Файл: Психофизиологические механизмы невербальных проявлений эмоциональных состояний.pdf

Введение 

Такой акт социальной коммуникации как общение можно рассматривать с двух сторон: вербальной и невербальной. Невербальная сторона общения не использует в своей системе слов для выражения эмоциональных состояний, при этом несет большую значимость. Исследованиями подтверждено, что более 67% информации передаются средствами невербальными, которые способны в свою очередь усилить смысловую нагрузку слов, более точно передать эмоциональное состояние, чувства и эмоциональное отношение к человеку.

Каждый человек, находясь в акте коммуникации, несет в себе два типа информации – словесную и персонифицированную. Само по себе невербальное поведение в большей степени информативно, если нужно выяснить то, как эмоционально к ситуации относится человек. В невербальной коммуникации больше жестов и мимики, которая может носить непроизвольный характер, а потом являться более искренней.

Кроме прочего, язык невербальных проявлений не имеет национальности, так как большинство эмоций выражаются и воспринимаются абсолютно одинаково у всех народов.

Все эти факторы делают тему невербального проявления эмоций актуальной в современном мире, как для различных отраслей психологии и психофизиологии, так и для менеджмента, в рамках управления персоналом и создания для него комфортных условий коммуникации и условий работы.

Фундаментом исследования невербального поведения и проявления эмоций заложил в своих работах русский ученый И.М. Сеченов и Ч. Дарвин в своей работе «Выражение эмоций у людей и животных».

К настоящему времени уже накоплен большой объем исследований в области невербального общения, теоретических и методический пособий. Среди авторов, разрабатывающих эту проблему можно выделить таких исследователей, как Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Оналбаева А.Т., Орлова М.А., Плетнева Е.Г., Ренц Т.Г., Романова М.В., Самохина М.А и др.

Эту проблему общения можно назвать «базовой категорией, логическим центром общей системы психологической проблематики», указав неоднократно на ее недостаточную разработанность в психологии, в том числе и в плане невербальных средств общения. В процессе общения реализуются такие специфические человеческие свойства и субъективные особенности людей, как мышление и речь, формирование, актуализация и диагностика способностей». Как известно, сегодня наблюдается повышенный интерес к различным сторонам невербального общения, но больше всего внимание людей обращено к невербальному, экспрессивному «языку» как показателю индивидуально-личностных характеристик человека, его отношений и взаимоотношений, как средству влияния на другого человека. Открываются центры физиогномической диагностики, работают различные тренинговые группы, цель которых обучить правильному пониманию всех невербальных проявлений эмоциональных состояний человека. Все это также подтверждает актуальность тематики курсовой работы.

---

Объект исследования – невербальные средства коммуникации.

Предмет исследования – проявление эмоциональных состояний невербальными средствами.

Цель исследования – изучить теоретико-методологические основы невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Для достижения целей нами были сформулированы задачи исследования:

- Изучить и проанализировать литературу по проблеме исследования

- Описать теоретико-методологические особенности невербальных проявлений эмоций человека.

Глава 1. Теоретические основы невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

Психофизиологические механизмы невербальных проявлений эмоциональных состояний

Невербалика – это распространенное название для определения отдельного вида общения. Этот вид общения иногда называют «языком тела». Исследователи в области психологии считают, что в основе любого эффективного общения лежит верное толкование невербальных сигналов, выражающих эмоции. Однако, верное толкование этих сигналов содержит в себе два основных проблемы.

Первая заключается в том, что при использовании средств языка и речи, процесс передачи информации осознается обеими сторонами коммуникации, а при невербальном выражении подключается бессознательный и подсознательный уровни, что делает понимание самого явления сложнее. А также поднимать вопрос о том, считать ли невербальное общение – общением в принципе. Некоторые исследователи более склоняются к термину «невербальное поведение», поднимая под ним именно поведение, которое несет в себе информацию об эмоциях и отношении человека, в независимости от того, насколько сам человек осознает это.

Вторая проблема вытекает из-за путаницы в понятиях, связанных с невербаликой. Чаще всего невербальное общение, коммуникацию и поведению обозначают как синонимы. Но данные понятия нельзя объединять в одно. Например, В.А. Лабунская определяет невербальное общение, как «такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека.» Поэтому само понятие невербального общения более обширное, чем коммуникация [3, c. 13].

---

То, насколько эффективным является общение, зависит не только от того, насколько собеседник понимает слова, но и от того, как он может оценить поведение всех участников общения, всю мимику, жесты, позы, то, куда устремлен взгляд. Одним словом, воспринять язык невербального общения. Данный язык служит помощником в понимании эмоций человека, позволяет выразить чувства и продемонстрировать, как именно участники диалога владеют своими эмоциями, как они относятся друг к другу. Так, например, встречая взгляд с нотами надменности или насмешки, собеседник останавливается и делает вывод, что делиться личными, сокровенными темами с таким человеком не станет. А взгляд открытый, заинтересованный, наоборот мотивирует «изливать душу». И как мастерски бы не старались люди контролировать свои эмоции, невербальные проявления эмоций всегда будут выдавать их и демонстрировать истинное лицо.

Психологическое состояние человека выражается через невербальный язык. На основе этого языка базируются все индивидуальные особенности, социальные характеристики, раскрывается внутренний мир человека. И даже если люди быстро учатся контролировать и приспосабливать свое вербальное поведение, то язык тела не поддается контролю так легко.

