т.Гутман, Н. Мухина. – СПб: Питер. – 2000. – 400 с.
20. Николсон, Н. Что делать с трудными подчиненными / Найджел Николсон // Harvard Business Review. URl: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya/a9724/ (Дата обащения: 08.02.2010)
21. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. – 112-121 с.
22. Тарасов, В. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления / Владимир Тарасов. – М.: Добрая книга. – 2016. – 432 с.
23. Уайтли Ф. Мотивация.: Пер. с англ. / Филип Уайтли. — М.: Издательский дом «Вильямс». – 2003. — 160 с.
24. Хартли, Р.Ф. Ошибки и успехи менеджмента / Роберт Ф. Хартли; в пер. Л.Седова. – М: Поколение. – 2007. – 416 с.
25. Чаплыгин С. Поколение Y: как с ними работать, чтобы не разочаровать ни себя, ни их / Сергей Чаплыгин // Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/8040-pokolenie-y (Дата обращения: 26.06.2017).
26. Чемберс, Г. Микроменеджмент / Гарри Чемберс; в пер. Л. Дмитриева. – Претекст. – 2007. – 256 с.
27. Alsop, R. The Trophy Kids Grow Up: How the Millennial Generation is Shaking Up the Workplace / Ron Alsop. – Jossey-Bass. – 2008. – 270 c.
28. Eiser, J. R. Motivation, incentive and dissonance pp. 84-124 // Social Psychology. Attitudes, cognition and social behaviour. doi:10.1017/CB09780511558290.005. – 2011. URL: www.journals.cambridge.org
29. Heathfield, S.M. How Managers Motivate Employees / Susan Heathfieid // About.com, part of the New York Times Company retrieved. URL: from http://www.about.com/ (дата обращения 17.07.2014)
30. Lindner, J.R. Understanding employee motivation. Journal of etension Vol. 36, No.5 / Lindner, J.R. – 1998. URL: http://www.joe.org/joe/1998june/rb3.php
31. Marchington, M.,Wilkinson, A. Human Resource Management at Work / Mick Marchington, Adrian Wilkinson. - London: McGraw-Hill Education. – 2012. – 640 c.
32. Schwalbe, K. An Introduction to Project Management / Kathie Schwalbe. – CreateSpace Independent Publishing Platform. – 2015. – C. 102. 522 p.
33. Vroom, V. Work and motivation / Victor Vroom. – Jossey-Bass. – 2011. – 404 c.

Приложение 1

Понятийная конструкция

Источник: Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – 832 с.

Мотивационный менеджмент

Производительность сотрудников

Независимые переменные Зависимые переменные

1. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. – 112-121 с. ↑

2. Маслова Н.В., Богомолова О.А. Особенности мотивации персонала в России // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 7 ↑

3. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2016. – 524 с. ↑

4. Десслер, Г. Управление персоналом / Гари Дэсслер. – М: Бином. Лаборатория знаний. – 2013. – 799 с. ↑

5. Боссиди, Л. Чаран, Р. Искусство результативного управления / Ларри Боссиди, Рэм Чаран. – М: Добрая книга. – 2005. – 288 с. ↑

6. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2016. – 524 с. ↑

7. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – 250 с. ↑

8. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – 250 с. ↑

9. Кирхлер, Э. Управление в организации / Эрих Кирхлер, Криста Родлер. – М: Гуманитарный центр. – 2014. – 124 с. ↑

10. Десслер, Г. Управление персоналом / Гари Дэсслер. – М: Бином. Лаборатория знаний. – 2013. – 799 с. ↑

11. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – 832 с. ↑

12. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С. 46. ↑

13. Там же. С. 70-71. ↑

14. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 186. ↑

15. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – 600 с. ↑

16. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – C. 115. ↑

17. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С. 67. ↑

18. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – C. 117-118. ↑

19. Schwalbe, K. An Introduction to Project Management / Kathie Schwalbe. – CreateSpace Independent Publishing Platform. – 2015. – C. 102. 522 p. ↑

