Файл: Человеческие ресурсы и его менеджмент.pdf

В частности, УЧР направлено на: помощь организации в приобретении и удержании необходимой квалифицированной, приверженной и мотивированной рабочей силы^[21]. Управление начинается с благих намерений частично или полностью выполнить намеченное, однако собственно реализация, т.е. «теория на практике», часто затруднительна. Эти трудности связаны с контекстуальными и процессуальными проблемами: разные приоритеты бизнеса, краткосрочная перспектива, отсутствие поддержки менеджеров низшего звена, неадекватная инфраструктура вспомогательных процессов, отсутствие необходимых ресурсов, сопротивление изменениям и климат полного недоверия работников.

1.3 Методика и цели формирования системы УЧР

Первоначальным этапом проектирования и формирования системы управления персоналом организации является определение целей создания данной системы. Для различных организаций цели системы управления человеческими ресурсами варьируются в зависимости от характера деятельности организации, объемов производства, стратегических задач и т.д^[22]. Обобщение опыта зарубежных и отечественных организаций позволяет сформулировать главную цель системы управления персоналом организации как обеспечение организации персоналом, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие. На рисунке 2 показана структура целей системы управления персоналом организации^[23].

Рис. 2 Цели создания системы управления персоналом^[24]

Рассматривая совокупность организационных целей, выделим также следующие категории целей организации: экономические, научно-технические, коммерческо-производственные и социальные.

1. Экономические цели направлены на достижение расчетной величины прибыли.
2. Научно-технические цели связаны с обеспечением заданного научно-технического уровня продукции, а также с повышением производительности труда за счет совершенствования технологий.
3. Производственно-коммерческая цель связана с производством и реализацией продукции в объемах, необходимых для получения планового уровня прибыли.
4. Социальные цели – организации состоят в достижении заданного уровня удовлетворенности работников^[25].

Социальные цели организации можно рассматривать с двух точек зрения, а именно: с позиций персонала и с позиций администрации. С одной стороны, цели системы управления персоналом определяют конкретные потребности работников, которые должны быть удовлетворены администрацией. С другой стороны, эти цели определяют характер и условия трудовой деятельности, которые обеспечивает администрация. Важным условием эффективности системы управления персоналом является отсутствие противоречий между этими двумя ветвями целей. Рассмотрим их более подробно^[26].

Административное управление означает все данные, которые должны быть определены для составления документов, которые должны быть представлены различным учреждениям и расчета заработной платы. УЧР оценивает премии, составляет платежные ведомости. РЛР обрабатывает преимущества: контролирует право на различные льготы, не связанные с заработной платой: сбережения, помощь, взаимные выплаты и т.

УЧР обеспечивает контакт с социальными организациями, инспекцией труда и всеми организациями, которые вмешиваются в жизнь компании. УЧР управляет рабочими местами и навыками: она управляет кадровыми перемещениями: наймом, отпусками, болезнями, несчастными случаями, уходом на пенсию, увольнениями. Управляет положениями о персонале: штатные сотрудники, промежуточные сотрудники, стажеры. Обеспечивает прогнозируемое управление работой и навыками.

Управление внутренней связи. Наряду с административным управлением, а иногда и одновременно, доктор занимается реляционным, человеческим, социальным. Управление карьерой: УЧР организует работу. Контролирует право на повышение в должности, трудовые медали и т. Учитывает индивидуальное право на обучение. Предлагает оценку компетентности.

С точки зрения персонала социальные цели организации обусловлены тем, в какой степени выполнение трудовых функций способствует удовлетворению потребностей человека. Структура таких целей представлена на рисунке 3.

Рис. 3 Цели создания системы управления персоналом с точки зрения персонала^[27]

С точки зрения администрации социальные цели организации связаны с экономическими целями. В этом аспекте система управления персоналом должна служить основной цели – получению прибыли.

Структура социальных целей с точки зрения администрации представлена на рисунке 4.

