Файл: Общение как взаимодействие (Понятие общения и его основные характеристики).pdf

1.2 Виды и типы общения

По содержанию, целям и средствам общение делится на несколько видов (по В.С. Кукушкину).

По содержанию оно бывает:

1. Материальное общение (обмен объектами и продуктами деятельности). При материальном общении люди, занятые в индивидуальной деятельности, обменива­ются ее продуктами, которые и являются средствами удовлетворения актуальных потребностей.
2. Кондиционное общение (обмен психическими или физи­ологическими состояниями). В процессе кондиционного общения люди влияют друг на друга, рассчитывая на то, что приведут друг друга в некое физическое или психическое состояние.
3. Деятельностное общение (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
4. Мотивационное общение (обмен стремлениями, целями, интересами, потребностями, мотивационными факторами) заключается в передачи друг другу побуждений, идей или готовности к действиям в некотором на­правлении.
5. Когнитивное общение (обмен знаниями) [10].

Примером когнитивного и деятелъностного общения служит общение, которое связано с разными видами познава­тельной или учебной деятельности.

По целям общение делится на виды:

Биологическое общение (для поддержания и развития организма).

1. Биологическое общение объединяется с удовлетворением базовых биологических потребно­стей.
2. Социальное общение (ориентировано на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интер­персональных отношений, личностного роста человека) [9].

По средствам общение бывает:

1. Опосредствованное общение (использование специаль­ных средств и орудий).
2. Непосредственное общение (осуществляемое посредством органов, данных живому существу, - руки, кожа, тело, голосовые связки и т. д.)
3. Косвенное общение (проводится с помощью посредников, которыми могут быть другие люди).
4. Прямое общение (личные контакты и непосредствен­ное восприятие общающихся людей в актах общения) [7].

Более того, среди видов общения выделяют также лично­стное, деловое, светское, целевое, манипулятивное, духовное общение.

Личностное общение опирается в основном на психологические проблемы внутреннего характера, интере­сы и потребности, которые интимно и глубоко влияют на лич­ность человека: нахождение смысла жизни, определение отношения к другому человеку, к тому, что идет вокруг, разрешение внутренних конфликтов.

Деловое общение обычно включается как некий момент в совместную продуктивную деятельность людей и становится средством повышения качества деятельности. Его содержа­ние - то, чем занимаются люди, а не те проблемы, влияющие на их внутренний мир [8].

Кодекс делового общения:

- принцип вклада - вклад должен быть таким, какого требует принятое направление разговора;

- принцип качества информации – не сочиняй и не обманывай;

- принцип целесообраз­ности - без отклонений от темы, нахождение ре-

шения;

- принцип достаточности информации – говори столько, сколько требуется в данный момент;

- принцип ясности - выра­жай мысль ясно и убедительно для собеседника»;

- принцип понимания - умей слушать и понять нужную мысль;

- принцип индивидуальности - умей учесть индивидуальные особеннос­ти собеседника для интересов дела [3].

Инструментальным общением называют общение, которое не яв­ляется целью, но преследует определенную цель.

Светское общение - беспредмет­ность, люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в этих случаях. Это общение поверхностное, потому что позиции людей по обсуждаемым вопросам не имеют никако­го значения и не говорят о характере коммуникаций.

Кодекс светского общения:

вежливость, такт;

одобрение, симпатия, доброжелательность;

согласие с мнением собеседника [22].

Целевое общение - это общение, которое служит средством удовлетворения конкретной потребности - по­требности в общении.

Манипулятивное общение опирается на получение выгоды от собеседника с использованием разнообразных приемов (лесть, страх, обман, мнимая доброта) в зависимости от особеннос­тей собеседника.

Примитивное общение - когда оценивается собеседник, как нужный или ненужный объект: если нужен - то вступа­ют в контакт, если не нужен – то уход от общения. Если от собеседника получено все желаемое, то теряется к нему интерес [19].

Духовное общение. Межличностное общение близких людей, друзей, когда можно говорить на любую тему и иногда без слов - друг или близкий человек поймет вас и по выражению лица, интонации, позе. Подобное общение возможно, когда участники имеют образы со­беседника, знают личность, интересы, стремления, могут пред­видеть реакции.

Рассмотренные виды общения развивают разные стороны человека.

Личностное общение помогает формированию человека как личности, предоставляет ему возможность приобрести некоторые черты характера, мотивы, определить цели жизни и подобрать средства для их реализации. Разное по содержанию, целям и средствам общение выполняет особую функцию в развитии человека [8].

Деловое общение формирует и развивает способности, выступает средством получения знаний, умений и навыков.

Материальное общение участвует в получение человеком необходи­мых для нормальной жизни предметов материальной и духовной куль­туры.

Мотивационное общение выступает источником энергии. Приобретаемые в процессе такого общения интересы и цели деятельности, помогают людям увеличить свой потенциал, развивающий их.

Когнитивное общение фактор интеллектуального развития.

Кондиционное общение создает состояние готовности к уче­нию, способствует интеллектуальному и лично­стному развитию людей.

Деятельное общение обогащает деятельность людей.

Биологическое общение занимается самосохранением организма в качестве условия сохранения и развития его жизнен­ных функций.

Социальное общение осуществляет удовлетворение общественных потребностей человека.

Непосредственное общение нужно людям для того, что­бы обучаться, используя на практике обретенных с рождения, простых и эффек­тивных средств и способов обучения: условно рефлекторного, викарного и вербального.

