Файл: Исследование и диагностика конфликта (методики, применяемые при исследовании конфликтов).pdf
Добавлен: 25.05.2023
Просмотров: 434
Скачиваний: 4
В конфликтологических исследованиях на предприятиях не используется ценная информация, накопленная в трудах по социологии, касающейся проблем методологии научного исследования, его этапов и программ.[9]
Для выявления причин конфликта возможно использовать метод картографии конфликта, суть которого состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту. Эта работа состоит из нескольких этапов.
На первом этапе проблема описывается в общих чертах, определяется предмет конфликта. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не “тянет лямку” вместе со всеми, то проблему можно отобразить как “распределение нагрузки”. Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как “взаимоотношения”. На данном этапе важно определить саму природу конфликта и пока неважно, что это не полностью отражает суть проблемы.
На втором этапе выявляются главные участники (субъекты) конфликта. В список можно внести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допускается также объединение групповых и личных категорий.
Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.
Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Графическое отображение потребностей и опасений расширяет возможности и создает условия для более широкого круга решений, возможных после окончания всего процесса картографии.
Глава 2 Методы и методики, применяемые при исследовании конфликтов
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности, сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум.[10]
Проведенные исследования подчеркивают негативное влияние деструктивных конфликтов на эффективность труда. Именно так называемые "эмоциональные" конфликты, выходящие за рамки предметно-целевой деятельности и общения, деформируют нравственно-функциональные отношения сотрудников и ценностно-нормативные механизмы самоуправления коллектива.
Страдают прежде всего устойчивые, ставшие привычными (традиционными) формы трудового поведения и морали членов коллектива, координация их усилий, оценки действий друг друга и т.д. Таким образом, межличностные конфликтные ситуации включают в себя необходимость анализа структуры коллективной деятельности, с нахождением главных компонентов структуры (В. Н. Панферов), особенностей личности, а также противоречий, свойственных различным видам общения.[11]
Следует согласиться с утверждениями И. Б. Пономарева, что конфликты возникают преимущественно из сложностей и противоречий в реализации социальных ролей, осознанных установок, из различия позиций и функций в управлении, в выполнении задач деятельности, а не только то, что в конфликты вступают "конфликтные" личности. [12]
В конфликты, конечно, вступают не только люди с деформированными свойствами и ценностями, а личности и группы, объективно находящиеся в противоречивых условиях конфликтной деятельности и реального общения. Особенно важно в понимании межличностного конфликта представлять содержательную сторону деятельности. Так как общающиеся люди принадлежат к одной группе и заняты совместным трудом.
Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт, или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Если внимательно присмотреться к стилю общения отдельных руководителей в конфликтных ситуациях, можно заметить типичность этого поведения. Для одного характерным лозунгом является: "Лучшая защита - нападение" (свойственно "практикам"). Для другого - "Лучше плохой мир, чем хорошая война" (чаще проявляется в поведении "собеседников"). Для третьего - "Пускай думает, что он победил" (отличает "мыслителей"). "Собеседники" не способны на длительное противостояние.
Екатеринбург. 25 февраля. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Услуги согласования (посредничество) созданы в 13 школах Свердловской области, сообщил комиссар для Прав человека в регионе Татьяна Мерзлякова на пресс-конференции в Екатеринбургском пресс-центре агентства Интерфакса Урал в четверг.
"В этом году появится еще не меньше чем 15 платформ. Конечно, на 1500 школах это не действительно является много из, это, мы мягко скажем, это недостаточно. Но мы хотели бы ту по крайней мере одну платформу в (все - ЕСЛИ), город должен был удалить очень тяжелые конфликты", - она сказала.
По словам Т. Мерзляковой, процедура посредничества в школах Свердловской области впервые начала пускать корни в прошлом году, за этим следовали, чтобы решить больше чем три конфликтных ситуации десятков с ее помощью спешно.
Директор Уральского центра посредничества, Ольга Махнева определила во время пресс-конференции, что посредничество помогает решить на уровне школьных щекотливых тем, включая конфликты между детьми, между учениками и учителями.
"Когда будет оппозиция класса и учителя, любого отдела национального образования здесь, никакая прокуратура не будет в состоянии развивать взаимодействие между целым классом, который это неудовлетворённо учителем и учителем, который пытается настоять. Очень хорошо здесь школьное обслуживание работ согласования", - О. Махнева сказала.
Учителя, родители и ученики, как правило, выпускных классов могут быть частью школьных услуг согласования. Все они обучены.
"Сегодня есть катастрофически недостаточно хороших посредников, которые могут качественно выполнить работу в Свердловской области. И сегодня случается так, что они необходимы, есть социальный запрос: число конфликтов, к сожалению, растет включая на школу", - она подчеркнула.
Молодые жители области трудные ситуации в рамках психологического обучения, которое было обеспечено специалистами государственного Бюджетного Учреждения (Шоссейная-Стрит, дом 39, случай 1) преподавали, чтобы решить.
Обучению предоставили детей офиса дня, остаются. Предмет - "Тщательно, конфликт!"
– На занятии причины и источники конфликтов, которые происходят в детях, рассмотрели, - авторы занятия сказали.
Дети обсудили с экспертами главную стратегию поведения в конфликтных ситуациях. Дети были в этом предмете активно заинтересованные, заданные вопросы.
Во многих российских регионах есть довольно критические конфликтные ситуации вокруг строительства религиозного строительства, принадлежащего Русской православной церкви. Как правило, в этих представителях историй общественности предъявляют претензию не к разрядам ПТИЦЫ РУХ вообще, и городским властям, которые, поскольку показывает практика, часто принимайте решения, не думая о последствиях или не имея возможности посчитать их. Поиск компромисса в таких историях иногда заходит в тупик.
