Файл: Теория отраслевых рынков (понятие и сущность сетевых организаций).pdf

Государство оказывает воздействие на сетевые организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли.

Так как деятельность сетевой организации зачастую отличается высокой географической концентрацией и мощной финансовой и ресурсной базой, то они имеют возможности монополизации того или иного рынка, что влечет за собой повышенное внимание к ним со стороны антимонопольных органов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.

Экономические факторы

Факторы в экономической окружающей среде сетевой организации должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

Политические факторы

Для сетевого бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

Социокультурные факторы

При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в «индивидуалистическом» подходе к организации, а во втором - в «семейном» подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы, в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

Научно-технический прогресс

Этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется^[21].

Таким образом, спектр факторов внешней среды, влияющих на деятельность сетевых организаций, обширен. Однако помимо внешней среды, на деятельность сетевых организаций оказывает влияние также их внутренняя среда, рассмотренная ниже.

2.2 Внутренняя среда сетевых организаций

При рассмотрении внутренней среды сетевой организации необходимо учитывать, что сами организации представляют собой системы, созданные людьми, и поэтому существующая в организации внутренняя среда в основном является результатом управленческих решений. Это, однако, не означает, что все внутренние факторы полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, – это цели, структура, технология, финансы, управление, персонал, коммуникация .

Цели. Первым и основным элементом внутренней среды в сетевой организации можно назвать наличие цели. Определение цели может быть дано двояким образом – для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Многообразие целей сетевой организации обычно не может быть сведено к одному измерителю. Общепринято считать, что основной целью работы большинства организаций является удовлетворение рыночной потребности в продукции или услугах и получение прибыли. Прибыль – это ключевой показатель организации, однако это справедливо только для коммерческих предприятий. Для религиозных организаций, являющихся по сути сетевыми, благотворительных фондов и прочих некоммерческих предприятий цели будут иными. Подобное разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные сетевые организации имеют много целей внутри единой концепции бизнеса. Некоммерческие сетевые организации тоже имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности. Наконец, цели отдельных подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности.

Структура. Следующим немаловажным элементом является структура сетевой организации, конкретные схемы которых были рассмотрены в первой главе работы. В целом развитие структур управления нельзя рассматривать в отрыве от развития систем управления, ибо структура – одна из характеристик сетевой организации как системы.

Таким образом, структура управления сетевой организацией дает представление об ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи (по вертикали и горизонтали).

Технология. Третьим элементом в представленной схеме является понятие технологии. Очень часто основной характеристикой любой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги.

Технология может быть основным определяющим фактором развития сети, позволившим обычной организации развиться до сетевого уровня. В качестве примера можно привести многочисленные сети мини-химчисток, обладающих технологией очистки одежды, позволяющей разворачивать пункты химчистки без значительных капитальных вложений.

Финансы. Следующий элемент среды сетевой организации – финансы. Под финансами как элементом организации чаще всего понимаются не только денежные, но и другие ресурсы, которыми располагает или которые может привлечь организация для осуществления собственной деятельности.

Управление. Другим немаловажным элементом в рассматриваемой схеме является понятие «управление». Рассматривая внутреннюю среду сетевой организации как систему с множеством элементов, необходимо уделить внимание тому, как происходит процесс управления. Современное понятие «управление» означает процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

Персонал. Следующим звеном в цепочке элементов внутренней среды является понятие персонала. Под персоналом понимают совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает сетевая организация. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т. д.

Коммуникация. Проблема коммуникации в сетевых организациях заслуживает особого внимания. Так, исследования показывают, что трудности в производственном процессе организации вызваны недостатком общения или неумело организованными способами передачи информации. Западные ученые выявили, что в средней или крупной компании существует определенная и прочно связанная коммуникационная цепочка от высшего руководства вниз к сотрудникам, причем эффективность работы компании существенно зависит от того, насколько четко и быстро осуществляется связь по цепочке.

Для сетевой организации, чья деятельность связана с осуществлением огромного количества параллельных и взаимосвязанных бизнес-процессов, часто еще и рассредоточенных географически в масштабах одной страны или всего мира, фактор коммуникации имеет чаще всего решающее значение^[22].

Как видно из проведенного анализа, внутренняя среда сетевой организации как бы полностью пронизывается всеми факторами, которые должны подвергаться серьезному изучению. Не существует аспектов более или менее важных для организации. Организация может существовать только с грамотно поставленной целью, с четко выстроенной структурой и финансированием, но помимо этого ей нужен еще и преданный персонал, а также хорошо сформированный процесс коммуникации.

