Файл: «Влияние процесса комммуникации на эффективность управления организацией».pdf

Анализируйте и прогнозируйте

Где? Когда? Как долго?

Нужно четко знать место проведения вашего выступления. Нужно хорошо познакомится с местом проведения, что бы не чувствовать дискомфорт при выступлений. Оратор должен изучить свой предмет выступления, не изучив его и выступать это будет простым ребяческим усилием. Нужно так же учитывать равенство публики с равенством стульев, если будет широкая аудитория нужно хорошо подготовить атрибуты для выступления. Очень важно определиться с временем выступления, узнайте кто выступал до вас, возможно аудитория будет утомлена и вам придется менять регламент. Узнайте какие праздники празднуются в этот день — что бы можно было начать выступления с поздравления.

Определитесь сколько времени будет ваша презентация? Оптимальное время выступления 5-20 минут, в зависимости от цели выступления. Помните «Лучше меньше, да лучше» Не надо производить впечатления длительностью и продолжительностью выступления.

В подготовке публичного выступления есть несколько стадии и законы которые называются инвекция (изобретение), диспозиция ( расположение), элокуция (словесное оформление мысли), меморио (запоминание) .

- На стадии инвекции анализируется и собирается необходимые материалы для выступления.

- На стадии диспозиций разрабатывается структура или план выступления. Изучить методы подачи материала.

- На стадии важно выбрать стиль изложения, речевые обороты.

- На стадии меморио нужно подумать о невербальных места, где нужно выделить речь интонацией, так же запоминает написанное и репетирует речь.

Для подбора темы нужно подходить очень серьезна, если не хватает информации можно пойти в библиотеку, к справочной литературе, к сети Интернет и собрать всю необходимую информацию. Работайте с несколькими источниками для достоверной информации, анализируйте все точки зрения по данному вопросу, узнавайте статистику, мнение экспертов, знающих людей в той или иной области. Так же обращайте внимание на собственный опыт, знания и результаты исследования — примеры из жизни всегда понятнее. Анализ собственного собранного материала должен привести вас к своей точки зрения по данной тем. [12]

Для начинающего оратора важен взгляд со стороны. По репетируйте свою речь перед зеркалом или перед друзьями, можете записать себя на камеру, так вы увидите над чем нужно поработать. Репетируйте вслух это позволит улучшить технику произношения и обратить внимание на свою дикцию. Если у вас в речи есть иностранные слова, в которых вы затрудняетесь произнести лучше замените его русским словом. Ошибка начинающих оратор это произношение иностранных слов и ошибками или с русским акцентов, чем смешили публику. После определения темы и репетиций над речью необходимо задуматься над внешним видом. Почему то многие не придают значении о внешнем виде на презентациях, а ведь о того на сколько уместно и эффективно вы выглядите, зависит ваш успех. Помните впечатление о вас складывается еще до то го как вы начнете говорить. Не стоит одеваться ярко и вызывающе, так как выйдя на публику аудитория начнет перешептываться как вы одеты и не обратят на вашу речь внимание . Важно помнить что вы и ваша речь главный элемент, а внешний вид это сопровождение, которое логический должно вписываться в ваш образ. Надетая одежда на вас должна быть для вас комфортной, не кричащей и опрятной.

Для речи или презентации соберите больше дополнительных информации, она позволит вам глубже изучить материал, и заранее вооружиться от неожиданных вопросов. Готовя презентацию не торопитесь, идею нельзя написать за 20 минут. Она должна созреть и родиться в сознании.

Секрет того как увлечь партнеров или аудиторию, в том что вам нужно увлечься самому. У многих ораторов изучение материала, наблюдение за интересными фактами настоящая азартная охота, с убедительными доводами и яркими примерами. Будьте уверены в своей речи, воспринимайте любой, даже негативный опыт, как хороший урок, тренировку. Мы учимся на своих ошибках. Делайте позитивные установки, что отныне больше не будете совершать такие оплошности и это один шаг к совершенству. Так же очень важно видеть ваш успех, как вам аплодируют, какое впечатление произвели на аудиторию. Уверенность в себе — это не врожденное чувство, его вырабатывают и воспитывают в себе с накоплением опыта. Тренируйте себя пока не будете довольны собой. Узнавайте больше, собирайте много информации пока, до тех пор вы не будете чувствовать себя уверенным в этой области, это даст вам уверенность больше шансов на эффективный результат. Не бойтесь совершить ошибку, целиком погрузитесь в исследуемую практику. Постоянно мотивируйте, ободряйте себя, очень важно что бы у вас не пропал интерес. Постарайтесь анализировать аудиторию, чем будем знать больше о ней, тем лучше. Мысленно выступите перед публикой, проанализируйте какие могут быть недочеты, что может помешать эффективному результату и поняв поработайте над ними.

