Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (Определение и сущность принятия решений).pdf

В ООО «Тексинт» принимают следующие методы принятия маркетинговых решений: методы ситуационного анализа; SWOT-анализ; методы моделирования; методы прогнозирования; методы экспертной оценки альтернатив. В целом можно сделать вывод о том, что маркетинговые решения во многом определяют результативность деятельности ООО «Тексинт», шансы на его выживание и преуспевание в конкурентной среде в долго­срочной перспективе.

В соответствии с таблицей 2.8 делаю вывод, что в 2011 году принятие решений в управлении персоналом выросло на 18% по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году рост составил 23% по сравнению с 2010 годом.

Анализ принятия решений в управлении персоналом в ООО «Тексинт» позволяет сделать вывод о том, что в основном кадровые решения принимает менеджер по персоналу. При этом в основном решения в управлении персоналом включают планирование качественной и количественной потребности в персонале; сбор и анализ маркетинговой информации о пер­сонале; вербовку, оценку и отбор персонала; определение содержания труда (разработка долж­ностных инструкций); оценку результативности труда на рабочих мес­тах; профориентацию и адаптацию персонала; обеспечение безопасности и благоприятных усло­вий труда; организацию обучения и повышения квалифика­ции; планирование и развитие карьеры; формирование «корпоративного духа», «корпоративного потенциала»; разработку структуры фонда оплаты труда и льгот; разработку систем оплаты труда; мотивацию трудового потенциала; управление конфликтами и формирование информационной базы кадровых сведений (учет и статистика данных).

Таким образом, высокопрофессиональные кадро­вые решения создают условия для повышения эффективности фун­кционирования ООО «Тексинт».

Анализ принятия решений в стратегическом управлении в ООО «Тексинт» позволяет сделать вывод о том, что в данной области лицом, принимающим решения является Генеральный директор.

В соответствии с таблицей 2.8 видно, что в 2011 году принятие решений в стратегическом управлении выросло на 100% по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году произошло снижение на 50% по сравнению с 2010 годом.

Основными причинами такого снижения является тот факт, что решения в стратегическом управлении в ООО «Тексинт» принимаются не очень часто и в основном сводятся к определению миссии и целей организации (осуществляется раз в год), а также выбору, реализации, контролю реализации стратегии предприятия (один раз в год).

Таким образом, стратегические решения в ООО «Тексинт» определяют общее направ­ление развития ООО «Тексинт» и ее главные цели, они закладывают кон­цептуальную основу для принятия управленческих решений во всех сферах деятельности предприятия, но, к сожалению, им не уделяется достаточное внимание на предприятии.

Анализ принятия решений в управлении информацией в ООО «Тексинт» показывает, что эти решения принимаются Генеральным директором и заключаются в оценке информационных потребностей на каждом уровне и в рам­ках каждой функции управления, а также в изучении и рационализации документооборота организации; создании системы управления информационными ресурсами, и т.д.

В связи с тем, что нагрузка Генерального директора высока и нет специалистов в данной области, этой сфере уделяется незначительное внимание, так в течение 2010-2012 года было проведено всего одно совещание по вопросам информатизации ООО «Тексинт», что отражает низкое качество принимаемых решений в области информатизации.

В соответствии с таблицей 2.8 видно, что в 2011 году принятие решений в управлении информацией выросло всего на 6% по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году рост составил 12% по сравнению с 2010 годом.

Обеспечение процесса принятия решений, т.е. предоставление нужной информации нужному сотруд­нику в нужное время в нужном месте, — одна из основных задач инфор­мационной системы. В этой связи характер решений, процесс их при­нятия, дискретность принятия решений оказывают существенное влияние на функционирование информационной системы организа­ции, применяемые в ней технологии и степень их автоматизации.

В соответствии с таблицей 2.8 видно, что в 2011 году принятие решений в управлении качеством выросло всего на 27% по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году рост составил 48% по сравнению с 2010 годом.

Заключение

Согласно цели и задачам курсовой работы в первой главе мы определил, что управленческое решение – это акт творческой деятельности по целенаправленному анализу ситуации, а также по альтернативному выбору и реализации путей, методов и средств полного разрешения проблемы в соответствии с общей стратегией.

Принятие решения — это процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата.

Работа с информацией сопровождает и пронизывает весь процесс принятия решений и контроля. Необходимой предпосылкой принятия правильного решения является оптимальный объем и качество обработанной информации. Важное значение приобретает также методика анализа информации и синтез, формирующий представления о возможных решениях. Каждый вариант решения есть не что иное, как комплекс информации о возможностях ответа на какой-либо вопрос, собранный в единственное логическое целое и имеющий определенную целенаправленность.

Во второй главе определил, что процесс разработки и принятия управленческих решений, являясь одним из связующих процессов, пронизывает всю управленческую деятельность ООО «Тексинт». Поэтому эффективность управления во многом зависит от качества процесса принятия управленческих решений.

Анализ динамики и состояния процесса принятия управленческих решений в ООО «Тексинт» в исследуемый период показал, что количество принимаемых решений возрастает в 2011 и в 2012 гг по сравнению с 2010 годом, однако рост неравномерный по областям принимаемых решений.

