Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование.pdf

1.Итальянская косметика для гостиниц производства компании Allegrini;

2.Гигиеническая продукция: бумажные полотенца, туалетная бумага, жидкое мыло, диспенсеры, освежители воздуха - Tork, Celtex;

3.Махровые изделия, выполненный из 100% хлопка и произведенные в Турции;

4.Профессиональная химия для уборки - Killto, 3M, Taski;

5.Аксессуары для ванной комнаты - WasserKraft;

Профессиональное уборочное оборудование - Taski.

Помимо этого, предлагается клиентам индивидуальный пошив постельного белья. При пошиве используется высококачественный сатин.

Компания предлагает своим клиентам - низкие цены, продукцию от зарубежных производителей, постоянное наличие товара на складе, профессиональное консультирование и быструю доставку.

Доставка продукции осуществляется из г. Ростов-на-Дону и возможна в другие города.

Далее представлены основные налоговые реквизиты организации.

Реквизиты (данные из ЕГРИП):

ОГРНИП: 307616830300011

Дата внесения в реестр: 30.10.2007

ИНН: 614006587184

ОКПО: 0156179822

ОКАТО: 60401382000 - Ростовская область, Города областного подчинения Ростовской области, Ростов-на-Дону, Районы г Ростова-на-Дону, Советский.

ОКТМО: 60701000 - Ростовская область, Город Ростов-на-Дону

Наименование регистрирующего органа: Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 26 По Ростовской Области

ОКФС: 16 - Частная собственность

ОКОГУ: 4210015 - Индивидуальные предприниматели

ОКОПФ: 50102 - Индивидуальные предприниматели

Дата последнего изменения в госреестре: 06.07.2015

Орган госрегистрации изменений: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области

ГРН записи изменений: 415619600195703

Компания предлагает своим клиентам разнообразную продукцию для комплексного снабжения гостиничных комплексов, санаториев, баз отдыха и т.д..

При этом необходимо указать и миссию организации, а так же основные составляющие достижения качественной работы.

Миссия организации: компания представляет обслуживание высокого уровня как отечественным, так и международным клиентам. Компания характеризует себя исключительным уровнем обслуживания и стандарты которого едины для всех участников работы международного объединения, основан на доверительных отношениях, которые выстраиваются с абсолютно с каждым клиентом.

Руководство организации утверждает также о том, что ее сотрудники и партнеры обладают компетенциями для ускоренного принятия решения в целях достижения индивидуальных целей абсолютно каждого клиента. Так же сотрудники и партнеры обладают необходимым комплексом знаний и практик ведения бизнеса, а также всестороннего понимания особенностей российского рынка, которое позволяет предлагать идеи, которые гарантируют клиентам решение поставленных задач [2, c.33].

---

ИП Алейников представляет клиентам огромный спектр услуг . эти услуги не ограничиваются только химической отраслью товара, это все комплектующие для гостиничного бизнеса.

Таким образом, в компании действуют общие корпоративные ценности, направленные на организацию единой команды и доверительных отношений, взаимопонимания и поддержки.

Из этого следует, что организация активно сотрудничает с клиентами, партнерами, предоставляя им свой спектр услуг и при этом получая прибыль. Из данного факта следует отметить, что организация активно сотрудничает с внешними источниками, оказывая им услуги своей деятельности и получая от них финансовую выгоду. Первым аспектом, рассмотренным в данном анализе, станет внешняя среда [22, c.60].

В данном случае к внешней среде будут отнесены такие показатели как:

1.Потребители услуг, обеспечивающие приобретение услуги.

2.Основные конкуренты.

3.Посредники.

4.Финансовые учреждения.

5.Агентства, предоставляющие рекламные услуги (руководство организации используют внешние услуги для продвижения бизнеса на рынке).

6.Правительственные органы.

7.Законодательный аспект.

8.Экономическая составляющая ситуации на рынке.

9.Политическая составляющая ситуации.

10.Достижения НТР.

11.Культура, традиции, социокультурные потребности общества.

Из этого следует, что будут рассмотрены такие составляющие внешней среды, как макросреда и ближайшее окружение фирмы. Для компании большое влияние имеют такие факторы как правовые аспекты, аспекты политической составляющей для понимания качественного взаимодействия с клиентом и предоставления ему услуги. Показатели экономической составляющей имеют немаловажное значение для принятия решений и правильного формирования пакета услуг.

К факторам макросреды будем относить такие факторы как:

1.Экономический аспект.

2.Политико-правовой аспект.

3.Социальное и культурное составляющее.

4.Научно-техническое развитие общества.

Анализ экономического аспекта позволяет понять темпы инфляции, нормы налогообложения и уровень безработицы.

Для компании ИП Алейников большое значение имеют такие показатели как: налогообложение, уровень безработицы, уровень налогов в стране.

Анализ политико-правового аспекта позволяет регулировать рамки действий во взаимоотношении с аспектами правовой системы. Для организации политико-правовой аспект формируется в законах и нормативных актах, которые регулируют деятельность по оказанию услуг, выезд специалистов для работы в другие страны, работа с зарубежными клиентами, формирование деятельности в другой стране на основании тех нормативно-правовых актов, которые регулируются страной (преимущественными зарубежными направлениями остаются Украина, Казахстан, Белоруссия).

---

Социальный аспект окружения информирует об уровне жизни населения, информирует об отношении населения к качеству жизни, тенденции направленности в приоритетах и потребностях.

Анализ научно-технического развития общества позволит применить основные и полезные достижения общества в современной науке и технике, в области рекламы, информационного обеспечения.