Очень важно понимать структуру вашей презентации. В основном это является вступление 10-15% времени, основная часть 60-65% времени и заключение 20-30% времени.

Как вы начнете речь зависит сможете ли вы привлечь внимание слушателей. Важной частью вступления — подготовить слушателей к восприятию темы, важно уметь заинтриговать.

В основной части раскрывается тема выступления, разъясняется выдвинутые положения приходящие к определенным выводам

В заключений оратор должен оставить хорошие впечатления о речи в целом. На этом этапе делается вывод, подводится итог выступления. В заключений оратор может призвать или побудить слушателей к действию или к определенному мнению. Последние слова должны быть яркими и запоминающими. [12]

Речь должна иметь хорошее начало и эффектный конец.

Но главное, чтобы две эти части были как можно ближе друг к другу.

Любая речь, любое выступление имеет свою структуру, свою композицию. На этом этапе важно изучить секреты ораторского искусство

1 Голос человека во время выступления сильное средство влияние на публику. Поставленный голос, четкая дикция, выразительная интонация поможет оратору сделать выступление эффективным и успешным. Здесь важно уметь обладать техникой речи.

Самое важное в искусстве речи – это, во-первых, произнесение, во-вторых, произнесение и, в-третьих, произнесение.

Очень важно управлять своим речевым аппаратом, своим голосом. Только поставленный голос, выразительная интонация, гибкий глубокий голос может передать все эмоции. Залог успеха — плавность переходов одной тональности в другую.

Не внятную, не точную речь неприятно слушать и слова будут проходить мимо. И в итоге смысл будет не понятен адресату, что и будет помехой эффективной коммуникации. Дикция так же является важным моментом. Дикция должна быть отчетливой, четкой, ясной. Развивать дикцию важно любому начинающему оратору. Тренировать дикцию можно с помощью скороговорок.

3. НЛП (Нейро-лингвистическое программирование )

В Нейро-лингвистической науке есть определенные закономерности, стратегии того, как быть мастером, неважно в чем, в спорте, в бизнесе, в программировании. НЛП является эффективным влиянием на коммуникацию в организации и в нашей повседневной жизни.

НЛН появилось тогда когда несколько человек начали изучать секреты почему одни люди успешные а другие совсем наоборот. И в результате работ появилось НЛП. В нем есть множество способов, методов, техник которое поможет человеку изменить себя и других эффективным способов для лучших результатов, правильно сформулировать цель, найти подходящие, эффективные способы ее реализации, изменить поведение, избавится от страхов, найти выходы казалось бы из безвыходных ситуации. Изучив НЛП — вы сможете видеть, слышать, чувствовать того чего не замечают другие люди. Быть понятым среди чужих людей, то как человек создает себе проблемы. Если вы идете в поисках проблем — вы ее найдете, если вы идете в поисках мастерства — найдете мастерство [13]

Люди часто делают забавные вещи. Например: берут важное и нужное и помещают в такое место где это, важное превращается в ненужное и вредное, и большую часть времени человек посвящает большую часть своего времени на борьбу с проблемой которую создал сам.

Влиять на процесс успешной коммуникации так же может НЛП.

НЛП — это технология моделирование успешности. Техники НЛП используют многие бизнесмены, менеджеры, успешные коучи.

К эффективному общения так же можно отнести сознательное и бессознательное доверие. Сознательное доверие — это насколько хорошо зная человека ему доверяете. Бессознательное (подсознательное) доверие — это на сколько ваше подсознание принимает за своего, оно не зависит от того сколько вы знаете человека. Она зависит на сколько он похож на вас, насколько его внутренний мир совпадает с вашим. Американские психологи, подсчитали что вербальная, словесная информация составляет 1/6, а невербальная информация ( язык поз, интонаций) составляет 5/6

Сознательное доверие связано с содержанием, а подсознательное доверие — с невербальным общением. И это часть является самым главном в общении, которого мы не осознаем.

