Файл: Формирование группового поведения на предприятии.pdf

Введение

Эффективная работа предприятия зависит не только от внедрения новейших технологий и высокопроизводительного оборудования, но и от того какие складываются отношения среди работников предприятия.

Поэтому все больше внимания уделяется вопросам организации управления персоналом на предприятии.

Сформировались отдельные научные направления, среди которых особое место занимает направление «организационное поведение».

Темой настоящей курсовой работы являются вопросы формирования группового поведения организации.

Поэтому при раскрытия заданной темы будут использованы основные положения и принципы науки «организационное поведение».

Цель курсовой работы ‑  описать теорию, факторы и методы, влияющие на формирование группового поведения в организации

Для достижения целей необходимо решить следующие задачи

Первая задача

‑ исследовать научную литературу по данному вопросу;

Вторая задача

‑ рассмотреть факторы, влияющие на групповое поведение (инструменты формирования группового поведения);

Третья задача  

‑ показать роль руководителя при формировании группового поведения;

Четвертая задача

‑ на основе исследования данного вопроса дать практические рекомендации (предложения) для управления групповым поведением.

Глава 1 Теория формирования группового поведения

1.1 Историческая справка

В Учебном электронном курсе «Организационное поведение» [1], разработанным в центре развития электронного обучения МФПУ «Университет» к.ф.н. Мирошниченко А.Н., приведено, что изучает дисциплина – «Организационное поведение»:

«Дисциплина, которую в западном менеджменте принято называть «Организационное поведение», изучает различные аспекты поведения индивидов, групп индивидов и организации, которые влияют на достижение организацией своих целей».

В Википедии [2] дано следующее определение понятия «Организационное поведение»

«Организационное поведение (англ. organizational behavior) — систематическое изучение и применение на практике знаний о том, как люди (индивиды и группы) взаимодействуют внутри организации. Организационное поведение — базисная научная дисциплина о причинах и факторах поведения людей в организации; область научных исследований, при которых используют теорию, методы и принципы различных дисциплин, с целью изучения индивидуальных представлений, ценностей, поступков при работе в группах и в целой организации».

Для изучения данной темы заслуживает внимания книга Московского государственного университета «Организационное поведение: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. С.А.Баркова. - М.: Издательство Юрайт, 2015. - 453с.[3]

Первые попытки осмыслить поведение человека возникли в глубокой древности на эмпирической основе. Фундаментальные проблемы личности были сформулированы в трудах великих древнегреческих мыслителей Сократа, Платона, Аристотеля и других философов. Они впервые в истории европейской общественной мысли поставили проблему взаимоотношений личности и общества, социальной среды, соотношения индивидуализма и коллективизма.

Предпосылками становления научной концепции организационного поведения можно считать идеи свободы, равенства и братства французских просветителей (Вольтер, Ж.-Ж. Руссо, П.А. Гольбах), социалистов-утопистов (Т. Мор, Т. Кампанелла, Р. Оуэн) в середине XVIII в., классовое учение (К. Маркс), психологию народов (В. Вундт) в Германии в середине XIX века.

На научной основе организационное поведение развивалось с середины XIX века в рамках учений о детерминизме*, бихевиоризме*, гештальтпсихологии*, фрейдизме* и др…

В интернет-источнике Библиотека libma.ru [4] приводятся сведения о появлении первых учебников за рубежом и в России по данному направлению.

Организационное поведение представляет собой комбинацию, по крайней мере, двух традиционных наук в школах бизнеса: «управления» («менеджмента») и «человеческих отношений».

В США в 1973 г. появился первый учебник по организационному поведению, автором которого был Фрэд Лютенс.

В 1999 г. в России было переведено на русский язык седьмое издание этого учебника, которое стало первым академическим учебником по организационному поведению на русском языке. Ф. Лютенс определяет «Организационное поведение» как науку об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в организации.

При подготовке курсового проекта выявлено много учебников, методических пособий и др., посвященных данному направлению. Так например, в электронной библиотечной системе КнигаФонд (knigafund.ru) [5] дается подборка из 16 книг ‑ учебники и пособия по теме организационное поведение.

1.2 Социальные группы

Рассмотрим, что теория организационного поведения излагает о группах.

«Социальная группа – любая совокупность людей, рассматриваемая с точки зрения их общности. Вся жизнедеятельность индивида в обществе осуществляется через разнообразные социальные группы, значительно различающиеся между собой».

В Учебном электронном курсе «Организационное поведение» [1] приводится классификация групп.

В зависимости от типа группы можно говорить о специфических чертах этой группы, оптимальных способах управления ею, особенностях группового поведения.

Наиболее широкое понимание социальной группы связано с понятиями общности и совокупности. Наличие общей цели делает людей способными к согласованным действиям, хотя такая согласованность существует только в определенном аспекте их поведения.

Индивиды принадлежат группе не всей своей личностью, а только теми аспектами, которые связаны с социальными ролями, выполняемыми в данной группе. Ни один человек не может функционировать полноценно только в одной социальной группе. Ни одна группа не может обеспечить полностью условия для самореализации личности в различных аспектах.