Здания конфликта ПТИЦЫ РУХ от Москвы до Небольшой земли
26/02/2016 - Александр Валиев, чтобы Послушать
Возможно, большая часть громкого скандала вокруг строительства храма воспламенилась в Москве. Парадокс состоит в том, что в этой ситуации сторонам, очевидно, почти удалось достигнуть компромисса. И все еще высокая температура в ней не уменьшается ни в каком случае. Конфликт начал лето 2015 года, когда жители жилого района, смежного в парк Торфяник, узнали, что они в нем собираются построить храм, и в процессе строительства 70 сотен частей ассигнованы, который делает больше чем 4 процента из территории парка.
Местные активисты обратились к прокуратуре, которая узнала, что публичные разбирательства по этому строительству были выполнены с нарушениями. К этому времени защитники парка, чтобы не позволить на его территории рабочих и оборудования, настроили в нем круглосуточный лагерь, который стоит все еще. Им сопротивляются участники движения "Сорок. Последняя перестрелка между противоборствующими сторонами произошла 13 февраля, когда припарковаться, там прибыли два грузовика, которые привезли лесоповал для строительства храма.
Полицейским, которые устранили несколько участников движения "Сорок в месте, удалось опустить скандальную ситуацию. Бар для лесоповала был загружен назад в грузовики и устранен. Один из местных жителей, который попросил не говорить его имя соображений безопасности, вскоре сказал видение ситуации:
"Люди уехали, оппозиция начала. Было движение "Сорок сразу — среди них есть много кандидатов на Мастера спорта, владельца в боевых искусствах. Перестрелки, применения к полиции начались. Немного позже Московская епархия объявила, что они готовы пройти на другое место если соответствующая погрузка. Тогда выбрали два места — один под временным храмом, другим под константой. Уже готовы к документам, на втором — процесс регистрации продолжается до сих пор. Несмотря на то, что все согласились — и правительство, и церковь — продолжает возражение. Они говорят, что защищают православный люд. В то же время ПТИЦА РУХ в ответах на наши запросы говорит, что "мы не с ними, мы против оппозиции как место уже выбраны". И мы просим, что ПТИЦА РУХ или в прессе, или во мне на веб-сайте официально, я объявил, что строительство не будет. Тот православные люди, которые находятся в области, не приехали и не провели время и силы, понял, что это - провокация. Но до сих пор ПТИЦА РУХ хранит молчание".
Голова патриарха Русской православной церкви Кирилла даже летом последних вызываемых абонентов года конфликта для отказа конфронтации и мирного урегулирования всех противоречий в правовых рамках. Тем не менее, до сих пор этому не удалось достигнуть. Защитники "Торфяник" говорят, что пост круглосуточных часов едва покинут ранее, чем арендованный срок на территории, ассигнованной ПТИЦЕ РУХ, истечет, и это закончится только через половину года.
Аналогичная ситуация развивалась в Новороссийске, где около мемориала Маленькое земное строительство комплекса религиозных объектов начало падение прошлого года. В городе протесты тут же начались — бизнес достиг видео сообщения граждан Владимиру Путину, который был издан в Интернете приблизительно месяц назад. Противники строительства подчеркивают, что у них есть не что-либо против Православных церквей и веры — их негодование связано только с выбранной платформой. И здесь два главных аргумента используются: близость к мемориальному комплексу и возможному ущербу экологии. Сторонники строительства определяют, в частности, что никто не смущен мемориальным районом с пляжем. Кроме того, 300 тысяч жителей в городе затронуты только тремя Православными церквями. Житель Новороссийска, Екатерина Кушнир жалуется, что ее вместе со сторонниками судят, чтобы быть выставленной почти враги народа.
Екатерина Кушнир: нам, активистам и людям, которые поддерживают их, приписывают что-либо. От оппозиции агентам государственного департамента и посланным шпионам. Весь конфликт вырос от факта, что камень был помещен на Небольшую землю. Это, конечно, вызвало вопросы в людях — поскольку возможно расти так? Тем более, что место очень близко расположено к морю. И объект не некоторые лаконичные — церковь или небольшая часовня, целый жилой район из 17 зданий на 5 гектарах около мемориала. И многие задают вопрос: почему мы строим только Православную церковь, если на этой земле люди различных вер боролись? Это - в конце концов, не Сражение Куликово, но Великая Отечественная война. Уже другое общество было.
RFI: Екатерина, скажите, пожалуйста, о страхах перед противниками строительства связанного с экологическими рисками?
Второй объект, который является около этого строительства, является святилищем природы лагуна. Место от границы этого водохранилища отделено на 50 метров. И строительство причиняет прямой вред. Канава, которая вырыта под собором теперь, постоянно заполнена грунтовыми водами. Средства, имеющий воду слой сломан, вода не прибывает в устье. И разговор об этом устье, что это должно быть сохранено, уже проведен, вероятно, годы 15–20. В советский период все еще наблюдал его, и позже прекратили смотреть. Это постоянно становится загрязненным в нем, водный путь сломан. Это всегда было место для порождения продовольственных рыб. Таким образом, если уничтожить его, популяцию рыб в Черном море и, соответственно, наша торговая экономика очень сильно пострадает. Это, поскольку это - печально чувства, и здесь мы просто потеряем еду. В нашем городе рыба делает вполне большую часть части диеты.