Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации.pdf

На их фоне ООО «Лесная Застава» выигрывает за счет наличия номеров, различной степени комфортности, начиная с бизнес -класса и заканчивая номерами Vip-уровня, а также предоставления широкого спектра развлекательных услуг, как для гостей, так и для жителей города.

2.2 Анализ управления мотивацией персонала гостиницы ООО «Лесная застава»

Система мотивации в ООО «Лесная Застава» включает в себя материальные и нематериальные стимулы. Основу материального стимулирования труда персонала гостиницы составляет система оплаты труда.

Система оплаты труда сотрудников ООО «Лесная застава» является повременно – премиальной и складывается из двух основных составляющих:

• постоянная (основная) часть заработной платы – должностной оклад;
• переменная часть заработной платы представлена системой премиальных выплат, надбавок.

Для различных категорий работников премиальная часть заработной платы формируется по-разному. Для определения особенностей формирования премиальной части заработной платы в ООО «Лесная застава» рассмотрим особенности начисления премий для различных категорий работников.

Премиальные выплаты директору, администратору, руководителям подразделений премии начисляются следующим образом. Данным сотрудникам премии выплачиваются ежемесячно одновременно с выплатой основной части заработной платы за прошедший месяц. Премия составляет максимум 40 % от основной заработной платы и включает в себя следующие составные части:

- Общий балл, полученный сотрудником, – 80 % переменной части;

- Результаты тестов в течение квартала – 20 % переменной части.

Общий балл включает в себя: количественные показатели по типам выполненных работ; показатель дисциплинарных и иных нарушений. Максимальный балл сотрудника за месяц равен 4,0. Сотрудники, набравшие больше 4,0 баллов, получают сумму переменной части, приравненную к оценке 4,0 по статистическим данным. В случае наличия у сотрудника в течение месяца ошибок в работе, дисциплинарных нарушений из общего балла за месяц вычитается от 0,5 до 1,0 балла в зависимости от нарушения.

Премии остальным категориям работников устанавливаются в размере 20% от оклада в случае выполнения плана продаж.

В отличие от административно – управленческого персонала и специалистов, в отношении которого действует балльная система начисления премий, для обслуживающего и вспомогательного персонала действует система штрафов, представленная в таблице 3.

Таблица 3

Система штрафов для торгово – оперативного и вспомогательного персонала ООО «Лесная застава»

При серьезном даже единичном нарушении сотруднику по решению руководителя премия может быть вообще не начислена.Расчетный период премии для всех категорий сотрудников региональной розничной сети составляет с 1 числа предыдущего месяца по последний день текущего месяца. Все сотрудники на протяжении указанного периода ежедневно заносят свои данные о проделанной работе в таблицe учета рабочего времени, в соответствии с правилами заполнения и утвержденными нормативами. Все занесенные данные переносятся инспектором отдела кадров магазина в таблицу расчета премии по каждому специалисту. По завершении расчетного периода таблица закрывается, производится автоматически расчет премии по каждому сотруднику с учетом показателей за месяц, количеством отработанных смен, составляется служебная записка на сотрудников, заработавших премию и отправляется на утверждение вышестоящему руководству.

Динамика фонда оплаты труда ООО «Лесная застава»показана на рисунке 7.

Рисунок 7. Динамика фонда оплаты труда ООО «Лесная застава»

Данные рисунка указывают на снижение фонда оплаты труда. В 2016 г. по сравнению с предыдущим годом общий фонд оплаты труда увеличился на 818 тыс. руб.. Фонд оплаты труда 2017 г. сократился по сравнению с предыдущим годом на 349 тыс. руб.

Снижение фонда оплаты труда делает необходимым расчет показателя среднемесячной заработной платы.

Его значение составило:

В 2015 г.: 23567/ 63/12*1000 = 31172,92 руб.

В 2016 г.: 24385/66/ 12*1000 = 30789,58 руб.

В 2017 г.: 24056/64/12*1000 = 31323,53 руб.

Из расчетов видно, что средняя заработная плата сотрудников гостиницы в 2017 г. увеличилась по сравнению с 2016 г. на 533,95 руб. Таким образом, снижение фонда оплаты труда в 2017 г. объясняется сокращением численности персонала.

Для оценки эффективности системы материального стимулирования сотрудников ООО «Лесная застава» был выполнен расчет показателей, характеризующих соотношение между темпами роста производительности труда и темпами роста фонда оплаты труда. Для оценки производительности труда был рассчитан показатель среднегодового оборота в расчете на одного сотрудника. Значение показателя составило:

В 2015 г.: 60010/ 63 = 952,54 тыс. руб.

В 2016 г.: 111410/ 66 = 1688,03 тыс. руб.

В 2017 г.: 38670/ 64 =604,22 тыс. руб.

