Файл: Место и роль анализа в системе стратегического управления на примере ООО «Благоустройство».pdf

2.1. Краткая характеристика предприятия

ООО «Благоустройство» создано 24 июня 2002 года.

Изначально предприятие было создано в форме унитарного предприятия.

Общество имеет полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Благоустройство».

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

Основными видами деятельности Общества являются:

- оказание сервисных услуг по обслуживанию ЖКХ;

- благоустройство территории;

- общестроительные и строительно-монтажные работы;

- каменные работы;

- кровельные работы;

- отделочные работы;

- устройство инженерных сетей;

- выполнение функций генерального подрядчика и заказчика.

Под руководством директора Наумовой Галины Федоровны были введены в эксплуатацию такие объекты как «Административное здание РОВД», «Административное здание налоговой инспекции», «Профтехучилище», «Жилой дом с минимагазином».

В настоящее время ООО «Благоустройство» является генеральным подрядчиком всех строительных работ, которые ведутся в нашем районе. Ведутся строительные работы на 16 кв. жилом доме, а также инженерные коммуникации и благоустройство к этим домам, «Административное здание Казначейства», «Дом культуры», кап. Ремонт по жилищному фонду ЖКХ, кап. Ремонт и текущий ремонт по отделу образования, отдела культуры, отдела здравоохранения.

Основные профессии руками, которых ведется все строительство - это: каменщики, штукатуры, маляры, слесари, монтажники, электрогазосварщики, машинисты трубоукладчиков, бульдозеров, тракторов, кранов и т.д.

Эффективность управления во многом определяется применяемыми методами руководства, которые представляют собой совокупность способов воздействия на управляемый объект.

В организационную структуру общества входят:

- Генеральный директор

- Главный инженер

- Заместитель генерального директора по общим вопросам

- Юрист

- Старший инспектор отдела кадров

- Бухгалтерия (Главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, бухгалтер расчетного стола, бухгалтер материального стола)

- ПО (начальник планового отдела, ведущий инженер ПО, инженер)

- ДО (диспетчер, механик)

- Бригада № 1 (старший прораб, прораб (3 ед.)

- Бригада № 2 (старший прораб, прораб (3 ед.).

Средняя численность работающих составляет 53 человека.

Анализ финансового состояния способствует оптимальной и правильной политике управления финансовой деятельностью предприятия, поэтому проведение анализа финансового состояния является необходимым условием эффективного управления.

Повышение эффективности оборотных фондов осуществляется за счет более быстрого освоения новых мощностей, повышения сменности работы машин и оборудования, совершенствования организации материально-технической базы, ремонтной службы, повышения квалификации рабочих, технического перевооружения предприятий, модернизации и проведения организационно-технических мероприятий.

Внутренняя среда ООО «Благоустройство» совокупность элементов, имеющих отношение к фирме и ее возможностям на рынке. В микросреду входят: кадры, финансы, площади, оборудование, технология, организация труда.

Анализ кадрового потенциала организации:

Численность на предприятии: 53 человека. Из них более 30 только сотрудников – технический персонал: рабочие, грузчики, упаковщики, водители и др. Остальные 23 человека занимают руководящие должности.

Возраст сотрудников колеблется в пределах 20 – 50 лет.

Возрастная структура работников ООО «Благоустройство» распределяется следующим образом. Основной состав сотрудников от 30 до 40 лет – 53%, состав сотрудников до 29 лет и 40 – 50 лет распределились равно 17% и 23%. Работники свыше 50 лет составляли 7% соответственно.

81% сотрудников ООО «Благоустройство» имеют высшее образование. Это очень высокий показатель, что создает позитивную картину образовательного уровня кадров. 11% работников находятся в стадии получения высшего образования, среди них 8 человек до 28 лет и 6 человек в возрасте от 30 до 40 лет. 8% работников имеют среднеспециальное образование. Это все сотрудники, имеющие среднеспециальное образование представляют собой неспециализированный персонал.

Интересен и тот факт, что 7% сотрудников, имеющие стаж работы на предприятиях данной отрасли свыше 10 лет, работали именно в ООО «Благоустройство» и пережили вместе с ООО «Благоустройство» ряд реорганизаций.

Формирование персонала ООО «Благоустройство» – это фундаментальное стратегическое направление, которое во многом обеспечивает стабильность и эффективность работы в городе.

Каждый работник ООО «Благоустройство» имеет свое строго фиксированное рабочее место, оснащенное необходимыми техническими средствами. По мнению работников ООО «Благоустройство» этот факт позитивно сказывается на работе и каждый сотрудник уверен в том, что у него есть свое место работы. Исходя из психологических особенностей личности, осознание наличия собственной территории стимулирует сотрудника к эффективной работе и к приданию своему рабочему месту эстетически приятного вида.

