Файл: Анализ и оценка средств реализации структурных методов анализа и проектирования экономической информационной системы (Анализ существующих решений для розничной торговли).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире успешно развивающаяся организация не может обойтись без высокоэффективной системы управления, которая базируется на автоматизированной информационной технологии. Автоматизированная информационная технология имеет тесную связь с информационной системой, являющейся для нее основной средой.

Сегодня информационные системы применяют во всех направлениях ведения хозяйственной деятельности. Информационные системы стали важной частью большинства бизнес-процессов.

Один из способов автоматизации, это внедрение автоматизированных информационных систем в бизнес-процессы предприятия. Автоматизация может проводиться как в предприятии в целом, так и в определённых отделах, затрагивая определённые аспекты работы предприятия.[2].

Цель любого коммерческого предприятия – извлечение прибыли. Второстепенной целью для них является удовлетворение потребностей покупателей в товарах, работах и услугах. Внедрение современных информационных технологий в сфере управления обеспечивает повышение качества эко­номической информации, ее точности, объективности, опера­тивности и, как следствие этого, возможности принятия своевременных управленческих решений.

Актуальность темы заключается в своевременном и точном получении информации о состоянии товаров на в зале, на складе их оперативная закупка у поставщиков. При этом необходимо учитывать срок годности товара, а также количество товаров с истекающим сроком годности, которые необходимо сбывать в первую очередь или же провести распродажу данного товара. Информационная система может позволить наиболее качественно и быстро производить данные операции.

Цель курсовой работы - повышение эффективности функционирования предприятия за счет более рациональной организации учета срока годности товара, оптимизации и прогнозирования необходимого количества закупаемого товара. Для достижения поставленной цели требуется спроектировать и разработать информационную систему, имеющую максимально простой и понятный для работников предприятия интерфейс.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач, а именно:

1. Изучение и моделирование предметной области
2. Определение требований к программному, техническому и информационному обеспечению
3. Проектирование базы данных информационной системы.
4. Разработка программного продукта и дизайна пользовательского интерфейса
5. Составление руководства пользователя
6. Оценка эффективности использования информационной системы на основе результатов моделирования.

Объектом исследования является торговый магазин.

Предметом исследования является создание программного продукта, позволяющего оптимизировать работу предприятия розничной торговли по закупке и учёту срока годности товаров.

Работа включает в себя следующие структурные элементы: введение, 3 главы, заключение и список использованной литературы.

1. Виды и классификация автоматизированных систем управления

1.1. Информационные системы, понятие и история развития

В учебных курсах по информатике и информационным системам даётся огромное количество определений понятия «информационная система». Единого определения, полностью описывающее данный термин, нет , так как авторы делают акцент на разных специфических свойствах данных систем. Исходя из этого, необходимо рассмотреть все варианты трактовки данного термина от различных авторов и определить основные элементы, которые обязательно должны присутствовать в данных системах.

Самое распространенное определение, которое даётся в большинстве учебных курсов по информатике и информационным технологиям, звучит так: «Информационная система - это совокупность объектов, компонентов или элементов, взаимодействующих друг с другом, образующих определенную целостность, единство». Данное определение является основополагающим и встречается, как упоминалось ранее, в большом количестве источников [4, 7, 8, 9, 16,19].

Так как под системой имеют в виду определённую совокупность объектов, то необходимо выделить, что будет являться составной частью данного целого. Для этого необходимо рассмотреть понятие элемент системы. Элемент системы – это часть системы, которая имеет определенное функциональное назначение. При этом элементы, состоящие из простых связанных друг с другом элементов, часто называют подсистемами.

Системы могут иметь существенные различия между собой, начиная от состава и заканчивая целями функционирования.

Так как мы используем термин «информационная система», значит добавление к понятию система слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования. В основном при анализе систем говорят об обработке информации, а именно каких–либо знаний или данных определенной предметной области, при этом таких предметных областей имеется большое количество.

Исходя из вышесказанного, следующим наиболее часто встречающейся является следующая трактовка информационной системы: «Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой предметной области». Это определение указывает нам не только на цель создания системы, но и на её функциональные подсистемы.[7,19]

Информационная система в основном состоит из следующих объектов:

• средства вычислительной техники, информационно-вычислительные системы, комплексы и сети (компьютеры, элементы ЛВС, серверное оборудование, периферийные устройства );
• программные средства – операционные системы, драйвера, утилиты, системы управления базами данных (СУБД), пакеты прикладных программ, программные средства телекоммуникаций и другие программные средства;
• автоматизированные системы управления (АСУ), системы автоматизированного проектирования (САПР), системы обработки и преобразования данных;
• лингвистические средства – словари, классификаторы.

Исходя из вышесказанных определений понятия «информационная система», представим её обобщённую модель в виде рисунка 1.

Рис. 1. Обобщенная модель ИС

Необходимо также отметить, что в информационной системе важное место занимает человек. Он может играть в системе разные роли. В основном человек выступает в роли конечного пользователя информации, которая хранится в данной системе. Также он может быть разработчиком или настройщиком информационной системы или же участником процесса преобразования данных ИС.