Невербальное поведение:

• создаёт образ партнёра по общению;
• выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, формирует эти отношения;
• является индикатором актуальных психологических состояний личности;
• выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
• поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
• выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Все возможные невербальные способы общения произошли от двух источников: биологической эволюции человека и культурной эволюции. Так, например, многие жесты, которые сохранены у людей на нынешнем этапе развития, дошли до современности от первобытно-общинного строя. Такие жесты как оскаливание зубов в момент нападения на врага, проявляется в современном времени как злобная усмешка, для демонстрации враждебного настроя и негативных эмоций в адрес другого человека. Однако, в сочетание с жестами дружелюбия, оскаливание – улыбка – это уже выражение удовольствия и доброго отношения [20, c.56].

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

• регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
• обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
• выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

---

Невербальное общение - это умение выразить себя вне речи, и получить такую же важную невербальную информацию от других людей, владея языком жестов, мимики и поз, нюансами звучащего голоса, эмоциональным слухом. Эмоции, функции лицевых выражений и мимические жесты непременно присутствуют при невербальном общении. Лицо и мимические жесты: поднимать брови, закрывать глаза, надуть губы, поджать губы, закусить губу, наморщить лоб, нахмуриться, улыбка, поцелуй - не только выражают эмоции, но и выполняют коммуникативные и социальные функции.

Далее следует перечислить функции невербального общения: выражать отношение к человеку или ситуации, чувства; коммуникативная функция заключается в передаче эмоциональной информации человеку и поддержании межличностных отношений; регулятивная функция выражается в лицевых реакциях на информационные сообщения других людей. В процессе диалога даже самые минимальные лицевые выражения несут в себе большой объем информации об эмоциональном состоянии человека. Таким образом около 90% информации, которую мы получаем о человеке в момент общения с ним не связано с речью и языком [6, c. 16].

Невербальное общение редко происходит на высоком уровне осознанности, по этой причине те, кто хорошо разбирается в невербалике, может по лицу человека прочитать его истинное эмоциональное состояние. Словами люди управляют с легкостью, чего не скажешь о тебе, жестах и выражениях лица. С другой же стороны, человек, овладевший собственными невербальными проявлениями, сможет всегда выражать только те эмоции, которые он хотел бы выразить. Понимать такого человека людям проще. Но здесь возникает другой момент. Овладев невербаликой, можно также научиться манипулировать через нее. Вся основа бытовых манипуляций построена как раз на неразгаданной манипуляции.

Важная задача современной психологии – изучение механизмов выделение и обработки неречевой информации. Свойства вербальной и невербальной коммуникации различны. Так же различаются психофизиологические механизмы анализа и декодирования невербальной информации.

Основная сложность заложена в том, что мозг человека одновременно воспринимает две характеристики речи – фонетическую и тембральную. По гипотезе Морозова (восприятие речи, 1988 год), каждое полушарие мозга воспринимает данную информацию отдельно. Первый механизм обуславливает посегментный анализ звуков речи, по аналогии с тем, как ребенок из кубиков собирает слова. Эту функцию выполняет левое полушарие мозга. Второй механизм основан на целостной оценке паттернов, в совокупности с эталонами звучания (тембр, интонация, ритма). Эту функцию выполняет правое полушарие [18,c 79].

---

Данную гипотезу подтверждают многие исследования, например, опыты по восприятию человеком эмоциональной, индивидуально-личностной и других видов невербальной экстралингвистической информации речи в условиях ее инвертированного во времени звучания. Последнее достигалось путем проигрывания магнитофонной ленты с записью речи в обратном направлении. Данный способ был описан еще А. Молем (Моль, 1966), для разделения семантической и эстетической (по его терминологии) информации. Однако Молем не был проведен анализ возможностей мозга по восприятию разных видов невербальной информации в инвертированной речи, равно как и не обсуждены возможные мозговые механизмы такого рода восприятия.

Гипотеза. Если два вышеописанных принципа обработки мозгом речевой информации действительно существуют, то следует ожидать, что временное инвертирование, нарушающее микродинамику формантной структуры речевого сигнала и, вследствие этого, разрушающее фонетический речевой код, не сможет сколько-нибудь существенно отрицательно сказаться на идентификации человеком эмоций, индивидуально-личностной и других видов невербальной информации. По крайней мере это можно ожидать в той степени, в какой сохраняются интегральные спектральные характеристики любого звука, содержащего невербальную информацию при его инвертировании во времени. Последнее утверждение (об идентичности прямых и обратных интегральных спектров) вытекает из физико-математического описания спектра и подтверждается специально проведенными экспериментами [6, c.65].

Данные, которые были получены за годы исследований доказали, что невербальная информация о поле, возрасте, весе и росте воспринимается одинаково при прослушивании прямой и инвертированной речи. То же самое касается и эмоционального содержания речи в обоих случаях. Не смотря на то, что человек не может осознать лингвистический смысл речи, эмоциональная окрашенность речи и характер самих эмоций личности говорящего – радость, горе, гнев, страх, воспринимаются адекватно.

Основы невербальной коммуникации

Вербальные символы в виде слов является главным средством для кодирования информации, предназначенной для передачи. Однако, невербальные символы также используются для передачи сообщений. Невербальная передача осуществляется параллельно с вербальной и может как усилить смысл информации, так и придать ей иной смысл. Обмен взглядами в процессе общения, изменения выражений лица, улыбки, сдвинутые в неодобрении брови, указывающие жесты, прикрывание рта рукой – все это основа невербальной коммуникации. К невербальным средствам, которые лежат в основе коммуникации можно отнести и пантомимику, мимику и жесты, средства пространственные, временные и предметные. В речи можно выделить лингвистические и паралингвистические средства. К ним относятся темп речи человека, то, с какой громкостью он говорит, как меняется высота его голоса и окраска – все это выражает эмоциональное состояние человека. И даже если человек смог скрыть эмоции на своем лице, часто они проявляются через движения рук и ног, или даже дыхание (учащенное или спокойное).

---