Файл: Организационная культура как источник конкурентных преимуществ фирмы (на примере ООО "Мавр").pdf

Логотип также является неотъемлемой частью образа компании, с чем всегда будет ассоциироваться фирма. Чем лучше логотип, проще, лаконичнее и яснее он сделан, тем выше вероятность, что потребители его запомнят.

Логотип, без преувеличения, можно назвать лицом фирмы. Ведь именно с ним потребители ваших товаров и услуг столкнутся в первую очередь, и от того, насколько качественно логотип выполнен, будет зависеть лояльность потребителей.

Таким образом, хороший логотип – это уверенный шаг по направлению к успеху.

Отсутствие логотипа и символики компании связано, прежде всего, с недостатков денежных средств у компании. Однако необязательно вкладывать большие денежные средства в данные элементы организационной культуры. Это могут быть небольшие календари, ручки, пакеты и т.д., не требующие больших финансовых средств, но привлекающих к себе внимание и подчеркивающих статустность, деловую репутацию и имидж компании на рынке.

Адаптация новых работников к организационной культуре в ООО «Мавр» имеет следующие проблемы.

Во-первых, знакомство с организационной культурой предприятия ограничивается поверхностным уровнем (уровнем «артефактов»). Вместе с тем, для нового работника в большей степени интересна именно скрытая, «незримая» часть айсберга, называемого организационной культурой: отношение работников организации к корпоративным стандартам и обязательность следования им; круг тем, которые принято обсуждать с коллегами, и круг тех вопросов, на которые наложены табу; манера поведения на корпоративном мероприятии; особенности празднования событий личной жизни с коллегами по работе и т.д.

Во-вторых, адаптация к организационной культуре компании является формализованной в большей степени в отношении общей ориентации (введение в организацию), нежели специализированной части программы адаптации (введение в подразделение, в должность). Предполагается, что работник, за которым закреплены соответствующие функции (руководитель подразделения или наставник), сам должен решить, как, когда и в какой форме познакомить нового сотрудника с особенностями субкультуры подразделения. Приспособление к организационной культуре в рамках действующих программ адаптации носит фрагментарный характер.

Компания ООО «Мавр» довольно молодая, а организационная культура формируется на протяжении длительного времени и отражает тот опыт, который персонал усвоил в процессе своей жизнедеятельности в организации. Поэтому процесс формирования организационной культуры компании продолжается и чем старше будет компания и чем больше в ней преданных работников, тем сильнее будет организационная культура и тем более мощное сопротивление могут вызвать внедряемые изменения.

Таким образом, главными достоинствами организационной культуры ООО «Мавр» автор считает развитые каналы коммуникаций, проведение корпоративных праздников, эффективная информационная база. Недостатками организационной культуры являются отсутствие нормативных актов, регламентирующих организационную культуру, символики Слабо организован процесс адаптации новых сотрудников. Современное состояние организационной культуры компании можно назвать неоднородным: в ней присутствуют лишь отдельные элементы, не образующие целостной системы. Причины проявлений низкой организационной культуры следует искать в отсутствии целенаправленной работы по созданию современной модели организационной культуры компании.

логотип символика сотрудник адаптация

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры ООО «Мавр»

Проведенный анализ существующей организационной культуры ООО «Мавр» позволяет говорить о необходимости совершенствования данной сферы компании. При построении эффективной организационной культуры ООО «Мавр» может достигнуть высоких и положительных результатов своей деятельности.

В результате проведенного анализа организационной культуры ООО «Мавр» автор предлагает в течение 2016 года внедрить Программу по совершенствованию организационной культуры.

Совершенствование организационной культуры ООО «Мавр» позволит создать эффективную организационную культуру компании.

По мнению автора, внедрение мероприятий по улучшению организационной культуры обеспечит решение следующих задач:

1) повысить мотивацию персонала компании;

1. поднять морально-психологический климат;

3) повысить престиж и имидж компании на рынке, обеспечить ее конкурентоспособность.

Основными направлениями совершенствования организационной культуры ООО «Мавр» являются следующие.

1. Мероприятия по внедрению и разработке логотипа и символики компании.

Внедрение логотипа и символики в практику деятельности ООО «Мавр» позволит:

– обеспечить доверие к компании со стороны клиентов;

– выразить свою индивидуальность;

– с ощутимо меньшими затратами выводить на рынок предоставляемые услуги;

– повысить эффективность рекламы;

– снизить затраты на формирование коммуникаций: как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности его компонентов;

– достичь нужного единства не только рекламы, но и многих других средств маркетинговых коммуникаций фирмы;

– повысить корпоративный дух сотрудников, объединить их и выработать чувство того, что они занимаются общим делом;

– положительно влиять на эстетичность и внешний вид фирмы.

Предлагается использовать логотип и символику ООО «Мавр» на фирменных бланках, конвертах, печати, документации, визитных карточках, рекламе, буклетах, грамотах, вывесках, фирменной одежде и пр.

2. Совершенствование процесса адаптации новых сотрудников.

Адаптация человека к должности и организации в ООО «Мавр» предполагает:

– максимально быстрое достижение им рабочих показателей;

– привыкание к коллективу, компании, ее неофициальной структуре;

– освоение основных требований организационной культуры и правил поведения;

– уменьшение стартовых издержек фирмы;

– снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новичком;

– сокращение текучести кадров;

– экономия времени непосредственного руководителя и сослуживцев;

– развитие у нового сотрудника позитивного отношения к обязанностям, содействие появлению у него реальных ожиданий, удовлетворенности работой.

