Файл: Бессознательное и когнитивные искажения в принятии решений.pdf

	Ранее осознанная информация	Актуально осознаваемая неуместная (нерелевантная) информация	Ранее не осознанная информация	Актуально неосознаваемая неуместная (нерелевантная) информация
Осознавании	Х - константность	Х – эффект интерференции	Х - прайминг	Х – эффект превосходства фона
Неосознавание	Х – сформировавшаяся установка		Х – эффект негативного выбора

1. Осознанность информации, влияющей на решение:
   1. Ранее осознанная информация
      1. Константность – неосознаваемое включение прошлого опыта. Ситуация «услышь меня»
   2. Ранее не осознанная информации
2. Прайминг (положительный и отрицательный) – улучшает или ухудшат результаты выполнения когнитивных задач. Ситуация «нечётко сформулированная задачи или вопрос»
3. Неосознавание из-за влияния осознанности/неосознанности информации

Воспроизведение запомненной информации обратно пропорционально относительно времени удержания знаний в памяти. Есть 3 мнемонические зоны

1. 1-ая мнемическая зона – информацию можно произвольно вспомнить
2. 2-ая мнемическая зона – человек помнит о том, что хочет вспомнить, но вспомнить не может, оно «на кончике языка». Зона порогового воспоминания
3. 3-я мнемическая зона – воспоминания, которые память хранит, но доступ к ним закрыт. Человек не осознаёт, что их нужно вспомнить. Именно эта информация является неосознанной.
4. Последействие влияния неосознанной информации на принятие решение о неосознавании
5. Эффект негативного выбора – повторение предыдущих ошибок или фактов намеренного неосознавания ранее неосознанного. Неосознанный выбор не делать чего-то или делать определённым образом неосознанно помнится. Пример: вы неверно прочитали слово (запомнили цифру) и, в дальнейшем, упорно читаете неверно.
6. Последействие влияния ранее осознанной информации на принятие решение о неосознавании
7. Сформировавшаяся установка. Модальность установки не важна (зрительная, тактильная, двигательная) – не зависит от специфики познавательного контура.
8. Влияние на осознание актуально неосознаваемой информации – эффект осознания обусловлен неосознаваемой семантикой актуальной нерелевантной информации (Агафонов, 2006). Данный эффект можно назвать «эффектом превосходства фона» и нижеследующее – это пояснения частных случаев проявления превосходства фона.
   1. Влияние фона на осознание объекта (эффект «луна над горизонтом» она больше, когда находится рядом с Землёй за счёт фона для сравнения, который составляет Земля)
   2. Эффект превосходства – слово быстрее распознаётся, ели оно включено в предложение, а буква – в составе слова.
   3. Эффект фон Ресторф – если разнородные элементы включены в состав однородного ряда, они запоминаются лучше.
   4. Эффект забывания намерения – если задачи сходны или идентичны, то не первое имеет тенденцию «забываться»
   5. Эффект семантической наводки. Если вы хотите нечто сообщить, то не надо одновременно давать аналогичную информацию, но не относящуюся к цели вашего сообщения. Несвязанное с задачей сообщение будет игнорироваться, а семантически (по смыслу) связанное, будет обрабатываться, снижая эффективность коммуникационного канала. Не надо рассказывать «как было у кого –то» при постановке задачи.
9. Зависимость когнитивной деятельности от осознаваемой неуместной (нерелевантной) информации. Данное воздействие проявляется в эффектах интерференции (когда влияние постороннего фактора (деструктора) не осознаётся).

---

Когнитивная деятельность осуществляется параллельно задаче «не делания чего – либо» (игнорирования).

Например, известны примеры того, что, если попросить человека не делать что – либо, он не сможет выполнить просьбу. Пытаясь не думать о запрещённом объекте, человек будет проверять, думает ли он о нём, тем самым думая. Указание не делать чего – либо, сама по себе является стимулом к действию, так как упоминает о запрещённом действии. Пример – тест Струпа.

Чем сильнее сходство выполняемой задачи и задачи на игнорирование – тем сильнее эффект интерференции.

Выводы:

Неосознавание (Агафонов, 2006) или искажение информации имеет определённую причину и забывание является результатом принятого решения о неосознании той или иной информации. Сознание способно обрабатывать информацию даже на семантическом уровне. В то же время, ранее не осознанная информация определяет способ осознания в настоящем, то есть мы даже не можем до конца осознать содержание своего сознания. Воспринятая, но не осознанная информация создаёт актуальный настрой восприятия последующей информации.

