Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации..pdf

Введение

Организации и предприятия возникли еще в глубокой древности. Конечно, не в том виде, в котором мы привыкли их видеть в современном виде, но в соответствии с теми же принципами существования.

История развития человечества наглядно показывает, что для организации каких-либо задач люди объединялись в определенные группы и сообщества. Посредством подобных объединений люди могли создавать крупные сооружения. Одни люди в данных объединениях координировали работу, другие являлись исполнителями. Это и были первые организации.

Одна из первых организаций масштабного характера, которая когда-то была создана человеком, является государство.

Совершенствование процесса управления необходимо проводить на основе результатов анализа внешней и внутренней среды организации. Именно постоянный мониторинг внешней и внутренней среды организации позволяют предприятию двигаться вперед, в направлении прогресса.

Анализ внешней и внутренней среды позволяет предприятию постоянно совершенствовать свой ассортимент продукции или услуг, повышать конкурентоспособность своей продукции, создавать благоприятную и эффективную корпоративную культуру в своей организации.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Анализ внешней и внутренней среды организации».

Объектом курсового исследования является внутренняя и внешняя среда организации.

Предметом курсового исследования это определение понятия среды организации, взаимосвязи внешней и внутренней среды между собой.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны аспектов внешней и внутренней среды предприятия.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретическую характеристику среды организации. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть основные характеристики среды организации;

-дать характеристику внутренней и внешней среды организации;

- рассмотреть методы анализа внешней и внутренней среды организации.

Во второй главе планируется дать анализ среды организации ООО ДЕЛИКАТ. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать общие аспекты деятельности организации ООО ДЕЛИКАТ;

- проанализировать внутреннюю среду организации ООО ДЕЛИКАТ;

- проанализировать внешнюю среду организации ООО ДЕЛИКАТ.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Синяевой, Андреева, Красовского, Блэйк.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическая характеристика среды организации», «Анализ среды организации ООО ДЕЛИКАТ»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Теоретическая характеристика среды организации

Основные характеристики среды организации

Среда организации представляет собой то окружение, в которой данное предприятие функционирует и осуществляет свою деятельность. Среда организации представляет собой все то, что характеризует организацию с различных позиций, внутренних и внешних. В связи с этим среду окружения любого предприятия делят на внешнюю и внутреннюю.

Внутренняя среда организации – это все то, что характеризует предприятие с внутренней точки зрения. То есть, это может быть структура, цель, связи, подразделения, имеющиеся ресурсы и прочие^[1].

В структуре организации выделяют функциональные области и уровни управления. Функциональные области — это виды работ, которые выполняют работники организации, ее подразделения или организация в целом. Функциональными областями являются: маркетинг, финансы, управление персоналом, инновации, производство; кроме того, особо иногда выделяют безопасность как особую функциональную область. Обычно функциональная область соответствует подразделению, которое обеспечивает ее нормальное функционирование^[2].

Уровни управления — это звенья иерархической структуры управления. Обычно выделяют верхний, средний и низший уровень управления; соответственно, говорят о руководителях высшего, среднего и низшего звена.

Внешняя среда представляет собой такую среду окружения, которая представляет собой все условия внешнего характера, которые оказывают эффективное влияние на деятельность предприятия^[3].

При исследовании среды организации большинство ученых уделяли внимание только внутренней среде организации. Внешней среде должного внимания уделено не было. Напрасно, так как внешняя среда содержит также большое количество элементов, которые должны быть исследованы по причине большого влияния на деятельность предприятия.

Внешняя среда — это источник очень важных воздействий на организацию. Значительная часть проблем, возникающих на пути организации к достижению стоящих перед ней целей, возникает из внешней среды. От того, насколько адаптивно поведение организации, то есть от того, насколько организация может приспособиться к внешним факторам, зависит ее выживание^[4].

 Поэтому, исходя из данных определений, предприятие можно сравнить с живым организмом, который не только взаимодействует с другими организмами, то есть внешней средой, но и с внутренней средой.

К среде прямого воздействия, то есть к факторам, которые непосредственно влияют на деятельность организации, относятся^[5]:

а) поставщики;

б) акционеры;

в) потребители;

г) трудовые ресурсы;

д) учреждения государственного регулирования;

е) законы;

ж) профсоюзы;

з) конкуренты^[6].

К среде косвенного воздействия, то есть к факторам, которые могут не оказывать прямого воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании, относятся:

а) состояние экономики;

б) научно-технический прогресс;

в) влияние групповых интересов;

г) социокультурные и политические изменения;

д) существенные для организации события в других странах.