В компании необходимо разработать «Инструкцию по осуществлению адаптационного процесса новых сотрудников».

3. Проведение мероприятий по сплочению различных субкультур компании.

В целях укрепления связей между подразделениями компании, устранения барьеров общении и более продуктивной и эффективной работы сотрудников необходимо регулярно проводить мероприятия, в которых принимают участие работники всех отделов и подразделений.

Формами проведения мероприятия по сплочению различных субкультур компании являются:

– игры;

– тренинги;

– круглые столы и др.

Мероприятия по сплочению различных субкультур компании должны проводиться с регулярностью один раз в квартал.

Внедрение предлагаемых мероприятий по совершенствованию организационной культуры в практику деятельности ООО «Мавр» потребует определенных ресурсов.

В первую очередь необходимы временные ресурсы, поскольку реализация предложенных мероприятий состоять из определенных стадий.

1. Подготовка, согласование и утверждение приказа для внедрения мероприятий по совершенствованию организационной культуры.

2. Составление, согласование и расчет необходимых средств.

3. Составление, согласование и подписание договоров с различными сторонними организациями (разработка логотипа, символики и др.).

5. Контроль за реализацией мероприятий по совершенствованию организационной культуры.

6. Составление ежеквартального отчета по выполненным работам по совершенствованию организационной культуры директору компании.

Для реализации предлагаемых мероприятий по совершенствованию организационной культуры ООО «Мавр» необходимы финансовые ресурсы. Однако в настоящее время финансовые показатели компании находятся на низком уровне, поэтому автор считает, что пока компании можно обойтись только разработкой логотипа и символики.

Произведем расчет всех необходимых затрат для реализации предлагаемых мероприятий.

1. Заключение договора на заказ дизайна и разработку логотипа компании – 8 000 руб.

2. Заключение договора на заказ и разработку символики компании – 12 000 руб.

Итого затраты на изготовление логотипа и символики составят 20 000 руб.

Финансирование затрат на реализацию мероприятий совершенствованию организационной культуры ООО «Мавр» производится из чистой прибыли компании.

Автор считает, что использование логотипа и символики компании поможет компании увеличить прибыль.

Предполагается, что дополнительная прибыль предприятия в 2017 году от внедрения мероприятий по совершенствованию организационной культуры составит 85 000 руб.

Исходя из этого, экономический эффект от внедряемых мероприятий составит:

руб.

В результате затрат на организационную культуру предполагается, что ООО «Мавр» улучшит свои финансово-экономические показатели деятельности, повысит имидж на рынке, конкурентоспособность и обретет новых клиентов.

Заключение

В результате изучения теоретических аспектов организационной культуры автором были сделаны следующие выводы.

1. В современной научной литературе имеется множество определений понятия «организационная культура», не всегда созвучных друг другу. Автор в работе использовал определение О.А.Тушевой, согласно которой организационная культура – это система формальных и неформальных норм в организации, определяющих отношение сотрудников организации друг к другу, к клиентам и партнерам.

2. Организационная культура имеет определенную структуру, являясь набором предположений, ценностей, верований и символов, следование которым помогает людям в организации справляться с их проблемами.

3. Под типом организационной культуры понимается определенная группа культур, объединенных по общему, наиболее существенному признаку, отличающему данный тип от других. В настоящее существует большое разнообразие типов организационных культур.

Практическое применение вышеизложенных аспектов организационной культуры было проведено на примере ООО «Мавр».

Компания ООО «Мавр» осуществляет свою деятельность с 2003 года. Основными направлениями деятельности предприятия являются предоставление услуг по продаже, ремонту и аренде строительного оборудования и электроинструмента, электромонтажные работы, торговля запасными частями, транспортные перевозки. Экономические показатели деятельности ООО «Мавр» в 2014-2016 гг. имеют отрицательную динамику, что является следствием роста конкуренции и высоких расходов компании. Численность персонала компании в анализируемый период увеличилась на 10 человек. Основную часть работников составляют мужчины. В возрастной группе большая часть приходится на сотрудников от 31 до 40 лет. В образовательном уровне преобладают кадры со средне-профессиональным образованием.

Анализ организационной культуры ООО «Мавр» позволил автору оценить ее как среднеэффективную. Достоинствами организационной культуры можно назвать развитые каналы коммуникаций, проведение корпоративных праздников, эффективная информационная база, включающая внешний вид сотрудников, оформление офиса компании. Внутренние связи в компании сильнее, чем внешние. Большое значение имеют неформальные связи сотрудников внутри компании. Компанию можно назвать интровертной организацией, замкнутой «на себе».

Проблемами в области организационной культуры являются отсутствие нормативных актов, регламентирующих организационную культуру. В компании отсутствует собственная символика. Слабо организован процесс адаптации новых сотрудников.

В третьем разделе курсовой работы автором предложены мероприятия совершенствованию организационной культуры ООО «Мавр».

Основными целями совершенствования организационной культуры ООО «Мавр» являются:

– обеспечить прибыльность путем управления человеческими ресурсами, формируя тем самым лояльное отношение сотрудников к руководству и принятым ими решениям;

– улучшить микроклимат в компании;

– согласовать элементы организационной культуры;

– оптимизировать расходы на мероприятия, связанные с поддержанием и развитием организационной культуры;