Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (Определение и сущность принятия решений).pdf

Введение

Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что–то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Для принятия любого решения требуется информация, притом, чем сложнее решение, тем больше объем необходимой информации. К тому же информация должна соответствовать определенным требованиям. Быть полной, достоверной и своевременной.

Формулировка проблемы. На основании вышесказанного проблему можно сформулировать так: необходимость обеспечения (поддержки) принятия решений информацией, которая должным образом отобрана, обобщена, систематизирована и проанализирована, то есть пригодна для принятия правильного и обоснованного решения в каждой конкретной ситуации. Еще одной проблемой является своевременность информации.

Актуальность темы определена тем, что процесс жизнедеятельности каждой организации связан с процессом непрерывного изменения и развития. Организация может реализовывать стоящие перед ней цели только в том случае, если ее изменения адекватны изменениям и требованиям существующей экономической среды рыночных отношений.

Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению степени разработанности проблемы «Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения».

К теме исследования обращались многие авторы, среди них те, кто занимался изучением общих вопросов разработки управленческих решений: Б.Г.Литвак, Р.А.Фатхутдинов, О.С.Виханский, тема контроля за реализацией управленческих решений отражена в трудах А.Е.Саака, В.Н.Тюшнякова, В.Б.Зотова, А.А.Васильева, А.Г.Кобилева, Р.Т. Мухаева.

Темой данной работы является определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения.

Объектом исследования является деятельность предприятия ООО «Тексинт».

Предмет исследования – организация принятия решений на предприятии.

Цель курсовой работы – изучить и дать оценку определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть определение и сущность принятия решений.

2. Изучить значение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения.

3. Проанализировать и оценить организационно-управленческие условия осуществления принятия решений на ООО «Тексинт».

4. Оценить объем необходимой и достаточной информации при принятии решения на ООО «Тексинт».

Глава 1 Теоретические основы понятия принятия решений

1.1 Определение и сущность принятия решений

Характеризуя управленческое решение, необходимо отметить его центральное место в процессе управления; в первую очередь, это обусловлено тем, что структура решения в целом соответствует структуре управления.

Согласно подходу [1, c. 103], процессы управления и принятия решений тесно взаимосвязаны и неотделимы друг от друга. При этом процесс решения не является одним из этапов управления, а «пронизывает» весь этот процесс, осуществляясь непрерывно при реализации каждой функции управления.

Для того, что корректно раскрыть сущность управленческих решений, необходимо привести понятийный аппарат теории принятия решений.

По определению [1, c. 104], управление понимается как процесс воздействия управляющего субъекта на управляемый объект с целью сохранения системы и/или структуры объекта или же его изменения (упорядочение, замена связей или разрушение).

Кроме такого определения, используют также и другие, которые различаются направленностью на те или иные аспекты взаимодействия управляющей и управляемой системы. В частности, для практического использования применяют следующее определение [2, с. 28].

Управление есть процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достигать цели организации.

Так, например, в процессе планирования принимаются решения [2, c .29]:

- о миссии и цели организации;

- о планах деятельности;

- о реакции на различные состояния внешней среды;

- о стратегии и тактике;

- о бюджете;

- о выборе альтернативных проектов и др.

В процессе организации и координации принимаются решения [2, c. 30]:

- об организационной структуре;

- о координации деятельности подразделений;

- о делегировании полномочий;

- о реорганизации;

- о рабочих группах, регламенте и др.

В процессе мотивации принимаются решения [2, c. 31]:

- о выявлении степени удовлетворённости сотрудников условиями труда, содержанием деятельности и т. д.;

- о выявлении нужд и потребностей персонала;

- о поощрениях и наказаниях;

- о мерах по стимулированию труда и повышению его производительности и др.

В процессе контроля принимаются решения:

- о разработке критериев оценки результатов деятельности;

- о введении процедур контроля;

- об определении периодичности контроля и др.

При этом само решение понимается и как результат выбора, и как процесс выбора, и как сам акт выбора. В зависимости от области исследования, решение определяется под тем или иным углом зрения.

Рассмотрим несколько определений решения [3, c. 98].

Большая советская энциклопедия содержит следующее определение: «Решение – один из необходимых моментов волевого действия и способов его выполнения. Волевое действие предполагает предварительное осознание целей и средств действия, мысленное совершение действия, предшествующее фактическому совершению действия, мысленное обсуждение оснований, говорящих за или против его выполнения и т. п. Этот процесс заканчивается принятием решения».

Решение можно рассматривать как процесс, и при этом исследовать его основные этапы.

Чудновская С. Н. определяет решение как «мыслительный процесс, предполагающий предварительное осознание целей и способа действий, проработку различных вариантов» [4, с. 15].

Решение как результат действия представляет собой предписание к его совершению. Так, Э. А. Смирнов определяет решение как «результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому – либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого – либо действия или выбор действия изнаборе альтернатив его реализации» [5, c. 35].

Многие авторы определяют решение как акт выбора. Например, М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури определяют решение как выбор альтернативы. В. А. Беспалов считает, что «Управленческое решение – это акт творческой деятельности по целенаправленному анализу ситуации, а также по альтернативному выбору и реализации путей, методов и средств полного разрешения проблемы в соответствии с общей стратегией» [5, c. 36].

Можно утверждать, что во всех этих определениях имеется общее, а именно: решение есть выбор одной из возможных альтернатив.

Таким образом, управленческое решение является, во – первых, результатом выбора между несколькими альтернативами, а во – вторых, предписанием, влияющим на деятельность других людей и воспринимаемых ими как обязательное к выполнению[6, c. 89].

В теории принятия решений рассматривают также следующие понятия (табл. 1.1).Рассматривая вопрос о классификации управленческих решений, отметим, что их существует достаточно много, это связано с использованием различных подходов к управлению в целом. В контексте данного исследования целесообразно привести классификацию, основанную на функциональном подходе [6, c. 90].

Таблица 1.1

Основные понятия теории принятия решений

Источник: [8,с.209]

Функциональный подход в управлении дает возможность рассмотреть все управленческие процессы как множество разнообразных операций, осуществляемых в рамках определенных функций управления. Причем одни и те же операции могут использоваться для решения различных проблем и в реализации разных функций управления, определенные наборы операций могут осуществляться последовательно и параллельно. В этой связи функции, как и решения, имеют несколько классификаций.

В табл. 1.2 приведена классификация управленческих решений, проведенная на основе существенных связей между функциями и решениями [7, c. 84].

Таблица 1.2

Взаимосвязь функций и управленческих решений