Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

• какие виды практики должны проводиться в организации.
• порядок, в котором эти практики должны происходить.
• стандарты производительности для различных доменов, такие как отдельные позиции, команды, проекты, процессы, функции, программы и организация.

Таким образом, диагностическая модель может быть полезна при организационных изменениях:

• проведите анализ результатов сбора данных;
• определите проблемы, которые должны быть устранены в результате организационных изменений;
• предложите, какие действия следует предпринять для решения этих проблем;
• оцените успех усилий по организационным изменениям.

Существует множество доступных организационных диагностических моделей, в зависимости от убеждений в том, какими должны быть роли моделей.

3.2. Систематические методы определения результатов оценки системы управления производительностью организации

Любой или все подходы, перечисленные ниже, улучшат работу организации в зависимости от того, будут ли они реализованы всесторонне и будут сосредоточены на организационных результатах. Каждый из них включает регулярные периодические действия для установления организационных целей, мониторинга прогресса в достижении целей и внесения корректировок для достижения этих целей более эффективно и эффективно.

Некоторые из следующих, например, организационное обучение и управление знаниями, могут быть интерпретированы скорее как движения, чем стратегии эффективности организации, поскольку существуют широкие интерпретации концепций, не все из которых включают сосредоточение внимания на достижении организационных результатов на высшем уровне. Однако, если эти две концепции внедряются в организации и сосредоточены на организационных результатах, они вносят большой вклад в эффективность организации. С другой стороны, Сбалансированная система показателей, которая намеренно разработана для обеспечения всестороннего и ориентированного на организационные результаты, не улучшит производительность, если не будет реализована детально.

Например, крупная организация с высоко стандартизованными процессами (например, производственная компания со сборочными линиями) может проводить многочисленные и текущие измерения простым способом. Он также располагает обширными ресурсами для проведения измерений и анализа результатов. Сертификация ISO9000 является сильным улучшением имиджа компании. Таким образом, организация может проводить сертификацию ISO9000, в том числе путем непрерывного совершенствования общего подхода к управлению полным качеством. Организация может установить множество критериев для сравнения с другими организациями в отрасли, чтобы получить представление о том, насколько хорошо организация работает, какие результаты преследуют и т.д.

С другой стороны, компания по управлению рисками, специализирующаяся на консультациях по защите от терроризма, имеет большую проблему для выявления и отслеживания результатов деятельности. Например, руководство может полагать, что средства организации для предоставления услуг хорошо устарели и что организация больше не имеет ресурсов для консультирования организаций по поводу увеличения угроз от терроризма, который существует сегодня. Поэтому компания по управлению рисками может использовать реинжиниринг бизнес-процессов, чтобы полностью перепроектировать свою организацию с нуля.

3.3. Модели повышения эффективности организационной деятельности

Следующие описания являются общими и краткими. Конечно, существуют другие подходы, кроме перечисленных ниже, для планового комплексного подхода к повышению эффективности работы организации. Вполне возможно, что подавляющее большинство подходов, используемых в организациях, очень адаптировано к характеру организаций и поэтому не публикуется и не оформляется в литературе по управлению.

Сбалансированная система показателей: фокусируется на четырех показателях, включая перспективу клиентов, внутренних бизнес-процессах, обучении и росте и финансовых показателях, для мониторинга прогресса в достижении стратегических целей организации.

Бенчмаркинг: использование стандартных измерений в сервисе или отрасли для сравнения с другими организациями, чтобы получить представление об эффективности работы организации. Например, появляются новые эталонные стандарты для университетов, больниц и т.д. Само по себе это не общий всеобъемлющий процесс, обеспечивающий повышение производительности, а результаты сравнительных сравнений могут использоваться в более общих процессах. Бенчмаркинг часто воспринимается как качественная инициатива.

Реинжиниринг бизнес-процессов: направлен на повышение производительности за счет радикального перепроектирования структур и процессов организации, в том числе путем начала работы с нуля.

Постоянное совершенствование: фокусируется на повышении удовлетворенности клиентов путем непрерывного и постепенного улучшения процессов, в том числе путем удаления ненужных действий и изменений. Непрерывное улучшение часто воспринимается как качественная инициатива.

Культурные изменения. Культурные изменения - это форма организационной трансформации, то есть радикальной и фундаментальной формы перемен. Культурные изменения включают изменение основных ценностей, норм, убеждений и т. Д. Среди членов организации.