Важной характеристикой неосознанного влияния ранее не осознанной информации является краткосрочность её воздействия – в пределах нескольких секунд, а преимуществом осознанной информации является долгосрочность её воздействия на принятие решений (Агафонов, 2006).

Таким образом, некое решение об осознавании или неосознавании является частью когнитивного процесса. И на это решение влияет прошлый опыт, вне зависимости от его собственной осознанности. Мы сначала рассматриваем новое знание с позиции осознанного прошлого, ищем объяснение новому событию или факту среди осознанного опыта, а если объяснения не находим, то степень влияния ранее осознанной и неосознанной информации на адаптацию новой информации сравниваются.

Опыт осмысливается и становится представлением в сознании. Сознание приписывает смысл событиям. И именно представления играют важнейшую роль в смыслополагании, так как субъективные представления опровергаются другими субъективными представлениями, а не опытом (Аллахвердов , Сознание как парадокс, 2000). Причём человек старается защитить ранее сложившиеся взгляды на действительность от изменений, в том числе взгляды на самого себя. Общение – это подтверждение и утверждение собственной картины мира. Стремление быть понятым – это стремление человеком подтвердить у стороннего лица свои представления о мире и себе. Картина мира строится и подтверждается только во взаимодействии с другими аналогичными картинами. Конфликт – это причина изменения собственной картины мира.

---

Параллельно с задачей осознавании информации, сознание активно игнорирует неуместную информацию, причём смысловая близость основной и игнорируемой задач вносит помехи в основной процесс осознавания.

Сознание стремится переработать всю входящую информацию, вне зависимости от области внимания, причём это осознание и сличение с образцами всей входящей информации осуществляется автоматически (вне осознания этого процесса).

Человек осознаёт лишь часть знания (информации), которую понимает, причём потенциально располагаемое знание гораздо шире, чем та его часть, которую человек способен вспомнить.

Сознание человека всегда имеет множество способов понимания полученных данных. Сознание выбирает из них какой – либо один, причём сам выбор может быть подвержен предварительному воздействию (стимуляции). Причём выбор осуществляется из уже имеющихся в сознании шаблонов понимания внешнего воздействия или данных (информации).

Сознание – это множественное понимание (сознание видит множество смыслов), а осознание – когнитивный выбор из множества вариантов понимания, которое затем маркируется чувством субъективной очевидности происходящего. Для решения задачи очень важно обеспечить определённый способ осознания при постановке задачи (Карпинская & Шилов, 2015). Осознание – конечный результат деятельности сознания. Факторы влияния на выбор (Агафонов, 2006):

1. ранее осознанная информация
2. ранее не осознанная информация
3. актуальная неуместная (иррелевантная) информация (осознаваемая и неосознаваемая)

Осознание – это неизбежное следствие необходимости выбора из множества неосознанных вариантов. Можно сказать, что сознание осознаёт только свои неосознанно принятые решения.

В работе М.Г. Филипповой, Н.В. Морошкиной (Филиппова & Морошкина, 2015) был сделан анализ работы осознаваемого и неосознаваемого когнитивного контроля в процессе восприятия многозначной информации. Последовательность процесса следующая:

1. первоначальная активация всех значений, известных человеку по прошлому опыту
2. отбор для осознания наиболее уместного и подавлении других
3. осознание иных (не привычных) решений задачи
4. п.3 сопровождается последующим ослаблением подавления негативного выбора

Особенность данных процессов – это увеличение срока выполнения задачи (в 1,4 раза) и числа необходимых действий (в 1,6 раза). К выводам можно отнести утверждение, что сознание инертно, что даже осознав свою ошибку, оно не сразу меняет точку зрения. Необходимо время на принятие нового знания, «интерпретации», в течении которого человек либо бездействует, либо действует по – старому. Человека при принятии решения можно подтолкнуть к нему, указав «образ результата», ту область или форму в терминах которой заказчик хочет получить результат (Карпинская & Шилов, 2015).

---

Память (мнемический контекст) играет важнейшую роль в осознании или, иначе говоря, в установлении того смысла, который впоследствии становится содержанием осознанного понимания. До момента осознания, за каждым из смыслов, стоит множество мнемических контекстов.

Механизм принятия решения об осознании лишь подготавливает решение, осуществляет выбор одного из вариантов понимания. Осознание – не прямое следствие данного механизма, так как он ответственен и за неосознание (через механизм игнорирования).

