Файл: Формирование группового поведения в организации (Групповое поведение и формирование сплоченной группы).pdf

Введение

Организационное поведение - это область знаний, ориентированная в сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять

свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. Структура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно

направляется и координируется для достижения общей цели. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Формирование группового поведения в организации».

Объектом курсового исследования является понятие группы и группового поведения в организации.

Предметом курсового исследования это теоретические и практические аспекты формирования группового поведения в организации, в частности на конкретных примерах.

Цель контрольной работы – рассмотреть формирование группового поведения в организации. Для достижения цели исследования определены следующие задачи: - рассмотреть влияние организации на формирование группового поведения; - провести анализ группового поведения в организации. При написании использовались учебные пособия по теории управления и социологии, а так же монографии и статьи отдельных авторов.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны решений в процессе формирования группового поведения в организации.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретическую сущность группового поведения в организации. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть понятие группы и группового поведения;

- рассмотреть классификацию группы;

- изучить факторы развития моделей группового поведения.

Во второй главе планируется провести анализ формирования группового поведения на предприятии ООО СТИЛЛЕР. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать основные аспекты деятельности ООО СТИЛЛЕР;

- проанализировать использование социометрической матрицы в формировании группового поведения на ООО СТИЛЛЕР;

- проанализировать особенности формирования сплоченной группы.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Спатарь, Сергеев, Зайцева.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическая сущность группового поведения в организации», «Анализ формирования группового поведения на предприятии ООО СТИЛЛЕР»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Формирование группового поведения

1.1. Понятие и классификация групп

Понятие «группа» трактуется по-разному в системе разных научных дисциплинах и подходах. Так, Г.М. Андреева приводит определение условных групп: это объединения людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований^[1].

Человек является общественным существом, то есть у него есть потребность в общении. Без общества определенной группы человек не может существовать. Речь идет о семье, школе, дружественной компании, рабочего коллектива и прочее. Данные группы, если они приятны человеку, дает возможность ему развиваться и идти дальше. Повседневные контакты, взаимоотношения дают возможность членам группы учитывать потребности каждого индивида, учитывать чужие интересы, а также ценить друг друга, перенимать их жизненный опыт^[2].

Человек не может жить без общества людей, которые живут и действуют в каких-то группах (семья, класс, школа, спортивная секция, дружеская компания, трудовой коллектив и т.д.). Именно участие в таких группах дает возможность человеку развиваться. В продолжительных и повседневных контактах люди учатся ценить друг друга, считаясь с индивидуальными особенностями каждого.

Понятие «группа» трактуется по-разному в системе разных научных дисциплинах и подходах. Так, Г.М. Андреева приводит определение условных групп: это объединения людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований.

Реальные группы – это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность группе. Группы делятся набольшие и малые (контактные), в которых имеется возможность непосредственных контактов каждого с каждым.

Малые группы– это два или более лиц, взаимодействующих между собой таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

На производстве группы делятся на формальные и неформальные.

Формальные– это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определена в нормативных документах «Положение о подразделении». Среди формальных групп выделяют команды – соподчиненные группы руководителя – лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, комитеты– специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т.п. (правление банка, совет директоров). По признаку выполнения формальной группой общественно – значимой работы выделяют понятие «трудовой коллектив»^[3].

Трудовой коллектив – это также рабочая группа, достигшая высокого уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп.

Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам (некомпетентное руководство, авторитарные методы руководства, отсутствие гуманизма в руководстве и т.п.) не удовлетворяются в рамках формальной группы. Поведение членов неформальных групп, возглавляемых неформальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей организации.

К основным характеристикам группы относят её состав, структуру, процессы, ценности, систему норм, санкций [91, с. 109–111].

Состав группы зависит от её вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров. К примеру, для анализа общественного мнения социологи выделяют по социально-демографическим признакам такие группы населения: половые, возрастные, по семейному положению, по доходам, по образованию, по характеру труда и т.д.

Структура группы, в зависимости от целей исследования и условий, выделяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиций реализации отношений «власть – подчинение», предпочтений, межличностных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т.п.

Групповые процессы– это процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы – образование группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности, принятие решений^[4].

Групповые нормы– это элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения для каждого статусного уровня, а зачастую и для каждого члена группы. Группа ожидает надлежащего выполнения установленных ею норм и правил поведения и при надлежащем поведении принимает санкции, направленные на корректировку (поощрение и наказание).

Состав группы, происходящие в ней процессы и групповые нормы определяют потенциал группы. Выявление потенциала группы и степени его использования, а также определение и создание условий, в которых позитивная направленность потенциала используется эффективнее, а негативная перестает проявляться, составляет серьезную проблему для руководителя организации, лидера группы и её членов.

1.2. Факторы развития моделей группового поведения

Многочисленные исследования, прежде всего отече­ственные, помогли выявить очень важную социально-психологическую закономерность: групповая норма производительности может возрас­тать в несколько раз, если результаты работы каждого влияют на успех остальных и зависят от их общего успеха^[5]. 

В этой связи можно выделить два основных фактора, которые и определяют, прежде всего, развитие тех или иных моделей группово­го поведения.

1) Профессиональная сработанность группы. Данный фактор играет важную роль в формировании коллектива, а также в осуществлении им общей деятельности. Ведь именно данный фактор может дат положительный эффект на развитие организации в целом, так как позволяет выявить индивидуальные таланты, способности и возможности каждого члена группы^[6].

Конечно, данное качество формируется только в результате накопленного опыта и мастерства каждого из профессионалов и требует от всех участников группы уважения, понимания и требовательности, учета интересов другого.

2) Морально-психологическая сплоченность группы, т.е. такое ее интегральное качество, которое проявляется в единстве ценностных ориентации всех работников, интересы которых оказываются общими^[7]. Это качество формируется на основе общности представлений о самих себе как группе, кото­рая может выполнять сверхзадачи. На этой социально-ценностной основе формируются такие нормы поведения, как взаимопомощь, взаимная поддержка, а также и взаимовыручка.

Эти два фактора, если они действуют в совокупности, представляют собой мощную мотивационную базу для стимулирования деятельности. Ярким примером может выступить команда космических кораблей, а также команда сложных технических разработок, где цена ошибки слишком высока.

Наглядным образом, это можно выразить на квадрограмме, которая представлена в приложении 3 к данной курсовой работе.

Сектор «Б» свидетельствует о высоком уровне развития профес­сиональной группы, а сектор «А» - о низком ее развитии. В пер­вом случае речь может идти о коллективистских ценностных ориентациях в совместной деятельности профессионалов, а во втором – об индивидуалистических ориентациях работников^[8]. 

3) Феномен.

В рамках анализа группового поведения, феномен имеет следующее значение. Это профессиональная согласованность, которая обеспечивает взаимосвязь профессиональных качеств и интересов каждого из участников группы в общей группе в целом. Первоочередной задачей в данном смысле является сплочение и сплетение интересов членов группы настолько, чтобы достичь эффективных целей организации.

Другое определение феномена – это межличностная совместимость. Это важнейшее условие для нормальной жизнедеятельности группы, так как именно благодаря данному фактору и формируется единство деловых отношений. Готовность сотрудников вместе осуществлять решение задачи способствует гармоничному развитию организации.