Рис. 4 Цели создания системы управления персоналом с точки зрения персонала

Обе ветви социальных целей (персонала и администрации) не противоречат друг другу, что создает эффективную основу для взаимодействия этих двух субъектов для достижения общих целей. Наличие противоречивых целей системы управления персоналом приводит к конфликту интересов персонала и администрации, что негативным образом сказывается на функционировании организации в целом^[28]. Следует также подчеркнуть, что, несмотря на то, что с точки зрения администрации, главной целью является получение прибыли, отправным моментом в современной теории и практике управления персоналом является осознание необходимости удовлетворения не только материальных, но и социальных потребностей сотрудников.

ГЛАВА 2. ОПТИМИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Автобус» позиционирует себя на рынке как одну из лучших компаний, занимающихся перевозками пассажиров. ООО «Автобус» – это первая федеральная автобусная компания. Компания «Автобус» предоставляет напрокат пассажирские автомобили повышенной вместительности – на 12, 15, 18 или 20 пассажиров. Особым спросом пользуются:

1. аренда микроавтобуса на 10 человек для ежедневной доставки персонала к месту работы;
2. транспортное обслуживание небольших экскурсионных групп;
3. прогулки по городу, выезд за его пределы;
4. заказ микроавтобусов на 20 мест для корпоративных мероприятий;
5. делегации, выставки, конференции, деловые поездки.

Основная задача компании «Автобус» предложить идеальный транспорт, максимально соответствующий целям и бюджету клиента, а также формату мероприятия. В зависимости от целей и бюджета поездки можно выбрать машину желаемого класса комфорта. Микроавтобусы оборудованы мягкими сиденьями, лампами освещения для темного времени суток, кондиционером, отопителем. В престижных моделях бизнес-категории установлены удобные широкие сиденья с откидными мини-столиками, есть DVD-плеер, аудиосистема, система климат-контроля. Для VIP-гостей актуальна аренда микроавтобуса на 15 мест с салоном-трансформером и мониторами.

Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.

Далее представим экономические показатели работы предприятия.

Таблица 1. Экономические показатели работы предприятия

Анализ экономических показателей работы ООО «Автобус» позволяет сделать следующие выводы. Автобусная компания является успешным предприятием и стремительно наращивает объемы реализации услуг. Так выручка в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 5781 тыс. рублей или на 30 %. В то время как стоимость услуг выросла только на 16 %. Валовая прибыль предприятия увеличилась на 3961 тыс. рублей или на 51,45 %.

Уровень чистой прибыли также стремительно увеличивается и составил в 2018 году 6789 тыс. рублей против 4567 тыс. рублей в 2017 году. Рентабельность продаж в 2018 году составила 27,63 %, при этом средний уровень рентабельности в отрасли составляет порядка 24 % (при данном уровне деятельность можно считать успешной).

2.2 Анализ состава и структуры персонала

Эффективное управление человеческими ресурсами представляет собой залог успешной деятельности компании. Данные о движении человеческих ресурсов приведены в таблице 2.

Таблица 2. Динамика и структура человеческих ресурсов

Численность сотрудников имеет тенденцию к сокращению и в 2018 году составила 160 человек. Для предприятия существенной проблемой является грамотный учет кадров и высокие показатели текучести. Наиболее полной характеристикой человеческих ресурсов предприятия является их социальная структура, сгруппированная по таким признакам как пол, средний возраст сотрудников, уровень их образования.

Преимущественно на предприятии работает персонал со средним и средним специальным образованием. Численность сотрудников со средним образованием составила в 2018 году 104 человека. Численность сотрудников с высшим образованием невелика и составляет около 27 % или 43 человека в 2018 году. Что касается соотношения работников по половому признаку, то 69 % работников – это женщины и 31 % мужчины (по данным 2018 года).

Существенный рост среднемесячного размера оплаты труда приходится на 2018 год. Размер оплаты труда работников увеличился на 4481,4 рублей. Это связано с сокращением рабочих мест и введением дополнительных функциональных обязанностей в отношении ряда сотрудников. Большинству работников были увеличены оклады в связи с введением дополнительных должностных обязанностей в работе.

Для предприятия характерна нестабильность в части динамики оплаты труда. Так в 2018 году фонд оплаты труда составил 2689,8 тыс. рублей против 3265,8 тыс. рублей в 2017 году и 2905,5 тыс. рублей в 2016 году. Далее проанализируем показатели текучести кадров