Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Процессный подход в управление на предприятии).pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 357
Скачиваний: 5
Рис. 12. Комплексное решение по автоматизации системы поддержки процессного управления.
Фактор экономической эффективности представляет собой причину, движущую силу, позволяющую привести в действие источник экономии. Это конкретные технические, технологические и организационные средства, применяемые в составе компьютерных производственных систем и обеспечивающие использование существующих производственно-хозяйственных резервов. Задачи, решаемые функциональными компонентами компьютерной системы, являются путями практической реализации источников эффективности, факторами эффективности компьютеризации предприятия.
Состав источников экономической эффективности компьютерных систем зависит от того, что выбрано в качестве их конкретного приложения. Здесь характерно крайнее многообразие. Электронные системы применяются и в самых разнообразных технологических процессах и при проектировании новых изделий, и в организации транспортно-складских операций, и в самом управлении производством. Каждая производственная система определяется составом функций системы, комплектностью охвата элементов технологического процесса, реализованными задачами управления предприятием. Соответственно возникает своеобразие механизмов приведения в действие существующих на объекте применения средств компьютеризации.
Исходя из отмеченных выше особенностей АТП как объекта компьютеризации, представляется целесообразным в качестве приоритетного направления выбрать компьютеризацию системы управления АТП. В этом случае факторы экономической эффективности внедрения компьютеризации (информационных технологий) будут обусловливаться, прежде всего, эффективностью функционирования самой системы управления и ее подсистем (рациональностью и скоростью принимаемых управленческих решений, четким выполнением принятых решений) и ее влиянием на достижение поставленных целей. Источниками же экономической эффективности компьютеризации процессов управления будут как экономия ресурсов в системе управления, так и ресурсов (материальных и трудовых) в производстве за счет оптимизации структуры и численности подвижного состава, рационального использования провозных возможностей АТП, оптимизации и рационального использования производственных запасов, сокращение простоев автомобилей в ТО и ремонтах и др.). Выявление из всего многообразия факторов и источников экономической эффективности компьютеризации процессов управления АТП требует более углубленного анализа, с одной стороны, самих процессов управления (по их содержанию) и организационных структур управления (ОСУ) современных российских АТП, а с другой стороны технических и программных средств компьютеризации, которые могут быть использованы в системах управления АТП.
Факторы, определяющие эффективность компьютеризации управления АТП, могут быть разделены на прямые и производные. Прямые - это те факторы, которые определяют эффективность самой системы управления: ускорение обработки информации, повышение уровня качества аналитической работы, эффективность принятия управленческих решений, сокращение затрат времени и ресурсов на осуществление управленческих процедур, повышение качества обратной связи в системе управления, сокращение численности и повышение квалификации управленческого персонала и др. Производные - это те факторы, которые формируются в объекте управления (АТП и его подразделения) и определяются изменением конечных результатов деятельности АТП вследствие компьютеризации его системы управления. Состав и структура прямых и производных факторов зависят как от этапа управления (стратегическое, тактическое, оперативное), от уровня компьютеризации функций управления (анализа, учета, контроля и др.), так и от используемого вида ИВС и их составляющих (АРМ, ЛВС, ПС). Рассмотрим более подробно эти факторы.
В системе АРМ в зависимости от их функционального назначения прямые факторы экономической эффективности автоматизации труда специалистов и руководителей следующие:
- сокращение затрат на получение и обработку информации, используемой для принятия решений руководителями и специалистами;
- повышение производительности труда управленческого персонала, позволяющее значительно увеличить объемы соответствующих работ (поисковых, исследовательских, конструкторских, технологических и т.д.) при той же или меньшей численности специалистов;
- сокращение затрат на решение качественно новых задач (имитационное моделирование, оптимизация и др.).
Экономия расходов на получение и обработку информации в условиях АРМ обусловлена тем, что по сравнению с традиционными (ручными) методами работы или централизованной автоматизированной системой управления значительно сокращается время решения различных управленческих задач, отпадает необходимость выполнения ряда промежуточных операций по подготовке и передаче данных, связанных с централизованным использованием вычисли тельной техники. Кроме того, за счет повышения точности итоговых данных экономятся затраты на устранение ошибок в документации, повторное выполнение работ.
Повышение производительности труда специалистов дает возможность притом же их составе выполнять больший объем работ. Это обеспечивает получение относительной экономии затрат на заработную плату работников и начислений на нее, так как при прочих равных условиях при росте объемов работ пришлось бы увеличить их численность.
Реализация функций ЛВС служит предпосылкой совершенствования системы управления и посредством этого повышение эффективности функционирования АТП в целом. В числе первичных факторов эффективности - улучшение параметров функционирования всех компонент сети: ЭВМ, терминальных устройств, каналов связи, контроллеров и др. В условиях ЛВС значительно улучшаются такие технико-эксплуатационные показатели комплекса вычислительной техники, как суммарная производительность, надежность, загрузка, объем перерабатываемой информации. Большая роль в повышении эффективности ИВС в результате объединения всех ее информационных и вычислительных мощностей в сеть принадлежит организационным факторам. Из них, прежде всего, следует отметить структурное разнообразие ЛВС. Объединение в сеть нескольких ЭВМ может быть осуществлено разными вариантами, определяющими топологию ЛВС.