Опосредованное общение помогает в приобретении средств общения и совершенствовании способностей по самовоспитанию людей [12].

Используя невербальное общение люди, получают возмож­ность психологически развиваться еще до того, как они усвоили и научились пользоваться речью. Невербальное общение помогает в развитии коммуникативных возможностей, вследствие чего люди становятся более способными к межличностным контактам. Поэтому вербальное общение и его роль в разви­тии человека, не оценить. Оно связано с научением речи, которая лежит в основе развития, как интеллектуального, так и личностного развития человека.

В общении люди могут ставить самые разные цели. Характер цели и возникающая между партнерами дистанция становятся основанием для выделения раз­ных уровней общения:

1. Ритуальный или социально-ролевой уровень общения, на данном уровне цель участников коммуникации - выполнение требуемой от них социальной роли, заверение в знании норм социальной среды. Об­щение часто имеет анонимный характер, независи­мо от того осуществляется оно между незнакомыми, знакомыми или родными людьми [14].

2. Деловой, или манипулятивный уровень общения. На данном уровне цель учас­тников коммуникации – это организация совместной деятельности, нахождение путей повышения эффективности сотрудничества. Парт­неры оцениваются не как неповторимые лич­ности, а с позиции того, насколько качественно они могут выполнить выдвинутые перед ними задачи, то есть оцениваются функциональные качества человека. Общение становится психологически отстраненным - превалирует Я - Вы контакт [13].

3. Интимно-личностный уровень общения. На этом уровне цель участников ком­муникации - удовлетворение потребностей в понимании, сопереживании и сочувствии. Для общения характерна пси­хологическая близость, эмпатия, доверие – превалирует Я - Ты контакт.

Вывод

Таким образом, можно сделать вывод, что существование множества разных определений понятия «общения» объясняется разными точками зрения ученых на данную проблему. Ученые, изучая философские и социологические основы, взаимовлияния людей, сделали вывод, что возникает взаимодействие, а потом уже и общественные и психологические отношения между людьми. И это соответствует действительности. Психологические отношения – это результат прямого контакта между людьми с определенными особенностями, способными выражать свои симпатии и антипатии, понимать и переживать их. Они имеют эмоции и чувства, то есть переживания и выражения индивидами или группой своего отношения к взаимодействию с другими людьми и группами.

Общение - это связь людей, в ходе которой происходит психологический контакт, выявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, переживании, взаимопонимании.

Глава 2. Общение как форма социального взаимодействия

2.1 Межличностное общение студентов гуманитарных направлений обучения

Межличностное общение – это взаимодействие человека с другими людьми. Межличностное общение отмечено неизбежностью, а также закономерностью появления в разных действительных группах. Межличностные субъективные отношения становятся отражением общения между членами группы, служащие предметом изучения социальной психологии [1].

Целью исследования межличностного взаимодействия или взаимодействия в группе является всестороннее изучение разных социальных факторов, разных взаимодействий людей, входящих в данную группу. Если уйдет контакт между людьми, то общность людей не сможет осуществлять полноценную деятельность, так как не будет достигнуто должного взаимопонимания.

Общение является многоплановым процессом развития контактов между людьми, порождающие потребности совместной деятельности. При межличностном взаимодействии раскрываются три базовые задачи:

1) межличностное восприятие;

2) понимание человека;

3) формирование межличностных отношений, а также оказание психологического воздействия [12].

Эффективность восприятия связана со свойствами человека (социально-психологической наблюдательностью), которая помогает отмечать в поведении человека незаметные, но существенные для понимания особенности.

Специфика межличностного общения отмечается в восприятии речи и зависит от здоровья, возраста, пола, национальности, темперамента, ценностных ориентаций, опыта в общении, индивидуальных и профессиональных особенностей. С возрастом у людей меняются эмоциональные состояния, человек воспринимает мир вокруг через призму индивидуального образа жизни.

Эффективнее определяют разные психические состояния, а также межличностные отношения люди, имеющие высокий уровень социального интеллекта, при этом, объектом познания становится социальным, и физическим обликом человека.

Первоначально восприятие людей фиксируется на физических характеристиках - функциональные, физиологические, паралингвистические характеристики. Так же к физиологическим характеристикам относят потоотделение, дыхание и кровообращение.

К функциональным особенностям относятся поза, осанка, походка, невербальные показатели общения (мимика, жесты). Эмоции легче распознать, чем невыраженные и смешанные психические состояния. К социальному облику относят социальное оформление внешности (одежда человека, аксессуары), паралингвистические, речевые, проксемические характеристики.

При восприятии человека, социальные особенности с физическим обликом являются информативными. Процесс познания включает в себя механизмы, искажающие представления о воспринимаемом человеке. Основными механизмами становятся механизм первичности или новизны, который сводятся к тому, что первое впечатление о человеке, влияет на последующее формирование его образа [9].

При восприятии других людей, а также их понимания, субъект выбирает бессознательно разнообразные механизмы межличностного познания. Так же к важным механизмам относят соотнесение (интерпретация) личностного опыта познания с восприятием данного человека.

Идентификация в познании выступает отождествлением с другими индивидуумами. Также применяется механизм каузальной атрибуции, когда идет приписывание воспринимаемому объекту неких причин и мотивов, соединяющих его особенности и поступки. Механизм рефлексии людей в межличностном познании характеризуется осознанием субъектов, как они воспринимаются объектом.