Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ.pdf

Если формируется устойчивое эмоционально-позитивное отношение сотрудника к выполняемой им работе в данной организации и к условиям ее осуществления, то и отношения в коллективе при прочих равных условиях становятся положительными. 

Ведь  удовлетворение от проделанной работы, от ее результата, усиленное позитивными отношениями с коллегами, а также адекватным вознаграждением, приносит положительные эмоции и переживания.

Очевидно, что сотрудник захочет их повторить, так формируется динамический стереотип эффективного трудового поведения и целенаправленной деятельности.

А если такая деятельность кроме эмоционального удовлетворения приносит и глубокое личностное значение, то она становится смыслообразующим мотивом жизнедеятельности этого человека, а, значит, такая деятельность будет очень продуктивной, а сам сотрудник успешным и эффективным.

Кроме того, как правило, удовлетворённость работника трудом формирует у него чувство защищенности и безопасности, чувство своей значимости, укрепляет оптимистический взгляд на свое будущее в данной организации.  

Понятно, что за переживанием удовлетворенностью трудом стоит сложная система мотивов и поведенческих реакций.

Конечно же, формирование социально-психологического климата в коллективе является сложной задачей, но ее решение становится базовой основой создания эффективной организации.

Задачей руководителя является создание таких условий работы, использование таких инструментов управления конфликтами, которые оказывали бы положительное влияние на эту систему мотивов, что, в конечном итоге, позитивно сказывалось бы и на результатах труда. 

Современный руководитель должен проводить следующие действия для успешного функционирования и повышения эффективности своего предприятия, учреждения или организации:

– проведение социальных исследований в коллективе;

– использование социальных экспериментов, предшествующих кардинальным изменениям в коллективе;

– эффективное использование в совокупности психологических методов мотивации и инструментов внушение, убеждение, подражание, побуждения для снижения уровня «сопротивления изменениям» и др.;

– проведение психологического тестирования сотрудников, соответствующих тренингов, семинаров для руководителей всех уровней управления, организация индивидуальной работы с работниками для определения их типа личности, темперамента, выявления и предупреждения конфликтов^[68].

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеев, А.И. Управление персоналом: Учебное пособие / А.И. Алексеев, Е.А. Курылева, А.В. Нестеренко. - М.: МФПУ Университет, 2013. - 192 c.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Д. Сидоренко - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 239 c.
4. Будковский, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.А. Быков, В.М. Будковский, В.М. Гончаренко; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 237 c.
5. Бушмин, М.О. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.О. Бушмин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 192 c.
6. Веснина, О.Д. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.Д. Веснина. - М.: А-Приор, 2016. - 176 c.
7. Васильева, М. П. Подготовка и развитие персонала [Текст] / М. П. Васильева. – М.: Прогресс, 2014. – 219 с.
8. Великанов, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Великанов. - М.: Проспект, 2016. - 96 c.
9. Гладенко, А.П. 1С Зарплата и управление персоналом 8.3. 100 уроков для начинающих / А.П. Гладенко. - М.: Эксмо, 2015. - 272 c.
10. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
11. Дмитренко, Н. Е. Управление персоналом: Учебное пособие / Н. Е. Дмитренко. - М.: Прогресс, 2014. – 426 с.
12. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c.
13. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. - 56 c.
14. Киреев Д.А. Организация труда / Д.А. Киреев. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
15. Мендубаев, Ю.Ф. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Ф. Мендубаев, Н.А. Малышев. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 c.
16. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
17. Ожегов, И.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Н. Ожегов, Г.Г. Романцев. - М.: Аспект-Пресс, 2015. – 302 с.
18. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст]/ В. П. Пугачев - М.: Аспект-Пресс, 2015. – 302 с.
19. Руденко О.А. Управление персоналом организации / О.А. Руденко. - М.: Дашков и К, 2016. - 320 c.
20. Темников, Е.Г. Менеджмент: Учебное пособие [Текст]/ Е.Г. Темников - М.: Дашков и К, 2015. - 340 c.
21. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami
22. Якименко, О. Ф. Управление персоналом: Учебник / О.Ф. Якименко - М.: Проспект, 2015. - 192 c.

1. Будковский, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.А. Быков, В.М. Будковский, В.М. Гончаренко; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. С. 52. ↑

2. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. С. 38. ↑

3. Васильева, М. П. Подготовка и развитие персонала [Текст] / М. П. Васильева. – М.: Прогресс, 2014. С. 95. ↑

4. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. С. 28. ↑

5. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami. ↑

6. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст]/ В. П. Пугачев - М.: Аспект-Пресс, 2015. С. 115. ↑

7. Дмитренко, Н. Е. Управление персоналом: Учебное пособие / Н. Е. Дмитренко. - М.: Прогресс, 2014. С. 102. ↑

8. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2017. С. 120. ↑

9. Веснина, О.Д. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.Д. Веснина. - М.: А-Приор, 2016. С. 54. ↑

10. Киреев Д.А. Организация труда / Д.А. Киреев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 200. ↑

11. Васильева, М. П. Подготовка и развитие персонала [Текст] / М. П. Васильева. – М.: Прогресс, 2014. С. 101. ↑

12. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami ↑

13. Мендубаев, Ю.Ф. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Ф. Мендубаев, Н.А. Малышев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 290. ↑

14. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. С. 22. ↑

15. Руденко О.А. Управление персоналом организации / О.А. Руденко. - М.: Дашков и К, 2016. С. 49. ↑

16. Бушмин, М.О. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.О. Бушмин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. С. 32. ↑

17. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. С. 50. ↑

18. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. С. 28. ↑

19. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. С. 51. ↑

20. Ожегов, И.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Н. Ожегов, Г.Г. Романцев. - М.: Аспект-Пресс, 2015. С. 117. ↑

21. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2017. С. 139. ↑

22. Бушмин, М.О. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.О. Бушмин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. С. 105. ↑

23. Дмитренко, Н. Е. Управление персоналом: Учебное пособие / Н. Е. Дмитренко. - М.: Прогресс, 2014. С. 356. ↑

24. Васильева, М. П. Подготовка и развитие персонала [Текст] / М. П. Васильева. – М.: Прогресс, 2014. С. 118. ↑

25. Темников, Е.Г. Менеджмент: Учебное пособие [Текст]/ Е.Г. Темников - М.: Дашков и К, 2015. С. 162. ↑

26. Будковский, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.А. Быков, В.М. Будковский, В.М. Гончаренко; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. С. 220. ↑

27. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Д. Сидоренко - М.: Проспект, 2016. С. 118. ↑

28. Киреев Д.А. Организация труда / Д.А. Киреев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 220. ↑

29. Якименко, О. Ф. Управление персоналом: Учебник / О.Ф. Якименко - М.: Проспект, 2015. С. 50. ↑

30. Мендубаев, Ю.Ф. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Ф. Мендубаев, Н.А. Малышев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 300. ↑

31. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami. ↑

32. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. С. 122. ↑

33. Великанов, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Великанов. - М.: Проспект, 2016. С. 90. ↑

34. Алексеев, А.И. Управление персоналом: Учебное пособие / А.И. Алексеев, Е.А. Курылева, А.В. Нестеренко. - М.: МФПУ Университет, 2013. С. 50. ↑

35. Герасименко, И.Д. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / И.Д. Герасименко. - М.: ИНФРА-М, 2012. С. 138. ↑

36. Ожегов, И.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Н. Ожегов, Г.Г. Романцев. - М.: Аспект-Пресс, 2015. С. 290. ↑

37. Якименко, О. Ф. Управление персоналом: Учебник / О.Ф. Якименко - М.: Проспект, 2015. С. 74. ↑

38. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami ↑

39. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. С. 101. ↑

40. Веснина, О.Д. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.Д. Веснина. - М.: А-Приор, 2016. С. 160. ↑

41. Киреев Д.А. Организация труда / Д.А. Киреев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 228. ↑

42. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. С. 40. ↑

43. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami. ↑

44. Великанов, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Великанов. - М.: Проспект, 2016. С. 80. ↑

45. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2012. С. 100. ↑

46. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami. ↑

47. Веснина, О.Д. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.Д. Веснина. - М.: А-Приор, 2016. С. 113. ↑

48. Якименко, О. Ф. Управление персоналом: Учебник / О.Ф. Якименко - М.: Проспект, 2015. С. 94. ↑

49. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2012. С. 130. ↑

50. Великанов, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Великанов. - М.: Проспект, 2016. С. 10. ↑

51. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. С. 31. ↑

52. Дмитренко, Н. Е. Управление персоналом: Учебное пособие / Н. Е. Дмитренко. - М.: Прогресс, 2014. С. 401. ↑

53. Ожегов, И.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Н. Ожегов, Г.Г. Романцев. - М.: Аспект-Пресс, 2015. С. 293. ↑

54. Руденко О.А. Управление персоналом организации / О.А. Руденко. - М.: Дашков и К, 2016. С. 240. ↑

55. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2017. С. 201. ↑

56. Киреев Д.А. Организация труда / Д.А. Киреев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 271. ↑

57. Мендубаев, Ю.Ф. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Ф. Мендубаев, Н.А. Малышев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 254. ↑

58. Веснина, О.Д. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.Д. Веснина. - М.: А-Приор, 2016. С. 50. ↑

59. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. С. 201. ↑

60. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2012. С. 186. ↑

61. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. С. 200. ↑

62. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Д. Сидоренко - М.: Проспект, 2016. С. 109. ↑

63. Великанов, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Великанов. - М.: Проспект, 2016. С. 20. ↑

64. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2017. С. 190. ↑

65. Якименко, О. Ф. Управление персоналом: Учебник / О.Ф. Якименко - М.: Проспект, 2015. С. 107. ↑

66. Мендубаев, Ю.Ф. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Ф. Мендубаев, Н.А. Малышев. - М.: Дашков и К, 2015. С. 330. ↑

67. Управление конфликтами: методы, помогающие улучшить взаимоотношения в коллективе // https://www.gd.ru/articles/8173-upravlenie-konfliktami. ↑

68. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2013. С. 182. ↑