Добавлен: 04.07.2023
Просмотров: 204
Скачиваний: 2
4. Существенным недостатком сайта является отсутствие на нем оценок лодок – как экспертов, так и пользователей. На сайте отсутствуют такие разделы, как «Форум», «Отзывы» и «Отчеты».
5. Контент регулярно не обновляется.
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию и продвижению сайта компании «Крафтер»
На основании сделанных выводов целесообразно дать рекомендации, которые могут быть использованы для совершенствования корпоративного сайта компании «Крафтер».
1. Для повышения доверия посетителей сайта к компании на главной странице сайта необходимо разместить информацию о компании, истории ее возникновения, развития, а также о специалистах, в ней работающих.
2. Главная страница является информационным ядром корпоративного сайта, задача ее наполнения за тридцать секунд вовлечь аудиторию в коммуникативный процесс. Таким образом, помимо стратегически значимой маркетинговой функции, на главной странице в зону первого и второго просмотра стоит включить: формы интерактивного общения, отзывы, новости. Эффект присутствия онлайн консультанта можно создать за счет объединения формы обратной связи с функцией микроблога.
3. Во взаимодействии с внешней аудиторией важным является обеспечение эффективной обратной связи. Анализ сайта показал, что к существующим формам обратной связи аудитория проявляет низкий интерес, невысоко и количество пользователей, переходящих к виртуальному общению в социальных сетях. Чаще всего представители аудитории интересуются контактами для взаимодействия за пределами корпоративного сайта. Перспективным является использование форм «Задать вопрос» и «Заказать звонок». При этом общение через сайт – это общение в виртуальном офисе, оно дает ряд преимуществ – погружение в корпоративный контекст, возможность получать наглядную информацию. Проблема может решаться за счет усовершенствования процедуры интерактивной связи и формирования культуры онлайн общения пользователей. Посетитель должен быть уверен, что, задавая вопрос, он получит ответ незамедлительно, причем в удобной для него форме: аудио, видеосвязь или обмен текстовыми пояснениями. Для этого интерактивные формы можно сопроводить наглядными пояснениями, использовать фотографии менеджеров для формирования доверия, показать удобство такого взаимодействия через отзывы. Данную функцию можно внедрить в раздел контакты.
4. В целях информационного наполнения сайта рекомендуется разместить таблицы сравнения характеристик лодок, а также оценки экспертов.
5. Контент сайта должен регулярно обновляться.
Таким образом, основные рекомендации относятся к сфере повышения интерактивности и гипермедийности во взаимодействии со всеми аудиториями корпоративного сайта компании «Крафтер». Рекомендации обоснованы стратегическими целями компании, задачами ее коммуникационной политики, функциями корпоративного сайта, анализом интересов и поведения пользователей.
Цель продвижения сайта компании «Крафтер» - рост числа заказов, повышение узнаваемости лодок «Крафтер».
В настоящее время сайт компании «Крафтер» имеет семантическое ядро, состоящее из желаемых запросов по которым сайт должен быть в ТОП-10. Эти запросы делятся на категории:
‒ высокочастотные (ВЧ-запросы) или «информационные» запросы («лодки»);
‒ среднечастотные (СЧ-запросы) или «уточняющие» запросы («лодки крафтер»);
‒ низкочастотные (НЧ-запросы) или «товарные, продуктовые» запросы (пример «производство лодок крафтер в Самаре»).
На наш взгляд, общая схема подбора поисковых запросов для компании «Крафтер» должна выглядеть примерно так:
‒ ВЧ-запросы: 10-15 % от общего числа поисковых запросов, по которым продвигается сайт; это самые дорогие и трудные для продвижения слова;
‒ СЧ-запросы: 20-40 % от общего числа запросов;
‒ НЧ-запросы: 45-70 % от общего числа запросов.
Подобное разделение частотности запросов при продвижении сайта позволяет охватывать общий спрос по направлению (за счет ВЧ-запросов), привлекать посетителей, ищущих одно или несколько более конкретных направлений (за счет СЧ-запросов), а так же приводить целевую аудиторию, уже готовую к покупке именно лодок, производимых компанией (за счет НЧ-запросов). Средне и высокочастотная оптимизация – более длительный срок продвижения по популярным запросам, которые дают высокий целевой трафик за счет их частоты. Низкочастотная оптимизация – позволяет дать высокий целевой трафик за счет массовости продвигаемых запросов при сравнительно низком бюджете. Низкочастотный трафик чаще всего более конвертируемый.
