Файл: Профессиональное выгорание..pdf

Схематично лицо можно разделить на три части. Верхняя часть включает в себя лоб и брови. Средняя – глаза и нос. А нижняя часть состоит из челюстей, губ и скул. Попробуем напрячь все три группы мышц по очереди.

Для того чтобы напрячь лоб, можно либо поднять брови как можно выше либо с усилием свести их вместе. Лучше использовать поднятие и сведение бровей поочередно. Сосредоточьтесь на ощущении напряженных мышц лба и попытайтесь запомнить это ощущение.

Теперь переходим к напряжению средней зоны, а именно мышц, окружающих глаза и нос. Во-первых, сильно зажмурьтесь, как будто вам в глаза попало мыло.

Для того чтобы полноценно напрячь мышцы носа, нос должен наморщиться как будто от отвращения, как от самого неприятного запаха. Одновременно постарайтесь сознательно напрячь крылья носа.

Нижняя треть будет эффективно вовлечена в напряжение, если вы сожмете челюсти и в максимально возможной улыбке растяните углы рта «от уха до уха». Теперь, надо соединить все эти три части воедино. Это непросто. Более того, есть некоторые нюансы, так, например, невозможно одновременно поднимать брови и жмуриться. Поэтому просто вспомните напряжение, которое возникает в области лба, когда вы поднимаете брови, и мысленно помогайте себе, когда вы будете жмуриться. Либо используйте в комплексе только сведенные вместе брови.

В итоге вы должны выглядеть следующим образом: нахмуренные брови, зажмуренные глаза, разведенные в стороны ноздри наморщенного носа, сжатые челюсти, желваки вместо щек и, конечно, улыбка «до ушей».

Обязательно запомните возникающее напряжение, ибо главное – не эстетика и даже не правильность выполнения этого задания, а интенсивность напряжения всех мышц вашего лица. Они, в чем мы имели возможность убедиться, хоть и не велики, но зато очень чувствительны к текущим эмоциям. Не забывайте мысленно считать до десяти, но концентрируйтесь не на счете, а на напряжении.

Переходим к следующей анатомической области – к шее. Сложность заключается в том, что это просто непривычно напрягать одновременно и переднюю, и заднюю группы мышц шеи. Поэтому сначала опустите подбородок к груди, а затем откиньте голову назад и запомните возникающее ощущение напряжения и в том и в другом положении.

Теперь попробуйте удерживать навесу кисть и надавить на нее подбородком. Тогда вы сможете почувствовать напряжение передних мышц шеи. Затем удерживайте ладонью затылок (ближе к темени), а головой постарайтесь продавить сопротивление руки. Тогда вы сможете почувствовать напряжение задних мышц шеи. Запомните работу обеих групп мышц, вам предстоит их напрячь волевым усилием.

---

Идем дальше. Следующая группа мышц, напряжение которой нам предстоит освоить, – это мышцы брюшного пресса. Для того чтобы напрячь мышцы пресса, представьте себе, будто бы вас хотят ударить в живот. Одновременно создайте напряжение и в зоне промежности. Сведите ягодицы и втяните промежность в себя. Проделайте все это упражнение 2–3 раза, считая про себя до десяти. Теперь выполните это упражнение, сочетая его со всем тем, что вы делали прежде.

Теперь займемся ногами.

Начнем со стоп. Для того чтобы напрячь мышцы стоп, нужно с усилием согнуть пальцы ног. Примерно таким же образом вы сжимали руки кулаки. Почувствуйте напряжение свода стопы.

Для того чтобы напрячь мышцы голени, нужно потянуть стопы на себя (но не разгибая пальцев ног!). Сделайте это с усилием. А после этого, вторым этапом, сведите носки и разведите пятки.

Далее напрягаем бедра и ягодицы. Для этого сядьте ровно на ягодицах. Почувствуйте себя «куклой-неваляшкой»: напрягите их и чуть-чуть покачайтесь из стороны в сторону. Теперь из этого положения вытяните ноги вперед под прямым углом и почувствуйте, как при этом напрягутся мышцы бедра.

Соедините напряжение мышц бедер и ягодиц с напряжением стоп и голеней, как мы делали это только что. Почувствуйте единое напряжение всех мышц нижних конечностей, от пальцев ног до ягодиц.

Теперь сведем все отдельные прежде изученные напряжения вместе. Соберите пальцы в кулак, согните кисть к внутренней части предплечья, а предплечья в локтях. Разведите руки в стороны и напрягите мышцы обоих плеч. Теперь сведите лопатки и, почувствовав между ними кожную складку, опустите их вниз. Зафиксируйте голову в процессе наклона вперед, создав при этом противодействие. А теперь добавьте к этому соответствующую мимику. Считайте про себя до десяти и делайте это упражнение с полной самоотдачей. Помните, вам необходимо добиться максимального напряжения для того, чтобы затем суметь полноценно расслабиться. Приложите максимум усилий, только так можно исчерпать всю энергию, находящуюся в мышцах.