Анализ действующей в настоящее время системы принятий решения в ООО «Тексинт» показал, что она нуждается в существенном совершенствовании. Решение вопросов принятия решения возложено на различные функциональные службы предприятия. Между ними часто не достигается должная взаимосвязь, возникают разногласия между работниками в обязанностях и ответственности по осуществлению принятия решения. Необходимая информация для контроля и анализа поступает с опозданием, руководители подразделений узнают о результатах работы в то время, когда уже сложно повлиять на эффективность деятельности и предотвратить потери и негативные отклонения. Нередко из-за отсутствия полной и своевременной информации они не могут всесторонне и объективно проанализировать причины упущений в работе, вскрыть резервы повышения эффективности деятельности, своевременно принять решения по их реализации.

Таким образом, анализ принятия решений в управлении качеством в ООО «Тексинт» показывает, что решения в данной сфере принимает заместитель директора по коммерции. В рамках системы управления качеством в ООО «Тексинт» принимаются следующие решения: выбор стратегии повышения качества (более тщательный конт­роль производимой продукции, внедрение более эффективной системы контроля, закупка более качественных товаров, внедре­ние более совершенной технологии и т.п.); формулировка технических условий (требований к качеству); установление качественных и количественных параметров качества; установление допустимых отклонений от заданных параметров; выбор методов контроля; назначение лиц, ответственных за осуществление контроля и т.п.

Особенности решений, принимаемых в сфере управления качеством в ООО «Тексинт» заключаются в том, что они прямо влияют на успех предприятия в жесткой конкурентной борьбе за потребителя, удержание и завоевание новых рынков сбыта; охватывают производство продукции, реализацию товаров и после­продажное обслуживание; должны учитывать социально-психологические аспекты управ­ления (в том числе мотивацию); сориентированы на эффективный контроль; отражаются в документах. Для принятия решений в области качества используют методы прогнозирования, методы генерации идей, статистические методы, методы экспертной оценки.

К основным проблемам на предприятии можно отнести: отсутствие необходимого информационного обеспечения, слабой методической базой, отсутствие распределения функции контроля по исполнителям, низкий уровень реализации решений, затягивание сроков принятия решений.

По моему мнению, сегодня контроль за объемом необходимой и достаточной информации при принятии решения в ООО «Тексинт» должен стать основой, присутствующей на всех уровнях управления и обеспечивающей оптимальный ход процесса управления на всех его стадиях (планирование, организация, регулирование, учет, анализ). Основные цели системы контроля – это: снижение финансовых потерь, своевременная адаптация системы к изменениям внутренней и внешней среды, сохранение и эффективное использование разнообразных ресурсов и потенциалов предприятия.

Негативным является и тот факт, что в условиях нестабильной экономической среды не введен мониторинг внешней среды, а сбор информации осуществляется иррегулярно.

С целью совершенствования реализации принятия управленческих решений предлагаются такие мероприятия, как регламентация процесса контроля реализации управленческих решений (закрепление принятых решений документально), распределение полномочий по контролю реализации управленческих решений, внедрение информационных технологий реализации принятия управленческих решений, использование промежуточного контроля реализации управленческих решений.

Все предложенные мероприятия позволят повысить эффективность принятых управленческих решений.

Список литературы

1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - 2-е изд., испр. - Железнодорожный, Моск. обл.: Крылья, 2011. - 400 c. - (Общество - Экономика - Человек).
2. Государственная служба современной России: проблемы реформирования и эффективного функционирования. Монография. / под ред. Проф. В.Г. Игнатова. Ростов – на Дону.: СКАГС 2011.- 208с.
3. Игнатов В.Г. Менеджмент в органах власти: Учеб. Пособ. – Ростов-на-Дону.: Март, 2013. – 318 с.
4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 6-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2009. - 440 c.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 256 с.
6. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений. - М.; Ростов-на-Дону: МарТ, 2011. - 496 c. - (Учебный курс).
7. Орлов А.И. Теория Принятия решений: учебник. - М.: Издательство «экзамен», 2012. - 407.
8. Сивиринов Б. С., Хлевецкая Л. П. Теория управления: УМК. – Новосибирск: СибАГС, 2012. – 206 с.
9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 271 c.
10. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 264 c.
11. Соловьёв В. С. Формирование эффективной структуры организации: УМК. – Новосибирск: СибАГС, 2009. – 147 с.
12. Управление качеством: учеб.по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. – 2 – е изд., стер. – М: Изд – во «Омега – Л», 2010. – 414 с
13. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. – 6 – е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2012. – 344 с.
14. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-синтез», 2011. – 426 с.
15. Чудновская С. Н. Управленческие решения: учебник. – М.: Эксмо, 2011. – 368 с.
16. Эффективное принятие решений. пер с англ. - М.: Альпина-Бизнес Букс, 2012. - 184 с.
17. Эффективность управленческих решений. / Под ред. Голованева Ю.К. М. 2011. - 349 с.

Приложения

Приложение 1. Состояние и динамика процесса принятия управленческих решений в ООО «Тексинт» в исследуемый период (2010-2012 г.г.)