Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (на примере ЗАО "Связной Логистика").pdf

В рамках рыночной корпоративной культуры приоритетным является нацеленность организационной культуры на внешнее окружение и создание положительного имиджа организации.

Согласно результатам социологического опроса 100 компаний в Московской области, проведенного Фондом правового и экономического содействия, взаимоотношения СМИ с коммерческими структурами в сфере освещения благотворительных акций складываются пока не лучшим образом.

Итак, как же большинство компаний относится к тому, чтобы их благотворительная деятельность была предметом обсуждения в средствах массовой информации?

Подавляющее большинство опрошенных (68%) положительно относятся к освещению благотворительной деятельности своих компаний в средствах массовой информации. Им оппонирует только пятая часть респондентов, которые относятся к такой практике скорее отрицательно.

Чаще других положительно относятся к освещению благотворительных акций в СМИ представители крупных компаний.

Представители 19% компаний и предприятий признали, что их организация постоянно предпринимает специальные шаги с тем, чтобы обеспечить освещение своих благотворительных акций в СМИ, 16% респондентов указали, что решают эти задачи время от времени. Практика инициирования публикаций в СМИ шире распространена в крупных компаниях.

42% опрошенных отметили, что их компании никогда не взаимодействовали со СМИ. Очень редко предпринимают какие-то шаги в этом направлении мелкие компании, благотворительный бюджет которых, по всей видимости, и так невелик, чтобы тратить его на рекламу или освещение своих акций

Примечательно, что, несмотря на вышеприведенные цифры, подавляющее большинство респондентов (78%), независимо от величины компании, где они работают, согласились с утверждением "неважно, освещаются в СМИ благотворительные акции или нет, главное, что обществу оказывается реальная помощь". Пятая часть респондентов с этим утверждением не согласна.

Более явное расхождение во мнениях представители компаний продемонстрировали в ответе на вопрос о том, что благотворительные акции, разрекламированные СМИ, ставят под сомнение искренность, бескорыстие самих благотворителей. 54% респондентов не поддержали эту точку зрения, в то время как 44% с ней согласились.

Большинство участников опроса (73%) уверены, что постоянное освещение благотворительных акций в СМИ разрушает негативные стереотипы в отношении бизнес-сообщества, положительно влияет на формирование отношений между бизнесом и обществом. Здесь необходимо заметить, что подавляющее большинство журналистов, к сожалению, так не считает и освещение благотворительных акций в СМИ расценивает как прямую рекламу компании.

Такие ответы участников опроса свидетельствуют об отсутствии "конвейерного" механизма обмена новостями между СМИ и коммерческими компаниями в сфере благотворительности, а также о том, что многие компании не сформировали окончательно свою позицию по этому вопросу. Необходимо отметить, что достичь определенного "рабочего" баланса в этой проблеме невозможно и без изменения позиции журналистов по отношению к благотворителям в обществе.

Итак, в данном случае, будет разработана акция "Отзыв сердца".

Период проведения акции: 1 июля-1 августа 2017 г.

Цель акции – собрать средства на детей с редкими диагнозами, требующими сложного дорогостоящего лечения.

С каждого заказа в Фонд акции будет перечисляться 100 руб. Учитывая масштаб деятельности компании ЗАО "Связной Логистика" ожидается положительный эффект.

Освещение акции будет реализовано посредством коммерческого предложения как постоянным, так и потенциальным клиентам. Кроме того, информация об акции будет выложена на официальном сайте компании ЗАО "Связной Логистика".

Благотворительность, как и весь PR, – деятельность дорогостоящая и реализуется в долговременной перспективе. PR-коммуникации, к которым мы относим и спонсорство, не предполагают результата "здесь и сейчас".

Настоящая благотворительность не подразумевает получения каких-либо выгод, поэтому говоря о её эффективности, можно упомянуть лишь меру эффективности оказания помощи. Тем не менее, умышлено или не умышленно, благотворительность непременно улучшает имидж компании, осуществившей пожертвование. Таким образом благотворительность несомненно является эффективным инструментом PR.

Мера эффективности благотворительности оценивается скорее интуитивно. Объективный анализ можно провести уже после использования благотворительных пожертвований. Различные эксперты не прекращают спор о том, можно ли называть такую благотворительность – благотворительностью, или же это уже и есть спонсорство, разве что не подтвержденное договором.

Иными словами официально – спонсорство рассматривается как вклад, оплата за рекламу, а благотворительность – подразумевает безвозмездную помощь. Благотворительность будет эффективным средством PR, если общество в должной степени осведомлено о такой деятельности компании. Т.е. эффективность благотворительной деятельности ни в коем случае не может быть экономической, и целиком зависит от качества работы корпоративных PR структур.

Распространение информации о благотворительной деятельности компании должно осуществляться с огромной осторожностью и чувством такта. Благотворительность – весьма эффективное средство PR, но только в том случае если обществом будет незамечено то, что компания преследует личные цели, и желает в результате благотворительности – получить определенные выгоды. PRщики должны четко осознавать грань между спонсорством и благотворительностью, иначе, вместо облагораживания имиджа компании, можно ему в значительной степени навредить.

В числе основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности и спонсорства, и благотворительной деятельности, могут учитываться основные показатели эффективности PR в целом:

- налаживание взаимопонимания между фирмой и ее социальной средой;

- информирование общественности, способствующее продвижению новых товаров и услуг;

- создание позитивного восприятия бренда;

- содействие укреплению социального положения фирмы;

- развитие мотивации персонала, способствующее укреплению сплоченности;

- выход на новые рынки, открывающий новые перспективы развития и роста фирмы;

- преодоление изоляционизма и замкнутости в менеджменте;

- обеспечение прогресса фирмы, ее развитие, диверсификация и рост.

