Файл: Лекции по теме 3 Стратегии осуществления изменений ивыполните все задания, предложенные ниже в этом файле. В.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 24.10.2023
Просмотров: 531
Скачиваний: 12
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Сделайте вывод.
Вывод:
Выбранная стратегия явилась наиболее оптимальной
Задание 3.4
Кейс. Завод Chemspec
Завод Chemspec («Химикаты») – часть крупной организации «Speciality Chemicals», производящей и продающей широкий ассортимент химической продукции по всему миру, и имеющий соответствующие заводы во многих странах. Завод Chemspec, дислоцированный в Великобритании, производит химикаты для обработки воды и 75 % своей продукции продает за рубежом. Chemspec имеет довольно слабые связи с семью другими, принадлежащими организации «Speciality Chemicals» зарубежными химическими заводами.
Персонал Chemspec составляет около 400 человек, тогда как в материнской организации работает около 3 500 человек. В числе 400 человек, работающих в Chemspec, значительная доля высококвалифицированных специалистов и большое количество работников физического труда, являющихся членами профсоюза. В последние годы был осуществлен лишь незначительный найм персонала, но не проводилось никаких мероприятий по развитию персонала или по увольнению.
Недавно руководство организации «Speciality Chemicals» приняло решение усилить координацию действий своих зарубежных филиалов (провести глобальную интеграцию) и организовать обмен техническим и управленческим опытом. До сих пор филиалы оставались в значительной степени изолированными друг от друга. Поставлены цели развития связей и повышения уровня вовлеченности для поощрения творчества и более целостного подхода к организационному развитию. При этом в организации хорошо понимают, что необходима программа глобальных перемен.
Вопросы к кейсу:
Таблица 3.4
| Вопросы | Ответы |
| 1. Используя концепции системного мышления и организационного развития, объяснить персоналу Chemspec характер намеченных изменений, которые будут иметь серьезные долгосрочные последствия для их завода и остальных семи заводов материнской компании. | Основными концепциями для проведения подобного будет взаимосвязанность и синтез. Для создания крепких связей между специалистами предприятия |
| 2. Опишите модель СТВ (системной технологии вмешательства) для данной ситуации. | При применении СТВ рассматриваются три фазы жизненного цикла: 1) диагностика или описание, когда формируется концепция, устанавливаются цели и критерии их достижения; 2) проектирование, когда генерируются идеи, разрабатываются и моделируются варианты решений; 3) внедрение, когда разрабатываются и осуществляются планы внедрения мероприятий. Особую роль при реализации СТВ играет покровитель (или «спонсор») проекта — лицо, которое берет на себя ответственность по согласованию решений и финансовой поддержке проекта. Модель организационного развития применима при разработке комплексных проектов развития организации на дальнюю перспективу. Отличительные особенности этого подхода заключаются в следующем:
|
| 3. Изложите причины, по которым любые изменения структур, процедур и практики работы влияют на индивидуумов, и объясните, почему успешное разрешение ситуации изменения должно начинаться с рассмотрения бизнес-плана и предусматривать связанные с ним мероприятия по развитию человеческих ресурсов. | Любое изменение структуры, процедуры влияет на индивидуумов, по ряду причин – при неверной выбранных изменения специалисты высокого уровня сменят текущее место работы, тем самым подтолкнув других специалистов к повышению своего уровня |
| 4. Приведите доводы в пользу применения в данной ситуации подхода, основанного на компетентности, и подхода к развитию навыков, а также изложить некоторые соображения о целесообразности других мероприятий по развитию человеческих ресурсов для успешного проведения изменения. | Чем более эффективно развит человеческий ресурс и более здоровое отношение к такому роду специалистов тем более высокий стимул к работе |
| 5. Примените все возможные графические схемы и системы (см. Приложение 1). | |
Задания для самостоятельной работы:
Задание 3.5.
