Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Практическое применение невербальных проявлений эмоциональных состояний человека).pdf

Введение

Актуальность исследования. Проблема невербального поведения в социологическом исследовании становится все более актуальной потому, что исследователи ставят перед собой все более сложные задачи в процессе изучения человека, пытаются все глубже проникнуть в его личностно-психологическую сферу, мотивацию, ценности. Знание и понимание невербального поведения особенно важно для качественных социологических методов. В частности невербальный язык имеет большое значение в групповом фокусированном интервью.

Задачей статьи Антона Лагуна является попытка проследить развитие и накопление знаний о невербальном общении, поведении и невербальных коммуникациях человека, наметить возможное применение знаний о невербальном поведении в социологии и в качественной социологии в частности. В статье также приведены результаты практического исследования среди исследователей, использующих в своей работе метод группового фокусированного интервью. Приведенные результаты включают описание уровня знаний специалистов о невербальном поведении, а также практических методик, которые они используют в процессе проведения фокус­групп [10, c. 76].

Изучением невербальных средств выражения эмоционального и пси­хического состояния человека занимаются такие научные дисциплины, как физиогномика и кинесика. Физиогномика связана с определением типа личности человека и его душевных качеств, исходя из анализа характер­ных особенностей строения лица и его выражения. Кинесика изучает от­ражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), «вокальная мимика» (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), про­странственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения человека), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, пережи­ваний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний [15, с. 12].

Анализ литературы показал, что в отечественной исследовательской ситуации проблема невербального поведения не привлекает внимания методологов, что и определило содержание данной статьи. Ее целью является рассмотрение невербального общения на фоне ретроспективного междисциплинарного контекста. При этом автор не претендует на исчерпывающую полноту охвата последнего. Рассматриваются лишь некоторые, наиболее заметные, повлиявшие на изучение невербального языка и близкие к социологии дисциплины и научные теории.

В отечественной психологии благодаря исследованиям В.А. Лабунской преодолена неоднозначность в толковании терминов «невербальное об­щение», «невербальная коммуникация» и «невербальное поведение». В исследованиях Ч.Дарвина, Ф. Дельсарта, Д.Эфрона, А. Шефлена, П. Экмана просматривается тенденция сведения невербального общения к комплексу разнообразных движений тела [19].

Гипотеза: Чем активнее используется невербальная эмоциональная экспрессия в общении, тем выше уровень способности к ее распознаванию.

Цель научного исследования – охарактеризовать процесс проявления эмоциональных состояний человека.

Объект исследования – невербальное общение.

Предмет исследования – невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Исходя из объекта и предмета исследования, перед нами стоят следующие задачи:

– рассмотреть теоретико-методологические особенности невербального проявления эмоцыональных состояний человека;

– проанализировать особенности выражения эмоционального состояния говорящего в процессе коммуникации;

– охарактеризовать способы выражения эмоционального состояния человека с помощью мимики и жестов;

– основать теорию и практику антикризисного управления комплексом маркетинговых коммуникаций организации;

– проанализировать практическое применение невербальных проявлений эмрциональных состояний человека;

– проанализировать невербальное поведение в процессе группового фокусированного интервью;

– дать характеристику схеме описания мимических признаков эмоциональных состояний.

Методологическая основа исследования выражается в информационном подходе к изучению невербальных проявлений. Эта основа базируется, прежде всего, на положении о дискретном распространении потока коммуникации, на взаимодействии и взаимовлиянии телесности, социальной внешности, невербального языка. Человек в этой связи рассматривается как носитель всех структурно-содержательных компонентов "невербалики", представляет собой экран, на котором отражаются его установки, эмоции, мысли, потребности и многое другое. Для решения поставленных задач и проверки предположений был избран комплекс адекватных объекту и предмету исследования методов. В ходе исследования использовались как проективные, так и вербально-словесные методики.

Практическое значение. Результаты данного исследования могут быть использованы для оптимизации различных видов невербального общения (например, профессионального, межличностного) при решении практических задач.

В ходе исследования были использованы такие общетеоретические методы исследования, как анализ, синтез, индукция, дедукция, а также соответствующие прикладные инструменты (изучение документов, наблюдение, интервьюирование, анкетирование).

Степень разработанности проблемы. Исследования в области невербального общения и его связи с другим областями и сторонами жизнедеятельности человека в отечественной науке начались более 30 лет назад. К настоящему времени накоплено большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов названной тематики.

Так, различным аспектам невербального общения посвятили свои работы такие авторы, как Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Оналбаева А.Т., Орлова М.А., Плетнева Е.Г., Ренц Т.Г., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Чуганская А.А., Эм Е.А. и др.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы. Основная часть состоит из двух глав.

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические особенности невербального проявления эмоциональных состояний человека

1.1 Особенности выражения эмоционального состояния говорящего в процессе коммуникации

В центре внимания многих наук сейчас находится проблема межличностной коммуникации, которая рассматривается под разны­ми углами зрения. Одной из важных составляющих процесса ком­муникации является умение понять друг друга - понять не только на смысловом, но и на эмоциональном уровне. Основой этого служит универсальность эмоций, т. е. тот факт, что основные эмоции явля­ются врожденными и всеобщими. Однако способность распознать чужую эмоцию не является врожденной, а развивается в процессе формирования личности. Пониманию эмоций других людей надо учиться в течение жизни, что делает данную область столь привлека­тельной для теоретического и практического исследования, а резуль­таты исследования - ценными не только для специалистов, но и для любого человека, которому важно понимать других и себя [11, c. 216].

