Файл: Основные функции в системе менеджмента (еоретические основы изучения менеджмента).pdf

Специфические функции могут быть или не быть, в зависимости от специфики предприятия. Общие функции управления должны быть всегда, т.е. функция планирования подразумевает плановый отдел; функция организации – производственный отдел; функция контроля – бухгалтерский отдел.

Все функции управления «цементируются» действиями менеджера по принятию решений и коммуникациями. Функции находятся в определенном круговороте, составляя замкнутый цикл менеджмента. Функции взаимно связаны и взаимообусловлены: ни одно звено из этой управленческой цепи не выкинешь. Взаимосвязь функций и цикличность процесса управления проявляется в том, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организовыванием процесса и с мотивированием работающих. Результаты контроля дают импульсы планированию, коррекции всей остальной деятельности по выполнению функций.

2. Анализ реализации функций менеджмента ФГУП «Почта России» почтовое отделение № 25 г. Иваново

2.1. Краткая характеристика объекта исследования

Федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России» является единым поставщиком почтовых услуг на всей территории Российской Федерации. Процесс образования Предприятия был начат в 2003 году, когда согласно постановлению правительства РФ был начат процесс реструктуризации почтовой отрасли страны. В начале 2015 года было произведено объединение всей почтовой отрасли в рамках единого юридического лица – ФГУП «Почта России».

В настоящее время основной задачей почтамта является внедрение и развитие перспективных почтовых услуг и передовых технологий при повышении качества обслуживания.

Конкретное подразделение, исследуемое почтовое отделении № 25 Ивановского Почтамта включает в себя 32 отделения почтовой связи. Отделения почтовой связи обслуживают город Иваново и Ивановский район.

Для исследования финансово-хозяйственной деятельности организации проанализируем ряд показателей. В таблице 2.1 показаны важнейшие технико-экономические показатели предприятия за 2015-2016 г.г.^[40]

Таблица 2.1

Основные технико-экономические показатели ПО № 25 за 2015-2016 г.г.

Как можно увидеть по данным таблицы 2.1, в 2016 г. по ряду важнейших показателей деятельности предприятия наблюдается положительная динамика – выручка от продажи, прибыль. Но также возросли и затраты (себестоимость услуг). Причем темп роста себестоимости опережает темп роста объема продаж – на 10,2% по сравнению с 2015 г., что свидетельствует о неэффективном использовании ресурсов предприятия.

Снижается рентабельность продаж – на 1%, это неблагоприятный фактор, даже несмотря на рост прибыли в 2016 г. в абсолютном выражении – на 198,1 тыс. руб. или на 3,9%. В целом показатели деятельности предприятия в 2016 г. несколько ухудшились по сравнению с 2015 г., что может быть следствием неэффективной деятельности персонала. Следовательно, требуется более детально проанализировать качественный состав работников и систему аттестации кадров.

Рассмотрим еще ряд показателей деятельности предприятия. Объем выполненных работ по обработке почтовых отправлений ПО № 25 наглядно представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Объем оказанных услуг ПО № 25 за 2014-2016 г.г., тыс. руб.

Далее в таблице 2.3 приводится динамика исследуемых показателей.^[41]

Таблица 2.3

Темп роста объема оказанных услуг ПО № 25 за 2014-2016 г.г.

Как можно заметить, в 2015 году на предприятии произошло падение уровня практически всех важнейших показателей его деятельности, причем очень существенное. В дальнейшем даже их рост в 2016 году не обеспечил таких же значений показателей, как в 2014 году. Это лишний раз свидетельствует о том, что необходимо совершенствовать систему трудовой мотивации персонала на предприятии. Сильная сторона организации – это отсутствие конкурентов по многим видам оказываемых услуг, поскольку деятельность почты представлена исключительно государством. Основными потребителями услуг являются население, коммерческие структуры, хозрасчетные и бюджетные организации.

2.2. Анализ состава и структуры персонала организации

Прежде чем исследовать эффективность аттестационного механизма предприятия необходимо изучить количественную и качественную структуру персонала.^[42] Численность в работников в ПО № 25 предоставлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Структура персонала ПО № 25 в 2016 г.

Из таблицы 2.4 видно, что наибольший удельный вес в численности работников занимают почтальоны, их 19 человек, т.к. у них самый большой объем работы.

Квалификация кадров ПО № 25 в 2016 г. представлена уровнем их образования (таблица 2.5, рисунок 5).^[43]

Таблица 2.5

Состав кадров ПО № 25 по квалификационному уровню в 2016 г.

Рис. 5. Состав кадров ПО № 25 по квалификационному уровню

На предприятии почти половина (48,57%) работников имеют средне-профессиональное образование, 11,43% - начальное профессиональное и среднее образование. Это объясняется отчасти тем, что многие работники предприятия предпенсионного и пенсионного возраста работают в почтовом отделении много лет.

Высшее образование в основном имеют руководители предприятия. В таблице 2.6 показан состав кадров по возрастному критерию.

Таблица 2.6

Состав кадров ПО № 25 по возрастному критерию, чел.

Как можно отметить, на предприятии достаточно много работает лиц пенсионного возраста. Это, в первую очередь, объясняется невысокими зарплатами работников предприятия, низкой престижностью профессии в молодежной среде.

Проиллюстрируем данные таблицы 2.6 на рисунке 6.

Рис.6. Состав кадров ПО № 25 по возрастному критерию

В целях улучшения работы с кадрами, дальнейшего развития профессионального обучения, создания условий для совершенствования мастерства и качества работы в ПО № 25 организовано повышение квалификации работников путем обучения на курсах повышения квалификации.

Структура персонала по продолжительности работы в почтовом отделении № 25 Ивановского Почтамта представлена в таблице 2.7 и на рисунке 7.

Таблица 2.7

Структура персонала ПО № 25 по стажу работы в ПО № 25

Исходя из показателей таблицы 2.7, основную группу составляют работники, отработавшие в организации 3-5 лет. Наименьшую долю в структуре персонала по продолжительности работы занимают сотрудники, отработавшие на предприятии от 1 года до 3 лет, что связано с тем, что на работу достаточно часто устраиваются студенты.

Рис. 7. Структура персонала по стажу работы в ПО № 25

Анализ движения персонала ФГУП «Почта России» почтовое отделение № 25 г. Иваново представлен в таблице 2.8.^[44]

Таблица 2.8

Анализ движения персонала в ПО № 25 в 2015-2016 г.г.