Файл: Методы измерения и анализ психофизиологических рабочих нагрузок персонала.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой.Психологический анализ трудовой деятельности это обязательный первоначальный этап работ в области психологии труда. Он играет фундаментальную роль, на которую опирается любое конкретное исследование. В зависимости от задачи, угол зрения, под которым рассматривается профессия, может меняться. Однако психологическое изучение профессий иметь самостоятельный теоретический аспект.

Позиции психофизиологии содержание профессиональной деятельности анализируется по таким параметрам как: психологические особенности видов профессиональной деятельности (ее средств, условий и организации, ошибки, классификация профессий);влияние особенностей человека на эффективность и безопасность труда;психологические закономерности формирования профессиональной пригодности человека;функциональные состояния субъекта труда и методы их диагностики, профилактики и коррекции.

При анализе содержания профессиональной деятельности важно учитывать технико-экономические, социальные, социально-психологические и санитарно-гигиенические характеристики условий труда.

Психофизиологический анализ профессиональной деятельности занимается рассмотрением деятельности как сложного, многоуровневого, динамического явления, и соответственно исследование её не ограничивается анализом лишь психологических составляющих, изучается физиологическое обеспечение деятельности и анализ физиологических процессов, ее проводящих. Как раз, поэтому психофизиологический анализ деятельности, изучение структуры, а также физиологических частей и их взаимоотношений с психологическими аспектами стало главным направлением в улучшении трудовой деятельности людей.

Совершенствование способов психофизиологического анализа в большинстве случаев физических видов труда было связано с анализом движений и характеристик, таких как быстрота, сила в интервалы времени с параллельной регистрацией физиологических функций, которые обеспечивают выполнение данных работ: электромиография, электрокардиография, пневмография. Было отмечено, что физическая работа сопровождается определенными функциональными сдвигами вегетативных функций, степень их и влияет на тяжесть и интенсивность физ. работы. Эти данные и стали основанием для рационализации труда, создания режимов труда, отдыха, рекомендаций по обеспечению безопасности труда и проф. обучению.

Целью настоящей работы является определение методовизмерения и анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала.

Объект –измерения и анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала.

Предмет нашей работы – методы измерения и анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала.

В задачи работы входит:

1.Определить основные методы измерения и анализа рабочих нагрузок.

2. Рассмотреть на примере организации методы измерения и анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала.

3. Оценить эффективностьизмерения и анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

Глава 1.Теоретические основы измерения и анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала

1.1 Основы психофизиологического анализа профессиональной деятельности

Психофизиологический анализ профессиональной деятельности занимается рассмотрениемдеятельности как сложного, многоуровневого, динамического явления, и соответственно исследование её не ограничивается анализом лишь психологических составляющих, изучается физиологическое обеспечение деятельности и анализ физиологических процессов, ее проводящих. Как раз, поэтому психофизиологический анализ деятельности, изучение структуры, а также физиологических частей и их взаимоотношений с психологическими аспектами стало главным направлением в улучшении трудовой деятельности людей[3].

Психофизиологические особенности видов трудовой деятельности являются частью профессиографии - психологическое описание профессий, что дало возможность сделать более объективным анализ деятельности.

Совершенствование способов психофизиологического анализа в большинстве случаев физических видов труда было связано с анализом движений и характеристик, таких как быстрота, сила в интервалы времени с параллельной регистрацией физиологических функций, которые обеспечивают выполнение данных работ: электромиография, электрокардиография, пневмография. Было отмечено, что физическая работа сопровождается определенными функциональными сдвигами вегетативных функций, степень их и влияет на тяжесть и интенсивность физ. работы. Эти данные и стали основанием для рационализации труда, создания режимов труда, отдыха, рекомендаций по обеспечению безопасности труда и проф. Обучению [20].

Отличная от физической работы, умственная работа характеризуется разнообразием и становится фундаментом в целом наборе профессий. Необходимость психофизиологического анализа управленческой деятельности отмечена многими исследователями. Поскольку, содержаниетакой деятельности выступает прием информации, ее обработка и принятие решения, функциональные изменения, которые происходят в организме людей, влияют преимущественно не на изменения вегетативных процессов, а на динамику изменений характеристик ЦНС.

В основе деятельности управления лежит сложная ситуация, которая, согласно Б. Ф. Ломову, является ситуацией, с неопределенностью, требующей принятия решения и возникающей на всех уровнях деятельности. Чем выше степень расхождения между объективной действительностью и ее психическим отражением, тем больше времени нужно руководителю, чтобы понять и проанализировать данное несоответствие, разрешить проблему, тем более эмоционально он переживает при решениях [15].