Когда эксперты изучали успешных людей в самых разных областях обнаружили что все умеют делать три основные вещи:

1 Они точно, ясно знали что хотят получить и имели ясное представление о предполагаемом результате

2 Они были внимательны и чувствительны для того, что бы заметить, что они двигают успехов и добились результата.

3 Они достаточно гибки в своем поведении, пока не получат желаемого.

Очень важно прочувствовать вашу цель. Что вы будете чувствовать когда достигнете ее? Что вы будете видеть, что вы будете слышать? Представьте себе уверенного в себе человека, его жесты, его мимику, его выражения лица, как он говорит, что он при этом чувствует. Нужно быть очень внимательным и чувствительным, что бы определить двигаетесь ли вы к цели или нет. Вам нужно уметь замечать изменения в себе, в других людях в ответ на ваши действия, для того, что бы сравнивать их с вашими представлениями о цели.

Очень важно уметь замечать нужное и не видеть не нужного.

Если хотите найти то что вы ищите, обязательно найдете, только нужно искать в правильном направлении.

Наша голова делает то что мы ей приказываем (не то что хотим, а то что приказываем) И она ищет то что вы ей приказываете найти.

Так же очень важно расширить восприятие, это уметь управлять собственным восприятием так, что бы замечать все то что вам нужно. Искусство отсеивать ненужное и обращать внимание на мелкие детали. Это искусство можно развивать, только вкладывая индивидуальность и собственную душу. Это великое искусство обращать внимание на то что многие не замечают, исходя из этого можно отметить что хороший коммуникатор — это человек, в первую очередь, с тонким восприятием. Он способен заметить мельчайшие изменения тембра голоса, интонации, движения, мимики — все то что даст ему дополнительные знания о собеседнике. [13]

Методы коммуникации 

Можно рассмотреть подробнее процессы внушения, убеждения и информирования как вариант вербального воздействия, наблюдаемого в деятельности многих групп профессионалов. Эффективность как внушения, так и убеждения, осуществляемых в непосредственном взаимодействии, в значительной степени зависит от невербального компонента, а также от некоторых иных характеристик того субъекта, который выступает источником воздействия (его принято называть коммуникатором, а воспринимающую сторону - реципиентом). Выявлено, что повышают эффективность и внушения, и убеждения уверенность в себе коммуникатора, его обаяние, демонстрируемые волевые качества. Особое значение для обеспечения высокой эффективности имеет характер взаимоотношений между коммуникатором и реципиентом, особенности социального статуса и того, и другого. Вместе с тем, каждый из названных вариантов воздействия имеет свою специфику.

Внушение предполагает бесконфликтное принятие какой-либо информации, имеющее место при снижении сознательного ее анализа и критического к ней отношения. Оно осуществляется посредством словесных конструктов, имеющих императивный или оценочный характер.

Убеждение, как способ вербального воздействия, предполагает обращение к собственному критическому суждению человека и представляет собой "...отбор, логическое упорядочение фактов и выводов согласно единой функциональной задаче".

Информирование, так же как убеждение и внушение, представляет самые широкие возможности использования механизмов для получения требуемого психологического эффекта. Специфика состоит в том, что очень часто целью их применения является маскировка коммуникативного намерения, поскольку ключевым моментом в контексте воздействия является профилактика "реактанса", и информирование в этом смысле воспринимается как наиболее нейтральное для личности. 

Моделирование коммуникативного пространства

Коммуникативное пространство четырёхмерно, как и пространство материальное. Для того чтобы определить, на каком уровне пространства протекает коммуникация, необходимо определить два параметра – коммуникативную дистанцию (параметр протяженности пространства) и плотность коммуникации (параметр "проницаемости" пространства).

Для построения модели воспользуемся привычным для соционики дихотомическим принципом – разделением пополам. Поэтому коммуникативная дистанция будет принимать два значения – близкая и далекая. С точки зрения проницаемости пространства для полноценного инфообмена можно различать коммуникацию, с одной стороны, глубокую и, с другой стороны, поверхностную.