Файл: Креативный менеджмент (Понятие креативного мышления, креативного менеджмента).pdf

Таким образом, специалистов делят на отдельные основные категории, которые представляют интерес с точки зрения их ценности для инновационного процесса, их креативности. Важное значение для создания благоприятного креативного климата имеет поощрение экспериментаторства в разных подразделениях компании. Ориентация организации на индивидуальные способности и цели работника позволяет воздействовать на них посредством материальных и социальных побудительных мотивов. Особое внимание уделяется обучению и переподготовке персонала, прежде всего, управленческого, которое должно способствовать повышению его творческой (креативной) активности.

2. Анализ креативности в компании Икеа

2.1. Общая характеристика компании Икеа

IKEA - нидерландская компания (имеет шведские корни), владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. Компания IKEA выпускает и продаёт недорогую массовую мебель, которую покупатели собирают дома самостоятельно.

Основатель ИКЕА Ингвар Кампрад создал такую организацию и структуру собственности компании, которая гарантирует ее целостность и независимость. Поэтому с 1982 года Группа компаний ИКЕА принадлежит фонду.

IKEA Services B.V. и IKEA Services AB – это девять подразделений, находящихся в Голландии и Швеции, которые осуществляют поддержку всей деятельности Группы компаний ИКЕА. Подразделение Inter IKEA Systems B.V. предоставляет франшизы магазинам ИКЕА.

ИКЕА имеет магазины в 44 странах, большая часть из которых принадлежит Группе компаний ИКЕА (держателю франшизы). Оставшиеся магазины являются собственностью других франчайзи.

В настоящий момент открыто 300 магазинов ИКЕА. Собственно Группа ИКЕА владеет 340 магазинами в 28 странах (по состоянию на 31 августа 2016 г.). В России ИКЕА с 2000 года [20].

Группа компаний ИКЕА контролирует все операции ИКЕА (деятельность промышленной группы Сведвуд, дистрибуцию и содержание складов), а также компании, владеющие магазинами в странах мира.

Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

ИКЕА предлагает широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей смогли их купить. Эта идея лежит в основе всего, что делает ИКЕА: от разработки дизайна товаров и закупки их у поставщиков, до организации продаж в магазинах ИКЕА по всему миру.

Высококачественные и дорогие товары или дешевые, но некачественные могут производить все. Гораздо сложнее создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Для этого необходимо разработать специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно. Именно такая идея стала основой концепции ИКЕА с момента ее зарождения в шведском городке Смоланд. Максимально эффективное использование сырья, адаптация производства к потребностям и предпочтениям потребителей – вот залог снижения расходов ИКЕА. Методы ведения бизнеса ИКЕА кратко можно описать так: это снижение себестоимости товаров должно быть выгодно и покупателям.

Отражение шведских традиций в дизайне товаров ИКЕА также является основой ассортимента, который по сей день разрабатывается в Швеции. Товары ИКЕА современны, но не ультрамодны, функциональны и при этом привлекательны внешне, ориентированы на потребности человека и безопасны для детей. Кроме того, их цвета и материалы олицетворяют здоровый шведский образ жизни. Эти идеи тесно связаны с истоками ИКЕА, которая родилась в городке Смоланд на юге Швеции, где жители славятся своим трудолюбием, умением жить на скромные средства и максимально эффективно использовать то малое, что у них есть.

Таким образом, IKEA - нидерландская компания (имеет шведские корни), владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. ИКЕА имеет магазины в 44 странах, большая часть из которых принадлежит Группе компаний ИКЕА (держателю франшизы). ИКЕА предлагает широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей смогли их купить. ИКЕА разработала специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно, чтобы создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Отражение шведских традиций в дизайне товаров ИКЕА также является основой ассортимента, который по сей день разрабатывается в Швеции.

2.2. Креативный менеджмент в Икеа

Группа компаний ИКЕА – это 155 000 сотрудников. Все они относятся к разным подразделениям – закупки, дистрибуции, оптовой торговли, работы с ассортиментом, технической поддержки, а также к магазинам и промышленной группе Сведвуд.

ИКЕА подходит к выбору персонала основательно. В ИКЕА можно сделать стремительную карьеру начиная с самых низов. ИКЕА – международная компания и поэтому ввиду специфики различных стран включает в себя различные отделы, которых не бывает к примеру в российских компаниях, и приходя в регион, при наборе персонала она сталкивается с затруднениями: нет специалистов в той или иной области. Например, в компании есть отдел Коммуникации и интерьера. Там работают не просто мерчендайзеры, а еще и декораторы интерьеров, они отвечают за расстановку товаров, группируют их в композиции. Это не просто декораторы или дизайнеры, они должны обладать опытом работы в ИКЕА, знанием ассортимента и пониманием того, как его лучше представить для покупателя.

Компания ИКЕА активно развивает своих сотрудников, это ее главный капитал и ценность. ИКЕА во многом обязана своим успехом на мебельном рынке уникальной корпоративной культуре, кропотливо и сознательно созданной ее владельцами. Компания дает всем сотрудникам одинаковые возможности роста, через два года кропотливой работы обычный сотрудник может стать менеджером. Проходит около 2 лет – адаптации, работы, обучения и отдачи, поиска своего места в компании – прежде чем человек сделает существенный шаг в своей карьере. При открытии вакансии в первую очередь берут своих собственных сотрудников – все вакансии объявляются сначала внутри компании, и собственные сотрудники имеют преимущество по отношению к внешним кандидатам. В ИКЕА практикуется, что сотрудники продвигаются не только вверх, но и горизонтально, меняя сферу деятельности – переходят из отдела в отдел, из магазина в магазин, переезжают в другие города. Так, можно из розничной торговли перейти в закупочный офис, на производство или в дистрибьюторский центр.