Психофизиологическое изучение трудовой деятельности используетнабор методов и специфических методических приемов. Рассмотрение психофизиологических явлений, закономерностей трудовой деятельности работающего человека и обоснование рекомендаций по её улучшению, разработка эффективности и безопасности труда предусматривает отбор и использование научных фактов, информацию о психологических характеристиках трудовой деятельности. Базовым инструментом в данной работе становится набор методик психофизиологического исследования, которые объединяются в классы методов:

- анализ рабочих документов (инструкции) – для ознакомления со спецификой деятельности;

- наблюдение за рабочим процессом – сбор визуальной информации о содержании деятельности. Метод наблюдения заключается в систематическом и направленном контроле и анализе действий и операций, совершаемых работником. Наблюдение часто сопровождается хронометражем – замером времени выполнения операции. Метод наблюдения используется в исследовании рабочих специальностей, которые не требуют принятия решения и креативности;

- опрос (беседа, анкетирование, экспертные оценки);

- самонаблюдение и самоотчет – воспроизведение человеком своих впечатлений, переживаний в ходе выполнения трудовых задач;

- трудовой метод – информация о деятельности от экспериментатора, который входит в трудовой процесс;

- биографический метод – исследование жизненного и профессионального пути;

- физиолого-гигиенические методы – анализ условий труда;

- эксперимент (естественный и лабораторный) – изучение особенностей работающего человека (тесты, личностные опросники, психофизиологические, физиологические методы) [10].

Приняты несколько классификаций методов изучения профессиональной деятельности. Рассмотрим классификацию, включающую две категории методов:

- группанеэкспериментальных методов, она представляет собой направленное изучение профессиональной деятельности в нормальных условиях;

- группаэкспериментальных методов, включающих изучение организации условий и методов выполнения деятельности.

В первую группу входят два метода: метод наблюдения, метод опроса, а дополнительные и вспомогательные средства [2].

Вторая группа включает эксперимент в двух разновидностях: лабораторный и естественный, в также тесты.

Не экспериментальные методы.

Наблюдение неотъемлемая часть любого вида деятельности по исследованию профессии. В ходе наблюдения получают сведения о разнообразных проявлениях поведения работника: о каналах получения информации, об анализаторах, об условиях среды, о коммуникативных процессах и т. п.

Выделяют два вида наблюдения: внешнее и внутреннее (самонаблюдение).

Внешнеенаблюдениепомогает в описании действий, приемов и движения работника, их соответствие целям. Наблюдение ведется за способамиоперирования орудиями и материалами, эмоциональными реакциями и коммуникативными процессами. Продолжительное наблюдение за работником в ходе рабочего дня раскрывает изменение рабочего поведения под влиянием утомления [3].

Наблюдение проводится по плану, так как довольно сложно организовать восприятие всех элементов трудового процесса. Выделяются отдельные элементы, которые и подвергаются наблюдению, составляется четкая программа и план, наблюдения и фиксация его результатов.

Важным принципом наблюдения становится сравнительный подход, предполагающий исследование поведения сотрудников в одинаковой успешностью и с разным стажем работы, выявление последовательности работы разных людей при выполнении одной операций. Это помогает в выяснении причин успеха в труде и овладении профессией, четко выявляет психологическую структуру работы.

К недостаткам метода наблюдения относится скрытость некоторых важных элементов профессиональной деятельности к восприятию.

Для улучшения объективности и точности наблюдения используют ряд приемов и методов, которые касаются регистрации результатов профессиональной деятельности. Наиболее распространенными стали фотография рабочего дня, хронометраж, анализ продуктов трудовой деятельности.

Фотографиярабочего днявременная регистрация последовательности исполнения действий, смена режимов труда и отдыха, пауз в работе и т. п. Способы регистрации при организации этого способа бывают разными: непосредственное сопровождение работника психологом и наблюдение за его поведением, использование телеметрической техники. Использование фото и видеосъемки фиксирует действия и движения людей во время выполнения деятельности, маршруты передвижения в работе. Результаты фотографии рабочего дня представляются в виде графиков, что дает четкое представление о смене работы и отдыха в ходе рабочего дня, соответствия основных и вспомогательные функции в структуре деятельности [11].

Хронометраж - измерение по времени операций. Он определяет их длительность, частоту повторяемости в промежутки времени, трудовой процесс. Психологический хронометраж ведется в рамках психологического анализа деятельности для её оптимизации, организации производственного обучения. Однако использование данного приема требует осторожности и такта [19].

Анализ продуктов трудовой деятельностисущественное дополнение к методу наблюдения. Продуктами деятельности выступают как материальные, документально-фиксированные продукты деятельности (продукты промышленного производства, инструменты, документы, результаты изобразительного труда, тексты и т.д.). Так и функциональные продукты деятельности, такие как настроение в коллективе, выступления, доклады, поведенческие проявления работников. Использование данного метода помогает;

- определить требования, которые предъявляются профессией к психическим качествам людей, изменять систему обучения;

- пониматьпроцесс формирования навыков у лиц с различной квалификацией;

- оценивать динамику работоспособности через прослеживание изменений качества продукции в процессе рабочего дня [18].

Самонаблюдение принято в двух формах: самоотчет профессионала и включенное наблюдение (трудового метода).

При самоотчете специалистдумает вслух во время деятельности, проговаривая операции, наблюдения за процессом труда. Такой способ анализа помогает работникам обратить внимание на элементы деятельности, на которые они не обращали внимания, что имеет положительное влияние на ее выполнение.

Опросные методы представлены в двух формах: устный опрос (беседа, интервью) и письменный опрос (анкетирование) [22].

Беседаодин из широко распространенных методов, используется при рассмотрении широкого круга проблем. Беседа необходима при изучении структуры труда, при определении профессионально-важных качеств работника, выяснении мотивации работы по специальности и функциональных состояний, профессиональных планов людей при выборе профессии, при оценке рабочих мест. Беседа отвечает ряду требований: