Файл: Организационная культура как источник конкурентных преимуществ фирмы (на примере ООО "Мавр").pdf

Источник: Отчеты о деятельности ООО «Мавр.» за 2014-2016 гг.

Из таблицы 2 видно, что сотрудников численность персонала в вывод рассматриваемый период период увеличилась на 6 рассматриваемый человек. Однако в 2016 среднем году численность что снизилась на 4 сотрудников человека. Такая Однако тенденция связана с на увольнением работников с на предприятия.

Основную перевозки долю персонала высшее составляют мужчины, до средний удельный продаже вес которых в 2014-2016 запасными гг. составил 73%.

Однако Анализируя состав период сотрудников ООО «Мавр» период по возрасту, том можно сделать образованием вывод о том, компания что большая Образовательный часть сотрудников Образовательный приходится на на возраст от 31 Однако до 40 лет. В торговля среднем за уровень рассматриваемый период образование их доля Основную составила 39%. Наименьший вывод удельный вес конкуренции занимает персонал уровень свыше 50 лет.

образованием Образовательный уровень Высшее персонала выглядит Образовательный следующим образом: средне наибольший удельный период вес приходится работы на работников мужчины со средне-профессиональным частями образованием. За составляют анализируемый период в том среднем их рассматриваемый доля составила 45%. следующим Высшее образование в за среднем имеют 31% Все работников.

Все ремонту руководители компании высоких имеют высшее наибольший образование, квалификационные снизилась требования к персоналу персоналу выдержаны.

Таким услуг образом, компания требования ООО «Мавр» создана в 2003 Основными году. Основными продаже направлениями деятельности деятельности предприятия являются аренде предоставление услуг высоких по продаже, причине ремонту и аренде следующим строительного оборудования и Наименьший электроинструмента, электромонтажные руководители работы, торговля частями запасными частями, выдержаны транспортные перевозки. году Прибыль ООО «Мавр» большая за 2014-2016 гг. увеличилась снизилась по предоставление причине роста составил конкуренции, а также высоких затрат компании

2.2 Анализ организационной культуры ООО «Мавр»

Одним из важнейших аспектов управления ООО «Мавр» является формирование и поддержание организационной культуры.

В число используемых методов исследования организационной культуры ООО «Мавр» вошли следующие:

– наблюдение;

– устный опрос членов производственной группы;

– анализ производственной документации, отражающей нормы организационной культуры.

Культура ООО «Мавр» начала формироваться в тот момент, когда создавалась компания.

Организационная культура компании подразумевает обязательное наличие нормативных документов.

В компании приняты следующие локальные нормативные акты, относящиеся к организационной культуре (см. таблицу 3).

Таблица 3

Локальные нормативные документы ООО «Мавр» содержащие нормы организационной культуры компании

Как видно из таблицы 3, все локальные документы, содержащие нормы организационной культуры ООО «Мавр» являются обязательными с точки зрения трудового законодательства.

Организационная культура ООО «Мавр» характеризуется множеством элементов. В ее состав входят миссия, цели, задачи и ценности компании, логотип, символика, система коммуникации, стиль взаимоотношений, традиции, ритуалы, система стимулирования, имидж компании и сотрудников, характер взаимоотношений между подразделениями и др.

Ядром организационной культуры ООО «Мавр» являются ценности, которые разделяют все сотрудники компании.

Ценности ООО «Мавр»:

– работа может быть выполнена только на «отлично»;

– интересы потребителя превыше всего;

– успех компании – это мой успех;

– настрой на взаимопомощь и поддержание хороших взаимоотношений с товарищами по работе;

– не конкуренция, а сотрудничество на работе, направленное на достижение общей цели.

Место расположение компании тоже относится к организационной культуре.

На территории офиса ООО «Мавр» имеются информационные щиты фирмы, где речь идет об истории компании, ее услугах и целях, о ценностях, нормах, правилах, традициях, принятых в компании. Кроме этого на стенах приемной вывешены грамоты, сертификаты, предметы искусства. На дверях кабинетов имеются таблички с указанием наименования компании и отдела.

Наличие этих элементов создает информационную базу организации.

Организационная культура рассматриваемой компании проявляется также во внешнем виде сотрудников.

Административный персонал компании ходит на работу в офисном стиле. Рабочие снабжаются комплектом спецодежды в зависимости от времени года на которой нанесено название организации ООО «Мавр».

В компании неприемлемым считается излишек парфюмерии, обилие косметики, броские массивные украшения, мини-юбки, спортивная одежда, неопрятная прическа.

Автор выяснил, что в компании отсутствует какой-либо документ, регламентирующий внешний вид сотрудников, однако требования к офисному стилю сотрудников административного персонала присутствуют в негласных правилах, исходящих от директора ООО «Мавр».

Неотъемлемой частью имиджа компании является атрибутика.

Автор в ходе анализа выявил, что данный элемент организационной культуры в ООО «Мавр» отсутствует. В компании нет собственной символики, логотипа, отсутствуют визитки, фирменные бланки с атрибутикой компании.

Важным компонентом организационной культуры ООО «Мавр» является система коммуникаций внутри компании.

В компании очень хорошо развита организация каналов коммуникации между всеми подразделениями. Для внутренних коммуникаций в компании используются электронная почта, совещания, возможности интернет, деловая переписка, мини-АТС. Внутренняя информация компании строго конфиденциальна, она предназначена исключительно для внутреннего использования. Права доступа к тем или иным сведениям, содержащим коммерческую тайну, для каждого работника определяются индивидуально.

Для оценки удовлетворенности системой коммуникации внутри компании автор провел опрос сотрудников компании, в котором приняло участие 45 человек, что составляет 80% персонала. Автор задавал вопрос «Регулярно ли предоставляется информация о происходящих в компании событиях?». Результаты опроса представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Оценка респондентами регулярности предоставления информация о происходящих в компании ООО «Мавр» событиях, чел.

Как видно из рисунка 2 большинство опрашиваемых респондентов (64%) считают, что информация о происходящих в компании событиях предоставляется регулярно. 29% опрашиваемых отметили, что информация в системе коммуникаций компании предоставляется нерегулярно. 7% респондентов затруднились ответить на поставленный вопрос.

Результаты проведенного опроса показывают, что большинство работников ООО «Мавр» удовлетворены системой коммуникации компании и регулярно получают необходимую информацию о происходящих в ней событиях.

В ООО «Мавр» приобщение к организационной культуре начинается сразу после приема на работу.

Адаптация новых сотрудников в ООО «Мавр» включает знакомство со следующими элементами организационной культуры компании:

1. история компании;
2. сведения о взаимоподчинении сотрудников внутри организации;
3. система коммуникаций;

4) декларируемые нормы поведения;

5) мотивационные программы.

Локальный документ, описывающей процесс адаптации новых работников в ООО «Мавр» отсутствует.

В исследовании был проведен выборочный устный опрос сотрудников ООО «Мавр» на предмет того, какие именно факторы организационной культуры оказали наибольшее влияние на адаптацию. В опросе приняло участие 25 человек, имеющих стаж работы в компании от 1 года до 3-х лет. В итоге была получена следующая иерархия (см. рисунок 3).

Рисунок 3 – Факторы организационной культуры ООО «Мавр», оказавшие влияние на адаптацию новых сотрудников

Из рисунка 3 видно, что наибольшее влияние на процесс адаптации нового сотрудника в ООО «Мавр» оказал человеческий фактор, а именно обучение, личное участие опытного работника. Такого мнения придерживается 56% опрошенных работников (14 человек). 32% респондентов отметили фактор «понятные нормы и правила поведения». Наименьшую долю на процесс вхождения нового сотрудника в коллектив ООО «Мавр» оказал фактор «истории, традиции» компании. Удельный вес данного фактора составляет 9% от числа опрошенных работников. Таким образом, приоритетность человеческих ресурсов (названная респондентами) определяет доминирующее влияние в адаптационном механизме.

С целью выявления стиля управления в компании ООО «Мавр» автор проекта провел опрос. В опросе приняло участие 45 человек, что составляет 80% персонала. Автор спрашивал респондентов как бы они охарактеризовали стиль управления руководителя по отношению к сотрудникам. Результаты опроса изображены на рисунке 4.

Рисунок 4 – Опрос респондентов о стиле управления в ООО «Мавр»

Из рисунка 4 видно, что большинство респондентов (42%) считает, что в компании сложился демократичный стиль управления.

Организационная культура ООО «Мавр» предполагает нормированный рабочий день, в компании четко соблюдается трудовое законодательство.

Работники компании обеспечены всеми правами и льготами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, зафиксированными в локальных нормативных актах.

Таким образом, в целом анализ организационной культуры ООО «Мавр» позволил автору оценить ее как среднеэффективную. Организационная культура в компании имеется и выполняет регулирующую, мотивирующую и коммуникационную функции. В компании сложился демократический стиль управления.

2.3 Достоинства и недостатки организационной культуры как конкурентное преимущество ООО «Мавр»

Достоинствами организационной культуры ООО «Мавр» можно назвать развитые каналы коммуникаций, проведение корпоративных праздников, эффективная информационная база, включающая внешний вид сотрудников, оформление офиса компании. Внутренние связи в компании сильнее, чем внешние. Большое значение имеют неформальные связи сотрудников внутри компании. Компанию можно назвать интровертной организацией, замкнутой «на себе».

Анализ организационной культуры в ООО «Мавр» позволил выявить и недостатки в данной сфере компании.

Нет сомнения в том, что определенная организационная культура в компании существует, однако она практически не сформулирована в локальных документах.

Документы, отражающие нормы организационной культуры которые существуют в компании ООО «Мавр», являются обязательными по трудовому законодательству. Однако они полностью не отражают все элементы организационной культуры.

В компании ООО «Мавр» отсутствуют такие важные элементы организационной культуры как логотип, символика.

Считается, что фирма без символики просто не существует. Сегодня на рынке невозможно отыскать ни одной успешной компании, которая не имела бы своих фирменных бланков, буклетов, одежды для персонала и прочей продукции с фирменной символикой.