Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Успешность всякого социально-психологического взаимодействия, а особенно делового общения, зависит от умения налаживать доверительную связь с собеседником, а такая связь зависит не столько от того, что человек произносит, сколько от того, как он себя ведет. Правильное восприятие невербальных знаков в общении, или «языка тела» помогает гораздо точнее понять позицию своего визави в общении, ведь, читая жесты, мы реализовываем обратную связь.

У невербального языка общения есть определенное количество преимуществ, так как он способствует:

- выражению собственных чувств и пониманию чувств другого;

- передаче информации, когда другие способы невозможны;

- пониманию честности и реальности действий и высказываний человека.

Изучение системы несловесных выражений эмоциональных состояний представляет также диагностическую ценность, поскольку выступает одним из показателей личного развития, в каком-то смысле продуктом этого развития, а также фактором дальнейшего роста человека как личности. Данные от науки по этому вопросу необходимы и для профессионального развития людей, ввиду своей профессии вовлеченных в общение и осуществляющих психологический контакт с другими личностями. Поскольку при общении происходит не только обмен информацией, знаниями, способами действия, но и совместное обсуждение и отработка гипотез, путей и способов решения задач, взаимная коррекция идей и мнений, их уточнение и обогащение, сужение зоны поиска, фокусирование усилий и направленности внимания участников общения на анализе точек зрения и зон наивысшей вероятности. Таким образом, результатом общения является оптимизация информационного процесса. А умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как в профессиональной деятельности, так и в межличностных контактах.

К настоящему времени накоплено большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов названной тематики. Так, различным аспектам невербальной коммуникации посвятили свои работы такие авторы, как Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Оналбаева А.Т., Орлова М.А., Плетнева Е.Г., Ренц Т.Г., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Чуганская А.А., Эм Е.А. и др.

Цель данной курсовой работы – раскрытие сущности и проблем невербальных проявлений эмоциональных состояний человека в процессе коммуникации между людьми.

Для реализации названной цели необходимо решить следующие задачи:

1) проанализировать сущность невербального общения как коммуникативного процесса;

2) охарактеризовать невербальные средства общения;

3) выявить особенности невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Практическое значение. Результаты данного исследования могут быть использованы для оптимизации различных видов невербального общения (например, профессионального, межличностного) при решении практических задач.

ГЛАВА I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

В понятие невербального поведения, широко известного как «язык тела» или «язык жестов», входят такие формы самовыражения, которые основываются не на словах и других речевых символах, а на поведение человека, которое он выражает своей мимикой, жестами и т.п. в процессе общения.

К невербальным средствам общения относятся:

А) визуальный контакт (взгляд,частота контакта,направление);

Б) экспрессивно выразительные движения (мимика,жесты,походка);

В) межличностная дистанция (проксемика).

1.1 Поза, экспрессия лица, проксемика и характер социально-психологического взаимодействия

В самых общих чертах позы, входящие в невербальный шаблон отношений и взаимоотношений, можно поделить на две значительные группы в зависимости от того, человек стоит либо сидит. Данные положения тела (позы) важны для осознания их психологического смысла как сами по себе, так и зависимо от того, стоит другой человек или сидит. Если оба партнера одновременно сидят либо кому-то из них предоставлена возможность сидеть воспринимается множеством народностей как положительная тенденция во взаимоотношениях. Неравенство положений (поз) трактуется как нарушение отношений, склонность к доминированию, самоутверждению и т.д. [3]

Ученые довольно давно обращают своё внимание на связь между позами участников группы в процессе совместной деятельности и ее микроклиматом. Так как микроклимат формируется в системе отношений между участниками общения, то позы интерпретируются с позиций видов отношений между членами группы. [5]

Ключевой метод анализа поз в невербальной интеракции - это метод «кадр за кадром». Этот метод отличается от остальных способов фиксации невербальной интеракции тем, что он базируется на применении видео - и кинотехники, скрытых камер. Он даёт возможность запечатлеть непосредственные, спонтанные интеракции, а потом рассмотреть их «кадр за кадром». В начале 80-х годов нашего века П. Булл подвел итоги исследования поз участников взаимодействия как показателей их взаимоотношений. Он попытался дать ответ на вопрос, какой именно должна быть динамика поз, их рисунок, чтобы между участниками взаимодействия появлялись определенные отношения. Поставленная цель была им достигнута. Данные и выводы ряда исследований свидетельствуют о существовании феномена интеракционной синхронности (I.S.). Смысл его заключается в том, что в процессе общения, устремлённого к взаимопониманию, возникает все больше и больше элементов невербального поведения, которые одинаковы у обоих партнеров. [3]

В отличие от подхода к исследованию проблемы синхронности невербального поведения участников взаимодействия, как показателя их позитивных - негативных отношений А. Шефлен внёс предложение рассматривать в качестве индикатора модальности взаимоотношений между партнерами уровень согласованности их поз. Как он считал, одинаковые позы партнеров свидетельствуют о сходстве их позиций по обсуждаемому вопросу, а несогласованные позы говорят о существенных разногласиях в оценке одного и того же явления, о различном отношении к предмету обсуждения и о несоответствие статусов участников коммуникации. В продолжение исследования Шефлена, Чарни поделил все позы на согласованные и несогласованные. В согласованных позах он отметил те, которые являются «зеркально-согласованными позами» (MISP), и те, что соответствуют «идентичным позам» (IP). Под идентичными позами подразумеваются такие позы участников интеракции, когда левая либо правая сторона первого соответствует по конфигурации позы правой или левой стороне второго. Вид «интеракционной синхронности» преображается в соответствии с содержанием диалога и уровнем согласованности отношения к нему участников диалога. [3]