Теперь вы готовы к тому, чтобы напрячься целиком. Вспомните то ощущение напряжения, которое вы вызывали прежде в верхней части вашего тела. Повторите все от начала до конца быстро, но не торопясь, стараясь ничего не упустить. А теперь напрягите все тело целиком и с максимальным усилием. Сосчитайте до десяти и откиньтесь на спинку стула, внимательно исследуя свои ощущения. Значительная часть вашего тела расслабится, однако скорее всего вы сможете найти и участки, где напряжение, хотя бы в минимальной степени, сохранилось. Если этих участков больше чем три зоны, необходимо повторить весь комплекс заново, в той же последовательности. Затем вновь прочувствуйте текущее состояние своих мышц, плавно и не торопясь, вдаваясь во все, даже минимальные ощущения по пути от стоп до затылка. Если зон напряжения, пусть и минимального, осталось три или менее, цикл можно уже не повторять, а давать нагрузку только непосредственно на те мышцы, которые еще сохраняют напряжение. Причем для создания этой нагрузки вы можете использовать не только статическое напряжение мышц из изученного нами комплекса, но и динамическую нагрузку из любых известных вам упражнений (банальной зарядки, гимнастики, аэробики, шейпинга и т. п.). Определяем, какая мышца находится в состоянии напряжения, а затем подбираем действие или движение, которое вовлечет мышцу в работу (например, при напряжении мышц спины – отжимание от пола, ног – приседание и т. п.).

---

Главный принцип – это не столько правильное выполнение всех элементов комплекса (хотя это и немаловажно) в нужной последовательности, сколько полноценность проделанной мышцами работы и следующего за напряжением расслабления. Поскольку именно этого мы хотим добиться, а напряжение для нас – лишь средство достигнуть желаемого результата.

И Транс

Ресурсный транс «Любимый уголок природы»

Вы можете устроиться удобней, так удобно, как хочется вам, так, чтобы это удобство стало для вас легким и приятным, легким и приятным ощущением чувства знания, чувства свободы. Чтобы было удобно вашей спине, рукам, ногам, шее, чтобы было удобно голове. У кого-то глаза закрыты, а у кого-то открыты. Если вашим глазам захочется, они могут легко и свободно закрыться, закрыться так, чтобы внутренним, своим внутренним взором вы могли видеть также хорошо, как видите обычно, как видите каждый день, каждый час.

И может быть, следуя за этим внутренним взором, вы можете отправиться в приятное путешествие, в то время как частица вас будет знать, что вы находитесь здесь, знать положение ваших рук, ваших ног. Другая частица вас вместе с вашими мыслями, может уноситься далеко-далеко, в далекий мир, может быть в далекий уголок природы. И мой голос будет сопровождать вас в этом путешествии, и мой голос и все окружающие вас звуки вы сможете превратить в то, во что захотите.

И когда человека спрашивают о том, где ему было бы приятно отдохнуть, отдохнуть и расслабиться, может быть узнать для себя что-то важное и нужное, то кто-то хочет отдохнуть на берегу реки, может быть маленькой, а может быть большой, так, чтобы можно было глядеть на ее воду, воду которая движется, завораживает взгляд, уносит что-то. А кому-то, кому-то хочется очутиться в лесу, может быть на лесной поляне, где можно посмотреть вверх, где стволы деревьев уносят свои ветви и листья, все ближе к небу, показывая их солнцу. Где шуршит ветерок, где поют птицы, где ласково пригревают солнечные лучи, которые пробиваются сквозь листья, сквозь деревья, где есть прохлада, которая даже летом дает ощущение легкости, ощущение свободы.

А может быть кому-то приходят мысли о южном морском береге, где можно лечь, раскинуть руки, ощущая, ощущая тепло, тепло песка, который греет, который касается кожи крохотными песчинками. И в то же время вспоминается жаркое знойное солнце, и редкие облака, и запах моря, который приносит ветер может быть вместе с каким-то запахом водорослей, криками чаек, и каждый может поискать для себя такое место.

---

Может быть это будет место, где вы привыкли отдыхать, но может быть это будет совершенно необычное и даже неожиданное для вас место. Так что вы можете удивиться, удивиться тому, что ваши мысли привели вас сюда. Может быть для чего-то, для чего-то важного, а может быть для того, для того чтобы дать вам возможность и время отдохнуть так, чтобы вы могли наслаждаться красотой этого места, красотой, уютом и каким-то особенным спокойствием, спокойствием и внутренней гармонией. И может быть видя это место, слыша звуки, которые есть здесь, может быть и шум ветра, и шорох травы, может быть пение птиц, может быть ощущая какую-то особенную тишину, которая обволакивает вас, проникая глубоко, глубоко, рождая внутри необычные чувства, когда понимаешь, что есть какое-то внутреннее родство, внутренняя глубокая связь с этим местом, когда может быть начинают, начинают растворяться какие-то ненужные границы, и когда можно спокойно ощущать себя частицей этого места и радоваться, и радоваться тому, что место принимает вас как частицу себя, обхватывая, обволакивая, унося куда-то.