Социальная группа – важная форма объединения людей в процессе деятельности и общения. Цели, общие нормы, санкции, групповые ритуалы, отношения, совместная деятельность – эти феномены выступают в качестве особых компонентов социальной группы, определяющих меру ее устойчивости.

К устойчивым социальным группам можно отнести семью, школьный класс, друзей, профессиональный коллектив. Именно они в силу своей устойчивости оказывают влияние на характер социального развития и социальную адаптацию субъекта.

Основные признаки социальной группы:

1) Наличие интегральных психологических характеристик, таких как общественное мнение, психологический климат, групповые нормы, групповые интересы, которые формируются с возникновением и развитием группы.

2) Существование основных параметров группы как единого целого; композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции. Композиция представляет собой совокупность характеристик членов группы. Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. К групповым процессам относятся динамические, то есть меняющиеся показатели группы как социального процесса отношений.

3) Способность индивида к согласованным действиям. Этот признак является ключевым, поскольку именно согласие обеспечивает необходимую общность, единство действий, направленных на достижение цели.

4) Действие группового давления, побуждающего человека вести себя определенным образом и в соответствии с требованиями окружающих. Индивидуальным результатом такого давления выступает конформность* как качество человека в нормативном или ненормативном варианте. Психологи фиксируют наличие изменений во взглядах и поведении отдельных участников обусловленных их принадлежностью к группе.

В учебном электронном курсе МПФУ «Университет» [1] Приведены следующие наиболее важные виды групп.

Виды групп

Отдельно о малых группах

Малые группы как правило, организации состоят из множества малых групп. Поэтому малые группы заслуживают особого внимания у специалистов по организационному поведению. Одной из самых актуальных проблем является определение ключевого фактора, который влияет на создание и функционирование малой группы.

В интернет-источнике «Малая социальная группа» [6] группа характеризует ближайшее социальное окружение человека.

Малая группа - небольшое число людей, которые хорошо знают друг друга и постоянно взаимодействуют между собой

Малая группа — это достаточно устойчивое объединение людей, связанных взаимными контактами.

Малая социальная группа — немногочисленная группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений.

При большем количестве людей, группа, как правило, разбивается на подгруппы.

Отличительные признаки малой группы:

• Пространственное, и временное соприсутствие людей. Это соприсутствие людей дает возможность личных контактов.
• Наличие постоянной цели совместной деятельности.
• Наличие в группе организующего начала. Оно может быть персонифицировано в ком-либо из членов группы (в лидере, руководителе), а может и нет, но это не означает, что нет организующего начала. Просто в этом случае функция руководства распределена между членами группы.
• Разделение и дифференциация персональных ролей (разделение и кооперация труда, властное разделение, т. е. активность членов группы не является однородной, они вносят свой, разный вклад в совместную деятельность, играют разные роли).
• Наличие эмоциональных отношений между членами группы, которые влияют на групповую активность, могут приводить к разделению группы на подгруппы, формируют внутреннюю структуру межличностных отношений в группе.
• Выработка специфической групповой культуры — нормы, правила, стандарты жизни, поведения, определяющие ожидания членов группы по отношению друг к другу.

Малые группы подразделяются на формальные и неформальные.

Формальные группы объединены официальными целями и имеют регламентированную структуру, необходимую для достижения этих целей.

Неформальные группы не имеют официально установленной структуры. Взаимодействие членов неформальной группы стихийно, определяется их личными отношениями, общностью системы ценностей. Однако и в ней существует внутригрупповая иерархия.

Референтная* (от лат. referentis — сообщающий), или эталонная, группа — группа, нормы которой признаются личностью как наиболее ценные.

Социально положительная группа оказывает мощное воздействие на социально-психологическое развитие индивида. В социальных группах реализуются различные способности индивида. В них он узнает цену себе, осознает свои сильные и слабые стороны.

Наиболее эффективное развитие личности определяется ее ориентацией на элитарные социальные группы — группы социально высокостатусные, получившие всеобщее признание в качестве приоритетных групп в обществе. Социальные группы могут занимать различные позиции в отношении базовых социальных ценностей. Их деятельность может быть социально ориентированной (производственные, учебные, общественно-культурные и т. п. объединения).

В социально положительных неформальных группах лидерами становятся глубокоуважаемые, умные и высоконравственные личности, заботящиеся не о личной власти, а о развитии группы, обеспечивающие ей успех в межгрупповом отборе.

Значительную часть формальных средних и малых групп составляют производственные группы, трудовые коллективы. Это группы открытого типа — они открыты для широких социальных связей, постоянно пополняются новыми членами, интегрируются в широкие профессиональные объединения. Деятельность данных групп в значительной мере регламентирована: определены порядок их деятельности, критерии опенки результатов работы. Формированием профессиональных групп занимаются соответствующие социальные организации.

Социум воспроизводит себя как экономически стабильное образование в основном посредством профессиональных групп. Однако потребности общества выходят далеко за рамки профессиональной деятельности. Наряду с профессиональными и другими формальными группами в нем постоянно образуются самодеятельные социальные группы, ориентированные на реализацию вновь возникающих социальных потребностей.