В последующих исследованиях было выявлено, что поза и пространство общения позволяют проанализировать три основных вида отношений:

1) аффилиацию (притяжение, любовь - отталкивание, ненависть);

2) статус (доминирование - подчинение);

3) степень включенности, значимости происходящего для партнеров. Для выражения пяти разных уровней аффилиации (сильная антипатия, умеренная антипатия, нейтральное отношение, умеренная симпатия, сильная симпатия) применяется всевозможное совмещение таких параметров позы, как уровень расслабленности, открытость, положение тела, рук, наклон головы (вверх – вниз, вправо – влево). [9]

Особый интерес представляют труды, которые ставили своей задачей установить весомость таких составляющих взаимодействия, как поза и выражение лица. В оригинальном эксперименте Валдрон, используя позы, зафиксированные в других работах, сочетал их с определенными выражениями лица и сделал фотографии, иллюстрирующие три аффилиативные тенденции - симпатию, антипатию, нейтральное отношение. Фотоизображения он показал группе испытуемых и получил данные, указывающие на то, что поза человека может сказаться на оценке выражения его лица. Результаты экспериментов Валдрона говорят о том, что позитивное выражение лица и позитивная поза воспринимаются наблюдателями как выражающие больше симпатии, чем позитивное выражение лица и негативная поза. Поза с наклоном вперед (компонент положительной позы), но совмещенная с нейтральным выражением лица, воспринимается как выражение агрессии, антипатии. [12]

Невербальные шаблоны поведения разнятся у лиц с различными аффилиативными тенденциями. То есть, тем лицам, которые ожидают позитивной поддержки от других и сами стремятся её выразить, свойственно такое экспрессивное невербальное поведение: контакт глаз, приятное выражение лица, умеренная жестикуляция, открытая поза, ориентация на партнера, туловище немного наклонено вперед. Лица с повышенной чувствительностью к отвержению, не ожидающие от других поддержки, показывают закрытые позы, у них также отсутствуют повороты туловища к партнеру. В целом их позы можно назвать «напряженными». Большая степень чувствительности к отвержению, неприятие другого актуализируют соответствующий шаблон невербального поведения, которое приводит к образованию чувства антипатии у партнера и к перестройке его собственного поведения. Позитивные ожидания человека порождают, как правило, изменения в невербальном поведении собеседника, приводят к снятию напряжения, увеличению симпатии и, соответственно, к изменению картины невербальной интеракции. [5]

Очень существенным для осмысления особенностей невербальной интеракции являются исследования, в которых задачей является определение, какие именно движения тела действительно доносят до нас информацию о доминировании, конфликтном поведении, о желании прекратить агрессию со стороны партнера. По данным Камрасс, успешному разрешению конфликта содействует рисунок позы под названием «сделай себя меньше». То есть, если «сделать себя меньше», то есть возможность предотвратить невербальную и вербальную агрессию со стороны партнера. «Сделать себя меньше» обозначает демонстрацию установленного шаблона невербального поведения: втянуть голову, приподнять плечи, согнуть колени, опустить глаза, сделаться неподвижным. Подобный приём наблюдается в иерархизированных группах, в которых подчиненные и люди более низкого положения, встречаясь с начальником, опускают голову, округляют спину, как бы кланяясь. Этот элемент невербальной интеракции особенно сильно наблюдается в Японии, Китае, где подчиненный практически дотрагивается лбом пола, кланяясь при встрече с лицом высокого статуса. [8]

Эти и многие другие изыскания позволяют сделать общие выводы о том, что кинесико-проксемические шаблоны несут информацию об интерперсональных отношениях, как для наблюдателя, так и непосредственно для участников этих отношений.

1.2 Жесты и прикосновения в структуре невербального общения

Невербальная интеракция реализовывается на основе жестов вступления в контакт, поддержания, усиления контакта и его окончания.

Особая область психологии невербального поведения, проводящая исследования жестов-прикосновений и физических контактов людей, носит название такесика. Не секрет, что тактильно-кинестезическая система позволяет получить менее точную информацию об окружающем мире, о другом человеке, чем зрение. Тем не менее, в определенных ситуациях общения, а в особенности там, где существует сенсорная депривация, данная система отражения создаёт представления о положении тела в пространстве, содержит информацию о присутствии объектов, в том числе и другого человека, содействует формированию схемы тела как определенной структуры. [4]

Таким образом, такильно-кинестезическое отражение дает представление о такесическом строении невербального поведения и входящих в него компонентах – физическом контакте и расположении тела в пространстве.

Как и множество сфер психологии невербального общения, такесика привлекла к себе внимание ученых как фактор формирования личности, метод регуляции отношений, инструмент культурно-нормативного и социально-психологического управления общением. С самых ранних лет, физический контакт в виде прикосновений, поглаживаний, поцелуев, похлопываний выступает важным средством взаимодействия человека с внешним миром. Посредством разнообразных прикосновений вырабатываются представления о пространстве своего тела и знания о частях тела другого человека. Психологи всего мира анализируют прикосновения как фактор развития первого опыта общения ребенка, предполагая, что благодаря прикосновениям формируется картина мира, обладающая определенной эмоциональной модальностью. Говоря по-другому, такесическому контакту, который предшествует визуальному, отдаётся роль фундаментального инструмента, обусловливающего на долгие годы жизни человека его восприятие мира. [12]