Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Стресс -его понятие, стадии и виды).pdf

Введение

В наши дни много говорят  о стрессе, каждый человек испытывал его, но никто не знает, что же такое стресс. Это все отражается во взаимоотношениях людей друг с другом, в устоявшихся нормах, ценностях, правилах данного общества и в отношении к трудовой деятельности. В обществе меняется отношение людей к работе, все это обостряется конкуренцией за престижную и высокооплачиваемую работу и запросами рынка труда. Это ведет к психическому напряжению, которое связанно со стрессом на рабочем месте.
Профессиональной деятельности принадлежит существенное место в жизни каждого человека, ведь человек в погоне за деньгами не оставляет время на себя, на свое здоровье, семью, друзей, и тогда его постигает профессиональный стресс. В начале прошлого века начали активно изучать стресс в управленческой деятельности. Руководство, а также лидерство стали центральным объектом многих исследований. Стресс в деятельности руководителя неизбежен, ведь на него возлагается ответственность за принятие решений и результаты работы организации. Избежать стресса невозможно, ведь его вызывают разные факторы, набор которых зависит от жизненного опыта и отношения человека к его работе

Проблему стресса изучали очень много ученых и психологов, такие как Селье, Самоукина, Кеннон, Касл, Купер, Маршалл, Альбрехт, Вейтен, Ллойд и многие другие. У всех были разные утверждения о стрессе ,его происхождении и смысл самого слова «стресс». Для разных людей стрессовыми событиями, может быть все что угодно, и чтобы лучше разобраться во всем этом, ученые пытались создать классификации основных видов стресса. В наше время ни одна из таких классификаций не является полностью удовлетворительной. Все это мы и рассмотрим в нашей курсовой.

Цель курсовой работы состоит в изучении   и рассмотрение стресса в управленческой деятельности руководителя .

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. выявить особенности понятия стресса ;

2. рассмотреть стресс в управленческой деятельности;

3. исследовать проблему профессионального стресса и методы борьбы с ним;

При написании работы применялись следующие методы исследования: эмпирико-теоретические методы исследования, в том числе метод формализации, метод анализа.

Методологической и теоретической основой исследования выступают: личностный принцип (С.Л. Рубинштейн), принцип детерминизма (С.Л. Рубинштейн), принцип субъекта (С.Л. Рубинштейн), системный подход (Б.Ф. Ломов), личностно-ситуационный подход.

Основная часть

1. Особенности понятия стресс

1.1 Стресс - его понятие , стадии и виды

Стресс (англ. stress - давление, напряжение) – имеет давнее происхождение и был впервые введен ученым Г.Селье ,но проблема стресса заявила о себе только ХХ столетии. Это было вызвано тем, что человек встретившись со сложностью , не может с ней справиться. У него начинает накапливаться энергия, его нервная система получает эмоциональную перегрузку, которая его же и разрушает. Поэтому самым главным качеством и фактором хорошей жизнедеятельности должна быть стрессоустойчивость. В 1926 году Селье заметил, что организм пациентов реагирует на серьезную нагрузку одинаково, поэтому он начал искать ответ на вопрос, и в 1936 году Селье нашел подтверждения тому, что разные раздражители (печаль и радость, холод и жара, гормоны и лекарства) вызывают в организме человека одинаковые биохимические изменения. Селье сделал вывод, что важную роль в реакции на стрессоры играют гормоны. Выделение адреналина – лишь одно звено из цепной реакции, которая запускается в организме человека с момент стресса. В итоге своей работы ученый выделил три стадии стресса

• Первая стадия- чувство тревоги. На этой стадии происходит мобилизация адаптационных возможностей организма. Сопротивляемость стрессу падает ниже нормального состояния. Если стрессор слишком силен, например, крайне низкая или высокая температура, тяжелая рана, может наступить смерть из-за ограниченности возможностей организма.
• Вторая стадия- сопротивление. Если возможности к адаптации превышают силу воздействия стрессора, признаки тревоги исчезают, и начинает подниматься уровень сопротивляемости. Причем, поднимается он выше обычного состояния.
• Третья стадия- фаза истощения. Несмотря на возросший уровень сопротивляемости, наш организм имеет предел. Если стрессор продолжает действовать на человека слишком долго, запасы энергии истощаются. Признаки первой стадии тревоги возвращаются, но уже необратимые. Наступает истощение, последствия очень печальны. Если стрессор был физическим, человек погибает.

В целом, если говорить примерами, стресс не должен пройти через все три стадии развития. Как правило, он останавливается на второй. Эта концепция, изменила подход к лечению и профилактике не только психических заболеваний, но и недугов тела.

Если говорить о видах стресса, то их очень много, они все разные и на них влияют разнообразные факторы.

1).   Временной   стресс.   Здесь   имеется   в   виду   неестественно 

ускоренный ритм и темп жизни. В результате этого меняется и ход наших 

внутренних,   биологических   часов.   Все   стрессы   действуют   на   них 

однонаправленно,   вызывая   ускорения   их   хода.   И   тогда   для   организма 

время начинает течь быстрее со всеми вытекающими последствиями.

2).   Эмоциональный   стресс.   Такой   стресс   напрямую   связан   с 

эмоциями, реакциями эмоционального характера. Например, переживания 

изза   семейных   проблем,   выражение   недовольства   изза   несправедливой 

оценки   внешности   человека,   постоянное   плохое   настроение   при 

неудачной попытке решить сложную проблему.

