Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (Определение и сущность принятия решений).pdf

Глава 2 Анализ информации при принятии решения на ООО «Тексинт»

2.1 Организационно-управленческие условия осуществления принятия решений на ООО «Тексинт»

ООО «Тексинт» - официальный дистрибьютор итальянского концерна ENI Group в России (торговая марка Agip). Компания реализует полный ассортимент автомобильных масел и смазок: от моторных и трансмиссионных масел до специальных жидкостей (антифризы, тормозная жидкость, гидравлические масла) и пластичных смазок.

Компания «Тексинт» активно принимает участие в различных тендерах по поставке смазочных материалов, например, тендер компании «Универсал-Спецтехника», эксклюзивного дистрибьютора Komatsu.

За время работы на рынке автомасел и специальных жидкостей появилась широкая сеть региональных дилеров во многих регионах России.

На предприятии существует гибкая система скидок при работе с клиентами, удобная форма оплаты.

Качество продукции Agip подтверждается многократным участием концерна в различных мото- и авто- гран-при.

Адрес:  123007, г.Москва, 3-й Хорошевский проезд, д.1, стр.1, офис 33

Телефон:   (495) 941-28-06, (495) 941-28-06  

www:   http://www.teksint.opt.ru

Основной целью деятельности организации является получение прибыли на основе комплексного удовлетворения спроса покупателей.

В целях диагностики состояния функции контроля в системе управления ООО «Тексинт» необходимо проанализировать уровень организации контрольной среды на указанном предприятии.

В таблице 2.1 приведены качественная и количественная характеристика персонала ООО «Тексинт».

Организационная структура, реализующая при этом функцию контроля в ООО «Тексинт» представлена на рисунке 2.1.

Генеральный директор

Заместитель директора по коммерции

Главный бухгалтер

Экономисты

Рис. 2.1. Организационная структура, реализующая функцию контроля реализации управленческих решений в ООО «Тексинт»

Источник: собственная разработка

Таблица 2.1

Качественная и количественная характеристика персонала ООО «Тексинт» за 2010-2012 годы

Источник: собственная разработка

Как видно из таблицы 2.1, общая численность работников в 2012 году по сравнению с прошлым в абсолютном выражении возросла на 3 человека (55 – 52), или на 5,8%. Изменение числа сотрудников связано с увеличением торговых работников с 35 до 36 человек, или на 2,9%, и ростом вспомогательного персонала на 2 человека (11-9), или на 22,2%.

Среднесписочная численность работников в 2012 году на предприятии составила 55 человек, 65,45% из них составляют специалисты. Удельный вес управленческого персонала 14,55%, что не превышает норму.

Оценка структуры персонала предприятия свидетельствует (рисунок 2.2), что наибольший удельный вес в нем занимают служащие (67,31% и 65,45%). За два года резких изменений в соотношении отдельных категорий работников не произошло. Вместе с тем обращают на себя внимание рост числа прочих работников и высокий удельный вес этой группы в общей численности персонала – 20%, то есть каждый пятый сотрудник. Такая тенденция требует выявления конкретных причин, объясняющих необходимость этого роста, а также принятия мер по оптимизации численности вспомогательного персонала в случае его необоснованного завышения.

Рис. 2.2. Характеристика персонала ООО «Тексинт» по категориям работников

Источник: собственная разработка

Из рисунка 2.2 видно, что за 3 года увеличилось число работников с высшим и общим средним образованием, а число работников с средним профессиональным образованием за последние 2 года осталось на том же уровне.

Рис. 2.3. Характеристика персонала ООО «Тексинт» по образовательному составу

Источник: собственная разработка

Из данных рисунка 2.4, что распределение сотрудников по стажу говорит об обновлении коллектива: количество работников со стажем менее 1 года с каждым годом растет.

Рис. 2.4. Характеристика персонала ООО «Тексинт» по стажу

Источник: собственная разработка

Важнейшим условием рациональности использования кадров выступает подробный анализ проблемных сторон состояния и динамики персонала. Анализ движения персонала производится на основе расчета и оценки показателей (таблица 2.1), отражающих интенсивность количественного изменения кадрового потенциала и динамику качественных параметров кадрового состава.

В качестве результативного показателя, характеризующего социальную эффективность управления персоналом, можно рассмотреть коэффициент стабильности кадров. Этот показатель отображает динамику персонала, и также выступает в роли факторного, косвенно влияющего на производительность труда. Он представляет собой индикатор благополучия в области управления персоналом.

Таблица 2.2

Показатели движения персонала в ООО «Тексинт» за 2010-2012 годы

Источник: собственная разработка

Как видно из таблицы 2.2, коэффициент стабильности хоть и снизился, но очень незначительно. Невысокий уровень стабильности кадров (0,89 и 0,85) обусловлен как в базовом, так и в отчетном году большим – в сравнении с общей численностью персонала в совокупности с вновь принятыми работниками – числом лиц (7 и 11 человек), уволенных по субъективным причинам.

В качестве отрицательного фактора можно рассматривать также отсутствие устойчивого контингента сотрудников, работающих в ООО «Тексинт» более 5 лет. Их доля хоть и выросла, но составляет не большой процент (14,23% и 16,43%). Излишняя текучесть вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические и психологические трудности, негативно влияет на моральное состояние оставшихся работников, их трудовую мотивацию и преданность организации. С уходом персонала нарушаются связи в трудовом коллективе. Говорить о какой-либо преемственности и заменяемости работников в ООО «Тексинт» не приходится.

При увеличении среднесписочной численности персонала на 3 человека коэффициент оборота по выбытию работников увеличился на 2,59%, а коэффициент оборота по прибытию уменьшился на 4,91%. Вместе с тем обращают на себя внимание очень высокие значения коэффициента общего оборота кадров и в базовом году (44,23%), и в отчетном (50,91%), когда почти половина работников были приняты или уволены. Обращает внимание и то, что снизился коэффициент объективного оборота кадров на 3,95%, при увеличении общего оборота кадров на 6,68%. Этот факт можно рассматривать как отрицательную тенденцию.

В ООО «Тексинт» высокий уровень текучести кадров, и в отчетном году по сравнению с базовым, его значение еще увеличилось (с 13,46% до 20,0%). Но коэффициент восполнения кадров превышает единицу, то есть ООО «Тексинт» не испытывает недостатка в персонале, так как число принятых работников превышает количество выбывающих.

Распределение функций в рамках процедуры принятия управленческих решений между руководителями и специалистами ООО «Тексинт» представлено в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ООО «Тексинт»

Источник: собственная разработка

Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор.

Анализ выявил, что в основном все принятые решения в ООО «Тексинт» закрепляются документально в виде приказов, протоколов, постановлений. Но при этом часть принятых решений озвучиваются устно, что приводит к тому, что их выполнение затягивается или они не реализуются совсем.

С помощью матрицы управления можно проиллюстрировать уровень распределения полномочий при принятии управленческих решений на предприятии.

«1» обозначена фактическая ответственность.

«2» - общее руководство.

«3» - необходимость консультироваться.

«4» - «возможность» консультироваться.

«5» - необходимо ставить в известность.

Таблица 2.4

Распределение полномочий при принятии решений

Источник: собственная разработка

Оценку уровня принятия решений осуществим по 5-ти балльной системе (см. таблица 2.5).

Таблица 2.5

Оценка уровня принятия решений персоналом предприятия