Существует множество определений, теорий и классификаций эмоций по разным основаниям, предложенных разными авторами. Е. П. Ильин рассматривает эмоцию «как рефлекторную адаптивную психофизиологическую реакцию, связанную с проявлением субъек­тивного пристрастного отношения (в виде переживания) к значимой ситуации и ее исходу и способствующую организации и обеспече­нию целесообразного с точки зрения целостности и сохранности организма поведения человека и животного» [5, с. 35]. Также нет единого мнения о том, существуют ли базовые, т. е. основные эмо­ции, и какие конкретно эмоции считать базовыми. В качестве крите­риев определения, является ли та или иная эмоция базовой, К. Изард предлагает следующие:

1. Базовые эмоции имеют отчетливые и специфические нервные субстраты.
2. Базовая эмоция проявляет себя при помощи выразительной и специфической конфигурации мышечных движений лица (мимики).
3. Базовая эмоция влечет за собой отчетливое и специфическое переживание, которое осознается человеком.
4. Базовые эмоции возникли в результате эволюционно­биологических процессов.
5. Базовая эмоция оказывает организующее и мотивирующее влияние на человека, служит его адаптации.

Этим критериям отвечают эмоции интереса, радости, удивления, печали, гнева, отвращения, презрения и страха. Если интерпретировать как мимические проявления движения глаз и головы, то к этому списку можно добавить и эмоцию стыда. А если в качестве экспрессивного компонента рассматривать также и пантомимические проявления, то к фундаментальным эмоциям можно отнести и такую эмоцию, как смущение (застенчивость) [4, с. 63-64].

Речь является важнейшей формой выражения эмоциональных состояний человека. Экспрессия коммуниканта проявляется в еди­ном комплексе языковых и неязыковых средств, системное рассмо­трение которых позволяет наиболее адекватно описать и интерпре­тировать процесс коммуникации в целом.

Система человеческого общения - это сложная целостность, вклю­чающая вербальный и невербальный каналы коммуникации. Причем в разных ситуациях общения эти каналы взаимодействуют различным образом. В основном эта комбинаторика сводится к следующему:

1. повторение: невербальная коммуникация дублирует то, что было передано вербально;
2. контрадикция: невербальное поведение противоречит

вербальному;

1. субституция: невербальное поведение выступает вместо

вербальных средств передачи сообщения;

1. дополнение: невербальное поведение модифицирует или развивает вербальное поведение;
2. акцентирование: невербальное поведение может акцентировать отдельные части вербального сообщения подобно тому, как подчерки­вание слов на письме служит их выделению;
3. регулирование: невербальное поведение используется для того, чтобы регулировать коммуникативный поток между взаимодейст­вующими индивидами [10, с. 256].

Исследование вербального уровня выражения эмоциональных состояний в речи включает исследование синтаксических, лекси­ческих и фонетических средств. «Рассмотрение эмоционального синтаксиса со стороны функционального типа высказывания по­казывает, что эмоциональные коннотации могут быть реализованы в любом коммуникативном типе, хотя наиболее частым является восклицание.

Это вполне естественно, так как основное коммуни­кативное задание данного типа предложения - выражать эмоции. Поэтому восклицанием может стать любое предложение, выража­ющее сильную степень эмоциональной насыщенности... Исследо­вания доказывают возможность одних эмоциональных коннотаций (удивление, ирония, презрение) быть реализованными в любом ком­муникативном типе предложений, в то время как ряд других конно­таций тяготеет к определенному коммуникативному типу.

Так, страх, испуг, изумление, подозрение, обида чаще всего выражаются в во­просительных структурах; одобрение, нежность, угроза, стыд, укор - в повествовательных структурах; мольба отчаяние, гнев, возмуще­ние, ярость - в побудительных. В восклицательных предложениях могут выражаться все исследуемые коннотации». Возникает вопрос в необходимости исследования эмоциональной нагрузки междоме­тий, использования в речи местоимений. Другими синтаксически­ми структурами, выражающими эмоциональное состояние, могут быть эллипсис, инверсия, различные виды повторов, деграммати­кализованные формы высказывания, использование риторического вопроса. Что касается лексического уровня, то в языке существует большое количество средств для выражения эмоций: эмоционально­оценочные прилагательные, наречия меры и степени, наклонения глагола, фразеологические единицы и многие другие.

Но если слова и синтаксические конструкции помимо экспрес­сивной несут в большей степени смысловую нагрузку, то, даже не вдумываясь в смысл, а просто слушая собеседника, мы уже можем сделать определенные выводы о его эмоциональном состоянии, что возможно благодаря фонетическим средствам передачи информа­ции. На фонетическом уровне большую роль в передаче эмоций играют сегментные (звуки речи или их сочетания, располагающие­ся последовательно в речевом потоке), супрасегментные средства (мелодика, система ударений, временные характеристики речи, ритм, тембр, произносительная динамика), а также просодические характеристики (частота основного тона, длительность, интенсив­ность) [9, c. 89].

И. М. Румянцева считает, что «ярче всего взаимодействие психической и языковой сторон речи проявляется на фонетическом или, точнее, фонопросодическом уровне; причем не просто прояв­ляется - это психическое оказывается буквально инкорпорировано в языковое.