3.3 Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий

управление коллектив культура идеология

Экономическое обоснование любого проектного мероприятий является важной составляющей во всей его разработке. Для обоснования экономической эффективности реализации мероприятий по разработке эффективной стратегии управления персоналом важным этапом является необходимость определения финансового результата от их реализации. Расчет эффекта проектных мероприятий производится с целью определения привлекательности мероприятия или группы мероприятий, с точки зрения возможных улучшений результатов деятельности исследуемого предприятия.

В таблице 9 представлены затраты и ожидаемый экономический эффект по данному мероприятию.

В ходе работы над расчетом экономического эффекта было получено заключение экспертной группы руководителей ЗАО "Связной Логистика", в состав которой вошли ведущий бухгалтер и заместитель генерального директора – коммерческий директор. На основании заключения можно подчеркнуть: так как, данное проектное мероприятие нацелены в первую очередь на повышение эффективности ФЗП и повышение эффективности деятельности предприятия в целом, то экономический эффект от их реализации отразится в росте выручки в 2017 году.

Таблица 9 – Затраты и экономический эффект от реализации мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Существует очень много факторов, влияющих на организацию, за которые прямую ответственность несет высшее руководство. Они охватывают важные вопросы, которыми должно заниматься руководство. Чтобы сохранить нормальные внутреннее и внешнее состояния фирмы. Это экономические, политические, технологические и международные факторы, факторы конкуренции и социального поведения. Помимо этих, существуют и нетрадиционные факторы, которые, как, оказывается, имеют решающее значение для успешной деятельности организации в долгосрочной перспективе. К ним относятся культура корпорации и ее образ.

Для проведения диагностики организационной культуры ЗАО "Связной Логистика" была использована методика OCAI (опросник Куинна и Камерона).

Существующую организационную культуру сотрудники оценивают как преимущественно клановая. Очевидно, на сегодняшний день в ЗАО "Связной Логистика" преобладают ценности, которые характерны для кланового типа оргкультуры: взаимовыручка; восприятие руководителя как заботливого, справедливого и одновременно требовательного "родителя". В клановой культуре каждый сотрудник, независимо от занимаемой им должности и профессионального статуса, ждет от руководства внимания к его личности, готовности включать его в общую систему совместного решения производственных проблем и т.д.

Однако в предпочтительном образе организационной культуры ЗАО "Связной Логистика" преобладают ценности рыночной культуры.

Сотрудники организации предпочитают, чтобы организационная культура ЗАО "Связной Логистика" соответствовала следующим принципам:

- организация ориентирована на внешнее окружение, а не на свои внутренние дела;

- в основном ее внимание фокусируется на операциях с внешними клиентами, включая поставщиков, потребителей, подрядчиков, лицензиатов, органы правового регулирования;

- главный фокус такого типа организации настроен на проведение операций (обменов, продаж, контрактов) с другими конкурентами с целью достижения конкурентного преимущества;

- прибыльность, итоговые результаты, сила в рыночных нишах, растяжимые цели являются главными установками бизнеса организации.

При оценке предпочтительной организационной культуры коэффициент значительно выше и приближается в единице, составив 0,92.

Следовательно, для ЗАО "Связной Логистика" гораздо предпочтительнее окажется рыночная корпоративная культура.

Согласно диагностике организационной культуры ЗАО "Связной Логистика"с помощью метода экспертной оценки (по методу С.П. Роббинса) наиболее худшей характеристикой действующей организационной культуры в сравнении с предпочтительной является стимулирование – проявляющееся в степени зависимости вознаграждения от результатов труда.

Для совершенствования системы оплаты труда персонала ЗАО "Связной Логистика" предлагается полностью отказаться от существующей системы оплаты труда и внедрить новую систему оплаты труда, в основу которой положены ключевые показатели эффективности деятельности.

В ходе работы над расчетом экономического эффекта было получено заключение экспертной группы руководителей ЗАО "Связной Логистика", в состав которой вошли ведущий бухгалтер и заместитель генерального директора – коммерческий директор. На основании заключения можно подчеркнуть: так как, данное проектное мероприятие нацелены в первую очередь на повышение эффективности ФЗП и повышение эффективности деятельности предприятия в целом, то экономический эффект от их реализации отразится в росте выручки в 2017 году.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. В.В. Козлов, Ю.Г. Одегов, В.Н. Сидорова Организационная культура, 2014
2. Дэнисов Д. опросник/тест [Электронный ресурс] // 2016 Электрон. версия печатн. публ. URL: http://xreferat.com/.
3. Козлов В.В. Организационная культура : учебное пособие. М. : КНОРУС, 2014.
4. Колесников Г.Н. Стратегическое управление и организационная культура // Персонал 2020 № 3
5. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учебное пособие - М.: КНОРУС, 2016. С 248.
6. Механизмы организационной культуры. [Электронный ресурс] // 2016. Электрон. версия печатн. публ. URL:
7. Погорадзе А.А. культура производства: сущность и факторы развития. Новосибирск, 2010. С 47.
8. Популярные типологии организационных культур [Электронный ресурс] // 2015. Электрон. Версия печатн. публ. URL: http://research-journal.org/social/osnovnye-tipologii-organizacionnoj-kultury/.
9. Роббинз С., Основы организационного поведения. М., 2013
10. Угрюмов Н., Блинов А. Теория и организационное поведение: Учебник для вузов. Страндарт третьего поколения. - Спб.: Питер, 2016. - 288 с.
11. Угрюмов Н., Блинов А. Теория и организационное поведение: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. - Спб.: Питер, 2016. - 288 с.
12. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2016
13. http://uchebnik-online.com/