И может казаться, что время, время осталось где-то далеко-далеко, что наступает то, что называется вечностью, что называется спокойствием, уютом, умиротворением. И даже где-то в глубине, в глубине вас, вы ощущаете, как это умиротворение проникает, достигает самых глубоких глубин, и вместе с ним входит что-то еще. Может быть, как раз то, то чего ждала и искала какая-то внутренняя частица вас, то, что было нужно, то чему пришло время сейчас найти, найти в вас свое место, занять его, занять по праву. И этому, этому можно позволить, позволить идти дальше, дальше и дальше, так глубоко, как глубоко вы готовы идти сейчас. И может быть это будет происходить, само собой. И у вас есть время, есть время для себя, для того, для того чтобы это продолжалось и даже тогда, даже тогда, когда вы узнаете, что вам нужно возвращаться обратно. Это может происходить, происходить само по себе дальше, даже тогда, когда может быть вы забудете об этом, когда придет время открыть глаза, придет время разговаривать друг с другом. Потому что какая-то глубокая частица вас будет помнить о том, что есть то самое место, тот уголок природы, в котором, в котором вы нашли частицу себя.

И когда вам захочется, вы сможете вспоминать о нем, путешествовать туда, даже не вспоминая. Важно, чтобы где-то в глубине у вас нашлось, нашлось такое желание, и сейчас у вас есть время, время для себя, для того чтобы еще раз насладиться этим местом, может быть для того, чтобы сказать до свидания перед тем, как вы вернетесь сюда. И тогда, чувствуя свое тело бодрым, отдохнувшим, с ощущением легкости и свободы вы можете вернуться сюда и открыть глаза. Открыть глаза и наблюдать, наблюдать и удивляться, удивляться и восхищаться теми знаниями, теми способностями, тому новому, а может быть и знакомому, что вы вновь откроете, или увидите в себе.

---

• • • • Какое упражнение больше понравилось?
      • Что было самое легкое для вас сегодня?
      • Какие трудности испытали, возникли?
      • Легко ли было общаться? Подбирать нужные слова? Что этому мешает?
      • Что нового узнали о других?
      • Что нового узнали о себе?

Презентация и буклет в отдельных прикрепленных файлах, автор всего Агалиева Р.Р.

Заключение

Какая работа является самой нервной? К вашему возможному удивлению, это не профессия шахтера, автогонщика или полицейского. Результаты опроса, в котором свое мнение высказали порядка 2670 специалистов фирм, работающих в России – пользователей сайта HH.ru, показали, что работа в условиях стресса – это то, чем занимаются специалисты по страхованию. Около 79% страховщиков отметили, что стрессовые ситуации применительно к ним являются нормой, а не исключением.

Специалисты, в каких отраслях также испытывают постоянные стрессы в работе? Результаты исследования показали, что стресс на работе получают маркетологи и специалисты по кадрам, бухгалтеры и сотрудники фирм, занимающиеся закупками и урегулированием убытков. Утверждение о якобы «непыльной работе по перебиранию бумажек» оказалось ошибочным. Работа с людьми – стресс постоянный. Выслушивать людей, их жалобы, находить подход к каждому человеку так же сложно, как и, например, расследовать уголовные дела.

Специалист по урегулированию убытков в страховой компании – тот, кто принимает огонь на себя, именно он общается с клиентом после наступления страхового случая. Такой специалист должен не только хорошо знать специфику страхового дела, но и быть хорошим психологом. Ведь от того, как гладко пройдет процесс урегулирования, в какой форме будет подана та или иная информация клиенту, зависит дальнейший ход событий - пойдет ли клиент после общения с урегулировщиком в суд или же останется всем доволен и пожелает оформить в этой компании новую страховку…

Профессия специалиста по урегулированию убытков не менее сложная и ответственная, чем другие профессии страховой сферы. Специалист по урегулированию убытков должен отлично знать не только правила страхования, страховое законодательство, но и суметь разобраться в других специальных вопросах.

Например, когда возникают убытки при сельскохозяйственном страховании или страховании строительно-монтажных рисков – от специалиста по урегулированию убытков требуются познания в сельском хозяйстве или строительстве. Не обязательно иметь профильное аграрное или строительное образование, но суметь разобраться в понятиях и нюансах убытков в указанных областях специалист по урегулированию просто обязан. Другой пример, при рассмотрении кандидатур на должность специалиста по урегулированию убытков по угонам дорогих автомобилей предпочтение может быть отдано кандидату с образованием и (или) опытом следственной или розыскной работы.

---