В процессе функционирования ЛВС приводятся в действие источники экономической эффективности объединения информационных и вычислительных ресурсов предприятия в сети. Они обусловлены лучшим использованием непосредственно самого информационного и вычислительного потенциала предприятия в условиях ЛВС. Тем самым обеспечивается как разовая, единовременная, так и текущая экономия. В том числе имеет место:
- относительная экономия капитальных вложений на вычислительную технику при увеличении объема работ за счет рационального распределения нагрузки между ЭВМ в сети;
- относительная экономия единовременных и текущих затрат на создание и сопровождение баз данных при расширении состава решаемых задач за счет рационального использования существующих информационных ресурсов; сокращение дополнительных расходов, связанных с поддержанием необходимого уровня надежности действующей вычислительной техники на предприятии (затраты на введение аппаратной избыточности и обслуживание дополнительной техники);
- относительная экономия текущих затрат на эксплуатацию вычислительной техники в результате улучшения ее эффективной загрузки.
Источниками экономической эффективности ПС являются:
- повышение технического уровня и качества вычислительных работ,
- сокращение расходов машинного времени и других ресурсов на отладку задач;
- увеличение объема перерабатываемой информации;
- повышение надежности функционирования вычислительной техники;
- повышение производительности труда программистов при использовании ПС автоматизации программирования;
- снижение трудоемкости процессов сопровождения и производства программной продукции;
- снижение себестоимости производства программного продукта;
- экономия от расширения функциональных возможностей объекта применения ПС.
Производные факторы (источники) экономической эффективности АРМ, ЛВС и ПС рассматриваются ниже. Хотя в этом случае эффект является результатом опосредованного влияния компьютеризации управления на изменения в производственном процессе, тем не менее сама связь между функциями АРМ, ЛВС, ПС и улучшением показателей производства вполне очевидна. Источники экономической эффективности при этом следующие:
- снижение издержек, связанных с выполнением работ, что обусловлено экономией материальных и трудовых затрат;
- повышение производительности труда путем уменьшения длительности производственного цикла, сокращения внутрисменных потерь рабочего времени (при функционировании в АРМ-диспетчера, технолога, мастера - в ремонтной службе, во вспомогательных и обслуживающих подразделениях);
- улучшение использования подвижного состава за счет принятия оптимальных решений при оперативном планировании перевозок, что служит резервом увеличения объема транспортных работ и уменьшения условно-постоянных расходов;
- повышение качества транспортных услуг, технического обслуживания и ремонта подвижного состава за счет совершенствования технологии этих процессов и принятия прогрессивных решений на стадии технической подготовки производства;
- уменьшение потребности в оборотных средствах за счет сокращения длительности производственного цикла ТО и ремонта, оптимизации производственных запасов ремонтных и прочих расходных материалов.
Применение ЛВС повышается оперативность и обоснованность принимаемых решений по управлению производством за счет своевременного получения полной и качественной информации. Это создает условия для эффективного организационного и материального обеспечения производственного процесса в реальном масштабе времени, что и позволяет исключить ряд причин потерь рабочего времени и простоев подвижного состава, повысить качество транспортных услуг, увеличить объем их реализации.
Экономия текущих затрат на производство складывается из нескольких составляющих. Прежде всего, с увеличением объема выпуска продукции имеет место экономия условно-постоянных расходов. Путем повышения оперативности и качества управления материальным обеспечением АТП и его подразделений с помощью ЛВС достигается комплексная оптимизация размеров производственных запасов, оптимальные объемы и сроки заказа и др. Экономии материальных ресурсов способствует и более полная информированность соответствующих подразделений предприятия об окружающей внешней обстановке при подключении ЛВС к региональным и глобальным сетям, позволяющая принимать необходимые оперативные решения. Объединение в сеть АРМов, связь ЛВС с внешней средой не только повышают уровень и качество подготовки производства, но и создают предпосылки сокращения расходов на подготовку и выполнение этих работ.
Общая величина экономического эффекта от объединения информационных и вычислительных ресурсов предприятия в ЛВС определяется суммированием результатов, проявляющихся в сфере обработки данных и непосредственно в самом производстве. Естественно при этом следует учесть неизбежное увеличение текущих затрат предприятия на обслуживание ЛВС. Кроме того, увеличиваются и единовременные затраты на приобретение и установку дополнительных устройств, каналов связи, разработку нового программного обеспечения работы ЭВМ в сети, модификацию действующих программных средств автономной вычислительной техники и т.д.
3.2 Методика оценки экономической эффективности внедрения процессного управления на предприятии
Компьютеризация в широком смысле слова — процесс внедрения электронно-вычислительной техники во все сферы жизнедеятельности человека:
- широкое внедрение Электронно-вычислительных машин (компьютеров) в различные сферы человеческой деятельности (например, для управления технологическими процессами, транспортом, производством и передачей энергии и другими производственными процессами; проектирования сложных объектов; планирования, учета и обработки статистических данных, организационно-административного управления; проведения научных исследований, обучения, диагностирования и т. д.).
- процесс расширения применения компьютерной техники в экономике, хозяйстве.
Компьютеризация является условием реализации процессного подхода в управлении предприятием.
Общие положения
1. В основе оценки экономической эффективности компьютеризации управления АТП лежат следующие принципы:
- ограниченность (дефицитность) всех видов ресурсов и прежде всего инвестиционных, что приводит к необходимости поиска путей их наиболее эффективного использования;
- принцип системности при оценке экономической эффективности компьютеризации АТП, что предполагает проведение этой оценки с точки зрения обеспечения общесистемных целей, учет при этом различных внешних (прежде всего рыночных) и внутренних факторов, влияющих на уровень экономической эффективности;
- учет временного фактор при оценке экономической эффективности (лага между началом инвестиций в компьютеризацию и началом получения положительных результатов от нее, снижение эффективности как ИВС, так и производимых транспортных услуг по мере приближения к конечному году их жизненного цикла вследствие морального и физического старения);