Можно также перечислить свойства, которые присущи среде организации в целом. Иногда определение этих свойств может существенно помочь при выработке конкретных мер^[7].

1. Любая среда характеризуется сложностью^[8].

Сложность среды в данном случае представляет собой всю совокупность факторов, которые влияют существенным образом на функционирование организации. Уровень сложности среды зависит от того, насколько изменчивы факторы влияния на данную среду. Если степень изменчивости высока, то и организация характеризуется высокой сложностью. Если степень изменчивости практически всегда остается на прежнем уровне, то и сложность среды организации также остается на достаточно низком уровне.

2. Среда характеризуется также подвижностью^[9]. Подвижность указывает, насколько быстро изменяются факторы среды. В настоящее время наблюдается тенденция постоянного роста подвижности среды, что существенно осложняет деятельность организации. В то же время подвижность среды зависит от особенностей рынка, на котором действует организация, от состояния экономики, от поведения государства. Другими словами, среда различных организаций может существенно различаться в зависимости от того, в каком государстве они находятся.

Интересен тот факт, что подвижность среды не является постоянной величиной. Подвижность среды – это величина изменчивая, которая может трансформироваться во времени. Также можно отметить, что разные подразделения в одной и той же организации могут быть с различной степенью изменчивости.

3. Для среды характерна взаимосвязанность факторов. Об этом качестве принято говорить в том случае, если изменение одного из факторов влечет за собой изменение другого фактора (других факторов).

4. Среда может обладать неопределенностью^[10].

Неопределенность среды представляет собой отсутствие большого количества информации, либо наличие недостоверной информации. Причем важно отметить, что никогда информации не бывает достаточно. Наличие любой информации в любых количествах делает организацию сильнее и эффективнее^[11].

Таким образом, в завершении раздела можно прийти к следующим выводам:

- были рассмотрены понятия внешней и внутренней среды организации, а также определены основные характеристики среды организации.

- различают факторы косвенного и прямого воздействия на среду организации. К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственным образом влияют на деятельность предприятия. К факторам косвенного воздействия относят те, которые не оказывают прямого влияния на организацию. Их действие осуществляется скрытым образом.

- также были определены свойства, которыми обладает каждая среда организации.

Характеристика внутренней и внешней среды организации

Как известно, зависимость от внутренней и внешней среды организации - одна из самых значимых характеристик абсолютно любой организации^[12]. Не одна организации не может работать изолированно, опираясь лишь на внутренние факторы и резервы, происходит это именно из-за непосредственной зависимости от внешнего окружения. При этом внутренние переменные являются в основном результатом принятых управленческих решений.

Соответственно, внутренняя среда организации - это ни что иное, как совокупность взаимосвязанных переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на уровень ее управляемости.

Схема внутренней среды организации представлена в приложении 1 к данной курсовой работе^[13].

Одним из важнейших элементов внутренней среды организации является цель организации. Их может быть и несколько. Цель – это тот конечный финальный результат, к которому стремится любая организация. Это получение прибыли, завоевание нового рынка сбыта, победа над конкурентами и выход на новый сегмент рынка. Цели могут быть различными. Цель предприятия не является конфиденциальной информации, а носит публичный характер. Это очень важно, так как каждый член коллектива организации должен ясно видеть и представлять то, к чему он должен стремиться в общей стратегии предприятия.

Кроме целей, также немаловажное значение имеют задачи. Сам по себе термин «задача» означает предписанную работу (ее часть, либо серию работ), которая должна быть выполнена в определенные сроки с требуемым уровнем качества. В общем случае задачи делятся на 3 крупные категории^[14]:

1) Работа с людьми;

2) Работа с предметами;

3) Работа с информацией^[15].

Кроме того, задачи не являются константным параметром, они могут, скорее даже должны, менять свой характер и содержание по мере развития организации, прохождения ей стадий жизненного цикла.

Также важной составляющей внутренней среды организации является также и ресурсы. Ресурсы – это важнейшая составляющая деятельности любого предприятия. Без ресурсов невозможно осуществление производственной и коммерческой деятельности предприятия.

Технология - обычно под этим термином, в среде организаций, подразумевают способ преобразования ресурсов.

Структура, в контексте внутренней среды, подразумевает логически продуманную систему отношений различных уровней между собой, направленных на достижение всех поставленных целей.

Культура - моральные, идеологические, этические нормы, имеющие ценность в данной организации^[16].

Далее перейдем к анализу внешней среды организации. Внешняя среда организации представляет собой совокупность всех факторов, которые оказывают внешнее влияние на организацию в целом. Внешняя среда обладает целым рядом характеристик.