Дайте в таблице 3.5 письменные пояснения к приведенным утверждениям:
Таблица 3.5
| Утверждения | Пояснения |
| 1. Типичные ошибки менеджеров в управлении организационными изменениями | Попытки внести изменения не имея представления об области работы, незнания оснований и методики работы. Подобные изменения разрушаю текущие связи и коллективы тем самым уничтожая коллектив |
| 2. Эволюция моделей управления изменениями | Эволюция моделей управления выработала несколько моделей и дальнейшее развитие не требуется |
| 3. Мониторинг и контроль процесса изменений | Должен быть обязательным, так как «менеджеры» в управлении зачастую не имеют представлений в изменениях |
Задание 3.6
Кейс «Ассоциация домов призрения»
Крис Роузвелл – директор Ассоциации домов призрения – благотворительной организации, предоставляющей инвалидам городское жилье в аренду на льготных условиях. Ассоциация была основана 5 лет назад и ныне владеет 100 домами. Примерно 60 % ее доходов составляют субсидии центрального правительства, 25 % - добровольные пожертвования и только 15 % доходов формируются за счет взимаемой с инвалидов арендной платы. Крис Роузвелл подчиняется Правлению, в основном представленному профессионалами, работающими в областях аренды жилья и ухода за инвалидами. Ассоциация имеет очень небольшой штат постоянных служащих, работающих в режиме полной рабочей недели. Кроме того, существует многочисленная группа добровольных работников, занятых уходом за инвалидами и привлечением пожертвований. В последние годы субсидии центрального правительства существенно сократились. Добровольные пожертвования также уменьшились. Крис Роузвелл представил Правлению доклад, в котором предложил два варианта решения проблемы снижения поступлений:
1. Сокращение жилого фонда (количества домов) и снижение расходов на его содержание.
2. Устранение финансового дефицита посредством повышения арендной платы и выделения дополнительных средств на проведение более агрессивной кампании по привлечению пожертвований.
Эти предложения вызвали противоречивые реакции Правления и различных групп персонала. С целью выработки согласованного решения Крис Роузвелл попросили более подробно описать, в чем будут состоять предлагаемые им изменения. Он обратился к Вам, как к специалисту по изменениям, с просьбой высказать квалифицированное суждение о том, как можно осуществить предлагаемые изменения. Вы согласились подготовить пояснительную записку с указанием проблем и вариантов действий, которые Вы считаете наиболее вероятными.
Пояснительная записка должна состоять из двух частей (таблица 3.6):
Таблица 3.6
| В первой части Вы должны: | Во второй части Вы должны | |
| • Объясните клиенту, что такое системное мышление и чем оно может быть полезно в рассматриваемой ситуации. | • Используя системный подход, проанализировать ситуацию клиента (какой она Вам представляется) и выявить основные факторы, которые, по Вашему мнению, оказывают существенное влияние на ситуацию. | • Описать Системную Технологию Вмешательства (СТВ), обосновать уместность ее использования в данном случае и показать, как она может быть применена к рассматриваемой ситуации. |
| Системное мышление направлено на видение целого, а не его частей; связей между вещами, а не самих вещей; на выявление закономерностей изменения, а не определённых мгновенных состояний. Системным называется мышление, при котором, познавая мир, человек способен устанавливать связи между явлением и предметами, выявлять существующие закономерности, прогнозировать их развитие и решать возникающие проблемы. Термин «системное мышление» используют в практической психологии и (ещё чаще) в педагогической практике. В этом случае под системным понимают такое мышление, при котором объект мыслительной деятельности рассматривается как система, имеющая соответствующие свойства, отношения и закономерности. | Повышение арендной платы еще более ухудшит ситуацию. Можно уменьшить количество домов | При применении СТВ рассматриваются три фазы жизненного цикла: 1) диагностика или описание, когда формируется концепция, устанавливаются цели и критерии их достижения; 2) проектирование, когда генерируются идеи, разрабатываются и моделируются варианты решений; 3) внедрение, когда разрабатываются и осуществляются планы внедрения мероприятий. Особую роль при реализации СТВ играет покровитель (или «спонсор») проекта — лицо, которое берет на себя ответственность по согласованию решений и финансовой поддержке проекта. Модель организационного развития применима при разработке комплексных проектов развития организации на дальнюю перспективу. Отличительные особенности этого подхода заключаются в следующем:
|
Задание 3.7.