2.3 Анализ сетевой экономики на примере стратегий ритейловых компаний

В последние годы рынок ритейла в России активно развивается и рас­тёт. Ритейл (retail - англ.) - розничная продажа. Ритейловая сеть - это сеть розничных продаж. Ритейл в России является одной из самых быстрообо­рачиваемых сфер бизнеса наряду с производством и общественным пита­нием. Иностранные и отечественные инвесторы вкладывают многомилли­ардные средства в ритейловый бизнес. Торговые центры, гипермаркеты, супермаркеты, сети дискаунта, магазины у дома, сети аптек, специализи­рованные магазины - торговля развивается во всем многообразии форма­тов и ценовых категорий.

Для обычных потребителей выделяются, на мой взгляд, следующие преимущества ритейловых сетей перед продовольственными рынками, несетевыми магазинами:

1. цены в сетевых магазинах в среднем ниже, чем в других форматах продовольственной торговли за счёт больших объёмов продажи, заказа - отдача от масштаба, долгосрочных взаимовыгодных до­говоров компаний с поставщиками, экономии на логистике - транспортировке, распределении;
2. гарантированный уровень сервиса, обслуживания, повышенная гарантированность; в случае, если покупатель останется не дово­лен приобретённым товаром, есть возможность оформить воз­врат, решить возникнувшую проблему, в то время как в «нециви­лизованных» форматах зачастую в подобных ситуациях возника­ют трудности;
3. возможность приобрести все необходимые товары в одном месте, что сокращает трату времени потребителя на поиск, приобретение товаров;
4. ассортимент товаров в одной ритейловой сети подобен во всех магазинах, т.е. безотносительно к географическому положению потребитель имеет место с известными ему товарами, одинако­выми способами выкладки, уровнем цен, уровнем гарантирован­ности;
5. гибкая система скидок во всех магазинах сети, являясь постоян­ным покупателем человек получает определённые скидки, что положительно сказывается на уровне его благосостояния; во вре­мя кризиса происходит обострение конкурентной борьбы, как следствие ритейловые сети придумывают всевозможные реклам­ные акции для привлечения покупателей, вводят особые условия для постоянных клиентов.

В результате социального опроса, проведённого среди 100 студентов экономического факультета Южного Федерального университета в воз­расте от 17 до 21 года были получены следующие результаты:

- 78 % опрошенных совершали покупки в продуктовых магазинах за последнюю неделю, 22 % не совершали по различным причи­нам;

- при покупке питания на каждый день респонденты отдают пред­почтение таким сетевым магазинам, как «Перекрёсток» - 27 %, «Солнечный круг» - 13,5 %, «Империя продуктов» - 11 %, «В двух шагах», «Магнит», «Ассорти» - 8 %; для 13,5 респондентов не имеет значения, где совершать покупки, 8 % не совершают по­купки в сетевых магазинах, предпочитая другие форматы торгов­ли;

- при покупке продуктов питания на продолжительный срок 32 % опрошенных выбирают «О’кей», 25 % - «Metro», по 13,5 % - «Ашан» и «Перекрёсток»; для 16,5 % не имеет значения;

- 62 % опрошенных отдают предпочтение сетевым магазинам по нескольким причинам - удобство приобретения товаров, широкий ассортимент, низкие цены, высокий уровень сервиса; 38 % пред­почитают иные виды торговли, считая цены в сетевых магазинах завышенными, а продукты плохого качества;

- 60 % респондентов не заметили каких-нибудь изменений в про­дуктовых магазинах в условиях кризиса, 40 % считают, что кри­зис проявился в повышении цен, а также в дефиците некоторых товаров;

- на открытый вопрос «Что такое ритейловая сеть?» были получе­ны разнообразные ответы; наиболее точными были «торговая сеть», «сеть розничных продаж»^[23];

На основании полученных результатов можно сделать следующие вы­воды.

Сетевой формат является востребованным среди сегмента людей в возрасте от 17-21 лет. Опрошенные считают сетевые магазины удобными, считая их преимуществами широкий ассортимент, низкие цены, высокий уровень сервиса, возможность приобретения редких товаров, гарантиро­ванное качество. При покупке продуктов питания на каждый день опро­шенные отдают предпочтение супермаркету «Перекрёстку», в то время как при покупке на срок более трёх дней гипермаркету «О’кей». Боль­шинство респондентов не заметили последствий финансового кризиса, меньшая часть считает, что он проявился в увеличении цен, других изме­нений опрошенные не заметили. В общем, данные показатели отражают ситуацию на ростовском рынке ритейла. Таким образом, финансовый кри­зис на настоящий момент слабо отразился на потребителях, большая часть населения Ростовской области не замечает никаких изменений в данном сегменте.