Выбор реализует рефлексивный механизм понимания с помощью вербализации (перевод сделанного выбора в знаки), когда смысл становится феноменом ясно осознаваемым. Механизмом, помогающим рефлексии, может быть смена контекста решения задачи, что поможет перевести решение в осознаваемую сферу (Науменко, Аллахвердов, Гершкович , Филиппова, & Костина , 2015). Рефлексивный механизм не участвует в механизме неосознавания, он ответственен за сознание, придавая субъективную очевидность осознанным переживаниям. Основная функция сознания – избавление от противоречий (Аллахвердов, Как сознание выбирает одно значение из многих возможных?», 2015). Важно отметить, что люди имеют склонность осознавать то, что ранее уже осознали. То есть, если рефлексивный механизм распознает знакомый массив данных или ситуацию (Аллахвердов, и др., 2015), то он, с высокой вероятностью, выдаст ранее сформированный ответ.

Рисунок 1.1.3 Иерархия когнитивных процессов осознания и принятия решения

Попов А.Ю.и Вихман А.А. описывают (Попов & Вихман, 2014) некоторые стереотипные ошибки, зачастую в условиях неопределённости, которые совершают люди в процессе принятия решения. Когнитивные искажения, приводящие к неполному или приблизительному ответу, называются эвристиками. Типичные ошибки (искажения) можно описать, проанализировать и дать субъектам, принимающим решения, лекарства в борьбе с ними. Эти ошибки могут быть относительно некого «идеала»:

1. Оптимального ожидаемого решения (выбора). Оптимальное решение (выбор) может описываться логическими, математическими, экономическими, психологическими и иными моделями, применения которых рационально или наиболее вероятно ожидать в рассматриваемой ситуации принятия решения (выбора) поведения.
2. Обычного поведения, ожидаемого от человека в рассматриваемых условиях, при том, что у лица есть достаточного времени для беспристрастного невынужденного, с достаточным временем для обдумывания, избрания линии поведения.
3. Относительно «идеального» группового решения, которое могло бы быть принято группой в «идеальных» условиях подготовки, обсуждения, формулирования и исполнения аналогичного решения.

---

Все вышеуказанные «идеалы» обычно не учитывают личностные характеристики человека, пренебрегая эмоциональным, психо – моторным или аффективными аспектами состояниями человека в момент принятия решения.

Движущим мотивом признаётся максимизация принятой в модели целевой функции или исполнение заложенной в модели логики поведения или выбора.

Перечислим некоторые когнитивные искажения (Попов & Вихман, 2014):

1. фундаментальная ошибка атрибуции (confirmation bias) – человек приписывает неудачи других людей их личным качествам, а их успехи – обстоятельствам, в отношении себя – всё наоборот
2. ошибка подтверждения своего мнения (belief bias) – люди склонны верить данным, которые подтверждают их мнение и отвергать информацию, которая ему противоречит
3. фреймовый эффект (влияние контекста)
4. игнорирование исходной вероятности (base rate neglect)
5. эффект якоря – когда субъект калибрует свои оценки по любой доступной информации (якорю)
6. эффект избегания неопределённости
7. Иллюзия контроль – восприятие субъектом независимого от него процесса, как подконтрольного, хотя частично
8. Информационное искажение – мы пользуемся информацией, которая не влияет на результат
9. эффект представимости (репрезентативности) – принятие решений на основе мыслительного стереотипа («ночью все кошки серы»), пренебрегая иной важной информацией
10. эффект обладания – оценка принадлежащего человек объекта выше, чем его действительная стоимость
11. ошибка субъективной уверенности эксперта в своём мнении – чем дольше эксперт работает с материалом, тем больше ему кажется, что интуиция его не подводит

Между когнитивными ошибками выявлены взаимосвязи, причём как прямая связь, так и обратная. Авторы исследования, А.Ю.Попов и А.А.Вихман, предполагают наличие кластеров когнитивных искажений, а также компенсаторных функций (при корреляции с обратным знаком). Кластеры представлены в таблицах ниже.

Таблица 3 Матрица корреляции показателей когнитивных искажений с положительным знаком

Таблица 4 Матрица корреляции показателей когнитивных искажений с отрицательным знаком

Выводы по главе 1

Современная психология располагает множеством подходов канализу принятия решений. Они объясняют принятие решений как с точки зрения крупных психологических теорий (например, теория мышления Тихомирова), так и с точки зрения более узких, специальных исследований (например, экологический подход к принятию решений).

---