Анализ ближайшего окружения фирмы определяет анализ ее конкурентов, анализ конкурентной среды.

В соответствии с моделью М. Портера о пяти силах, на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

1.Конкуренция внутри отрасли.

2.Вероятность появления услуг-субститутов.

3.Влияние условий, продиктованных поставщиками.

4.Вероятность появления новых конкурентов.

5.Способность покупателей ставить свои условия.

В данное время на территории России существуют организации, которые занимаются аналогичной деятельностью. Данные организации представляют аналогичную продукцию на рынке.

Способность покупателей выдвигать свои условия выражается в компании следующим образом:

1.Осуществление анализа одного из показателей.

2.Рамки временные проведения обучения.

Организация является лидирующей организацией на рынке в городе Ростове-на-Дону, которая контролирует запросы покупателей услуг посредством анализа экономической ситуации в стране, политико-правового аспекта и в связи с указанными изменениями и образовавшимися потребностями формирует пакет услуг.

Аналогичные фирмы данной отрасли имеют стремление к снижению действий потраченных сил, чтобы получить возможность повысить уровень цен и получить высокий уровень прибыли.

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Составленные матрицы представлены в таблицах 1 и 2, и позволяют получить оценки степени значимости факторов для организации.

Таблица – 1 Матрица «вероятность/воздействие»

Вероят­­ность Воз­действие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Повышение уровня жизни населения; появление потребностей в качественном продукте.	Появление новых организаций, обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных предпринимателей, занимающихся аналогичной деятельностью.	Снижение уровня налогов и пошлин
Умеренное	Развитие отраслей, нуждающихся в качественном товаре для обеспечения гостиничного бизнеса.	Совершенствование менеджмента.	Уменьшение темпов роста безработицы
Слабое	Неправильная работа конкурентов	Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.	Предложения об объединении от крупных компаний.

---

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Таблица – 2 Матрица «вероятность и воздействие» угроз внешней среды.

Вероят­ность Воз­действие	Высокая	Средняя	Низкая
Сильное	Изменение и поправки законодательства об оказание услуг.	Рост темпов инфляции. Появление товаров-субститутов.	Формирование у конкурентов преимущественных услуг. Изменение валютного курса.
Умеренное	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства. Рост уровня налогов и пошлин.	Ужесточение законодательства в сфере предоставления продукта и оказания услуг.	Появление более совершенной услуги по предоставлению клиентам.
Слабое	Рост безработицы. Национализация бизнеса.	Появление новых фирм на рынке. Усиление конкуренции.	Изменение политической обстановки

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные сформировать в порядке убывания их степени воздействия (таблица 3).

Таблица – 3 Внешние возможности и угрозы.

№ п/п	Возможности	Угрозы
1	Повышение уровня жизни населения.	Изменение и поправки законодательства об оказание услуг.
2	Появление потребностей в качественном товаре.	Появление товаров-субститутов
3	Развитие информационной отрасли	Рост темпов инфляции.
4	Появление новых организаций, обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных предпринимателей.	Формирование у конкурентов преимущественных услуг.
5	Развитие отраслей, нуждающихся в качественном товаре.	Появление более совершенной услуги по предоставлению клиентам.
6	Уменьшение темпов роста безработицы	Снижение уровня жизни населения
7	Снижение налогов и пошлин	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства. Рост уровня налогов и пошлин.
8	Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.	Ужесточение законодательства в сфере оказания услуг.
9	Снижение безработицы.	Рост безработицы.
10	Снижение количества конкурентоспособных организаций.	Национализация бизнеса.
11	Категорически неверная работа конкурентов.	Появление новых фирм на рынке.
12	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства.	Усиление конкуренции.
13	Качественная кадровая политика предприятия.	Изменение политической обстановки

---

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

Далее будет представлен анализ внутренней структуры организации, к которой относится структура, обеспечивающая управление, разработку, продвижение услуг, взаимоотношение с органами власти, квалификация персонала, система передачи информации.

Из этого следует, что анализ внутренней среды характеризуется исследованием основных моментов деятельности организации для определения сильных и слабых сторон.

В данном случае, изучая внутреннюю среду, особое внимание будет уделено организационной культуре.

В компании права и обязанности сотрудников возложены на сотрудников непосредственно несущих ответственность за исполнение обязательств. Следует отметить, что наблюдается недостаток в деятельности информационных потоков, которые видны в недостатках взаимодействия между различными подразделениями.

В данной организации персонал не участвует в принятии или формировании какого-либо решения. Эта обязанность возложена на директора или руководителя.

Особое внимание в компании уделено уровню и квалификации сотрудников, поэтому найму сотрудников уделено особое значение. Организация достаточно обеспечивает сотрудников уровнем зарплат, сотрудники участвуют в комиссиях по аттестации.

Таким образом, можно выделить сильные и слабые стороны организации. Основные сильные и слабые стороны показаны в таблице 4.

Таблица – 4 Сильные и слабые стороны организации.

№	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Качественный мониторинг рынка предоставляемых услуг.	Своевременное информирование сотрудников находится не на достаточном уровне.
2	Сформировавшийся круг постоянных клиентов	Недостатки в рекламной политике
3	Широкий выбор предоставляемых услуг	Недостаточное оборудование рабочих мест
4	Усиленный контроль качества предоставляемых услуг	Слабо развита система обучения сотрудников
5	Крупная организация в городе	Неучастие персонала в принятии управленческих решений
6	Поддержка международных партнеров	Контроль над исполнением и приказов не достаточно осуществляется
7	Высокая квалификация персонала
8	Деятельность по мотивации персонала
9	Узнаваемая марка

---