Компания поощряет креативный образ мышления, и всячески использует его в управлении персоналом и компанией в целом. Компания использует креативный подход не только к выбору ассортимента, но и выбору методов управления персоналом. Компания привносит шведские традиции управления персоналом в Россию, что само по себе является креативностью.

Основные положения компании – простота, скромность и ценности. Это компания с общим делом, культурой и огромной семьей сотрудников во всем мире. Компания сформировала свою культуру, основанную на следующих принципах [20]:

1. Преодоление трудностей и стремление к совершенству.

Компания поощряет вовлечение сотрудника в организацию деятельности, общения с покупателями и поставщиками, инновационную активность: в магазинах ИКЕА существуют пункты экспресс-возврата товара, создание которых предложили сами сотрудники ввиду того, что покупатели жаловались на длительное время ожидания в отделе Обмена и возврата. Некоторые сотрудники занимаются разработкой упаковок. Ежедневно в ИКЕА сотрудниками предлагаются новшества и дизайнерские идеи – это и есть инновационная активность персонала ИКЕА. Компания провозглашает своих сотрудников большой семьей, в связи с чем каждый заинтересован в результатах деятельности компании и в повышении их эффективности.

2. Передача опыта.

Менеджеры пытаются максимально раскрыть творческие способности каждого сотрудника. Менеджеры не предлагают готовых решений, а учат сотрудников самостоятельно их находить. Сотрудники задают вопросы, которые приводят их к нужным выводам, в результате чего они сами становятся активными участниками процесса. Это приносит успех в будущем. Сотрудники начинают гордиться своей работой, чувствовать себя хозяевами в магазине, ощущать причастность к общему делу.

3. Осознание расходов.

Сотрудники осознают, что даже небольшие расходы могут привести к серьезным последствиям для компании, поэтому стремятся правильно и по назначению использовать ресурсы. Осознание расходов тесно связано с результативностью. Сотрудники постоянно ищут нестандартные и более эффективные методы работы.

4. Энтузиазм.

В работе в компании ИКЕА подходят воодушевленно. В компании ИКЕА работают только те люди, кто хочет работать именно в этой компании – это главное условие при приеме на работу. Работники выполняют свои обязанности не ради заработной платы, а для реализации своих творческих способностей и талантов.

5. Скромность.

Скромность предполагает понимание того, что все сотрудники нуждаются друг в друге, чтобы общими усилиями добиваться нужных результатов. Скромность – это не фактический вклад сотрудника в общее дело, а открытость новым идеям и изменениям. Это готовность понять желание других внести свой вклад в общее дело. В ИКЕА создается атмосфера, в которой люди могут высказывать свои собственные мысли, невзирая на должность.

6. Невозможное возможно.

Компания поощряет самые смелые идеи и всегда открыта для чего-то нового.

7. Ответственность.

Это один из способов выполнять свои обязательства по отношению к ИКЕА, это стиль жизни сотрудников. Всеобщая ответственность – активные действия. Если у сотрудника есть готовое решение, то он сам отвечает за то, чтобы заявить о нем и воплотить его в жизнь. Ответственность стимулирует и помогает получать удовольствие от работы.

8. Простота.

Сотрудники стремятся находить самое простое и разумное решение любой задачи.

9. Командный дух.

Компания провозглашает себя одной командой, которая объединяется, чтобы выполнять свои обязанности и чтобы обеспечить покупателям максимально приятное впечатление от магазина. Одним из преимуществ такой организации управления персоналом является возможность быстрого реагирования в кризисных ситуациях, т.е. на одну проблему найдется сразу сотня решений. Компания провозглашает равенство всех сотрудников: от директора до продавца.

Компания привнесла в Россию шведскую модель управления персоналом. Шведская культура – это простота, равноправие и открытость к разумному воздействию извне. Система управления персоналом основана на принципе помощи большинству. Шведский образ мысли – это сдержанность, скромность и убежденность в равной значимости каждого индивида, когда отдельная личность играет важную роль в общем успехе.

Таким образом, система управления в ИКЕА основана на творческом подходе к персоналу. Компания активно развивает своих сотрудников, поощряет инновационную активность персонала. Менеджеры пытаются максимально раскрыть творческие способности каждого сотрудника, они не предлагают готовых решений, а учат сотрудников самостоятельно их находить. Сотрудники постоянно ищут нестандартные и более эффективные методы работы. Работники выполняют свои обязанности не ради заработной платы, а для реализации своих творческих способностей и талантов. Компания воспитывает в сотрудниках открытость новым идеям и изменениям, командный дух, равенство. Компания поощряет самые смелые идеи и всегда открыта для чего-то нового. Система управления персоналом основана на принципе помощи большинству, основу шведской системы управления персоналом составляет воспитание сдержанности, скромности и убежденности в равной значимости каждого индивида, когда отдельная личность играет важную роль в общем успехе.

2.3. Способы стимулирования креативного менеджмента в Икеа

Стимулировать процесс творческого мышления и создавать условия для творчества в ИКЕА можно различными способами.

В первую очередь, необходимо разумное сочетание материальных и моральных стимулов, причем доля последних должна возрастать по мере роста доходов членов коллектива ИКЕА.