20. Eiser, J. R. Motivation, incentive and dissonance pp. 84-124 // Social Psychology. Attitudes, cognition and social behaviour.– 2011. – URL: www.journals.cambridge.org.doi:10.1017/CB09780511558290.005 (дата обращения: 12.10.2012) ↑

21. Кибанов, А.Я., Захаров Д.К., Федорова, И.А. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала / под ред. Кибанова, А.Я. – М. Проспект. 2012. – С.18. ↑

22. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2016. – С.89. ↑

23. Alsop, R. The Trophy Kids Grow Up: How the Millennial Generation is Shaking Up the Workplace / Ron Alsop. – Jossey-Bass. – 2008. – C.15. ↑

24. Чаплыгин С. Поколение Y: как с ними работать, чтобы не разочаровать ни себя, ни их / Сергей Чаплыгин // Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/8040-pokolenie-y (Дата обращения: 26.06.2017). ↑

25. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. – С. 114. ↑

26. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С.67. ↑

27. Маслоу, А. Мотивация и личность / Абрахам Маслоу; в пер. Т.Гутман, Н. Мухина. – СПб: Питер. – 2000. – С. 110. ↑

28. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 63-64. ↑

29. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2016. – С.145-146. ↑

30. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 63-64. ↑

31. Герцберг, Ф. И. Мотивация к работе / Фредерик Ирвин Герцберг; в пер. Д.Куликова. – М: Вершина. – 2007. – С.15-27. ↑

32. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. С.117. ↑

33. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. С.118. ↑

34. Мак-Грегор, Д. Человеческая сторона предприятия / Дуглас Мак-Грегор. - McGraw-HILL, Inc, Irwin. – 1985. – С.24-25. ↑

35. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С. 306. ↑

36. Мак-Грегор, Д. Человеческая сторона предприятия / Дуглас Мак-Грегор. - McGraw-HILL, Inc, Irwin. – 1985. – С.25-28. ↑

37. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. С.119. ↑

38. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 77-78. ↑

39. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С. 28. ↑

40. Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М. – 2004. – С.35. ↑

41. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С. 77. ↑

42. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С. 79. ↑

43. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 108. ↑

44. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С. 54-56. ↑

45. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 110-114. ↑

46. Уайтли Ф. Мотивация.: Пер. с англ. / Филип Уайтли. — М.: Издательский дом «Вильямс». – 2003. — С. 64. ↑

47. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пер. с англ. М.: ИНФРА –М, 2002. – С. 111-113. ↑

48. Там же. С. 117. ↑

49. Хартли, Р.Ф. Ошибки и успехи менеджмента / Роберт Ф. Хартли; в пер. Л.Седова. – М: Поколение. – 2007. – С.85. ↑

50. Кибанов, А.Я., Захаров Д.К., Федорова, И.А. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала / под ред. Кибанова, А.Я. – М. Проспект. 2012. – С.8-10. ↑

51. Николсон, Н. Что делать с трудными подчиненными / Найджел Николсон // Harvard Business Review. URl: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya/a9724/ (Дата обащения: 08.02.2010) ↑

52. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пер. с англ. М.: ИНФРА –М, 2002. – С. 111-113. ↑

53. Там же. С.132. ↑

54. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С.125. ↑

55. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пер. с англ. М.: ИНФРА –М, 2002. – С. 194. ↑

56. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С. 125. ↑

57. Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М. – 2004. – С.152. ↑

58. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С.138. ↑

59. Heathfield, S.M. How Managers Motivate Employees / Susan Heathfieid // About.com, part of the New York Times Company retrieved. URL: from http://www.about.com/ (дата обращения 17.07.2014) ↑

60. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С.140. ↑

61. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С.169. ↑

62. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С. 170. ↑

63. Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М. – 2004. – С.32. ↑

64. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – С.97. ↑

65. Кибанов, А.Я., Митрофанова, Е.А., Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2016. – С.105. ↑