Для продвижения сайта компании «Крафтер» необходимо:
‒ прописать мета теги (генерирование автоматически);
‒ добавить и оптимизировать текст (текст на главной странице сайта, на страницах с характеристиками лодок, описание и технические характеристики лодок);
‒ использовать ссылочную стратегию (покупка ссылок с других сайтов по общим запросам);
‒ оптимизировать сниппет (фрагмент исходного кода или текста).
На следующем этапе необходимо настроить контекстную рекламу. Первое что надо сделать – определить, что рекламируется. Для компании «Крафтер» - это сам товар – лодки. Это необходимо для достижения поставленной цели и осуществляется путем внесения основных ограничений при показе объявлений. К таким ограничениям относятся: регион показа объявления, время показа, стоимость клика, источники трафика. Наибольший эффект дает именно сочетание контекстной рекламы и поисковой оптимизации.
Следующим шагом в продвижении сайта будет реклама в социальных сетях. В России лидируют три социальные сети – «Вконтакте», «Одноклассники» и «Facebook». В социальной сети «Вконтакте» зарегистрировано более 100 млн. людей, в «Одноклассниках» приблизительно 60 миллионов, в «Facebook» 20 млн. россиян. «ВКонтакте» сегодня опережает своих конкурентов с большим отрывом. К основным преимуществам социальной сети «Вконтакте» можно отнести:
‒ самая большая аудитория среди социальных сетей, пользователи в ней активные, каждый просматривает большое число страниц – более 100 страниц в день, это важный показатель;
‒ люди склонны вступать в сообщества, так называемые «Группы», а это один из основных маркетинговых инструментов;
‒ различные социальные группы людей, которые можно удобно таргетировать (выбирать, что бы ваши объявления показывались только той аудитории, которая нужна).
На наш взгляд, компании «Крафтер» целесообразно создание группы в «Вконтакте», оформление ее в корпоративном стиле, добавление альбомов, форума, размещение объявлений на стене группы. Основные мотивы для вступления людей в группу: получить скидки и бонусы; выразить поддержку бренду; получить консультацию.
Заключение
Сайт компании — это рекламная площадка, собственный медиа-канал и информационный носитель, подконтрольный компании; торговая площадка, виртуальный канал товародвижения; инструмент для сбора маркетинговой информации; инструмент продвижения продукции и услуг компании; инструмент увеличения узнаваемости и лояльности к бренду формирования образа компании как лидера рынка; инструмент внутреннего маркетинга; инструмент развития персонала и корпоративной культуры компании; фактор развития внешнеэкономических связей компании.
Коммерческая компания может реализовать на своем сайте сразу несколько коммуникативных инструментов: описывать свою продукцию и стратегию развития, осуществлять продажи в Интернете, предоставлять помощь своим клиентам при выборе товаров и услуг, предоставлять информацию о местонахождении ближайшего продавца. Таким образом, воздействие сайта на целевые аудитории не следует недооценивать.
Центральным звеном коммуникативной политики компании «Крафтер», занимающейся производством и продажей алюминиевых лодок, в интернете является корпоративный сайт банка.
Функциональная структура сайта банка в рамках общей информационной стратегии работает на достижение репутационных и маркетинговых целей; она представлена в виде информационных материалов и сервисов с описанием целевых групп и задач, которые решаются данной функцией для каждой из целевых групп.
В работе проведена оценка сайта компании. Общая оценка – 338 баллов из 560 возможных (60,36 %). Очевидными минусами сайта являются блоки «Доверие посетителей» и «Качество контента».