Мировые события на рубеже XX и XXI вв., в особенности глобальный финансовый кризис 2008—2009 гг., породили новые тенденции в управлении организациями, которые приводят к переосмыслению подходов к стратегии предприятий и стратегического менеджмента. Заполните таблицу 3.7, используя материал, приведенный в лекциях.
Таблица 3.7 - Новые тенденции в управлении организациями на рубеже XX и XXI вв.
| Новые тенденции | Пояснение |
| 1. Глобализация мировой экономики | Особенности менеджмента 21 века определяются современными экономическими реалиями. Если менеджмент 20 века был, прежде всего, производственным, то сегодня развивается и завоевывает приоритетные позиции менеджмент некоммерческих организаций. С развитием школы человеческих отношений возрастает роль человека в любой организации, в настоящее время сотрудники любой организации воспринимаются современными управленцами не как затратная составляющая, а как основной капитал. В 21 веке от управления экономическими системами мы переходим к управлению социально-экономическими системами, причем крен к социальной составляющей в этом понятии все более усиливается в условиях современного менеджмента. Современный менеджмент трактуется как инновационный менеджмент, который функционирует в эпоху перемен. Современный менеджер должен быть инноватором, он должен быть противником всемерной стабилизации положения организации на соответствующем рынке товаров или услуг, его подход к управлению организацией должен носить креативный характер. Говоря о современном управлении, менеджер должен внедрять инновационные технологии, как в бизнесе, так и в некоммерческих организациях. Причем управление инновациями в некоммерческих организациях становится все более актуальным и необходимым. Понимая, что возрастает роль социальных инноваций, а не технических (или технологических) как принято считать среди большинства менеджеров, мы должны определить факторы, обеспечивающие конкурентное преимущество любых организаций и некоммерческих в первую очередь. Определяя приоритет некоммерческих организаций, мы обязаны определить положение в современном управлении работников умственного труда, понять, как определять эффективность их деятельности. В конце 20 столетия все большую роль стали играть некоммерческие организации. Произошли и другие изменения в обществе, что поменяло представления специалистов на менеджмент. Появляется новая стратегия или парадигма менеджмента, которая исходит из следующих постулатов: 1. Менеджмент – это специфическая и определяющая деятельность любой организации, направленная на обеспечение эффективности ее функционирования. 2. Организационная структура управления крайне необходима для любой организации. При этом вид организационной структуры управления должен соответствовать поставленным перед организацией задачам. 3. Управление персоналом должно решать задачу не управлять, а направлять сотрудников на постоянное повышение их навыков, управлять их знаниями и переходить в режим самообучающихся организаций. 4. Менеджмент обязан решать все проблемы, которые оказывают влияние на эффективность деятельности как внутри организации, так и во внешней среде. |
| 2. Рост экономической мощи и влияния стран с развивающейся экономикой | Группа развивающихся стран Группа развивающихся стран (менее развитых, слаборазвитых) - это самая многочисленная группа (около 140 государств, расположенных в Азии, Африке, Латинской Америке и Океании). Это государства с низким уровнем экономического развития, но с рыночной экономикой. Несмотря на довольно значительное число этих стран, а для многих из них характерны большая численность населения и немалая территория, на них приходится всего лишь 28 % мирового ВВП. Нередко группу развивающихся стран называют третьим миром, и она неоднородна. Основу развивающихся стран составляют государства со сравнительно современной структурой экономики (например, некоторые страны Азии, особенно Юго-Восточной, и страны Латинской Америки), большим ВВП на душу населения, высоким индексом человеческого развития. Из них выделяют подгруппу новых индустриальных стран, которые в последнее время демонстрируют очень высокие темпы экономического роста. Они смогли сильно сократить свое отставание от развитых стран. К сегодняшним новым индустриальным странам можно отнести: в Азии - Индонезию, Малайзию, Таиланд и другие, в Латинской Америке - Чили и другие Южно- и Центральноамериканские страны. В особую подгруппу выделяют страны, являющиеся экспортерами нефти. Костяк этой группы составляют 12 участников Организации стран - экспортеров нефти (ОПЕК). Отсталость, отсутствие богатых запасов полезных ископаемых, а в некоторых странах и выхода к морю, неблагоприятная внутриполитическая и социальная обстановка, военные действия и просто засушливый климат определяют в последние десятилетия рост числа стран, относимых к подгруппе наименее развитых. В настоящее время их 47, в том числе 32 расположены в Тропической Африке, 10 - в Азии, 4 - в Океании, 1 - в Латинской Америке (Гаити). Главная проблема этих стран - не столько в отсталости и бедности, сколько в отсутствии ощутимых экономических ресурсов для их преодоления. |