66. Там же. С.108. ↑

67. Там же. С.116. ↑

68. Marchington, M.,Wilkinson, A. Human Resource Management at Work / Mick Marchington, Adrian Wilkinson. - , London: McGraw-Hill Education. – 2012. – C.69. ↑

69. Николсон, Н. Что делать с трудными подчиненными / Найджел Николсон // Harvard Business Review. URl: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya/a9724/ (Дата обащения: 08.02.2010) ↑

70. Адаир, Дж. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. – М: Эксмо. – 2003. – 27 с. ↑

71. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пер. с англ. М.: ИНФРА –М, 2002. – C.172. ↑

72. Чемберс, Г. Микроменеджмент / Гарри Чемберс; в пер. Л. Дмитриева. – Претекст. – 2007. – С.26. ↑

73. Алексеева, С. Микроменеджмент: невыносимые отношения с начальником /Светлана Алексеева // HR-Portal. URL: http://www.hr-portal.ru/article/mikromenedzhment-nevynosimye-otnosheniya-s-nachalnikom (Дата обращения 08.04.2013) ↑

74. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С. 177. ↑

75. Коул, Дж. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Коул. – М: Инфра. – 2004. – С. 77-79. ↑

76. Адаир, Дж. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. – М: Эксмо. – 2003. – С. 113. ↑

77. Сборник научных трудов "Теория коммуникации & прикладная коммуникация". Вестник Российской коммуникативной ассоциации, выпуск 1 / Под общей редакцией И.Н. Розиной. - Ростов н/Д: ИУБиП, 2002. - 200 с. C. 185-192 ↑

78. Коул, Дж. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Коул. – М: Инфра. – 2004. – С. 54. ↑

79. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С.45. ↑

80. Там же. С. 47. ↑

81. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – С.45. ↑

82. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – С.187. ↑

83. Тарасов, В. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления / Владимир Тарасов. – М.: Добрая книга. – 2016. – C.270. ↑

84. Коул, Дж. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд Коул. – М: Инфра. – 2004. – C. 146. ↑

85. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – 250 с. ↑

86. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – C.60. ↑

87. Десслер, Г. Управление персоналом / Гари Дэсслер. – М: Бином. Лаборатория знаний. – 2013. – C.56-57 ↑

88. Адаир, Дж. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. – М: Эксмо. – 2003. – C.109-112. ↑

89. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – C.175. ↑

90. Vroom, V. Work and motivation / Victor Vroom. – Jossey-Bass. – 2011. – C.107. ↑

91. Marchington, M.,Wilkinson, A. Human Resource Management at Work / Mick Marchington, Adrian Wilkinson. - London: McGraw-Hill Education. – 2012. – C. 98. ↑

92. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – C.147. ↑

93. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – C.198-199. ↑

94. Lindner, J.R. Understanding employee motivation. Journal of etension Vol. 36, No.5 / Lindner, J.R. – 1998. URL: http://www.joe.org/joe/1998june/rb3.php ↑

95. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – C.179. ↑

96. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / т. 1. – Гарольд Кунц, О'Доннел ,С. – под. ред Д.М. Гвишиани. – М.: Прогресс. – 1981. – C.90-92 ↑

97. Грэхем, Х.Т., Беннет, Роджер. Управление человеческими ресурсами / М.: Юнити-Дана. – 2003. – C.78. ↑

98. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. – C. 558. ↑

99. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в России. История и современность / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2013. – С.58-62. ↑

100. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в России. Теория, отечественная и зарубежная практика. Книга 2 / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. – Инфра-М. – 2015. – С. 100-110. ↑

101. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. – 112-121 с. ↑

102. Дырин, С.П. Особенности российской модели управления персоналом / Дырин Сергей Петрович. – Ижевск: «Удмуртский университет». – 2004. – С.45-67. ↑

103. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. – 112-121 с. ↑

104. Маслова Н.В., Богомолова О.А. Особенности мотивации персонала в России // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 7 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2015/07/9276 (дата обращения: 28.09.2017). ↑

105. Сатонина, Н.Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании / Сатонина Неля Николаевна / Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: психология. – 2007. – С. 117-120. ↑