Далее рассчитаем темпы роста производительности труда и темпы роста фонда оплаты труда. Темпы роста производительности труда составили:

В 2016 г.: 1688,03/ 952,54*100 = 177,21%

В 2017 г.: 604,22/ 1688,03*100 = 35,79%

Темпы роста среднемесячной заработной платы составили:

В 2016 г.: 30789,58/ 31172,92*100 = 98,77%

В 2017 г.: 31323,53/30789,58*100 = 101,73%

Индекс, характеризующий соотношение между темпами роста производительности труда и заработной платы составил:

В 2016 г.: 107,21/ 98,77 = 1,09

В 2017 г.: 35,79/ 101,73 = 0,35

Из расчетов следует, что в 2016 г. наблюдается превышение темпов роста производительности труда над темпами роста заработной платы, что оценивается положительно. В 2017 г. была выявлена обратная ситуация, указывающая на то, что средства на оплату труда сотрудников организации стали использоваться менее эффективно. Опережение темпов роста заработной платы над темпами роста производительности труда что в организации произошел рост себестоимости услуг по элементу заработной платы.

Сумма перерасхода была рассчитана по следующей формуле:

±Э = ФЗПф.*(Iзп. -Iпр.тр.)/I зп^[9] (1)

Где ±Э – экономия (-), перерасход (+) фонда оплаты труда

ФЗПф. – фактический фонд оплаты труда

Iзп – фактический индекс заработной платы

Iпр.тр – фактический индекс производительности труда.

Значение показателя составило:

В 2017 г.:24056*(1,0173 -0,3579))/1,0173 = 1614 тыс. руб.

Таким образом, за счет опережения темпов роста заработной платы над темпами роста заработной платы в 2017 г. был получен перерасход фонда оплаты труда в сумме 1614 тыс. руб.

Помимо заработной платы, являющейся основным элементом системы материального поощрения, в ООО «Лесная застава» используются так называемые «социальные трансферты», а именно:

1. Частичная компенсация затрат на средства связи для руководителей и специалистов в размере 750 руб. ежемесячно;
2. Предоставление спец. одежды торгово – оперативному персоналу, поскольку предъявляются жесткие требования к внешнему виду, данной категории сотрудников;
3. Обучение вновь принятых сотрудников за счет организации.

Расчет затрат, связанных с использованием материальных неденежных стимулов выполнен в таблице 4

Таблица 4

Расчет затрат на использование материальных неденежных стимулов в ООО «Лесная застава»

Таким образом, дополнительные расходы в ООО «Лесная застава», связанные с использованием материальных неденежных стимулов составляют 189700 руб.

Что касается системы нематериальных неденежных стимулов, то как показали результаты наблюдения, проведенного в магазине, они практически не используются. В качестве частных случае применения нематериальных неденежных стимулов следует отметить похвалу торгового – оперативному и вспомогательному персоналу. Однако данные меры носят нерегулярный характер и поэтому не оказывают должного мотивационного эффекта.

Для оценки эффективности действующей системы мотивации в ООО «Лесная застава» был проведен анализ мотивационного профиля сотрудников организации. Анализ системы мотивации включает в себя диагностику мотивационной структуры личности работников ООО «Лесная Застава» и анализ степени удовлетворенности выполняемой работой.

При анализе мотивационных направленностей работников ООО «Лесная Застава» использовалась методика В.Э. Мильмана «Диагностика мотивационной структуры личности». Выборка составила 38 человек, 100% выборки составляют служащие.

Сравнение факторов удовлетворенности трудом с ценностными ориентациями работников позволяют сделать вывод о несовпадении и проблемах в мотивационной сфере компании.

Диагностика мотивационных профилей позволила выявить направленность работников, т.е. то, какой из следующих факторов является для них наиболее привлекательным:жизнеобеспечение,социальный статус, общение, возможность реализовать общую и творческую активность, или чувство социальной полезности. Результаты диагностики мотивационной направленной личности работников показаны на рисунке 8.

Рисунок 8. Мотивационные профили

По степени уменьшения влияния на мотивацию работников факторы, представленные на рисунке 16, можно распределить следующим образом:

-социальная полезность;

-затем общение;

-социальный статус;

-творческая активность;

-общая активность;

-финансовые мотивы;

-комфорт.

Из графика видно, что наибольшее количество баллов (130) по шкале «социальная полезность», следовательно, работники ООО «ЛеснаяЗастава» в большей степени нуждаются в осознании своей значимости для общества, их стимулирует к труду работа, которая приносит чувство социальной полезности.

Мотивационные профили

Также большое количество баллов по шкалам «социальный статус» (95) и «общение» (85). Значит для работников важно признание со стороны окружающих и коллег, сотрудничество в коллективе. Работники склонны к образованию неформальных отношений на работе, для них лучше работать в команде. Главное, чтобы был коллектив единомышленников и важна поддержка коллег, взаимопомощь, сотрудничество, а также хороший психологический климат в коллективе.