Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

Введение 

Менеджмент – руководство (управление), направленное на достижение поставленных целей. Если деятельность менеджера приводит к решению поставленных задач, обеспечивает достижение целей, и оптимально используются ресурсы, его можно считать эффективным. Другими словами, эффективности дает понять, в какой степени руководитель реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления и частью эффективности производства. Таким образом, оценка эффективности менеджмента будет основным в стратегическом и оперативном планировании организации.

Эффективность менеджмента категория - сложная и многоаспектная, отражающая характерные особенности экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности и факторов, ее определяющих позволяет сделать вывод, что соответствующими содержанию и формам эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут быть применены в качестве измерителя – критерия, показывающего эффективность организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются определенные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсов, основных средств, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Оптимизация деятельности организации возможна в подготовке и реализации путей повышения экономической эффективности управления.

Эффективность управленческой деятельности по отношению к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), которые характеризуются только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и т.д.

Однако, в текущей бизнес-среде, недостаточное внимание уделяется проблемам оценки труда и его эффективности, а именно эффективности деятельности менеджера и персонала. Оценка руководителя может выполняться множеством форм по двум основным направлениям, таким как: оценка эффективности труда и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управления. Для установления соответствия результатов деятельности личности требованиям организации осуществляется оценка трудовой деятельности персонала. ^2

Цель курсовой работы заключается в оценке эффективности организации управления и разработке мероприятий по ее совершенствованию.

Исходя из поставленной цели, выделим следующие задачи:

• рассмотреть Понятие и значение эффективного управления организацией;
• рассмотреть факторы, влияющие на эффективность управления;
• изучить социальную ответственность и организационную культуру;
• провести анализ эффективности существующей системы управления;
• разработать стратегию повышения эффективности управления.

Российский бизнес растет, это увеличивает сложность управления, предприятия сталкиваются с новыми проблемами. В этой ситуации руководителям важно не тратить время и энергию на мелочи, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных и срочных бизнес-задач. При отсутствии формализованной организации системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании практически невозможно. Следует понимать, что управление эффективностью - многогранная проблема, при решении которой допускается использование различных подходов и концепций. Задача руководителя, озабоченного эффективностью, состоит в том, что нужно просто выбрать подход, наиболее соответствующий условиям его предприятия, и органично встроить его в общую систему управления.^{}

1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности

1.1 Понятие и значение эффективности менеджмента организации

При осуществлении и совершенствовании управления организацией возникает необходимость определения результативности данного вида деятельности. В связи с этим законно встает вопрос, что такое эффективность менеджмента или управления, и каковы виды и принципы эффективности.

Что бы ни делал человек, он всегда стремится выполнять это рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность - наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата.^1

В данном случае закономерен вопрос, насколько ваша организация рентабельна (или выгодна), одним словом, во сколько раз результат больше затрат?

Однако, часто главным бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным. Так как на сегодняшний день, в условиях рыночной экономики, во главу угла встают вопросы конкурентоспособности, то руководитель должен заботиться о производительности, возрастании роли управления и общественной значимости. Поэтому нужно научиться оценивать уровень управления, возможности организации, что приведет к решению задачи выбора наиболее выгодного варианта управления.

Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой^:

Э = Р/З ,

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая), З - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Под эффективностью менеджмента мы будем понимать, сложную многогранную категорию, отражающую характерные особенности, социально-экономических, организационных и иных явлений.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.^

Различают эффективность потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами. Эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем.

Для достижения высокой эффективности управленческой деятельности большую роль играют характеристики системы, механизма и технологии (процесса) менеджмента. Причем, эффективность менеджмента величина не постоянная и определяется не только внутренними факторами, но и внешними - состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы. В современной науке выделяют три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента. ^21

Рассмотрим принципы приоритетов в менеджменте, главными среди которых являются:

• приоритеты человеческого фактора - мотивированная деятельность, профессионализм;
• принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

основные принципы ориентирования - управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система "думай сам") и др.^30

С чем же связана проблематика оценки эффективности менеджмента? В первую очередь она связано с тем, что результат может быть как непосредственным, т.е. прямым, так и отдаленным, т.е. косвенным. Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот. ^

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее же факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что же такое фактор, по каким признакам их можно классифицировать?

Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: ^11

• по продолжительности влияния;
• по характеру влияния;
• по степени формализации;
• в зависимости от масштаба влияния;
• по содержанию;
• по форме влияния.

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).^

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение результативности управления за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствования организации труда руководителей и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение количества руководителей, расширение технического оснащения их деятельности на качественно неизменной основе и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния, факторы можно подразделить на:

• народно-хозяйственные;
• отраслевые;
• на уровне организаций;
• на уровне подразделений.^{}

По содержанию различают факторы:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда);
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина);
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности);
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения);
• технические;
• физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые, такие как - квалификация персонала, состояние оборудования, и косвенные, а именно - психологический климат, групповая динамика. Первые непосредственно влияют на эффективность менеджмента, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления как сам по себе, так и в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.^

1.3 Социальная ответственность и организационная культура

Развитие практики современного менеджмента показало, что успех любой компании не определяется рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации (иначе говоря - воздействием управления на внутренние факторы производства), а максимальным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды. В рамках внешней среды - социальные факторы и условия, предопределяющие многие стратегически важные решения, принимаемые фирмой. Основная роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, экологическим, технологическим и прочим обстоятельствам. Внешние факторы во всевозрастающей степени диктуют стратегию и тактику организаций.^