3). Финансовый стресс. Проявляется тогда, когда расходы человека 

существенно   превышают   его   доход.   Стресс   данного   вида   развивается, 

если   неожиданно   возникают   непредвиденные   и   неожиданные   траты, 

отсутствует финансовая возможность приобрести нужные вещи.

4). Пространственный стресс. Он возникает у человека вследствие 

предоставленных   ему   техническим   прогрессом   возможностей   и 

перемещения в пространстве, высокой скоростью преодолевая большие 

расстояния.   

5).   Пищевой   стресс.   Мы   ежедневно   запасаемся   лишними 

калориями,   откладывая   их   в   запас,   употребляем   неестественные 

химические   ингредиенты  ,неоправданно большое количество сахара.

6).   Стресс   обитания.   Это   во-первых,   многоквартирные   дома, 

которые сами по себе являются источником скрытого стресса, связанного 

с   ограничением   пространства.   

7).   Информационный   стресс.   Информационное   загрязнение 

жизненной   среды.   Люди   порой   не   замечают,   сколько   ненужной 

информации  они получают  за  день,  например  из  СМИ,  реклам,  чужих 

телефонных разговоров и уличного шума.

8). Стресс общения (микросоциональный), обусловлен чрезмерным, 

избыточным, вынужденным общением.

9).   Психологический   стресс   (внутриличностный,   межличностный, 

семейный, профессиональный).

10).   Социальный   стресс.   Жить   в   обществе   и   быть   свободным   от 

общества   нельзя.   Человек   оказывается   несвободен   и   от   тех   проблем, 

которые переживает общество.

11).   Производственный  стресс.   Проявляется   изза   хронической   усталости   и 

частого   проявления   отрицательных   эмоций   на   рабочем   месте.  

Поскольку нашей целью является производственный стресс, то на данном этапе детально мы будем изучать его. Так как резервы человека ограничены, то частые или продолжительные стрессовые переживания могут привести к развитию целого ряда заболеваний и деформации личностных качеств человека. Его состояние эмоционального напряжения, которое возникает не только при попадании в экстремальные ситуации, но и в повседневной практике называется профессиональным стрессом. Насчитывается три вида профессионального стресса : это рабочий ,который возникает по причинам, связанным с условиями и организацией труда; дальше
производственный – который зависит от самой профессии, рода или вида деятельности ;и организационный – появляется вследствие негативного влияния на работника особенностей предприятия .Все эти понятия очень похожи, но в зависимости какие факторы влияют на них, целесообразно использовать разные понятия

1.2 Стресс в управленческой деятельности и его факторы

Область исследований стресса в управленческой деятельности занимает одно из ведущих мест, так как отличается от других видов деятельности . Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разнообразных управленческих функций и прежде всего в ситуациях общения и взаимодействия с другими людьми ,она очень специфична по своему предмету и выявляет основные особенности деятельности труда:

Первая особенность, которая вызывает большую ответственность за принимаемые решения - это высокая психическая напряжённость.

Вторая особенность - это ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач.

Значительная роль коммуникативной функции- это третья особенность. Большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии- четвертая особенность. Неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки - пятая особенность.

Стрессовые факторы разнообразны и многочисленны, поэтому в управленческой деятельности руководители осуществляют множество разнообразных управленческих работ. К ним можно отнести такие факторы как :

1 Фактор полифокусности управленческой деятельности.  Руководитель самой своей позицией ставится в условия, когда он должен «удерживать в поле зрения» множество проблем, «разрываться между делами». Необходимость одновременного решения многих задач, выполнения многих функций и обязанностей.

2 Фактор внешней среды.  Во-первых, факторы конкуренции, связанные с «борьбой за существование» в условиях нестабильной социальной и профессиональной среды. Во-вторых, факторы влияния криминальной среды на деятельность организаций. В-третьих, факторы нестабильности и практически невозможная прогнозируемость на перспективу. Внешняя среда организаций является источником многочисленных стрессоров, которые по силе своего влияния могут превосходить внутриорганизационные, деятельностные факторы.

3 Факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов. Необходимость выполнения одним и тем же человеком двух и более функциональных ролей одновременно. Несовпадение требований, предъявляемых различными ролями, ведет к развитию состояния, которое обозначается понятием ролевого конфликта. Так, субъект выступает в роли руководителя в отношении управляемой им группы (организации), что налагает на него одну систему обязанностей, одну стратегию поведения. Но он одновременно является подчиненным по отношению к вышестоящим инстанциям и должен выполнять предписываемые ими роли. «Требования сверху» и «интересы снизу» сталкиваются в поведении руководителя, а их частый антагонизм является постоянным и мощным стрессором управленческой деятельности.

4 Фактор дефицита времени. . В психологических исследованиях установлено, что дефицит времени может выступать даже более сильным фактором напряженности деятельности, чем сложность решаемых в ее ходе задач. Хроническая нехватка времени — один из наиболее типичных признаков управленческой деятельности. Он обусловлен как обилием задач и функций, которые необходимо решать и выполнять, так и жесткими временными рамками, в которые обычно поставлен руководитель

5 Факторы межличностных конфликтов. Постоянным спутником управления выступают возникающие в его ходе межличностные конфликты. Порожденные этим негативные межличностные отношения являются одним из наиболее сильных источников появления стрессовых состояний.