| 3. Растущая волатильность цен на продовольствие и растущий дефицит природных ресурсов. | Глобализация, как особая фаза международных отношений, зародилась несколько десятилетий назад, но ее формирование не завершилось и к началу третьего тысячелетия. Внимание общества она привлекла лишь в 90-х годах прошлого века. Видимо, это было связано как с быстрым становлением инструментов глобализации (приватизация, либерализация, возрастание роли рыночных механизмов), так и овладением глобализацией обширным постсоциалистическим пространством. Сторонники глобализации рассматривают ее как широкий, многоплановый процесс, затрагивающий все стороны жизни человеческого общества. Они считают, во-первых, что глобализация вытекает из саморазвития экономики1 . Во-вторых, устраняя препятствия для свободного перемещения товаров, рабочей силы, капиталов и информации, глобализация создает "наилучшие условия для роста человеческого благосостояния"2 . В-третьих, глобализация способствует формированию единого мирового социально-экономического пространства, фактически приводя к одновариантности развития3 . В-четвертых, "международное распространение культуры было, по меньшей мере, так же важно, как и экономические процессы"4 . Из-за разброса политических пристрастий единого определения глобализации не существует: имеющиеся формулировки носят описательный или взаимоисключающий характер. Глобализацию в самой общей форме можно определить как возрастание роли внешних факторов (экономических, социальных и культурных) в воспроизводстве всех стран-участниц этого процесса, формировании единого мирового рынка без национальных барьеров и создание единых юридических условий деятельности для всех стран. Глобализация оказалась крайне противоречивым процессом: ее позитивные и негативные последствия выявились уже в 90-е годы XX в.5 От нее выиграли более развитые страны и слои населения, связанные с высокопроизводительными отраслями хозяйства. Проиграли же, во-первых, развивающиеся страны, в которых проживает свыше 20% мирового населения (в них наблюдались нулевые или минусовые темпы динамики подушевого дохода) и слои населения, как в центре, так и на периферии, занятые в традиционных отраслях хозяйства6 . По словам Генерального секретаря ООН Кофи Анана "миллионы и миллионы граждан убеждаются на собственном опыте, что глобализация не подарок судьбы, а сила разрушения, подрывающая их благополучие или их привычный образ жизни"7 |
| 4. Бурное развитие Интернет-технологий, увеличение мощности компьютеров, а также взрывной и всепроникающий рост коммуникаций с использованием цифровых устройств | Без сомнения, информационные технологии на сегодняшний день играют важнейшую роль в современном мире. Они занимают уникальное положение в нашем обществе и не просто оказывают влияние на его экономические и социальные институты, но и является двигателем глобального экономического роста, проникая во все сферы производственной деятельности и позволяя строить эффективные системы управления. Тем самым происходит увеличение объемов выполняемых работ, сокращение сроков проектирования и повышение качества проектных работ. Данная тема сейчас как никогда актуальна, так как информационное общество предполагает широкое применение различных информационных технологий во всех сферах нашей деятельности. Например, на данный момент в нашем обществе огромную роль играют системы распространения, хранения и обработки информации, которые основываются на работе компьютеров. Все больше образуется межрегиональных и международных связей, позволяющее обмениваться информацией на больших расстояниях за кратчайшие сроки. Помимо этого, количество людей, профессионально занятых сбором, хранением и обработкой информации, растет с каждым днем. Существует множество определений «Информационных технологий». Так по мнению одного американского специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями понимается использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни. Он рассматривает их как часть информационного бизнеса — его некоторую технологическую основу, и как отдельный сектор инфраструктуры, часто развивающийся автономно. |