Главная страница сайта мало информативна. На ней не представлена информация о компании, истории ее возникновения, развития, а также о специалистах, в ней работающих. Отсутствие этой информации снижают уверенность, что за сайтом реальная организация. На сайте нет возможности интерактивного общения с менеджером непосредственно на сайте в виде онлайн чата или звонка. Существенным недостатком сайта является отсутствие на нем сравнения характеристик лодок. Существенным недостатком сайта является также отсутствие на нем оценок лодок – как экспертов, так и пользователей. На сайте отсутствуют такие разделы, как «Форум», «Отзывы» и «Отчеты». Контент регулярно не обновляется.
На основе выявленных недостатков нами разработаны рекомендации, направленные на совершенствование корпоративного сайта компании «Крафтер».
1. Для повышения доверия посетителей сайта к компании на главной странице сайта необходимо разместить информацию о компании, истории ее возникновения, развития, а также о специалистах, в ней работающих.
2. На главной странице в зону первого и второго просмотра стоит включить: формы интерактивного общения, отзывы, новости. Эффект присутствия онлайн консультанта можно создать за счет объединения формы обратной связи с функцией микроблога.
3. Включение на сайт форм «Задать вопрос» и «Заказать звонок».
4. В целях информационного наполнения сайта рекомендуется разместить таблицы сравнения характеристик лодок, а также оценки экспертов.
5. Контент сайта должен регулярно обновляться.
Цель продвижения сайта компании «Крафтер» - рост числа заказов, повышение узнаваемости лодок «Крафтер». Для продвижения сайта компании «Крафтер» необходимо: прописать мета теги (генерирование автоматически); добавить и оптимизировать текст (текст на главной странице сайта, на страницах с характеристиками лодок, описание и технические характеристики лодок); использовать ссылочную стратегию (покупка ссылок с других сайтов по общим запросам); оптимизировать сниппет (фрагмент исходного кода или текста).
Кроме того, компании «Крафтер» целесообразно создание группы в «Вконтакте», оформление ее в корпоративном стиле, добавление альбомов, форума, размещение объявлений на стене группы. Основные мотивы для вступления людей в группу: получить скидки и бонусы; выразить поддержку бренду; получить консультацию.
Список литературы
1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016) // СПС «Консультант плюс».
2. Андросов Н. Интернет-маркетинг на 100 % / Н. Андросов, И. Волошин, В. Долгов и др., под ред. С. Сухова. - СПб. : Питер, 2010. - 240 с.
3. Бокарев Т. Интернет и маркетинг. Не роскошь, а средство продвижения. Режим доступа: http://netnsk.ru.
4. Жалеет А. С полной серьезностью сайт как инструмент маркетинга/ А. Жалевич. - Режим доступа: Калинина А. Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2014. - 148 с.
5. Кондратьев А. Д. Маркетинг: концепции и решения. — М.: Олма-Пресс Инвест, 2013. - 160 с.
6. Кошик А. Веб-аналитика на практике. Тонкости и лучшие методики. - М.: Диалектика, 2011. - 528 с.
7. Кошик А. Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов. - М.: Диалектика, 2011. - 464 с.
8. Круг С. Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга. - СПб.: Питер, 2010. - 208 с.
9. Круг С. Веб-Дизайн: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!». - М.: Символ-плюс, 2012. - 224 с.
10. Лебедев А. Руководство. - М.: Издательство студии Артемия Лебедева, 2012. - 452 с.
11. Манн И. Б. Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 416 с.
12. Никишкин В. В., Твердохлебова М. Д. Устранение ошибок юзабилити как фактор повышения конверсии посетителей сайта в маркетинге b-2-b //Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2012. - № 7. – С. 11-12.
13. Нильсен Я., Лоранжер Х. Web-дизайн. Удобство использования Web-сайтов. - М.: Вильямс, 2012. - 376 с.
14. Романов А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. - М.: Эксмо, 2012. - 432 с.
15. Самошенко Л. Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет // Передовик пропаганды. Реклама и PR в Интернет. - Режим доступа: littp://peredovik.ru.
16. Уиллер А. Индивидуальность бренда: руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов. — М.: Альпина Паблишерз. - 2014. - 235 с.
17. Успенский К. В. Интернет-маркетинг. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. - 197 с.
18. Федюнин Д. В., Гончарова Н. Ю. Современные особенности построения цифровых коммуникаций и их эффективность. // Практический маркетинг. - 2012. - №11. – С. 28-34.