В информационную систему входит набор подсистем, каждая из которых отвечает за определенные функции. Подсистема – это часть системы, выделенная по какому-либо признаку, по функциональному или технологическому [ 14,17,19] .

Для определения способа доступа к ИС необходит проанализировать:

• количество пользователей (специалисты и руководители),
• масштабируемость системы в организации,
• клиентское и серверное оборудование.

Локальные информационные системы используются в основном на персональном компьютере, где выполняются все операции (сеть не используется). Такие ИС создаются благодаря так называемым настольным или локальным системам управления базами данных (СУБД). Наиболее известными представителями локальных СУБД являются Clаriоn, Cliрреr, FохPrо, Pаrаdох, dBаsе и Miсrоsоft Aссеss [6,19].

Исходя из предназначения ИС, выделяют следующие его виды:

• информационно-поисковые системы,
• системы обработки данных;
• автоматизированные системы управления.

Многопользовательские системы предназначены для доступа к информации группы пользователей и в большинстве случаев создаются на основе локальной или глобальной вычислительной сети. Если классифицировать ИС по способу распределения вычислительных ресурсов , то данную систему называют распределенной.

При разработке подобных приложений используются серверы баз данных (называемые также SQL-серверами) для рабочих групп. В настоящее время есть множество разных SQL-серверов, как коммерческих, так и свобод­но распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы баз данных, как Orасlе, DB2, Miсrоsоft SQL Sеrvеr, IntеrBаsе, Sуbаsе, Infоrmiх [5,11,14].

1.2. Исследование предметной области розничной торговли

Совокупность бухгалтерского, оперативного и складского учета является частью хозяйственного учёта. Как правило, итоговые показатели формируются путем многократной группировки по различным признакам исходных первичных данных без применения сложных расчётов. В основном производится подсчет итоговой и промежуточной суммы по категориями товаров, заказам, договорам.

Снабжение запасами. Основное предназначение снабжения запасами состоит в том, чтобы обеспечить склад необходимыми товарами, учитывая условия его хранения, для полного удовлетворения желаний клиентов. Исходя из этого, определение потребности в закупке запасов должно согласовываться со службой продаж и имеющейся мощностью склада [13,19].

Закупка товаров неотъемлимо связана с диагностикой желаний покупателей, а так же с оценкой существующего товарного ассортимента в организации. Задача службы снабжения состоит в оценке существующего товарного ассортимента и их остатков на складе. В случае, если на складе уже есть запасы определённых товаров, но нет на них спроса от клиентов, то служба снабжения не должна закупать этого товара. Если же к этому товару есть интерес, но на складе нет его в запасе, то данных товар должен быть включен в закупку.

Для обеспечения координации отдела продаж необходимо контролировать полноту выполнения заказов и оказанных услуг покупателям, так как от этого зависит уровень обслуживания предприятия в целом. Исходя из этого, выдеяюь 3 уровня обслуживания клиентов:

1. Допродажное обслуживание (иметь достаточный запас на складе товаров, пользующихся большим спросом у покупателей);
2. Обслуживание во время продажи (непосредственная продажа товаров, а также предложение нового ассортимента);
3. Послепродажное (анализ интересов покупателей и товаров на складе и на основе данного анализа проводить закупку) [10, 11, 12].

1.3. Анализ существующих решений для розничной торговли

Увеличение товарного ассортимента приводит к ряду сложностей в его учёте, отборе для продажи, инвентаризации, а также в отслеживании его оборота.

Для решения таких задач по автоматизации торговли в настоящее время создали множество программ со своими плюсами и минусами. Приведём некоторые примеры.

1С:Предприятие 8 «Управление торговлей» — это один из популярных инструментов увеличения эффективности деятельности предприятия в сфере торговли.

Данная программа ориентирована на автоматизацию управления по следующим направлениям хозяйственной деятельности:

1. Обеспечение отношений с клиентами.
2. Продажи различных видов.
3. Организация закупки товаров.
4. Контроль складских запасов.
5. Управление денежными средствами.
6. Учет коммерческих затрат.
7. Мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности [ 2,12,15].

Система SugаrCRM

Система SugаrCRM создана как средстов автоматизации в сфере управления продажами. Данная программа помогает отделу продаж, в частности менеджерам по продажам, отслеживать и распределять между собой сделки, осуществлять сопутствующие продажи действующим клиентам. Возможности решения позволяют координировать деятельность подразделений отдела продаж, проводить мониторинг этапов продаж при помощи «воронки продаж», расположенной на панели инструментов. Также в данной программе присутствует возможность удалённого доступа к системе через мобильное устройство.

При внедрении данного программного продукта у пользователей системы будет ряд преимуществ:

• распределение клиентов и заказов между сотрудниками и рабочими группами;
• учет продаж товаров;
• управление продажами менеджеров;
• делается акцент на наиболее прибыльных сделках;
• отслеживание уровня выполнения квоты и эффективности работы [10,11].