По географическому признаку услугами ООО «Благоустройство» пользуются группы потребителей с одинаковыми или схожими потребительскими предпочтениями.

По демографическому признаку клиенты данных видов услуг – это взрослые люди в возрасте от 35 до 50 лет, их желания пластичны и у этого сегмента потребителей легче сформировать новые потребности, вкусы и предпочтения.

Социально - экономические признаки предполагают выделение потребителей по профессиональной принадлежности, уровню жизни и доходу.

Психографическая сегментация объединяет целый комплекс характеристик потребителя, который можно выразить понятием "образ жизни".

ООО «Благоустройство» было создано как единая структура, успешно действующая на российском рынке, в целях четкого финансового и технического взаимодействия на строительном рынке.

Созданная структура позволяет, с одной стороны, работать гибко, максимально отвечая требованиям заказчиков и партнеров, а с другой - сконцентрировать все усилия на стратегически важных и перспективных направлениях деятельности, которые нашли свое отражение в четкой специализации каждой из входящей в ООО «Благоустройство» подразделений, работающих в постоянном тесном сотрудничестве под единым руководством.

Исследуемое предприятие обладает нормальной финансовой устойчивостью и независимо от внешних займов.

2.2. Стратегический анализ предприятия

Ключевым фактором успеха на любом рынке, является установление долгосрочных отношений с важнейшими клиентами. Для установления подобных отношений необходимо сформировать у клиента высокий уровень лояльности к компании и ее услугам.

Высокий уровень лояльности со стороны ключевых клиентов обеспечивается следующим набором конкурентных преимуществ: имидж продвинутого, динамично развивающейся компании; высокое качество услуг; высокая репутация; позитивные межличностные отношения между руководителями и ключевых клиентов; неконфликтность (все спорные вопросы с клиентами, вопросы задолженности и т. п. решаются во внесудебном порядке); финансовая надежность; известность фирмы; наличие крупных клиентов; большой опыт работы на рынке; перспективы расширения деятельности фирмы; положительный психологический климат в коллективе; остановимся более подробно на вопросе формирования имиджа компании.

На данном этапе своего развития ООО «Благоустройство» захватило определенную нишу на рынке, и утвердилась в ней. Предприятие может позволить себе осуществлять расходы на общую рекламу и на имидж-рекламу.

Репутация компании и качество предоставляемых ею услуг являются ключевыми характеристиками успеха любой компании в сфере услуг, важнейшими конкурентными преимуществами высшего порядка.

Стратегические цели ООО «Благоустройство» - создание и предоставление строительных услуг, которые соответствуют запросам потребителей.

Оперативные цели: поддержание качества предоставляемых услуг и приобретение новых заказчиков и потребителей, реализация материалов и услуг за территорией города и области.

Исходя из миссии, руководство предприятия ставит перед собой стратегические цели на 2015 - 2020 гг. по следующим направлениям:

- создание и выпуск новых услуг, соответствующих нуждам потребителей, с индивидуальными характеристиками, обеспечивающими конкурентоспособность продукции предприятия на рынках сбыта;

- совершенствование систем энергетического и материально - технического снабжения, обеспечивающих партнерские отношения с поставщиками и гарантированные поставки строительных услуг с минимальными издержками;

- совершенствование системы оплаты труда, обеспечивающей эффективную мотивацию работы персонала, обучение и подготовку кадров;

- внедрение, на базе современных технических средств информационных технологий, эффективной автоматизированной системы управления предприятием;

- получение прибыли, необходимой и достаточной для развития предприятия, повышение доходов государства и работников предприятия.

Стратегия ООО «Благоустройство» — предложение наиболее оптимальных решений поставленных задач, в четком соответствии с требованиями заказчиков, не только за счет повышения эффективности уже существующих видов деятельности, но и путем развития новых направлений, охватывающих все более широкий спектр деловых интересов постоянных и потенциальных заказчиков. Предприятие стремится всегда идти в ногу со временем, демонстрируя высокотехнологичный подход к строительному бизнесу.

STEP – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Проведем STEP – анализ ООО «Благоустройство». Результаты представлены в таблице 2.2.1.

Табл. 2.2.1 STEP – анализ ООО «Благоустройство»

Таким образом, мы видим, что экономические и технологические факторы для ООО «Благоустройство» имеют важное значение.

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами.

Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации ООО «Благоустройство», а также потенциальные возможности и угрозы.

Табл. 2.2.2 SWOT-анализ ООО «Благоустройство»