| 5. Преобразование старых и формирование новых отраслей бизнеса в результате технологических, социальных и экономических изменений. | Без сомнения, информационные технологии на сегодняшний день играют важнейшую роль в современном мире. Они занимают уникальное положение в нашем обществе и не просто оказывают влияние на его экономические и социальные институты, но и является двигателем глобального экономического роста, проникая во все сферы производственной деятельности и позволяя строить эффективные системы управления. Тем самым происходит увеличение объемов выполняемых работ, сокращение сроков проектирования и повышение качества проектных работ. Данная тема сейчас как никогда актуальна, так как информационное общество предполагает широкое применение различных информационных технологий во всех сферах нашей деятельности. Например, на данный момент в нашем обществе огромную роль играют системы распространения, хранения и обработки информации, которые основываются на работе компьютеров. Все больше образуется межрегиональных и международных связей, позволяющее обмениваться информацией на больших расстояниях за кратчайшие сроки. Помимо этого, количество людей, профессионально занятых сбором, хранением и обработкой информации, растет с каждым днем. Существует множество определений «Информационных технологий». Так по мнению одного американского специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями понимается использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни. Он рассматривает их как часть информационного бизнеса — его некоторую технологическую основу, и как отдельный сектор инфраструктуры, часто развивающийся автономно. |
| 6. Падение доверия к корпорациям со стороны общества и рост понимания необходимости учета интересов многих сторон, заинтересованных в деятельности компаний. | Природные ресурсы, высокие технологии, налоги и законы — от чего зависит экономика той или иной страны? Помимо этих факторов, которые можно «пощупать», богатство страны зависит еще и от такой, казалось бы, эфемерной субстанции, как доверие. Все больше исследований подтверждают, что это реальная сила, определяющая в том числе размер ВВП на душу населения и приток инвестиций. Когда компании и население доверяют властям, они чувствуют себя более уверенно, охотнее инвестируют и потребляют, больше склонны действовать в рамках закона (например, в налогообложении). Все это способствует росту экономики. А стабильный рост экономики, в свою очередь, способствует росту доверия к политикам. Влияние доверия и экономического развития всегда обоюдное. Наоборот, дефицит доверия приводит к крупным кризисам — финансовым или экономическим. Яркий пример — дефолт в России в 1998 году. Об экономическом эффекте доверия между гражданами, бизнесом и государством написано много научных работ. Их анализ лег в основу исследования «Доверие в России и его связь с уровнем экономического развития», опубликованного экспертом «Центра развития» НИУ «Высшая школа экономики» Дарьей Авдеевой. Автор пишет, что доверие бывает разным: межличностным (друг к другу), политическим (населения к государству), институциональным (к организациям — государственным, частным, некоммерческим, СМИ), международным (к другим странам). И находит, что россияне слишком подозрительны, чтобы жить хорошо. |
Сделайте вывод.
Вывод:
1.История управленческой мысли многосторонняя, охватывает развитие управления объектами неживой природы, людьми, государствами и эволюцию в области военного искусства.
2. Многосторонность управленческой мысли получила развитие в работах но кибернетике, основанных на общности принципа отрицательной обратной связи, который заключается в наличии информационного взаимодействия между управляющей и управляемой системами в функционировании системы управления.
3. В начале XX в. в качестве самостоятельного направления выделилась теория управления социально-экономическими системами, включающая теорию менеджмента, теорию управления международными отношениями, государственным развитием, региональным развитием и т.д.
С этого времени она приобретает статус научной дисциплины, активно проводятся исследования в данной области, формируются концепции управления, отражающие различные взгляды ученых и специалистов на данный процесс.
4. Для выработки оптимальной управленческой модели в российских условиях целесообразно учитывать исторический опыт, традиции и культуру страны. В противном случае копирование зарубежного опыта без его адаптации к особенностям отечественной практики может привести к значительным социальным, культурным и экономическим потерям.