ISO9000: Является признанным на международном уровне стандартом качества и содержит рекомендации по достижению стандарта ISO9000. Организации могут быть дополнительно проверены на получение сертификата ISO9000.

Управление знаниями: фокусируется на сборе и управлении критическими знаниями в организации, чтобы повысить ее потенциал для достижения результатов. Управление знаниями часто включает широкое использование компьютерных технологий. Само по себе это не общий всеобъемлющий процесс, обеспечивающий повышение производительности. Его эффективность в достижении общих результатов для организации зависит от того, насколько хорошо используются расширенные критические знания в организации.

Организация обучения: фокусируется на совершенствовании систем организаций (включая людей) для повышения потенциала организации в области производительности. Включает широкое использование принципов теории систем. Само по себе это не общий всеобъемлющий процесс, обеспечивающий повышение производительности. Его эффективность в достижении общих результатов для организации зависит от того, насколько хорошо улучшенная способность учиться применяется в организации.

Управление по целям: Цель выравнивания целей и подчиненных целей во всей организации. В идеале, сотрудники получают сильный вклад в определение своих целей, сроков завершения и т.д. Включает постоянное отслеживание и обратную связь в процессе достижения целей. Управление по целям часто воспринимаются как форма планирования.

Оценка на основе результатов (особенно для некоммерческих организаций): оценка на основе результатов все чаще используется, особенно некоммерческими организациями, для оценки воздействия их услуг и продуктов на целевые сообщества. Этот процесс включает определение предпочтительных результатов для достижения определенного целевого рынка, сопоставление индикаторов в качестве мер для каждого из этих результатов, а затем проведение мер по оценке степени достигнутых результатов.

Оценка программы: оценка программы используется для широкого круга применений, например, для повышения эффективности программных процессов и, тем самым, для снижения издержек, для оценки того, были ли достигнуты цели программы или нет, к качественным программам аккредитации и т.д.

Стратегическое планирование: общесистемный процесс определения стратегического направления, включая видение, миссию, ценности и общие цели. Направление осуществляется путем реализации связанных планов действий, включая многоуровневые цели, задачи, сроки и обязанности. Стратегическое планирование - это, конечно, форма планирования.

Общее управление качеством: набор методов управления во всей организации для обеспечения того, чтобы организация последовательно соответствовала или превышала требования клиентов. Сильное внимание к измерению и контролю процесса является средством постоянного совершенствования. Это качественная инициатива.

Существуют различные другие подходы, которые, если их использовать всесторонне с сильным фокусом на достижение организационных результатов, могут быть использованы для повышения эффективности работы организации, например, для управления статистическими процессами, кругов качества, передового опыта и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

управление бизнес ответственность социальный



Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и людских ресурсов. Эффективность управления зависит от целого ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим критериям: длительность воздействия; характер воздействия; степень формализации; масштаб последствий; содержание; эффекты и формы.


Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а также обобщающего и динамического показателей оценки эффективности. Основными показателями экономической эффективности являются: технические, организационные и социально-экономические. Результатом экономической эффективности является эффект экономический - влияющий на чистую прибыль, снижение издержек, повышение качества продукции и т. д.


Результатом социальной эффективности является эффект социальный, который заключается в повышении удовлетворенности работников выполняемой работой, улучшении условий труда, повышения благосостояния работников, завоевание доверия общественности.


Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.


Оптимальное использование времени основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:


• не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;


• после выполнения в начале рабочего дня важного дела необходимо уточнить приоритеты на будущее;


• распределение функций и значимости предполагает формирование более четких условий для их реализации (организация рабочего места, обеспечение условий и средств для надлежащего выполнения работ).


Последовательность задач:


срочные и важные;


срочные;


важные, но не срочные;


все остальные.


Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить заработную плату в определенную зависимость от эффективности управления. Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления // Экономист. - 2009. - №4. - 28 - 31 с.
2. Барков С.А. Управление персоналом. - М.: Юрист. - 2006.
3. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. - Экоперспектива. - 2009. - 352 с.
4. Беляцкий Н.П., Ройш П., Суша Н.В. Техника работы менеджера. - Книжный дом. - 2009. - 255 с.
5. Бендиков М.А. Финансово-экономическая устойчивость организации и методы ее регулирования // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - № 14. - 5 - 14 с.
6. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник. - М.: "Экономика", 2011. - 313 с.
7. Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие. - М.: Компания Спутник+, 2010. - 291 с.
8. Волкова О.И. Экономика предприятия: Учебник/под редакцией Волкова О.И. - М.: ИНФРА-М. - 2007.
9. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. - 110 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. - 66 с.
11. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2007. - 504 с.
12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2009. - 102 с.
13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2009. - 110 с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2009. - 338 с.
15. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2005. - 368 с.
16. Герчиков Д.В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом. - 2008. - № 12. - 8 с.
17. Григорьев В. Универсальный ключ службы кадров//Управление предприятием - 2007. - № 4. - 14 с.
18. Горфинкеля В.Я Экономика предприятия: Учебник. - М.: Банки и биржи. - ЮНИТИ. - 2002.
19. Гольтшлейн Г.Я. "Основы менеджмента" / Под общей редакцией Гольштлейн. Г.Я., - М. - 2003.
20. Горинов П.Е. Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты// ЗАО МКД Партнер. - Санкт - Петербург. - 2009.
21. Дж. К. Лафта Эффективность менеджмента организации/Учебное пособие. - М. .: 2002.
22. Денисов В., Филиппов А. Управление персоналом в быстрорастущих компаниях // Кадры. - 2009. - № 11.- 17 с.
23. Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике. - М.: ООО "Вершина", 2008. - 204 с.
24. Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике. - М.: ООО "Вершина", 2008. - 125 с.
25. Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 1. -21 с.
26. Жариков Е.С. Психология управления. - М.: Проспект. - 1998. - 298 с.
27. Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления.- М.: ЮристЪ. - 2005. - 314 с.
28. Иванкевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело. - 2003.
29. Илясов Г. Оценка финансового состояния предприятия // Экономист. - 2004. - № 6. - 49 - 54 с.
30. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. Э.М. Короткова; Гос 0.ун-т.8управления. - М.: Инфра - М, 2003. - 176 с.
31. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов /Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко и др.; Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: Приор, 2004. - 384 с.
32. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2004. - 464 с.
33. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента. - М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие ДеКА, 2008. - 181 с.
34. Максимцев М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008 - 343 с.
35. Макаревич Л.М. Управление эффективностью компании (надежная гарантия прибыльности бизнеса). - М.: Вершина, 2007. - 385 c.
36. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 648 c.
37. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 2009. - 85 с.
38. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 2009. - 100 с.
39. Мыльник В.В., Титаренко Б.П. Системы управления. Учебное пособие. - М.: "Экономика и финансы", 2011. - 110 с.
40. . Мыльник В.В., Титаренко Б.П. Системы управления. Учебное пособие. - М.: "Экономика и финансы", 2011. - 56 с.
41. Мыльник В.В., Титаренко Б.П. Системы управления. Учебное пособие. - М.: "Экономика и финансы", 2011. - 218 с.
42. Поршнев А.Г. Управление организацией. Учебник, 4-е изд. / А.Г. Поршнев - М.: ИНФРА-М, 2011. - 50 с.
43. Поршнев А.Г. Управление организацией. Учебник, 4-е изд. / А.Г. Поршнев - М.: ИНФРА-М, 2011. - 501 с.
44. Рогожин С.В. Теория организации // Менеджмент, 2014. - 31 - 39 с.
45. Рогожин С.В. Теория организации // Менеджмент, 2014. - 139 с.
46. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 96 с.
47. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 84 с.
48. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 339 с.
49. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. - 293 с.
50. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов. - М.: Юнити, 2005. - 55 с.
51. Смолким A.M. Менеджмент: основы организации. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 238 с.
52. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М.: Перспектива, 2012.- 205 с.
53. Темпорал П. Эффективный менеджмент. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 320 с.
54. Туровец О.Г. Организация производства и управление на предприятии: учеб. для вузов / О.Г. Туровец - М.: ИНФРА-М, 2012. - 154 с.
55. Туровец О.Г. Организация производства и управление на предприятии: учеб для вузов/ О.Г. Туровец - М.:ИНФРА-М,2012. - 44 с.
56. Туровец О.Г. Организация производства и управление на предприятии: учеб. для вузов / О.Г. Туровец - М.: ИНФРА-М, 2012. - 544 с.
57. Управление организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 168 с.
58. Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие. - М: "ИНФРА-М", 2011. - 208 с.
59. Федин С.В., Федина Н.В., Тесленко И.Б. Основы менеджмента: Основы управления в отраслях экономики: Учебное пособие. Владимир, 2008. - 256 с.
60. Федин С.В., Федина Н.В., Тесленко И.Б. Основы менеджмента: Основы управления в отраслях экономики: Учебное пособие. Владимир, 2008. - 260 с.